心理咨询师服务顾客流程

咨询师岗位职责

在当下社会，越来越多地方需要用到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是我为大家整理的咨询师岗位职责，欢迎大家分享。

1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。

2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。

3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。

4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。

5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。

6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。

7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。

8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。

岗位职责:

1、为潜在的移民、海外地产或国际教育客户提供专业的咨询服务,根据用户需求为客户进行规划,最终完成客户的签约;

2、积极配合并且参加公司定期举行的高端市场活动,通过活动不断挖掘潜在的客户并完成签约,并进行公司品牌的宣传和推广;

3、为已签约客户提供专业的咨询服务,协助客户按照申请流程递交和准备材料,确保客户按照流程完成材料递交,提高客户的满意度;

4、为老客户提供良好的服务,通过提升老客户的满意度,完成老客户的二次开发和客户推荐;

5、积极学习公司的移民政策和项目培训,不断提升自身的专业度。

任职要求:

1、全日制大学专科及以上学历,有海外留学经验优先考虑;

2、具有三年以上咨询式服务或是销售经验,其中至少一年以上移民、海外地产或国际教育行业销售经验,拥有高净值客户群体资源者优先考虑;

3、对移民、海外地产或国际教育行业关注度高,具备优秀的沟通表达能力及抗压能力;

4、具有高度责任心,诚信务实,良好的洞察力和逻辑思维能力。

岗位职责

财务咨询师财务咨询师若干：

全国10大技术中心所在地，两湖，华南，山东，北京地区为主。

1、学历要求

1）统招本科，985/211优先，是否研究生不限。

2）如果同时有注会注税证，或者注会/注税+外国证（ACCA/CMA）可以放宽学历限制。

2、年龄30—40，特别优秀者不限制年龄要求。

任职要求 ：

1）任职国际四大或国内大所（事务所）5年左右为重点推荐

四大：普华永道、德勤、毕马威、安永

国内：大华、立信、信永中和、大信、中汇、瑞华、天健、天职、致同、中审

2）任职知名大中型民企财务高管5年以上为重点推荐

知名中大型民营企业：全国500强名营企业

4、频繁跳槽，2份工作，工作3年以下，不考虑。财务咨询师若干：

为了心理咨询行业的有序发展，为了更好的服务于广大市民，平顶山市鹰城心理健康与发展中心根据工作需求，现面向社会公开招聘见习心理咨询师、签约心理咨询师，任职条件和岗位职责如下：

一、助理心理咨询师：

岗位职责

1.协助咨询师做咨询接待，心理测试，回访等；

2.协助咨询师进行培训安排，课程安排与陪同助理；

3.协助咨询师进行心理咨询与培训；

4.在督导安排下进行心理咨询与培训；

5.根据需要参加相应公益活动或宣传；

任职要求:

1.大专以上学历 ，热爱心理事业；

2.普通话标准，亲和力强，善与人沟通；

3.善于团队合作，综合素质较高；

4.心理专业与热线接听志愿者条件适当放宽；

5.助理心理咨询师必须具有心理咨询师三级资格证书。 待遇：

1.享受免费督导；

2.享受中心的成长培训计划。

二、签约心理咨询师

岗位职责:

1.根据中心安排进行日常心理咨询或培训工作；

2.根据需要参加相应公益活动或宣传。

任职要求:

1.具备二级心理咨询师资格证书；

2.有一年以上的心理咨询、个人成长或培训工作经验；

3.熟悉三种以上心理咨询疗法，并能熟练掌握使用一种疗法；

4.能独立完成个案的咨询或培训工作；

5.普通话标准,善于沟通，亲和力强，善长团队协作；

（ 注：同等条件下鹰城心理热线志愿者优先 ）

待遇:

1.咨询费：个人60%，中心40%管理费。（注：个人带来个案： 个人80%，中心20%管理费。）

2.享有中心成长培养。

岗位职责：

1、客户开发、服务、维护；

2、为客户提供整形咨询服务；

3、项目知识和专业技术的学习，不断提高自身职业素质和技能；

4、协助邀约、接待、设计、成交；

5、完成上级主管交办的其他工作。

6.有脱毛经验优先.

