心理咨询师直播间交流话术

医美咨询师应掌握的沟通话术

医美咨询师应掌握的沟通话术，要想在医美行业有很大的发展，也就是说收入高，那么要怎样来做呢？其实医美咨询师应掌握的沟通话术，这样你能得到很多的顾客以及顾客能够信任你。

1、健康

单纯的去谈整形项目和产品有多好，对顾客未必有打动，因为这样的话术你的对手早就说烂了，而从健康的角度出发，去阐述整形和健康的关系，会让顾客耳目一新，对你充满注意力，要记住，越是有钱人，越怕死，所以你跟对方谈健康，她一定感兴趣。

2、省钱

顾客最喜欢的就是省钱，因为人性决定人人都喜欢“物美价廉”，当你要说服顾客的时候，省钱是一个非常不错的理由，最会让顾客交钱的咨询师，都是最会给顾客算账的人，因为女人都喜欢算计，算来算去发现原来这么省钱，立马一拍大腿，做了!

3、你的

初级咨询师说的最多的是“我的”“我”，高级咨询师说的最多的是“你的”“你”，这就是差别，你可以去试试，当你习惯说“你的”时候，你的业绩就开始快速提升了

4、好处

咨询师要学会把“好处”两个字当成沟通的习惯，经常性的告知顾客，你这样做可以得到什么什么好处，你那样做可以得到什么什么好处。当你给的顾客好处够多的时候，顾客就被你说服了。当然要记住，这种好处，通常都是虚拟的，而并非物质的，千万别一场沟通下来，把你医院都送给顾客了。

5、保障

我们都知道营销卖的就是“贪”和“怕”，而顾客最担心的就是她最怕的，怕没效果、怕毁容了、怕被宰、怕吃亏、怕医生水平不行等等，所以你就要不断的把顾客的顾虑和担心消除，给她承诺和保障，只有这样顾客才能安心的把美丽交给你，要牢记没有保障、保证和承诺就没有交易。

6、效率

快是现代社会的主流节奏，人们基本做什么事情都要求一个快字，对于顾客来说，快更是具有超强的吸引力，因为顾客都希望快速恢复、快速变美、快速结束疼痛、快速恢复正常，所以当你告知顾客恢复需要3个月的时候，你对顾客的吸引力就开始大幅度降低了。

7、简单

跟快对应的就是简单，说真的，人都喜欢简单的东西，比如做双眼皮，你告诉她很轻松，躺椅子上听会儿音乐，30分钟就搞定了；做全麻，睡一觉就变美了；很简单，开个微创超小切口，一会儿就好了；这些都会给顾客带来非常强的吸引力，如果你把手术的过程全部说一遍，十个得有八个都跑掉了。

8、正是

要给顾客一种感觉，那就是你推荐的项目正是顾客需要的，你在帮助她。所以当你确定方案后，要告知顾客，这正是你需要的，这正适合你，这正是你要找的专家，这正是当前最先进的。正是两个字代表了顾客的利益，所以经常说他会让沟通更有效。

9、明星

顾客都有崇拜权威和跟风的心理，当你告知她刘晓庆在你们医院就是做的这款项目的话，她可能马上就签单了。所以要把在你们医院做过的成功案例给顾客做适当的展示，也不一定都是明星，只要那个案例比你的顾客地位高、影响大就可以

10、专家

虽然现在专家都被大家说烂了，但从你嘴里再次说出来了的时候，依然好使，从小形成的权威崇拜，已经深深的刻入了顾客的骨髓里。适时的'把你的医生包装为专家，可以让顾客对你的推荐更感兴趣。

同样是医美咨询师，有的收入很高，月收入基本在100000以上；有的收入却很低，基本在5000左右。最重要的是，发现月入100000和月入5000的医美咨询师有一些差别特点，究竟是什么呢?

