心理咨询师杨冬梅老师

最近豆豆的妈妈遇到了一件心烦的事。原来豆豆九月份上幼儿园了，本来全家都很高兴，必竟是孩子人生的第一个起点，父母都希望他能走好这第一步。第一天接豆豆回家后妈妈发现豆豆在玩一个绿色的小机器人玩具，妈妈以为是家里的也没在意。可是第二天接豆豆回来时，妈妈却发现豆豆的手里握着一个红色的机器人玩具。妈妈突然意识到了什么很生气的说：你这孩子怎么能拿幼儿园的玩具呢？下次不许拿了，知道吗？豆豆被吓得哇！得哭了起来，妈妈就抱着豆豆回去了。第二天，妈妈接豆豆时特意看看豆豆的手里有没有玩具，一看没有就抱着他回去了。可是到家不一会，就发现豆豆又不知从哪拿出了一个机器人玩具。妈妈生气的夺过玩具就把它扔了，豆豆吓得直哭。妈妈也气得不知道该怎么办？发生这样的事，家长不要发火，要学会分析原因。首先：孩子刚上幼儿园，对一切都很陌生、恐惧，当他看到一件自己喜欢的玩具以后，就会一直拿在手里，对他产生依赖感，就好像看到自己的亲人一样亲切，以至于回家也不会放下；其次：孩子的年龄特征决定了他的这种行为。因为孩子太小他们还不能分辨是非对错，所以更不可能知道什么是集体和私人的东西。当他到幼儿园看到自己喜欢的玩具时就自然得把它据为己有，而他自己并不认为这是一种错误的行为；还有就是有些孩子在家被父母、长辈宠惯了，养成了自我中心的思想，当他在幼儿园看到自己喜欢的玩具时就认为是自己的东西，根本就无意识或不懂得征求别人的意见就拿回家了。所以出现了以上的事情我们也不能简单地认为这是一种不良的行为而过多地责怪孩子，惩罚孩子，这样情况会更糟。为了避免这种情况，作为家长应该从这几个方面来处理这件事：首先，友好的与孩子交谈，分析事情原因，消除孩子的恐惧心理。例如豆豆妈妈可以这样说：豆豆你这玩具真漂亮，我也想玩能告诉妈妈你从哪儿拿的吗？豆豆肯定觉得很高兴，他就不会害怕你而是自豪地告诉你在幼儿园拿的。这样你就能和孩子在轻松的氛围中沟通了。最后，要引导孩子学会从别人的角度为别人着想，豆豆的妈妈不妨这样说：你把幼儿园的玩具拿回家，其他的孩子就没有玩了，他们会伤心的。你觉得这样好吗？豆豆就会明白自己这样是不对的。这时妈妈要及时的表扬孩子：豆豆已经认识到自己错了，还学会了为别人着想，妈妈更喜欢你了，来我们商量一下怎样把玩具送回去好吗？在这样轻松的氛围中和孩子谈话，孩子就自然的认识到自己的不对，而且乐意去改正。（杨冬梅）

摘要： 小学班主任作为班级管理的核心人物，为顺应新课改的要求，对班级学生实行人性化管理，运用一系列的沟通技巧，进而拉近师生之间的距离，实现对班级的有效管理。

关键词： 班级管理；小学班主任；沟通技巧

随着社会经济的快速发展，社会组织或团体不断加强彼此之间的联系以实现自身所追求的最大利益，而这种联系主要建立在沟通的基础之上。大到国家治理，小到日常家庭生活，要实现高效管理，必须进行内部成员的沟通交流以消除彼此之间的隔阂与矛盾，小学班级的管理更是如此。小学班主任作为班集体的核心人物，在协调学生、教师、家长的关系中扮演着重要角色，在维护班级秩序方面更发挥着重要作用。文章着重探讨小学班主任进行班级管理沟通的重要性，进一步介绍有效的沟通技巧，为广大教育工作者提供借鉴意义。掌握班级管理沟通技巧，使得班主任与学生之间的联系加强，双方处于一种和谐状态，进而营造良好的班级环境，实现班级自身的发展，班级管理沟通技巧如下。

