心理咨询师刘丽

在收到老师要组建“精神动力学小组”的通知之前，我们开发区的学员已经在进行着这项工作，而且已经进行了大约有一年的时间，只是我们小组还没有那么规范。也许是出于想组建一只专业团队的想法，老师公开招募小组成员，只收8到10人，而且要求非常严格：每天写一篇读书笔记，每两个周进行一次集中授课，每周都要整理国内精神分析大咖的录音，读《精神分析动力学疗法》这本书，从书中自己出题，并且每两个周考试一次。招生要求可谓是严格的，最终，报名的有三十多人，我就是其中一名。 有几点需要重点强调一下，当时想报名的人很多，因为当时报名参加李老师研修生的费用已经上万了，很多研修生想要上这个课的，结果李老师一道命令，研修生和精神分析小组的成员不用再参加。很多同学接到这个通知后，就没有报名。万幸的是，我没有接到任何通知，因此报名表里就多了一个我。第二点需要强调的是李老师举办这次课程的意义。因为李老师是青岛市心理咨询师协会的副会长，老师就要为协会做贡献，因此，本次活动，他上报了协会，由协会的人参与监督审查，因此，在面试的时候，协会的好几位大咖参与了进来。最后的结果没有让每个人失望。本来打算从三十几个人当中挑选出10个人，结果看大家那么想参与，李老师把所有的学生都收纳了，为了保证学习效果，把我们分为了三个组，很荣幸，我被分到了1组，据说，一组学生的学历还行，基本都是研究生，当然有一名医学博士，也是大神级别的人物，让我们小组蓬荜生辉。这位宿博士，写起文章来，不是一千字，而是每一篇都三千多字，每一篇都像是小论文，从摘要到关键字，从理论到实际，我的那个天哪，活生生一个博士在你面前展示的时候，只有膜拜的份了。 我记得那是一个冬天，面试之后的第一次会议是分组进行的。那次，我是带着家里的三个孩子去的，一个是大学生，我希望通过我的引荐，能够把她带到心理学的领域，另外两个是小学生，我希望让她们感受一下成人对于学习是多么渴望。开会完毕，我带领着她们去青岛大学参观了一圈，并合影留念。 之后，煎熬的日子就开始了。每天读书，写读书笔记，整理音频资料，还要出题，还要考试，天天忙的呀，晕头转向。当然，有很多善于偷工减料的学生，许多作业是跟不上的，像我这样的，算是认真的了。那个时候，我基本算是得了强迫症，天天写，有时候太累睡着了，半夜三更一骨碌爬起来，接着写。我那个时候的理念是：饭可以不吃，但任务不能不完成。记得有一次去考试，我和一名同学坐在一起。我只顾自己低头答题，题答完了，抬头一看，她一个字没动。她悄悄地问我：你每天都看书写文章吗？我疑惑地回答：对呀。我心想：这个问题还需要问吗？结果她笑了笑说：我就是来打酱油的，我的基础太弱了，跟不上。结果怎么着？我们的试卷都交上去了，她硬生生把自己的试卷留下来了。 我那个时候真是佩服她呀，对于老师的规矩置若罔闻，而且还敢报名。当然她也是相当佩服我，从此我俩成了好朋友。（千万别问这是哪位大神，我不告诉你。嘻嘻）那个时候，到了隔周周五下午，有两名同学总是会去旁听，她们就是现在我们群的穆占叶老师和刘丽囡老师，她们两个报了李克富老师的研修生班，没能参加这个小组，相当遗憾，因此只能旁听，下课就跟我们唠两句，我也是那个时候开始跟两位老师熟悉起来，尤其是刘丽囡老师，我们还是另外一个战壕的战友，更觉亲切。小组进行到快尾声的时候，我们原来的精神分析小组的成员听说我进了小组后，羡慕地不得了，后悔没有当时不顾老师反对报上名，她们也要求旁听，因此最后几次的学习，我们的队伍中总会多出那么几个人。 参加心理动力学小组的收获还不止这些，我们从这些学员中，找到了有共同兴趣爱好的人，找到了可以互相学习的人，比如：代桂云老师。她有一个公益援助团队，自己的写作水平很高，阅历丰富，再加上记者的身份，让我之后一直到今天，都在与她保持着紧密的联系。我的公益团队的建立，以及很多心理方面的发展，都离不开这位同学的帮助。最后一次结业仪式，我邀请了三个好友参加，无奈路上着急，与别的车发生了追尾，没能参加，相当遗憾。年后，我们动力学学小组聚会，难得李老师有时间来参加，那天，我们第一次见到了唱歌很好听的公元，听李老师唱歌，就是那首“无言的结局”，说起来这件事，我还奇怪，刚刚结束的“职业心理咨询师实操培训”活动中，有人专门为李老师点了这首歌，我很好奇，为什么大家都知道他爱唱这首歌？要么这是李老师的“老粉”，要么李老师太喜欢这首歌，唱的次数太多，同学们都知道了。建议下次李老师换一首别的歌曲，大家都听腻歪啦。 继续说那次聚会，班长定了一个农家宴，我弯弯曲曲从家到酒店，开了大约2个小时的车才找到，酒店是在一个山上，来自农村的我，实在对山没有太大的感觉，除了觉得路难走，菜也没觉得有多好吃，印象中好像这里面的菜特别贵，时间太久，记不清楚了。但是这些都阻挡不了我们见李老师的决心，我和一名来自莱西的女生坐在一起，酒桌上她情真意切，走的时候流下了不舍的泪水。从此我们两个也算是相识了。三个月的时间，魔鬼式的训练，对于我来说，收获的太多，挺过来了，其它都不是事，所以这次“思维训练营”，对我来说，强度属于小case。每一次学习，不管是理论上，还是认识的那些同学给予我的帮助上，已经无法用某一个标准来衡量了。总之，就几个字来总结：参加李老师的课，好！