1、充分认识自己的行业

医美行业是服务技术型行业，我们是靠医生的技术来生存，医美咨询师的服务来发展。高收入的医美咨询师都需要和手术经验丰富医生来相互配合，这样顾客的满意度和忠诚度都会提高。

2、了解顾客的定位和需求

对于医美咨询师来讲掌握医美营销技巧固然有用，但是只有真正了解你的顾客，自己的咨询工作才会有意义。

对顾客的了解不是仅仅通过网络上的一些顾客群的数据报告或不同类型顾客的心理特征、相应的应对方法等就能做到的，你需要在平时在和顾客接触以及后期跟进维护的过程中，多细心观察、沟通交流等方式来深入了解他们，然后慢慢分析总结，这样才有可能完全了解你的顾客。顾客需要什么，我们就给她们什么。

3、让顾客帮你推广传播

传播不仅是指做好技术和服务，让顾客满意，进而让顾客主动帮你转介绍；更多是指在顾客很满意的前提下，让顾客树立帮你传播的意识，并且教会他怎么帮你分享传播，而且要操作起来很简单。

针对不同的情况有不同的传播形式，比如针对美肤的顾客，可以设置些美肤代金券(送给她朋友使用的那种)。还有就是让顾客帮转介绍或传播时，要简单易操作，比如把转介绍话术、类似代金券这种传播工具等准备好，顾客只需要傻瓜式操作就可以了。

具体实际工作中怎么应用，就需要自己慢慢领悟。说的也比较明白了。主要是把握住传播的形式、传播的规律、节点就行。

一、医美咨询师的个人魅力

其实，咨询师对自身气质的提升远远大于对咨询话术和成交技巧的需求。大家都要清楚一件事，顾客眼中看到和感受到的东西，会极大的影响着信任感的建立和交谈，信任和良好的沟通才是成交与否的关键所在。

有艺术爱好的咨询师(比如音乐、鉴赏、绘画、摄影等)的成交率远远高于其身边的同事，其自身的谈吐和穿着也是有着不俗水准，非常受顾客和同事的欢迎。

所以提升医美咨询师的个人魅力（自身气质、文化内涵、兴趣爱好）也很重要。

二、单刀直入”直接阐明核心需求

大部分医美机构为自己推荐的项目和技术都确定了自己的独特“卖点”：或是价格、医生、技术。

但是医美咨询师要确保这些信息与众不同、优于竞争对手而且有说服力的。要更准确把握顾客的核心需求，不能仅凭借策划人员想当然或是一厢情愿就强加给顾客。

在现实的市场环境中，顾客岂是能够轻易被糊弄的？

三、学会“大树底下好乘凉”

医美咨询师得找到技术过硬的医生和靠谱的平台。有平台和医生的好声望在，你也不怕没顾客，直接让你在众多医美咨询师中脱颖而出。

四、学会利用朋友圈吸客

让你的朋友圈也作为吸客的平台，展现你的能力和医美的魅力。

（1）朋友圈不要只有广告

应该多发一些能体现自己个性，与自己生活相关的信息，这方面的信息至少要占你朋友圈内容的50%。

只有这样经营你自己的朋友圈才不会让顾客反感拉黑。并且起到了一个展现自己的机会，给顾客一种自信、坚强、乐观的印象。

（2）关注顾客的朋友圈

要常常关注顾客的朋友圈，没有什么关系是一个赞不能拉近的，如果不行，那就不停地点赞。

多做诸如此类的互动，顾客才能记住你。要知道顾客的微信好友不只你一个人，所以你要在顾客的朋友圈里刷印象、刷存在感!

（3）不要天天群发优惠信息

这种信息简直让人头都大了，恨不得把这些微信好友直接拉黑。要知道，优惠信息偶然发一次，大家都可以允许这样的机会，毕竟可以宽容。

但是你常常给我发这样的信息， 然后我发现，我和你之间的聊天记录居然全部都是你给我群发的优惠信息，如果你是我，你该做何感想?所以不要天天推送优惠信息，次数应有合理控制。

（4）常常打招呼

打招呼是为了以防尴尬，一般都是给顾客问早安、晚安。

这种是最常见的方法，比如：张姐，早上好！（记住：不要直接发一个“早上好!”，而要带上顾客的称呼，这样顾客才不会觉得你这是群发的短信。）

在朋友圈发的内容不是满屏的刷广告，就是在秀收入的出单，或者是打鸡血，增加用户的紧迫感。其实这种方式已经泛滥了，只会让朋友屏蔽和拉黑，剩下的基本上也都是和你一样整天发广告的“好友”了。其实一开始就错了，真的应该好好开始培养好每一个好友，用情感去打动精准的目标客户，这样成交才会更迅速有效。