任职要求：

1、形象气质佳、亲和力强，服务意识强；

2、2年以上医疗美容整形经验，对医美整形相关知识了解；

3、有一定的审美观，能较好把握客户心理，能独立进行面部设计和完成成交；

4、具备极强的沟通、应变能力，工作认真负责，能承受一定的工作压力；

岗位职责：

1、为客户提供专业的咨询服务，并为客户学生制定辅导计划与方案，促成与客户签单，并协助开课。

2、通过标准化流程及话术向家长展示我校的办学特色；

3、负责学校热线咨询电话的接听及客户约访、客户接待咨询及协议谈判签署工作；

4、根据学校业务流程对客户学生的学习状况作出分析与诊断，制定辅导计划与方案；

5、跟踪客户辅导项目实施，协调教务工作，保证服务质量；

6、完成团队业绩目标，定期总结、分享工作经验与工作心得；

7、建立客户电子档案及负责客户维护。

任职资格：

1、大专及以上学历，教育学、心理学、市场营销等相关专业优先；

2、热爱教育行业，有教育行业产品营销经验；

3、善于与人交流，口齿伶俐、表达清晰、气质优雅；

4、有较强的沟通及商务谈判能力。

岗位职责:

1.全面参与公司为客户提供的各项专业财务管理咨询服务项目,包括:投资并购交易支持服务(包括财务尽职调查和财务诊断)和投后咨询服务;为企业提供财务及会计、预算管理、内控、税务筹划及投融资管理咨询服务;

2.对目标公司的会计、税务、财务管理及业务经营流程及数据信息进行有针对性的深入分析,识别并揭示在财务会计、税务及业务运营方面可能存在的风险及机会,为客户的投资并购交易或公司业务发展等事项提供财务方面的分析和决策依据;

3.协助客户/目标公司识别并揭示在财务会计系统、运营系统和内部控制等方面可能存在的薄弱事项,并提出改进建议和解决方案;

4.参与相关报告撰写及其他辅助性的工作。

任职资格:

1.本科及以上学历,会计、金融、经济相关专业;

2.熟练使用Excel和PPT,具备较强的财务数据分析能力和敏感性;

3.具有较强的学习能力、沟通能力、团队合作意识,认同且具有强烈的工作责任心意识,能够在一定压力下独立完成工作任务;

4.中级以上会计职称、5年以上同岗位工作经验、国内大型私募投资机构财务管理经验者优先。

职位描述 :

主要负责项目的信息安全管理咨询服务工作,具体如下:

1.客户现状调研

2.信息安全风险评估

3.对照ISO27K/20K等体系要求进行差距分析

4.建立ISMS信息安全管理体系

5.协助客户进行权威认证机构外审

岗位要求 :

1.大学本科及以上学历,有信息安全管理咨询服务经验的优先;

2.责任心强,有较强的学习与工作能力,能承受一定的工作压力;

3.具有较强的沟通协调、团队协助、文档处理、语言表达能力;

4.常住北京,能适应出差的工作特性,是否出差根据项目类型而定。

职责描述 :

1、参与完成位点的解读和报告的交付;

2、搭建和维护内部数据库;

3、参与编写内部SOP文档;

4、参与完成报告自动化出具流程;

5、解决工作中遇到的问题;

6、协助产品部门完成数据的挖掘和产品的升级;

7、参与完成报告自动化出具流程;

8、上级领导交办的其它工作事宜;

任职要求 :

1、硕士及以上学历,生物学、医学相关专业;

2、了解遗传病相关知识以及二代测序相关知识;

3、良好的沟通表达能力以及组织协调能力,良好的`抗压能力,快速的学习能力;

4、熟练掌握各类办公软件的使用;

5、英语6级,可以简单沟通交流;

岗位职责

1.根据公司提供的客户资源(有效客户包括网站注册、市场部开发)分析潜在客户的需求;

2.有针对性的向其介绍课程优势、准确推荐符合的课程套餐,最终达到成交;

3.需要热情耐心的解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系;

4.根据公司发展规划,持续完成每月销售指标。

任职资格

1.大专以上学历,致力于长期在教育行业发展;

2.有良好的沟通能力,亲和力强、服务意识强;

3.积极正向,有超强的企图心和极高的自我管理能力;

4.有教育,保险行业电销经验优先

岗位职责:

1、通过网络在线沟通、电话沟通,给客户提供专业情感分析帮助,对客户情感问题进行深入分析,引导客户走出消极情绪,接受心理咨询师的服务与帮助。

2、帮助客户解决情感方面遇到的问题,如脱单,挽回情感,两性问题、出轨矫治干预等。

3、帮助客户提升自我,提高情商和两性相处技巧,化解情感矛盾;

4、维护分析师/咨询师的形象,提高客户满意度,做好公司品牌传播。

5、积极主动关怀客户的情况,在提供优质的客户服务的同时挖掘客户的潜在需求,完成目标;

任职要求:

1、相关工作经验优先,心理学教育背景或心理咨询师背景者俱佳。

2、具有心理咨询师专业证书,心理培训资质认证,婚姻家庭咨询师等相关证书优先;

