北京华西医院心理咨询师

应该是徐凯文和马晓年吧，两位老师都很厉害，还有慧心荣德的磊淼

人力资源是企业发展的首要动力，是企业最宝贵的资源。深圳百纳企业管理顾问公司EAP 服务中心计划为贵企业员工提供完善的员工福利保障，以增强人才的满意度和归属感。处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战；提高生产力和工作效率；减少工作事故；降低缺勤率和员工周转率；提升员工间的合作关系；管理意外事件的风险；吸引及留住员工；减少员工抱怨；帮助解决成瘾问题；提高员工士气和积极性；为业绩分析和改进提供管理工具；证明对员工的关心态度；帮助直线经理确认和解决员工的问题。EPA在中国的发展心理引言：对于大多数中国企业而言，EAP还是新生事物，仅有一些外资企业在中国的公司，以及中国移动。微博上两则令人悲痛的消息引起了大众的关注。一是两名富士康员工为了争看内部报纸《富士康人》而大打出手，随后一个人集结同伙将另外一个连捅4刀致死。还有一则消息是湖北仙桃电台DJ奕扬在微博发布了人生最后一条微博：“现在头很痛，刚刚拨了最后一通电话。我应该可以放心离开了。这次走得太匆忙，那就这样吧。大家不用想我。”之后有同行在微博证实DJ奕扬已服安眠药自杀抢救无效。逝者已逝，但这些现实让我们必须思考：为什么会发生这样的事？为什么因为一张报纸，同事之间会出现极端暴力的事件，为什么看似令人羡慕的DJ会选择自杀——是员工心理有问题，还是企业文化有问题？这些问题又如何才能防微杜渐，防患于未然呢？被迫举重的“蚁族”当2008年我国人均GDP超过3000美元，从温饱阶段跨入小康之路后，就挥别了为满足自己生存需要的“身时代”，而关注爱，归属，信任，自我成功，甚至跨越到富裕阶段的自我实现，我们称之为“心时代”。在这样一个社会转型期，无论是组织还是个体，都会面临着形形色色的挑战，随之而来的是各种困扰和压力。出现精神心理障碍的“重灾区”，除了生活单调枯燥的蓝领工人外，都市白领更是问题多多。一项针对我国6省市13177名职业人群心理健康状况的调查显示，我国职业人群的焦虑和抑郁状况较为严重，分别有、和的人处于轻度、中度和重度抑郁状态。《中国青年报》报道称，我国每年“过劳死”的人数达60万人，已超越日本成为“过劳死”第一大国。这意味着，每天约有1600人死于因劳累引发的疾病。北京青年压力管理服务中心特聘压力管理专家郝滨告诉记者，“过劳死”是社会高速发展时期无法避免的问题，但“过劳死”是可以预防的。华西医院心理咨询中心的数据显示，职业人群在就诊人群中所占比重最大（30%），教师、医生、公务员、公司和企事业管理人员、公安干警、服务行业从业者等都是高危人群。而员工的精神心理状态，直接影响到其个人及其团队的工作热情，可以间接甚至直接与企业绩效发生关联。那么，如何才能在员工发生问题之前就防微杜渐，防患于未然呢？于是乎，越来越多的大企业尤其是全球500强，开始引入EAP，以期关注员工精神状态，为职业人群提供心理维护。对于大多中国企业而言，EAP还是新生事物，仅有一些外资企业在中国的公司，以及中国移移动，国家电网等少数大型企业在尝试，但毋庸置疑，EAP会在将来越来越大的范围内发挥日益重要的作用。在中国健康教育中心、卫生部新闻宣传中心主办的“沟通理解关爱促进精神健康”媒体沙龙活动上，中科院心理研究所副研究员祝卓宏博士、中国EAP联盟理事/国际认证EA P咨询师李永华等专家详细解读了EA P的前世今生。重压下的中坚力量EAP的英文就是EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAMS译为“员工帮助计划”。简单地说，就是企业通过为员工提供诊断、辅导、咨询等服务，解决员工在社会、心理、经济与健康等方面问题，消除员工各方面的困扰，最终达到预防问题产生，提高员工工作生活质量的目的。EAP虽然在上世纪三四十年代就有了雏形，但到80年代末才提出了职业压力和健康之间的关系，到2000年出现了积极心理学的概念。