遇到任何质疑的时候，学会先认可对方，再说出自己的观点。学会用另一种方式来让自己变得凡尔赛

捧一盘细沙，推开你的心门            -----田宝伟老师沙游治疗课堂纪实         回首自己在心理学的的海洋里业已浸泡三年有余，各大流派，各个技术，也是耳熟能详时有接触。面对这些林林总总的的心理咨询技术，总觉少了些什么，对，是那种怦然心动的感觉。直到真正邂逅了田宝伟老师的沙盘游戏治疗（以下简称沙游），一种心理学学习道路上的迷茫，不安，焦虑和怀疑竟不攻自破，换之而来的是内心的豁然，安心，敬畏和笃定。沙游治疗解除了我对常规心理咨询的诸多怀疑，解开了我对心理咨询效果的的很多谜团，更重要的是它让我解锁了一项实用，艺术，神奇的心理咨询新技能！是真的吗？当然。要不然就跟着我一起来重温一下北京交通大学田宝伟教授三天的沙游治疗工作坊的魔力吧！何谓沙游治疗？ 在沙游治疗中，治疗师提供沙盘、水、许多物件和材料，来访者在沙盘所限定区域里，运用这些道具发挥自主想象创造一些场景。沙游可以有效地运用在对儿童、成人、夫妻、家庭以及团体的治疗上。（摘自博伊科、古德温《沙游治疗—心理治疗师实践手册》）                             D1在田老师带领的三天沙游工作坊的第一天，让我们每个人进行了简单的冥想，放下杂念，沉下心来，然后在场内的上千件沙具中挑选一件能够代表自己的沙具来。一众未来的心灵治疗师们开始徜徉在沙海之中，有人确认过眼神，一眼便锁定那个有自己烙印的沙具，有人徘徊驻足，举棋不定，有人若有所思，满怀心事，有人瞻前顾后，犹豫纠结。而我，并没有找到心中预想的那个形象的沙具，但是走到了唐僧面前，仿佛感觉到他在向我招手说“选我吧！选我吧！”几经挑选，我还是回过头来拿起了那枚头戴毗卢帽，手持九环锡杖，身披锦斓袈裟的唐僧。虽然在挑选沙具之前我对我要选择的沙具是有预设的，但我却没有找到想象中一模一样的。陈列的沙具上千件，而我唯独选择了唐僧作为替代，这难道不是冥（qian）冥（yi）之（shi）中（li）的安（xuan）排（ze）么？将唐僧拿在手中仔细把玩观摩了一下，原来他能吸引我自有他和我相通的部分，他身上的沉稳，善良，简单，慈悲，不正是自己也所有的吗，还有那份胆小，懦弱，害怕冲突不也是自己的印刻吗？唐长老对真佛的执着和信念，永远知道自己想要的是什么也是我自身一直所要进步的的地方。在追求真经的路上，他总能遇到贵人，反观自己，这一路走来也是如此幸运的遇到了很多生命中的贵人。静下心来，愈看愈觉得我面前的不是一个小小的沙具模型，而是自己，是我的人格，我的品质，我的内在，我的人生。对，我是怎样的，我活成怎样的，我的人生怎样，选择怎样，都是掌握在我自己的手中！经过小组讨论和自我觉察，我想在沙游世界里真的是一切遇见皆是缘，所有的选择都不是无缘无故的。接下来的小组活动中，田老师引导我们8-10人一组，在面前的沙盘（由白纸代替）上放置自己所选择的那个代表自己的沙具，然后每个人都有机会依次两两配对（将沙盘中沙具按两个两个的数量放置在一起，以下同），三三配对，四四配对来放置和调整沙具（由白纸代替）里的沙具。有人快速主动出击第一个按自己的想法放置了沙具，有人立马按自己的思路进行了调整，有人一直专注于自己的沙具放在哪里，是否被挪动，有人总是在调整和移动别人的沙具，有人总是会执着于某个沙具的位置和方位，有人虽然有自己的想法但最后选择了隐忍和放弃，有人一直在行动，有人则始终在观望，沙具的调整，有人很激动，有人则很无谓，有人很难受，有人则很淡然。不明觉厉，细思极恐，这一盘小小的沙砾，这一个个玩偶似的沙具，一次次的看似毫无意义的摆置和调整竟彰显出了我们的人性和人生。我不免惊叹于这沙盘游戏的神奇和绝妙。