一、班主任要加强自身修养，提升自身能力和水平

首先，班主任要强化心理学、管理学、人际交往等方面的知识，提升自身专业素养。在班级管理过程中，班主任主要和学生打交道，为拉近师生之间的距离，班主任必须掌握良好的沟通技巧，这就需要强化人际交往方面的知识；班主任要了解学生在该阶段的心理及行为特征，能够帮助学生疏导不良情绪，纠正偏差行为，这就需要强化心理学方面的知识；班主任要实现对班级的有效管理，必须要与班干部进行有效沟通，了解班里学生的情况，这与现代化组织管理类似，因此涉及到管理学方面的知识。总之，班主任要不断完善自身知识，更好地管理学生。其次，许多年轻班主任由于经验不足，有必要向经验丰富的教师请教治学经验，并结合本班级的特点，运用到班级管理中，进而提高管理水平与管理效率。

二、建立良好的班级秩序，实现对学生偏差行为的约束

俗话说，无规矩不成方圆，班级管理同样如此。针对班级特殊情况制订符合班级发展的规约，在一定程度上形成班级秩序，能够纠正学生的偏差行为，养成良好的学习习惯。小学阶段，特别是低年级的小学生，由于天性的作用，经常会在课堂上表现出好动的行为，比如和周围的同学聊天，或者自己一个人摆弄桌子上的物品等；同时，由于课堂秩序的约束，部分小学生往往表现出不耐烦的行为或表情，又或是上课走神等现象严重，这在一定程度上不仅影响学生自己的学习，也影响着其他同学的学习；还有部分小学生的自学能力较差，即使在教师的引导下，思维反应迟钝，许多作业不会做，导致作业未能按时完成。针对小学生存在的这些问题，班主任及代课教师应及时发现，一方面，制订良好的班级规约，让学生知道哪些是应该做的，哪些是不应该做的，让小学生在成长初期形成正确的价值观念和行为观念；另一方面，班主任及代课教师针对特殊学生给予特殊的学习辅导策略，教会其学习方法，提高其自学能力及水平，进而提高学习成绩。

三、积极开展课外活动，鼓励学生积极参与其中

学生喜欢玩耍的天性在小学阶段表现得最为明显，特别是刚刚从幼儿园升入小学的学生，课外活动不仅能让学生与学生之间更好地交流与成长，同时也能在活动中收获许多知识，比如团结、信任等。由于每名学生的性格不同，所以他们对于课外活动的态度和参与积极性也不同，有的学生性格外向、活泼好动，因而在活动中的表现也较为积极，往往能够很快融入到团体活动中；有的学生性格内向，沉默寡言，因而对活动的开展较为冷漠，经常是一个人自己玩耍。针对这类型的学生，班主任要及时发现，给予鼓励，增强该类型学生的自信心，使其积极参与到活动中。总之，丰富小学生的课外活动，不仅能减轻小学生的学习压力，而且能够促进彼此之间的交流，在一定程度上促进小学生的身心健康成长。

四、班主任在恩威并施的同时，要严于律己，做好榜样

小学生在成长过程中，一方面对“老师”这一身份产生畏惧，另一方面又渴望师生之间的平等，这种心理在低年级的小学生中表现得最为突出。因此，班主任要实施人性化管理，恩威并施，在保持一定的权威性的同时，积极关心学生的成长，主动与学生交流，给予学生亲切感，尽可能地让小学生感觉到师生之间是平等的。恩威并施要掌握方法，把握尺度，班主任在管理学生的同时，一定要严于律己，该严肃的时候要严肃，该亲切的时候要表现得亲切，让学生产生一种亦师亦友的感觉，为学生树立良好的榜样，这在一定程度上影响学生独立人格的形成，培养其优良品质。

五、积极与学生家长交流，了解学生在学校与在家的情况

通常情况下，班主任与学生家长的交流较少，班主任不了解学生在家的实际情况，家长也不清楚学生在校的实际情况，这往往是造成学生成绩下降、偏差行为出现的重要原因。小学生在成长过程中，特别是低年级的小学生，家长将其送入学校之后，便开始忙着自己的工作，有时候可能忽略对学生的关心，多数情况下，学生由爷爷奶奶照顾，隔代教育极不利于该阶段学生的'成长，容易使学生养成不好的生活及学习习惯，同时，爷爷奶奶给予学生学习上的帮助也很少。针对这种情况，班主任有必要主动与学生家长交流，建议家长亲自教育学生，避免隔代教育给学生带来的不良影响，同时，班主任要鼓励家长参与到学生的生活与学习当中，给予学生更多的父爱和母爱，使其能够健康成长。有些家长想要了解学生在学校的学习情况，但只是以成绩作为唯一的衡量标准，也很少找班主任了解学生在学校的实际情况，这种片面的做法会使得小学生的学习压力增大，因此，班主任要积极主动地同家长联系，将学生在学校的各方面表现与家长交流，转变部分家长的单一、片面的看法，以达到双方共同关注小学生健康成长的目的。总之，小学班主任要掌握适当的沟通技巧，实现与学生、代课教师及家长的有效沟通，关注学生的全面发展，在对班级进行有效管理的同时，为学生创造良好的学习与成长环境，培育具有良好特质的青少年。

作者:黄威阳 单位:浙江省浦江县黄宅镇中心小学

参考文献：

［1］崔艳.小学班主任班级管理沟通艺术探究［J］.吉林教育，2014（17）.