3、具有情感咨询行业、婚恋行业等相关工作经验者优先考虑。

4、良好的语言沟通表达能力,善于分析两性情感,善于倾听,有耐心、责任心。

5、乐观活泼,能给人带来正能量;情感经历丰富者最好。

职位描述：

1、在项目经理安排和指导下开展咨询工作；

2、负责项目所需各种数据、信息和资料的收集整理工作；

3、参与项目组专题讨论。

任职条件：

1、全日制大学硕士以上学历，有相关工作经验者优先，MBA优先；

2、熟练掌握计算机常用办公软件操作；

3、善于学习与团队协作，具备良好的表达能力与逻辑思维能力；

4、理解咨询行业工作特点，能适应随项目经常性出差。

【岗位职责 】

1、负责为高级会员提供专业的婚恋咨询服务;

2、在服务期间根据高级会员的需求,帮助其寻觅合适对象,从中牵线搭桥;

3、挖掘高级会员需求,不断提高服务质量;

4、负责会员资料的收集和整理工作

【任职要求】

1、24岁及以上,持有婚恋家庭咨询师证,心理咨询师证者,已婚者优先(条件优越的可以适当放宽);

2、性格开朗,热情,乐于助人,热爱婚恋行业;

3、优秀的表达能力,具备高eq,具备丰富的社会阅历

4、形象气质佳,举止修养良好

5、能承受一定的工作压力

岗位职责：

1、接受公司一系列相关岗前带薪培训，学习和理解公司产品、运营管理，商业管理、销售业务技能等知识；

2、依托公司意向资源与学员沟通，推荐合适课程，接受学员咨询，维护客户关系；

3、完成公司基本考核任务及经理安排相关事宜。

4、团队拓招，完成公司扩大规模融资上市事宜出一份绵薄之力。

工资等其他福利：

1、平均工资在8000-15000以上+饭补+五险一金（入职就购买五险）；

2、晋升空间：见习课程顾问->高级课程顾问->运营主管->运营经理->运营总监；

3、日常福利：下午茶+每周聚会聚餐+户外拓展活动+生日会+学历提升+考证；

4、个人能力提升：入职前参加15天带薪+饭补培训，培训的内容为：职能培训+管理课程培训+运营管理培训，商业管理培训、团队扩展培训。

岗位职责:

1.通过电话和家长和学院面对面沟通,挖掘家长和学院的实际需求,帮助家长和学院了解课程体系和服务。

2.根据公司业务流程对客户学生状况作出分析与诊断并给学生制定学生学习进步方案。

3.电话邀约学生家长、咨询促成签单,完成月度销售任务。

4.进行老客户回访和反馈信息.

5.积极参与部门和公司组织的培训和学习,不断充实自己的销售沟通技巧。

6.在主管指导下开拓新市场,增加新客户及配合其他部门完成任务。

任职要求:

1.大专以上学历,善于交流,表达清晰。

2.具备半年以上销售及咨询师工作经验。

学习能力强、主动积极、有合作精神、抗压能力强

因为如果律师不能与当事人达成共识，不能让当事人有对法律的信任以及充足的安全感，就很难取得当事人的信任，从而很难受理案件。但是由于律师没有心理学专业知识以及心理咨询的实践经验，在处理婚姻家庭案件的过程中往往只能凭借律师个人的经验做一些简单的心理疏导工作。我定位于做一名专业婚姻家庭律师以来，一直注重与心理咨询师的合作，也在实践中摸索出了一些婚姻家庭律师与心理咨询师联合拓展业务的方案，形成下文，以期与同行交流。关键词婚姻家庭律师心理咨询师联合婚姻家庭律师与心理咨询师联合拓展业务领域探讨一、婚姻家庭专业律师与心理咨询师联合的必要性遭遇婚姻危机的男女在诉讼过程中往往有大量心理问题需要解决。但律师的职业特征是完全按法律程序办事，给予当事人法律指导，而当事人面临婚姻危机的内心冲突，还是缺少专业能力来帮助化解。首先通过案例说明婚姻家庭专业律师与心理咨询师联合的必要性。案例一，胡某某与张某某结婚14年，孩子9岁，男方性格暴躁,常对女方实施家庭暴力,女方借住父母处已经三年,男方甚至到女方父母家寻衅.女方强烈要求离婚,甚至可以放弃分割财产的权利.女方通过婚姻家庭网找到我,我听她的陈述后,觉得其夫妻感情已经破裂,婚姻关系的维系只能使双方受到伤害,甚至给孩子带来无法弥补的心灵创伤,建议她离婚。胡女士自己也非常希望离婚,但是怕张某某对他实施暴力。因为张某某经常威胁胡女士,说只要她提出离婚,就杀死她全家。胡女士内心非常恐惧。我深刻意识到解决胡女士的心理障碍已经是第一位的问题.但我只能依靠自己的实践经验同胡女士进行沟通.我询问了胡女士其丈夫的工作情况，平时社交等情况。张某某就职于一家有名的报社,并且任有职务,同事之间关系融洽.我就对胡女士讲根据我的判断,他们的婚姻关系通过律师的调解,很快就能够解决,并且张某某不会有任何的伤害行为,要求胡女士相信法律,相信律师的判断.无奈这样并解决不了她的心理障碍,我建议她去进行心理治疗,并且给她介绍了一名心理咨询师,胡女士离开后,我又与心理咨询师进行了沟通.胡女士经过两个小时的心理咨询,很快下定决心,在其母亲陪同下找到我,签定了委托聘用合同.我接受委托后同张某某取得联系,告诉他我已经接受胡某某的委托,解决他们之间的婚姻纠纷,给他一星期的时间,要求他来所面谈,不然将立刻提起诉讼.同时调取了张某某名下的房产登记和车辆登记信息,出乎我的预料，张某某竟然瞒着胡女士还有两处房产.我更加坚信了本案能很快调解的判断.张某某虽然答应了要来所里见我的要求,但并没有来,也没有给胡女士打电话.七天过后,我到法院立了案,张某某收到传票当天立即找到我,通过我给他讲相关法律规定,张某某很快答应了要调解.结果很快达成调解意见,并在律师的陪同下到民政机关办理了离婚手续,胡女士得到了应有的房产和财产.离婚证办出后,我到法院撤了诉,案件得以圆满结束.现在胡女士生活在快乐中,对律师的工作给予了高度评价.这一简单案件充分说明律师在处理婚姻家庭纠纷案件中,与心理咨询师的配合至关重要,不可缺少.如果没有心理咨询师的参与,当事人克服不了心理障碍,律师很难受理案件,其他的就无从谈起.帮助当事人走出婚姻的阴影,需要心理咨询师的参与,需要婚姻家庭专业律师同心理咨询师的紧密合作婚姻家庭律师只是类似于一个咨询加上服务的机构，他只是向客户提供有关法律方面的知识、信息和服务。他和顾客之间只是一个平等的交易过程，顾客付费、律师提供服务，任何一方不满意的话，都可以解除契约。由于律师咨询内容比较特殊，使这一行业比其他技术咨询行业增添了更多的感情色彩和社会内容，但是实际上，把过多的社会责任压在这个角色头上，不仅是不公正的，而且还会使这一职业发生畸变，所以说，直接地寻求和追求社会正义，本来就不是律师的职责。律师是有他的职责的，他的职责就是不论他的顾客是什么人，在收取顾客费用的同时，就提供尽善尽美的法律服务，使他的顾客能够最大限度地利用法律保护自己的公民权利。当这个社会上的每一个人.在必要的时候，都能够通过这样的法律服务充分享有公民的权利.三、婚姻家庭专业律师同心理咨询师的合作途径(一)心理咨询师加盟律师事务所,实现紧密合作.针对许多离婚诉讼当事人难免存在疑心、焦虑、愤恨、恐惧等心理问题，心理咨询师将运用人格确定、焦虑测试、婚姻关系测试等专业方法，帮助他(她)们找到婚姻危机的根源所在，用科学测试结果，给他 (她)们“以正确心态面对婚姻现状与未来”的一些建议，在当事人离婚后的新生活起步阶段也有及时跟进的心理调适服务。而律师将给予寻求离婚诉讼帮助的当事人一些法律知识的咨询，包括家庭解体后财产分割、子女抚养等方面的法律规定，包括离婚协议的具体细节，还帮助当事人预见离婚后所面临的一系列困难。在经济比较发达的城市,比如上海,已经存在专业从事婚姻家庭业务的律师事务所及律师.这些同行通过与媒体的合作.以及设立专业的网站,广泛对外宣传,已经有了一定的知名度.并且也承办了大量婚姻家庭事务.社会效益,经济效益得到了逐年的提升.在这些有条件的律师事务所和专业的婚姻家庭律师团队里设立精通婚姻心理咨询的心理咨询师.已经显得十分重要.这样的合作模式可以实现双赢.专业律师对那些急需要解决婚姻问题.但是心理有障碍的当事人可以现场介绍给心理咨询师来解决.对律师受理案件并顺利的承办案件,作用是显而易见的.通过心理咨询师的工作,对婚姻状况做一分析,对那些婚姻没有破裂,家庭关系紧张,为争夺孩子抚养权,抚养费,赡养费而不必要走上法庭的当事人提供了重归与好的可能和机会.这样正符合建设和谐社会的理念.也会为那些婚姻家庭问题严重的当事人,树立信心,从而勇敢的拿起法律武器.这样为律师顺利的办案提供了基础.心理咨询师通过收取费用各项功能得到体现.所以有条件的律师事务所和专业婚姻律师团队实现这种紧密合作完全是有必要的.(二)律师与心理咨询师的松散合作基于婚姻家庭律师和心理咨询师的功能，在没有条件达到紧密合作的情况下，可以采用松散的合作方式。这种合作模式简单可以这样描述，婚姻家庭专业律师和心理咨询师以订立合同的方式建立起合作关系。在律师处理案件的过程中，遇到当事人的心理障碍时，心理咨询师及时参与，做好心理疏导工作。在心理咨询师接触心理对象时，经过评定确认婚姻已经死亡的情况下，律师及时参与，帮助当事人树立信心，以期通过法律途径解决问题。最终实现婚姻家庭专业律师和心理咨询师的双赢。这种合作模式需要合作的双方具有强烈的社会责任心，有建立和谐社会从和谐婚姻、和谐家庭做起的心理理念。在追求经济效益的同时，兼顾社会效益。同时再合作的过程中总结经验教训，使合作模式在可操作性，科学性等方面逐步完善。(三)婚姻家庭专业律师要不断学习心理学知识一个合格的婚姻家庭专业律师不仅应该是婚姻家庭方面的法律专家，同时也应该是心理学专家。在接触到的各行各业当事人的过程中，如果不能把握当事人的心理动向，不能洞察当事人的需求，完全按照自己的逻辑模式去解释法律，恐怕很难得到当事人的认可。一个好的婚姻家庭专业律师应当从当事人的言谈举止中掌握其心理走向。有目的的一边进行心理疏导，一边进行法律的分析。做到有理、有力、有节，做到了这一点律师就会感到做起案子来轻松自如，游刃有余。转