看似是在选择沙具，其实就是在选择我们自己，看似是游戏中摆弄沙具，其实就是一个“我在哪里，该去往哪里”的命题呀，看似在小组创造沙盘，其实是我们在人生路上做选择时，人际交往面对冲突时，我们自己实实在在的应对模式和体验重现呀！这个孩童嬉戏般简单幼稚的沙盘游戏俨然就是我们内心世界的外显，人格特质的物化，人际关系的体现，面对冲突的表达和人生路上的活法呀！木头沙盘是这个世界，一捧细沙就是人生，我们选择的沙具是我们自己，别人的的沙具是我们生命中遇见的他人，每一次的沙具摆放和调整正是我们每一段或伴侣，或亲人，或朋友，或同事的关系碰撞。沙具的移动和被移动，我们的内心波澜正是我们对自己的人生和关系里的内心感受和体验。我不仅发出啧啧感叹，真乃“一粒沙里一世界，一个沙具一人性，沙具移动是刹那，游戏映射出人生”。对咨询师来说沙游的魅力： 经过田老师简单的沙游体验带领，我已深深领教到了沙游的神奇和魔力。而身为一名心理咨询师而言，这项技术又如何在专业领域给予我们帮助呢？相对于一般的谈话性心理咨询，沙游治疗又有哪些独特的魅力呢？ 1， 能更真实地呈现来访者的内在世界和潜意识 第一，  科学发现，一个具有正常表达能力的人只能用语言表达出自己40%的内心想法和感受，还有很多潜藏在潜意识的东西是根本无法被自己识别和发现的。常规谈话性心理咨询，来访者所说所表与真实的内在有误差，经过咨询师主观判断和接收则又将对来访者的内心的理解的时效性大大降低，从而降低了咨询的效果和真实性。而沙盘治疗，每一个看似无意识的沙具选择和位置摆放都彰显着自己的潜意识。每一个具有核心意义的沙游作品和沙具都可以当做咨询师打开来访者真实内心世界的突破口，让咨询效果更直观更有效。 第二，  一般性谈话型心理咨询过程中，来访者会因为对咨询师的防御和抗拒，或无意或刻意隐瞒和避讳一些自己的故事和想法，而在沙盘游戏的过程中，来访者要面对的是相对于咨询师来说威胁性很小的小小沙盘和沙具，沙游可以有软化来访者的防卫，减少抗拒，使来访者更能放松自己，将注意力投入到沙游创造上，从而无意识间将自己的故事和问题浮现在沙盘世界里。 第三，  相对于一些儿童或者有表达能力障碍的人来说，沙盘可以为他们提供一个表达他们最内在想法和感觉的途径。沙游容许非语言的表达，内心深层的体验可以被象征性地传达给来访者和咨询师。沙游可以说是一个很真实有效的媒介和工具来弥补一般性谈话咨询的不足！2,能通过创造“世界”来澄清和疗愈来访者的问题和创伤我们都知道，心理咨询经历了百花齐放百家争鸣的时代，带给我们新生代咨询师很多流派和技术来加以运用。探究童年经历的精神分析，注重行为表现的行为主义，强调思维认知的认知治疗，以来访者为中心的人本主义等等，不管是哪个流派，哪个方法，最终都要落实到心理咨询的实践中去，被咨询师运用，解决来访者的问题，达到咨询达到效果。而实践经验告诉我们，心理咨询师经常面临的有两大重要问题：一，如何呈现和澄清来访者的问题。二，如何使来访者聚焦于此时此地。面对以上问题，很多治疗体系和方法，或只重其一，或无法深入，或耗时太长，总会有很多缺陷和短板。沙游与其他疗法最大的区别在于它允许来访者运用沙子，水，物件和双手去创造一个“世界”，这个“世界”为来访者的内在感受不赫尔感觉提供了有形的证据，这个“世界”可以看得见，摸得着，体验到，可以改变，能够讨论和被拍照。来访者可以运用这些沙子，沙具，甚至自己的双手将自己的问题和创伤具体化，客观化，真实化。在这个重现过去和创造“世界”的过程中，一些无意识的解决法案就会被来访者觉察发现，一个将无意识和现实世界进行整合的实体跃然呈现在沙盘上，它会给来访者带来顿悟，觉察，反思和惊喜，甚至是疗愈。从而，问题不攻自破，答案自然而来，创伤不疗而愈，咨询效果迅速，有效，真实，直接。3,能赋予来访者力量，将其主动聚焦于此时此地 沙游让来访者从生活中的受害者转变成沙游世界中主动创造的创造者，他赋予每一个来访者力量来让他们在这场幻想游戏中，能够自己决定如何将咨询进行下去。