［2］李桂华.浅谈小学班主任班级管理中的沟通艺术［J］.中国校外教育，2013（31）.

［3］王慧君.浅谈小学班主任班级管理中的沟通艺术［J］.科教导刊，2014（6）.

［4］杨冬梅.谈谈小学班主任班级管理中的沟通艺术［J］.中国科教创新导刊，2013（9）.

［5］倪红霞.小学班主任班级管理中的沟通艺术研究［J］.赤子，2014（1）.

2015年5月5日下午，学校心理咨询室老师在“向日葵”心理社团的配合下，对前一阶段参与期中考试“诚信考场”的学生进行了跟踪问卷调查。为进一步推进学校的“诚信考场”建设，深化“品格高于分数”的德育管理，弘扬诚实守信的核心价值观，打造“诚信美丽校园”，在学校的统一部署下，学校心理咨询室几位教师精心印制了“诚信考场”跟踪调查问卷，教务处主任刘继红主持。活动开始前，德育校长侯法战就学校“诚信考场”的发起宗旨及发展情况做了简要说明，指出“诚信考试”不仅在校内外产生广泛社会影响，也引起了媒体的积极关注，我们一定要继续做实做好，不仅通过调查问卷，还将设立“诚信考场”举报信箱等，让此举成为“培养和提升学生诚信品行和道德素养，教书育人、落实素质教育的载体”，让‘诚信考场’无处不在。最后，在“向日葵”心理社团的配合下，分发了调查问卷，组织学生进行了认真填写。心理咨询室教师将对收回的调查问卷进行认真地分析汇总，形成调查报告。 2015年5月4日，该校心理咨询师陈金香对高三实验班进行了一次高三心理疏导活动。高考越来越近，针对学生压力过大、心情急躁等问题，在距离高考一个月之际，该校心理咨询师陈金香经过精心准备，以“话说高考”为主题，在“向日葵”心里社团的协助下，对高三实验班——高三五班进行了一次生动活泼的心理调试活动。活动开始之前，“向日葵”心理社团成员为高三五班学生每人赠送“心灵鸡汤”（邮局赠送的50本《意林》），陈金香老师从高考前学生常有的几种不良心态谈起，通过故事启发、言语激励、活动引导，送给学生五味药“兴趣散”“信心汤”“镇定剂”“效率丹”“细心丸”。 向日葵心理社团竞聘演讲赛2015年4月23日下午，向日葵心理社团在学校大会议室举行了竞聘演讲。此次竞聘工作以演讲的方式进行，12名成员分别参加了正副社长及各部门部长等职位的角逐。经过激烈的竞争，通过评委老师的现场打分，最终评选出社长：赵森，副社长：谢丫丫、王文杰，组织部部长：郭郅鹏，文宣部部长：刘贤，联络部部长：贾岩琳。竞聘结束后，各部进行了集体合影。社团主要负责人刘继红老师进行了总结发言。心理咨询师崔秋花老师做了即兴演讲，鼓励全体社员健康乐群、阳光向上，把自己变成一棵棵向日葵，快乐自己，温暖他人，让十二中的每个学生心中都洒满阳光，朝气蓬勃、健康成长。向日葵心理社团2015年纳新仪式经过半个多月的海报招募、报名海选、班级推荐，2015年4月16日下午，向日葵心理社团在学校小会议室举行了2015年纳新仪式。会上，社团主要负责人刘继红老师为新会员介绍了向日葵心理社团成立的目的、宗旨及运行方式，王红霞老师组织学生进行了简单的自我介绍，陈金香老师组织学生进行了新一届社长及各部部长提名、报名工作。最后全体新会员进行了集体宣誓。2015年向日葵心理社团正式成立了，按照计划，下周四下午将进行社长、副社长及各部部长的演讲、竞聘工作，制定会员章程、活动方案，依次开展各项活动。