楼上的说的很对,1、改变观念、从为了销售挣钱转为为客户提供服务:如果你打电话给客户的目的是为了给客户一个某方面的信息,供客户参考,你的感觉是否会好些?2、认同商品。如果你认为你推介给客户的商品是你非常认同的,你也会增加几分信心;3、全面了解你所推荐的商品。胸有成竹,游刃有余,自然不怕客户深问。4、多实践。实践见真章的。如果这些仍然不能帮助到你的话,那我就建议你要不就去换份工作,要不就是去学一下心理咨询方面的相关培训,通过一个心理方面的知识来明白自己竟是是怕害怕什么。我一个朋友原来跟你的情况差不多,而来参加了海尔森的心理咨询师培训,跟我推荐里面还是很不错的,那些教授都是去给心理咨询师进行培训的,但他们讲的东西很好懂,也很专业。现在一边干着工作同时还兼职着一个额外的免费心理咨询师,很不错呢。