到了2002年，美国前主席Luthans教授在一篇文章里面提出心理资本的概念，主要是提出积极心理学的核心概念，他认为积极心理学能令人类感受到幸福，使我们充满希望，让我们工作绩效提高，让人生更有意义。越来越多的世界500强企业开始引入EAP的服务，或者是内部采用EA P的机制，比如惠普和IBM，他们的中国公司同样采用了EAP服务。心理学家普遍认为，如果能够在企业中推广EAP系统，将会让在职业生涯中饱受种种压力的社会中坚力量得到更好的保护，从而更积极地推动社会发展。能否为我保密？什么时候需要EAP？比如2008年经济危机，需要大规模裁员。还有一些危机，比如说在自杀事件的时候，需要有一些人来干预，靠自己的公司很难解决。在很多时候，企业确实需要一个中立而且专业的第三方，来协助自己解决这些事情。中国EAP联盟理事、国际认证EAP咨询师李永华坦言，2008年富士康接连13跳事件之后，找他的求助电话不断，这些老总的目的很直接：不希望企业出现类似的自杀事件。但这可能会引发员工的一个担忧——企业请来的人帮我做咨询，他们能帮我保密吗？EAP公司首先要跟企业主进行沟通，企业需要了解的是群体或个别员工的倾向，不是细化到要了解每个人脑子里面想什么。事实上，专业的EAP公司也不会将员工的具体想法告知公司，它必须有保护隐私的前提，当然，除非该员工的行动或想法已经危及自己或别人的生命安全。EAP发展之难EAP在中国的发展是从上世纪90年代初开始的，当时比较早查得到的是惠普公司开始请专家到公司做一些EAP的研究工作，那时候中国还没有真正的EAP公司。2001年，联想开始做联想内部的EA P服务，这个是国内企业开始对员工进行EAP服务的首次案例。2004年上海市徐汇区人民政府的EAP项目正式启动，EAP终于在政府机构登堂入室。EAP这个概念在中国开始慢慢流行。到了2006年以后中国政府开始提出和谐社会建设之后，EAP的发展势头越来越猛。尽管已有探路者，但EAP在中国的发展仍处于起步阶段。在中科院心理研究所副研究员祝卓宏博士看来，存在的问题一是定位不清，与国外的EA P衡量结果有偏差；二是认证只是心理咨询师或者是心理指导师的服务，还没有EAP服务的认证，做EAP服务的人群鱼龙混杂；另一个困难跟中国的传统文化有一定的关系，旧有的传统观念会歧视精神疾病患者，甚至思想上比较“出格”的人，于是很多人不愿意接受心理咨询，更不愿意到精神心理科看病；在中国，EAP还容易尴尬地与“思想政治工作”混为一谈。更关键的是，EAP的服务效果会滞后1-2年，而且很多是无形的，所以直接用工作绩效或者是这两年产值增加是不好评估的。企业对于花钱引入的EAP项目到底值不值得，会打上一个大大的问号。而即使引进EA P的企业，也未必执行透彻，有些企业主关心的，可能仅仅是“问题员工的识别”，而事实上，EAP还包含着如何提升管理者情商等更广阔的内容空间。在社会转型期，中国企业面临的变革和挑战更是史无前例地纷繁复杂，加之中国是母性文化特征非常明显的教育模式，中国人最重视的就是人际关系，无论是家庭还是职场，人际关系一旦出了问题，员工的精神状态以及公司的绩效就会“出状况”。始于人文关怀而诞生的EAP无异于公司提供给员工及其家属（有些EAP项目覆盖到家属）的“精神福利”，如何让员工的脚步放慢一点，让灵魂跟上，优化个体和家庭的关系，个体和他人的关系，个体和组织的关系，这些都需要企业投入更多的力量。中国企业面临的现实挑战1劳动力成本正在考验着中国制造，劳资双方之间冲突加大。2企业一方面要变革，但另一方面又需要和谐，如果处理不好，哪怕是裁员或倒闭，也会发生很多负面影响。3工作压力和生活压力日益加大，引发了很多的心理压力和风险。4企业快速成长，但优秀的管理者需要时间培养。5新生代已经成为职场主流，适应和发展是他们要走的路，但路径是模糊的，目标是虚无的，步履是艰难的。6由员工精神心理问题可能导致的安全事故和职业灾害，将造成更大的损失。7企业国际化趋势日益发展，跨文化之间的融合与协作变得非常重要，这是一个新的课题。——第七届中国企业心理服务国际论坛

