1、yes and原则
在职场中,沟通无处不在,比如和同事沟通的时候,对方提出一个观点的时候,你这么回复的话:“就这样吧,反正也说不过你,你爱怎么样就怎么样吧”,这样显然么有照顾到对方情绪,不会形成有效沟通。
可以试试,yes and原则,yes-and的原则首先是要接纳对方的部分观点,而不是全身都是刺,即当别人提出观点的时候还没仔细思考就先给予否定,尤其当对方不认可攻击你时,很多人立马想到的就是反击。
and 并不是否定和反驳,而是你要说的真正内容核心,有效的避免冲突,所以yes-and不仅仅是做事方式,也是一种特别好的沟通方式,让对方感受很舒服。
2、PREP万能的演讲汇报模型
p:观点(point),R:reason(理由),E:example(案例,例子)P:point(再次说明观点)
这个模型下,开始就单刀直入说明自己的观点,在这个观点下说明自己的理由,后面再举出理由来论证观点;案例部分,最好讲自己的经历或故事来解释,这样用户比较容易听懂;最后再重复和强调一下你的观点。
3、SCQA模型
S:situation(背景、情况)
C:conflict(冲突)
Q:得出的结论
A:解决方案
整理不容易,希望对您有帮助,望采纳~祝您工作生活愉快,早日解决问题。