调动来访者的行动，知觉，感觉尤其是触觉来将自己的内在世界和潜意识展现在沙盘这个现实世界中，将其的过去创伤和当下体验进行整合，让来访者有足够的时间和机会来体会当下，真实地感受此时此地。                           D2 第二天田宝伟老师给我们讲授了成人个体自发性沙盘治疗的咨询流程，并用个案展示的方式向我们解释和解答了其中的操作要点和关键点。对每一位来访者而言，其沙游治疗过程都是独一无二的，因为每个人都是独特不可替代的。心理治疗没有单一的方法和固定不变的流程，但是很幸运，我们的前驱们的经验总结下为沙游治疗的开展总结出了六大阶段，其中包含十二个步骤。当我们开始咨询，进行了必要的会谈，良好的咨访关系建立之后，就可以择机进行沙游治疗了。具体顺序可以参考以下： 阶段一：创造沙盘世界         向来访者介绍沙游         建构沙世界 阶段二：体验和重建沙盘世界         体验沙世界         重新配置沙世界 阶段三：现场性干预         游览沙世界         治疗性干预 阶段四：记录沙盘世界         来访者的照片         咨询师的照片 阶段五：连接沙游体验和现实世界         意义生成         将沙游体验同来访者的现实世界连接起来 阶段六：拆除沙游世界         理解沙世界         清理沙世界对展示个案的学员来说，仅仅是被田老师浅尝辄止，蜻蜓点水式的询问和引导，折磨她许久的看似是现实性的问题已找到其深层原因并直指靶心。再加上田老师和风细雨般娓娓道来的讲授，我们都对这个奇妙的沙游治疗技术充满了敬畏和赞叹。个体沙游治疗，教科书式的流程，固定的话术，咨询师的沉默和陪伴，看似人人都可以掌握和get到的咨询技能，其实不然，它对咨询师的人格魅力，专业知识，咨询功底，熟练程度和咨询态度都有着很高的要求。在沙游治疗中，要想提高咨询效果，沙游咨询师需要具备以下几点态度：①    去静默见证来访者的态度 ②    相信普遍无意识心象的态度 ③    共感理解来访者的态度 ④    真正赏识而非赞扬来访者的态度 ⑤    母性包容抱持的态度咨询师也可以通过自己做沙游，来探索自己的“灵魂花园”，让自己不断趋于完美赫尔个性化，更加深入觉察自己隐藏的无意识，减少在咨询过程中对来访者的投射，在来访者面前做一台不评价不说教的摄像机，做一面能镜射来访者，引起来访者反思的镜子。D3 沙游治疗不仅可以运用于成人个体，更适合于儿童。还可以被操作到夫妻，家庭和团体。第三天，田宝伟老师依然通过学员参与的方式，向我们展示了团体沙游治疗的流程，步骤，注意事项，细节内容和解析要点。团体之间摆沙游，就像现实人生，个体在团体中的变现模式和态度就彰显了在现实世界里你在人际关系中面对冲突，面对问题，面对关系的反应和模式。最后，参与案例展示的学员都反思觉察了自己的感受，分享了自己的心态变化。参与就有收获，分享既是成长。对于团体沙盘的解析，田老师给出了两个方向： 纵向观察沙盘：从第一轮到最后一轮，按照拍照记录的沙盘作品团体成员依次进行分享和解析 横向观察沙盘：对最后拍照的团体沙盘作品，团体成员依次进行解读和分享最后，田老师向我们教授了沙盘作品的分析原则以及沙具中的象征意义等细节要点。沙游的 世界无限奥妙，沙具的意义非同凡响。三天的时间漫长而短暂，漫长在我们仿佛都将自己沉浸在沙游的世界里不愿回来，没有了现实的纷扰，只有沙盘和沙具的陪伴，“一刹那便是永恒”，短暂在我们刚刚品尝到沙游世界的甘甜还没来得及细细回味，却不得不结束了三天的学习。沙游的世界是无穷的，学习的道路也是无尽的。如果你想更深入了了解真实的自己，如果您想知道自己的人际交往模式，如果你想解决你的家庭关系问题，如果 你想自己去创造一个世界，活出真实自我，来选择沙游吧。它，一定会给你惊喜！