2019年上半年全国事业单位联考A类《综合应用能力》真题

材料一

C市急救指挥中心是市卫生健康委员会下设的事业单位，承担全市社会急救医疗的组织协调、调度指挥、应急处置和急救培训任务。中心下设综合办会室、信息调度科等6个科室。综合办公室负责中心的文秘、信访、接待、档案管理、对外宣传、安全保卫，与全市应急联动系统和急救网络单位之间的协调等工作。信息调度科负责120报警电话受理、急救车辆与急救人员安排、110指挥中心转办的社会紧急救助服务、区县二级指挥平台业务指导、院前急救统计、通信网络信息管理等工作。科内成员包括科长赵雪梅、副科长李明、科长助理夏至及28名调度员，科内女性成员占90%以上。

材料二

长期以来，C市急救指挥中心工作繁忙，每天接听的电话总数达三千多个。调度员满负荷工作，高度紧张、压力很大，每天还会接到一些误拨电话和骚扰电话，工作节奏被严重干扰。尽管如此，调度员们有时还会被投诉，投诉主要集中在“服务态度不佳”“救护车到达不及时”“反复确认信息，耽误救助时间”“不按求助者的要求送患者去指定的医院”等方面。因此，部分调度员出现了焦躁、抑郁等负面情绪，有的还产生了辞职的想法。为此，中心请来心理咨询机构为调度员们进行疏解。以下是心理咨询师对部分调度人员的访谈记录：

甲：太累了！神经一直紧绷着，像上了发条。坐在电脑前，右手始终不敢离开鼠标，电话铃声一响，立马就说“120-××号，请讲”。虽然有“微急救”公众号，但大家还是习惯电话求助，我每天都要接一百多个电话。我不是本地人，有的求助者说的方言听不太懂，描述的症状也五花八门，总是担心自己的判断不准确。压力真的好大，感觉已经吃不消了。

