美容师和心理咨询师

如果说色彩、形象设计再一次赋予了美容项目更多的内涵，那么如今心理美容就更应该说是为美容行业寻找到了一个新的发展契机。用业内人士的一句话说，就是心理咨询业与美容保健业的携手，将在美容行业引发新一轮的大规模“扩军”。

近年来，尽管生物学美容手段发展迅猛，在一定程度上也确实为求美者塑造了形体美，但不可否认的是，生物学美容手段着重解决的仅仅是人体形态美，不能给人注入生命活力，更无法解决人的神态美、气质美和风度美。而对当今追求生活高品质、高品位、讲究人际交往魅力的时尚白领女性来说，如何由内而外地释放出自己的魅力更成为诉求焦点。心理美容就是这么一个适时出现而时髦的美容项目。

说它适时，是因为经过这么多年的发展，美容行业已经颇具规模，美容院的服务已经得到人们相当的认可，以致于人们现在不再仅仅把美容院当作护理肌肤实现美丽的场所，而是进而将其当作一个舒缓心情、放松精神的乐园。在这里，人们可以找到倾诉的对象，获得心理的满足。那么，如果为其提供美容护理服务的美容师同时又是一个懂得心理学基础知识和接待技巧的心理咨询师的话，试想，顾客会有怎样的欣喜?带动的美容院效益又会有怎样的奇迹?

而说它时髦，无非是因为满足了新一代爱美女性的那种新需求。目前将心理咨询业务做到美容院领域的人寥寥无几，那么对于美容师来说，谁先行动，谁就会挖到第一桶金。

可是，前景总是好的，现状总是严峻的，不少美容院虽然已经意识到心理美容在美容服务中的重要作用，但美容师却缺乏专业的心理咨询课程培训，不懂得基本的原理与科学的治疗方法，这样的美容师是无法全面正确指导顾客美容的。

所以，提升美容师心理美容方面的素质成为当务之急。

一方面，美容师是维护和塑造人体美的大师，她们所从事的事业是人们追求自身美的崇高事业。美容工作自身要求美容师必须是一个有才华、有修养、有人际吸引力、心理健康的具有职业气质的人。

这种素质的培养可以从几个方面着手：

负责的道德观念： 美容师必须始终为顾客着想，把满足顾客的需要作为自己追求的目标。一切狭隘的功利观、欺骗行为、不负责态度，都是与高尚的美容工作格格不入的。只有那些真正为顾客认真、耐心、细微地创造美的美容师才能得到顾客的认可。对于心理美容这项特殊的服务项目来说，更要表现出一定的职业操守，为顾客保密，保证尊重顾客的隐私权。 扎实的美容技术：美容师的本职工作是美容，所以谈到气质也离不开技术，毕竟，有了扎实技术基础的美容师才可能是自信的美容师。美容师必须掌握与美容相关的大量基础理论知识，比如解剖学、生理学、病理学、人体美学、美容心理学、医学美学等；还要掌握一门能够独当一面的美容技能。

可亲的职业风度： 职业风度是通过举止言行表现出来的，包括美容师的发型、服饰、神态、姿势等方面的`仪表吸引力。没有吸引力的美容师，是很难开展工作的。那种只有一厢情愿的审美关系是不可能塑造出符合科学发展的、被社会广泛认同的人体美的。心理美容是高层次上的美容，是人内在美的外现，是人充满生命活力的气质美。

幽默的接待技巧： 作为一名美容师，必须养成博得他人敬仰的气质，要尽量学习控制自己，时时设法平衡情绪，至于令人不快的情绪流露，诸如脸部的扭曲、愤怒的表情，不耐烦、嫉妒、贪婪等都要设法抑制。尤其要注意培养自己的幽默感，要不断提高遇事不紧张，用幽默的语言缓解、改变周围环境气氛的能力，避免让顾客尴尬。

巧妙的谈话方式： 美容师应该尽量去了解顾客的心理，从而选择合适的谈话主题，例如：美容化妆品、流行的服饰和发型、顾客的个人兴趣、顾客的个人爱好或活动、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、假期安排等内容的谈话主题。同时，为使谈话进行得愉快，气氛和谐，在谈话时应主动打开话题；少说多听，不争论；始终保持愉快的心情；谈话内容不单调；不谈自己的私事；宁可谈理想，不要谈论人；更不要背后论人长短或谈同事较差的手艺；不谈、不问别人的隐私；不要表现出处处比别人强而威胁到他人；更应用简单易懂的言词而不使用粗话。

另一方面，在具体为顾客服务时，美容师必须遵循一定的原则。如果顾客只是想在接受普通美容护理服务的同时，通过和美容师谈话的方式得到心理的慰藉，那么美容师的主要任务就是倾听、宽慰、转移她的悲伤情绪点，让她快乐。而如果顾客是要进行“动刀”的美容手术，那么作为具备医师资格的美容师就要谨慎行事了。

首先，要对顾客进行心理学分析，不应该只重视顾客的某一种情绪，而应对其进行全面的分析，包括年龄、文化、职业、情趣、情绪、个性特征、心理健康状况。

分析的方法，一是观察法，二是心理测量法。对于顾客中的交往排斥型、情感伤害型、心理障碍型、模仿名人型和锦上添花型者，应先作心理调整方面的指导，然后根据需要再进行医学美容的技术处理。对于不稳定型、过分掩饰型和典型A型人格的人，要慎行医学美容术；对于一些病态人格者，如偏执型人格、暴发型人格、攻击型人格、神经症型人格、强迫型人格，应列为美容手术禁忌人格；对于患有焦虑症、恐怖症、抑郁症以及强迫症的人，应在治愈后才能施行美容术。不考虑顾客的心理状态，匆忙进行美容的技术处理后患甚多。

其次，在进行医学美容处理时，美容师应将美容的技术过程、预期结果和术后恢复过程向顾客一一说清，使其对手术有预先认识，以正常的情绪和心态接受手术。手术后，还要根据术后恢复情况，及时对顾客讲述成功、问题和注意的事项，提高其术后恢复的信心。不仅如此，手术即便成功地达到了生物学美容的目的，美容师也要引导顾客学会心理美容的自我调节。

心理美容说起来容易，但是对于目前的大多数美容师来说它仍然是项艰难的工作，相信随着市场需求的进一步发展，相关的美容教育机构专门针对心理美容的培训项目会相继完善起来，我们更多的美容师将成为真正的美丽天使——既带给顾客美丽的容颜，也带给顾客健康的心态。