咨询师是不会轻易给建议的除非访客急需要建议，且不给建议，咨询无法进展，会影响信任和咨访关系。在这个情况下，咨询师可以适当给予一些个人建议。但这些建议往往是建设性、启发性，对访客梳理总结自己的问题，进一步聚焦真正的问题有关。 孩子要马上到了上学时间了，但是最近天天不起床、玩游戏，担心上不了学，快给我个办法吧。

咨询师这个时候直接给予建议基本是无效的，因为没有发现问题的本质。常人的建议往往是普世共通性知识，这些知识落于具体的个体，会因表达者不同有的父母就是不太会说话，一说话就引发孩子反、说话时机不同有父母不管孩子在干嘛，上来就教育导致建议实施结果很差。但咨询师可以聚焦问题，询问孩子目前状态与什么因素有关、询问父母和孩子交流情况。

一、以及是否父母过于担心焦虑，这通过澄清的交互中完成确认。实际咨询中，我经常发现父母会随着咨访对话逐渐看清事实真相，而不是陷入自己的揣测找到问题根本原因，开始改变或者确定下一次工作目标。如果孩子被确认确实存在休学厌学 议题。则需要进一步发现其背后是否存在抑郁症、社交困难、过度自卑 议题。这些议题的发现本身就是极具有意义的。

这意味着在未来很长一段时间，父母将会调整养育方式，从根本上改善孩子的成长，从而达到真正的教养。培养一个心理健康、人格健全的人是相当需要慧眼和判断，咨询师此时就帮助父母从问题焦虑 中摆脱出来，发现真正的原因。这些都是咨询价值所在。咨询师经常会因自己情绪卷入、过度焦虑、不在场，而轻易给建议。这可能会破坏关系。多年前我曾遇到一位访客，当时我是新手咨询师恰好学了一些新知识，关于抑郁调节的。这位访客是双相和抑郁多年，我建议他可以通过益生菌群 调整自己。

二、当然，任何事都有例外如果来访者需要的是咨询师愿意给建议的关爱性态度，且如果该需要得不到满足会导致咨访关系破裂。咨询师可以视情况分享一些从自身经验出发的建议。大概率该建议就问题解决层面仍然是没用的，但对于关系层面，至少可以让来访者感受到咨询师很重视TA此刻的需要。当奠定了建议本身没什么用的认知，咨询师就不太会为建议没有用的质疑而困扰，毕竟这是TA意料之中的事情。

如果新手咨询师出于缓解自身焦虑的目的而非关心来访者需要的初衷没忍住给来访者提供了建议，当被质疑无效时，确实有可能因为自恋受挫而感到冲击。这时候，需要做的事情是与你的咨询师或督导去讨论，因为背后可能存在自我价值感不稳定等议题。如果咨询师内心的自我价值感足够稳定且坚实，就不太会因为来访者的质疑而动摇。一个拥有更稳定自尊和自我价值感的咨询师，也能有更多的空间去理解来访者质疑背后的失望、担心、焦虑等情绪和感受，从而不太会产生为自己辩护的冲动。

三、我一个心理咨询师，我还在咨询中给建议了，完了来访觉得没用那就是没用啊接下来该做的难道不是去理解如何对于来访没用，来访期待什么样的用，来访如何看待这个有用和没用，来访为了达成有用做过哪些尝试吗？至于来访质疑咨询师的能力，咨询师是不能被质疑吗？不是啊被质疑了就去了解来访质疑的是啥么？人家质疑资质就给看一下资质，质疑其他就去了解一下来访的期待是啥样的，为何有这样的期待，这样的期待背后代表了啥咨询师不要试图在给别人做咨询的时候去解决自己的情绪问题，你有情绪，是反移情你去找督导，个人议题去找为自己服务的咨询师。来访给钱不是用来解决咨询师的问题的。

想象一下，来访带着某种期许鼓足勇气走进咨询室，几次咨询过后没有达到自己一开始期待效果，很自然的一种反应就是质疑咨询师的能力。来访眼中心理咨询应该是什么样子和咨询师眼中心理咨询是什么样子，不能说是毫无关联但也差距非常大。被质疑、被攻击，这是心理咨询师的宿命， 也是心理咨询起效的重要因素。如果想被来访者认可崇拜，那么别做心理咨询师，不如去做个讲师。行业里有个段子：“如果来访者咨询时长不超过半年，他夸奖你、认可你的时候，你却当真了。

那你需要去处理一下自己的自恋。要知道最初来访对自咨询师总会有些理想化，也就是说最初的认可来自他对咨询师的美化，来访的质疑也在使咨询关系回归真实，对咨询师来说是考验、是褒奖、也是机会。让别人失望没那么可怕，这只是真实关系的必然。怎么回答需要根据真实情况，不会有固定的话术，当然会有某些理论上的指导思想：保持情感中立 不是价值中立、真实坦率、注意咨询关系的走向和塑造、理解质疑背后的情感和动机等等。另外，像动力性取向咨询师一般不会提供具体的建议。