要知道EAP的服务意义，就得先知道EAP能做些什么?心理状况调查1、根据专业的心理测评表格，采用专业的心理调查方法，建立员工心理健康档案，评估员工心理状况，分析问题及原因。心理健康宣传2、利用印刷资料、网络及讲座等形式，树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助。心理培训3、通过情绪管理、心理解压、职业心态等系列讲座，帮助员工提高心理素质，掌握保持心理健康的方法和技巧，帮助管理者掌握员工心理管理的技术。心理咨询4、对于有情绪困扰的员工，提供面对面、电话及网络咨询及团体辅导等，充分解决员工的心理问题。心理危机干预5、当企业个人或部分员工遭遇某一危机事件或情境，及时采取专业干预措施，减除危机事件在企业及员工中引发的负责情绪，做出积极调适，恢复工作功能和动力。效果评估6、在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果每一位企业的员工都是有着不同个性和独特心理的人，如何激发员工内在的潜能，是每一位企业主都要思考的重大课题。提升员工的归属感、价值感、激情及创新能力，这是事实证明EAP能做到的。

没有最好，只有更合适！通过口碑、资料查询和自我感觉做基本判断。心理师职业主要指从事非药物心理咨询或者治疗的专业工作者，涵盖心理咨询师、心理治疗师和心理科医师等。常春藤心理中心擅长非药物心理干预治疗。在求助者和心理师之间，第三方专业机构认证的合格、资深心理师是可求助的心理助人专业人士。从事非药物心理干预的才叫做心理师。心理师大体分为三个群体：1、学院派。高校“庙大”名声大，学院派著书立说的多，职称高的多。除了少数常年从事学生心理辅导的健康中心或兼职开业的老师，大多数心理老师未必有临床心理干预能力。2、医院派。医院虽有心理科、精神科，但是极少有真正从事非药物心理干预治疗的医师，医院派重药物治疗。除了体制原因，部分医师不熟悉非药物干预且对心理咨询持不屑观念，基本是鼓励吃药。须知药物治标不治本，遇到庸医连标（情绪调节）也治不了。3、开业派--独立或者合伙开办心理咨询服务机构群体。开业派不像前两类“吃皇粮”而在技能和效果上不断刻苦精进，注重全人多因素干预治疗，视需要也建议来访者到医院适当服药调节情绪。国家有明确的职业资格考前培训体系，即使是博士、教授，要取得心理咨询师证，也需要接受规定的培训，合格后取得人社部统一印制的certic培训证。至2017年底，参加国家心理咨询师考试合格持证者，已达到130万人次，而持证只是进入行业的入场券，尚需不断继续教育修炼。部分心理咨询师经验丰富，也难免鱼龙混杂，大部分还在学习发展。第三方按照标准做实际能力认证才是一个合理的评判方式。心理干预一样人命关天，咨询心理师、临床心理师的认证具有十分重要的意义，中国注册心理师协会是专业心理师认证机构之一。干预的深度和能力有关，分三个层次：1、支持性心理干预。属于抚慰，陪伴，提示等浅显的心理支持性干预。家人、亲友、智者、甚至网友等非专业人士，公益项目或团体也能给予有效帮助。电视媒体秀出来的，困扰者被专家巧妙、聪明、点化开窍的多属于此类。更有甚者，有的电视台播出的心理访谈类节目是策划的表演桥段。经过电视台剪辑配音，满足大众窥私、好看、好玩和好学的心理，虽然缺少深度，但是有很好的科普意义。有些心理困扰化解需要深度和过程，并不能茅塞顿开。2、再教育型心理干预。需要专业心理师进行，价值观澄清重整，文化取向厘清，现实冲突焦虑策略构建等咨询性干预。大部分二级心理师经训练合格后，可从事再教育型心理干预。3、重建型心理干预。重建就是临床变态心理的深度干预或者治疗。成熟或资深心理师可从事此类干预，此类心理师占心理咨询师比例不超过3%，具备此种干预能力。促进思维模式合理化，引导来访者自我的“问题”探索发现，人格偏向矫正，情绪障碍治疗等。典型的临床心理障碍一般都需要数月的康复过程。中国注册心理师协会注册认证的心理师，部分可以从事系统性、结构性和深层次的心理干预。心理师有分级和资历深浅，但是对于求助者，没有最好，只有更合适！网络求助有更多选择，不必拘泥于本地。