心理咨询师需要培训新员工熟悉心理咨询业务技能，提升销售能力。以下是我整理的心理咨询师的具体职责范围。

篇一

职责：

1、根据客户的具体诉求进行个案咨询，如爱情挽回，婚姻挽回修复等;

2、为客户量身定制情感解决方案，提供婚恋关系咨询与辅导;

3、帮助客户解决其在恋爱、婚姻相处方面遇到的问题，帮助客户提升自我，提高情商。

4、通过线上方式(微信、电话等)与来访客户沟通，给客户提供专业的情感指导

5、对来访者的情感状况进行分析，为客户解决情感方面的问题;

任职要求：

1、性别不限，心理学、社会学等相关专业优先考虑;持有一级、二级、三级心理咨询师或婚姻家庭咨询师等相关证书;

2、良好的沟通能力，善于倾听，有耐心、责任心、服务意识强;

3、学习理解能力强，具备良好的协调组织能力、分析能力、策划能力。

篇二

职责：1、根据客户的情感诉求，进行个案咨询;

2、为客户制定爱情、婚姻、家庭等辅导方案，并指导实施;

3、全程负责对咨询者的个案信息、咨询方案进行归纳和保存;

4、总结每个案例的疑点解决方案。

任职要求：

1、全职

2、心理学大专及以上学历，有过留学经历有先

3、具有***心理学咨询师或婚姻家庭情感咨询师资格证

4、有自我擅长的心理学疗法

5、具有情感咨询师从业经验

6、热爱情感咨询行业，有同理心和一定的抗压能力之类的

7、能力优秀者，条件可适当放宽

篇三

职责：

1、负责心理咨询师咨询或心理培训工作

2、自觉遵守《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》

3、在咨询期间必须遵守职业伦理道德，坚持保密原则，对来访者的有关资料、档案应予以保密

4、根据公司安排按时按质完成咨询工作

5、对来访者的心理成长、人格发展、智力、社会化及家庭、婚姻生活事件等进行全面评估，每次咨询后按要求完善填写咨询记录表

任职要求：

1、必须持有国家二级或三级心理咨询师资格证

2、熟悉心理学的基础理论知识;

3、五官端正，粤语普通话标准，善于沟通，对工作有责任心;

4、热爱心理咨询并希望长期从事此行业

6、须经德宝心理咨询公司考核合格，才聘为本机构的心理咨询师

5、心理学或教育学本科以上学历;