心理咨询师迈克

内容简介： 在职场上，正确沟通的重要性远远超出我们的想象。 大家都知道，只有把观点和建议表达清晰，才能获得领导、同行和客户的认同。 为了实现这一目标，很多职场人士花费了大把的时间和精力，来收集收据、制作图表、反复修改PPT，但最后只有很少的人能成功。 《极简思考》告诉我们：失败的原因，不在于分析问题的能力，而在于解决问题的能力。 本书为我们提供了一种解决问题的简单方法——结构化思维过程。 不同于 “从数据得出结论”的传统方法，“结构化思维过程”以论点作为核心来构建整体方案，在初期就将重点放在提出容易理解的假设上，并找出沟通对象的利益触动点，通过合理引导让对方得出我们的结论。作者简介： 迈克•费廖洛（Mike Figliuolo ），美国西点军校的优秀毕业生，曾任职于世界顶级咨询公司麦肯锡，后来创办了自己的公司thoughtLEADERS。他的客户包括谷歌、福特汽车、西门子电器、领英、惠普、雅培、亨氏、高沃金融、维萨信用卡等许多行业领先企业。 作为全美知名、备受推崇的演说家和培训师，迈克•费廖洛及其团队帮助来自世界知名公司的成千上万领导人掌握了更清晰、简洁、高效的工作法。 著有《盒子里的领导力》《一页纸工作法》《极简思考》等书。 现居美国俄亥俄州。精彩书评: 壹： 这本书可以说是《金字塔原理》的完整补充版，以前读《金字塔原理》中不是很明白的东西，这本书都彻底的说清楚了。而且是落地式可操作的说清楚了。特别是如何先大胆假设，接着小心验证这一部分的内容，可以说是干货十足了贰： 我们常常很忙很忙，忙的没有办法去思考为什么这么忙。甚至放弃了吃饭，睡觉的基本权利。可回想起来，没有成就感，没有充足感。仿佛是行尸走肉般的生活，没有灵魂和意义的生活。只有在某些时候，我们会高举手机，笑着说，生活不仅仅有眼前的苟且，还有诗和远方。但，这些都是可以改变的。极简思考，是从思考方式着手，把很多无用的，挤占有价值事情的精力和时间的事情给筛出掉，集中精力解决有价值的问题。 《极简思考》的封面是白色的，还有几条简笔画的鱼儿。和书面一样，简洁而富有视觉震撼。仿佛述说着生活也是极为简单的。极简思考会使我们的工作更简单、更单纯、更有效率。 作者迈克·费廖落（Mike Figliuolo）毕业于美国西点军校。这是美国最有名的军校，培养出很多著名的军官。接下来，在世界顶级的咨询公司麦肯锡任职多年。麦肯锡咨询公司，帮助很多企业从危机中走出，成为业界的翘楚。很多在麦肯锡工作的人们都十分具有工作效率和工作能力。后来他创办了自己的公司，帮助来自世界知名的成千上万的领导人掌握了更清晰、简洁、高效的工作法。应该就是《极简思维》中提到的工作法。 赵周（拆书帮创始人）评论：“如果思维不清晰，你零敲碎打来影响人的法子不过是花拳绣腿。如果影响不彰显，你自觉得意的思维洞见不过是孤芳自赏。这本书中“结构化思维”的九步骤拆成自己的能力吧，它将外显为你的影响力，内化为你的思维力。”这个评价，告诉你，思维才是关键。 工作中，我们会一丝不苟，我们把太多的经历放在分析上，结论是水到渠成的。虽然我们付出了很多，做了很完美的ppt，但是，在例会上，却没有得到如意的结果。 为什么呢？ 人类思维不喜欢太多的分析和理性，更多是针对目前状况的解决方案，一言以蔽之，就是解决方案。 直接说出解决方案，把隐藏在人们心中的焦虑点和痛点直接说出来，并告诉他们，解决方法是这个，就更能够打动他们，更有效的传递消息，这也是正确传递消息的第一步。 我们中国人喜欢的做的事情是——让人顿悟。由此派生出来中庸之道是刻在中国人骨子里的行事风格。由于语言的歧义性，现在商业社会上分秒必争，没有人会喜欢自己思考得出结论，更希望的是直接告诉他们最有效的解决方案是什么，能否解决他们当今的痛点，这就是他们是否启用这个方案的最直接有简单最有效的方式。比如“咪蒙”就做到了这点。 咪蒙，这个时代应运而生的自媒体人，饱含着各种谩骂和赞美，每一篇文章点击量都是高居不下。 