1、自恋式的提建议。
当一个人感觉心情不好的时候,往往希望有一个人能够听他倾诉,而不是给他提各种各样的建议。所谓自恋式的提建议,就是指有些人在安慰别人的时候,不仅喜欢提建议,还喜欢顺便夸耀一下自己。而夸耀自己的方式就是,滔滔不绝的讲自己在遇到同类问题的时候,是如何轻松解决问题的。
2、静静的听对方把话说完,不要急着提建议。
对于一名心理咨询师来说,倾听是一项很重要的沟通技术。如果心理咨询师能够运用好这一项技术,那么就能快速让来访者从心理上感到安慰,心情上得到舒缓。
3、运用同理心去安慰对方。
在心理咨询的专业书籍当中,“同理心”是一个被人反复念叨的名词。同理心(empathy)是指从另一个人的角度来体验世界,重新创造个人观点的能力。“同理心”这个词实际上包括三个方面的内容。首先,把自己的观点放一边,试着了解对方真正的观点是什么。其次,更加贴近的去了解别人的感受,感受他的恐惧、伤心等等。最后,真诚的关心对方的福祉,真的想要去帮助对方解决问题。
4、提供真心实意的帮助。
安慰别人最有效的方式除了“说”之外,还有“做”。英语中有一句谚语,“Action speaks louder than words.”请允许我适当的意译一下这句话:当朋友需要安慰的时候,说那么多有什么用,不如撸起袖子来真正帮他做点什么。
5、火上浇油式的评判。
当你的朋友感到心情不好的时候,千万不要再火上浇油的去提醒对方的错误了,尤其是在对方已经感到比较自责的时候了。例如,你的朋友不小心把钱包给弄丢了,正在难受。这时你来了一句:“你也太不小心了吧!钱包这种重要的东西应当贴身保管好,怎么能随便塞到一个口袋里呢?”
这种事后诸葛亮的安慰方式,给人的感觉就是:一点都不真诚、一点都没用、一点都不暖心。你的朋友本来就因为丢钱包的事情感到够难受的了,还要再挨你一顿训。这种火上浇油式的评判,只会让一个人变得更加难受。