你会疑惑为什么吗？ 因为她点出了大部分心中的痛点。 在一个职场时代，很多职场上很少有打感情牌的，大部分有能力的人，都是面无表情的大冰块。偶尔有一个微笑的，都是机械式的微笑。这就会促使很多人去阅读她，点赞它。在职场上，很少人会用“触动点”这个词。 《极简思考》这本书很有意思，它把这个“触动点”和“痛点”直接写出来，这就是这种思考方式为什么可以打动人心，为什么成为最高效的思考方式，为什么麦肯锡公司一直沿用它。最完美、最完善、最有效率、最富有美感的商业文案都是出自于它。 看看极简思考，到底如何运作的。它一共有九个步骤： 定义问题——提出核心建议（提出核心的观点与建议）——选择结构（建立一个初步的结构框架）——创建故事（用故事思维把观点列出）——讨论/打磨（与不同的人会面，得到反馈并修改提案）——选择重要事件（重新审视框架，找出有力事件）——证明或推翻假设——整合信息（选择一个适合沟通对象的沟通方式）——分享想法（呈现最终方案） 看起来很繁杂，毕竟有九个步骤。九个步骤，我看完就忘了。我不曾想，原来麦肯锡公司的顶尖人物在制作这个步骤的时候，没有考虑到人的思考，再多的原则和步骤即使有用，超过3-5个，人脑是很难记忆的吗? 还好，他把和常规方法中的区别提炼为三点不一样。 1。不断的重复和迭代。（多角度沟通，从沟通对象中注意到自己忽略的问题，以此一步一步发现正确问题，不断重复和迭代中反复打磨观点来为整体结构做有力支撑） 2.表述简练直接，迅速抓住重点。（尝试在30秒或者更短的时间里，把自己的观点和方案用最简洁的方式表述出来） 3.故事思维。（触动别人心中关注的重点，如此运用故事思维，将沟通对象的注意力引导到你希望他们去看去想的东西上——你的核心建议。而且，在设计好触动点的同时，还要根据沟通对象反馈的内容，不断调整叙述节奏，潜移默化地影响他们，让沟通对象了解到你的核心建议和提案最终能带来什么效果。） 思考利益相关者们所关心的是什么。在任何会议前都应该以我们的想法构建支撑点。 我们所提倡的是一种基于假设的方法，它以核心建议为重点，建构条理分明的解释，并且获得利益相关人的支持。 “结构化思维”过程其实是一种类似于科学研究的过程。科学研究，首先是先有个假设，或者称之为“假说”。接下来不断去做实验去验证，或去推翻这个“假说”。如果能够证明，那么就是正确的，否则就是错误的。 结构化思维，也是如此。定义问题是为了提出核心观点，首先认清决策者是谁，分清主次。提出方案。接下来，对于方案的提出进行理由说明，或者是案例支撑。接着，把所有相关人员包含进来，IT部门、人力资源部门、财务部门等，把所有的（包括反对意见）竞争对手的意见都搜集起来，不断对自己的核心观点，或者选定的故事进行不断的验证，不断迭代，不断完善，接下来得出最终的方案。 思维的最后是输出。没有输出，一切的思考都不能在现实世界中浮现出来。选择最终的沟通方式取决于核心决策者的习惯和喜好。无论是语音信息、电子邮件、备忘录还是报告，随意选择。通过最终的调研，概率最高是报告，大约65%的人会选择这种方式，毕竟大多数的人都是通过视觉进行学习的。 麦肯锡公司是以最优美的文案形势呈现出来的。那么，完美的报告包含哪些因素。 首先要有一个好的标题。好的标题的标准是“核心建议”。一目了然，最有效果。 内容提要能在一页上展现整个方案，显示出报告的逻辑。背景介绍-形势变化-核心建议。 报告主体。主要分析和事实作为论据支撑的假设。注意，需要统一措辞，减少语言的歧义性。 风险和机遇。这样才能确保你的方案具有风险可控性。 计划。列举3-10个标志事件，具体说明行动内容和计划时间。 附录。你的备用资料库，应对报告时遇到的细节问题，不需要向沟通对象呈现的信息。 最后，重温下极简思考。洞察问题的本质，思考沟通对象的目标，进而提出一个直接明了的建议。叁： 你有过说话时候被打断的经历吗？ 当你心理揣着一肚子锦绣文章，却没机会说不出来时是不是很不爽？当你汇报工作总结，对面却打断你不耐烦听下去让你挑重要的说，是不是很尴尬？当你精心准备的方案和PPT，对方看了一半否定了你的方案，是不是很挫败？ 对方之所以听下去，根本原因是觉得你说的对他无用。或者就根本就没听懂你在说什么，所以不愿意再花时间、花耐心听下去。 人脑在处理信息的时，有两个特点：第一，不能一次太多，太多信息会让我们的大脑觉得负荷过大，产生抵触；第二，讨厌杂乱无章，更喜欢有规律的信息。 想想是不是这样，许多人看到大部头的书籍、复杂的数据就会产生畏难感想逃避，人们也更容易记住有规律性的数据。 想要说话更具有吸引力，工作更有效率，方案通过率更高，我们就要利用这两个特点。《极简思考：来自顶尖咨询公司的高效工作法》针对人脑信息处理的规律，建议大家采用“结构化思维”，来解决上面提到的问题，说得更少，效果更好。 结构化思维是咨询公司最广泛实用的思维工具之一，咨询师获得高昂收入，能帮助客户解决问题，很多时候 并不依赖对行业、对公司的更深入的理解，其依赖的是解决问题的思维方式 。《极简思考》的作者美国人麦克·费廖洛，就曾经是麦肯锡咨询公司的咨询师，为谷歌、福特、西门子、领英、惠普等多家知名企业提供咨询服务。其成功的秘籍就是结构化思维。 结构化思维遇到问题时，先设想一个结论，在去证明或者推翻它，而不是从通常的先分析，再得出结论。不要认为结构化思维就是胡思乱想，它实际上拥有精密的顺序步骤，按照步骤做会节省时间，精简陈述，更易理解。 结构化思维的九个步骤依次是： 1. 定义问题：明确问题是什么，了解提问者的目标。 2.提出核心建议：核心建议=假设结论+利益触动点。明确告诉你的沟通对象，你的结论是什么，避免实用套话，套话会增加误解。结论应该包含“触动点”，触动点是利益相关人最关心的衡量标准或目标。 3.选择结构：用假设结论吸引对方，用结构逻辑证明假设的正确性。《极简思考》指出了层形结构和列型结构两种逻辑结构。层形——提出结论，逐层介绍形势变化和背景环境，这适合沟通对象缺乏背景知识，或是对你的建议有所抵触的人。 层 列形——将信息分组，核心建有几点，就列出对应数量的证据材料。 列 4.创建故事：让内容像故事一样有节奏感和逻辑性，叙述简练，忽略细节。这里可以参照 [美] 安妮特·西蒙斯 的《故事思维》，效果会更好。 5.讨论/打磨：没有任何一个方案从提出时就是完美的，与不同的人会面，得到他们的反馈并修改提案。当没有足够时间与利益相关人提前沟通时候，可以通过了解对方工作职责、询问相关人员、提出开放性问题列表，为下次沟通创造机会。 6.选择重要事件：重新审视框架，找出有力事件和证据。 7.证明或推翻假设：通过分析来证明或者推翻一个想法。之前的假设被证明是一件好事，假设被推翻也不是一件坏事，因为你已经避开了决策中的一些陷阱。 8. 整合信息：选择一个适合沟通对象的沟通方式，将信息嵌入合适的载体。语音、邮件、备忘录、报告、会议展示信息传播等途径，到底选择那种呢？你需要根据利益相关人的咪表需求，进行选择。书里有具体的分析。 9.分享想法：时刻注意沟通对象的反应，并做出回应，会让对方更有兴趣听下去。提前呈现最终提案，让沟通对象有时间稍作了解，会让沟通更深入更省时。主动询问对方有无疑惑，会显得你更有信心也会更显得尊重对方。 结构化思维被广泛应用，因为它的效果再实际中经历了无数次检验。经典的“电梯沟通”问题——当你在电梯里遇到老板，怎样利用几十秒的时间给老板留下深刻的印象？运用结构化思维，提出一个假设+触动点的问题，然后做陈述，更容易获得深入沟通的机会。 有一种观点认为，不存在思维清晰、沟通不清的状况，一切沟通不清楚，其实是因为还没思考透。如果你一直苦恼于沟通困难，不会做汇报，不会做方案，结构化思维值得你尝试。需要这本电子书的朋友加 微Q:2802031363 免费获取 公众号搜索：pengdiary