乙：工作太忙，没有规律，根本顾不上家，更没有什么节假日。我干这行已经三年了，一日三餐都不正常，经常胃疼，腰疼、手腕疼、噪子哑更是常事。我们做调度员的，80%以上都有咽炎，我本来是个路盲，地名地形对我来说就是天书，以前一接电话，听人说东南西北就发懵，现在好多了，C市地图已经“印”在我脑子里了，为此我可没少下功夫。

丙：我们中心大厅墙上有“生命相托，分秒把握”八个大字。领导们也一直强调我们岗位的特殊性，别人的工作可以等一等、放一放，可我们这是救命活儿。有些人觉得干我们这行久了，就看淡了生死，但事实并不是这样，要是没救助成功，我就总觉得是自己没尽到责，过不去自已的心理关，下班回家了心情都不好。

丁：经常一接到电话，什么都没来得及问，对方就催我们派车，还说来晚了就要投诉。有时候还要挨顿骂，但我们也只能忍着。求助者总希望一打电话救护车就能马上到，这种心情我们很理解，但事实上不可能啊。120急救有时是“一阵儿活”，赶上任务扎堆了，用车就会很紧张。再说从接单到派车需要一定的响应时间，路上还可能会堵车，我们也只能干着急。

戊：有次上晚班，电话一接通，对方就急促地连喊“快点，快点过来！有人倒地上了。”我问地址时，对方说“火车站”，当我问是哪个火车站时，他愤怒地质问“火车站你都不知道，是不是C市人啊？你这种素质，怎么干活的？”有时求助者描述的地方大概在哪我们知道，但就是不能问他“是不是在××地”，因为求助者在慌张的情况下，很容易下意识地说“是”。我们会尽量引导求助者描述准确位置，但却被误解为耽误时间，有时还会被投诉。我们组陈冬那么认真尽职，因为一句话就被投诉了，这样谁不委屈啊！

已：很多求助者打电话时情绪很激动，加上慌乱紧张，不敢实施任何急救，可有些疾病的最佳抢救时间就是这几分钟啊！有次我试图指导一位男士对他母

亲进行心肺复苏，他却吼道：“你就是个接电话的，说那么多干嘛，赶快派车啊！我又不是医生，我哪儿会啊！”然后就挂了电话。其实我已经派车了，但还想抢时间，对他进行施救指导，可惜他不听，结果老太太错过了黄金抢救时间，去世了……

庚：电话再多我也不烦，工作再累我也不怨，但最讨厌那些乱打电话的人。经常有小孩打电话来，接通就咯咯地笑，家长也不管管。有的电话问保健知识，有的求安慰，还有让给送药的，不给送就骂。什么开车撞到狗啦、夫妻吵架啦都不算稀奇，更夸张的是有人喝醉酒打来电话说一些污言秽语。有时候我接了上百个电话，近一半都与急救无关。给我们增添麻烦事小，挤占了生命通道才事大，就没办法治治他们么？

辛：有时候救护车到了，却联系不上求助者，有时侯人倒是找着了，可人家又不要车了。有位老太太半年内打了一百多次电话，我们派的车，大多数时候她都不上。明知道很可能跑空，可又不敢不派，她有高血压、心脏病，又是独居，万一出事呢？出车的同事抱怨我们不仔细甄别，可电话里哪知道真假啊！另外，调度原则是就近就急，我们会根据所在位置、患者病情和医疗资源状况等因素来安排接诊医院，但有些人只愿去三甲医院，或者自己想去的医院，拒绝接受安排，还以为我们有什么猫腻。

材料三

2018年3月29日清晨，小吴突发腹部绞痛，室友小傅通过C市“微急救”微信公众号的“帮他人呼救”功能，替小吴“一键呼救”了120热线。C市急救指挥中心电脑显示屏上立刻出现了求助者的地址、呼救原因和联系电话等详细信息。调度员用最短的时间与小傅核实报警信息后，立即调派了距其最近的医院出诊。8分钟后，医护人员随救护车到达了小吴的住处，将他接到医院进行诊治，实施了手术治疗，小吴得到了成功救治。

这是C市急救指挥中心“微急救”公众号上线后，接到的第一例市民微信报警。“微急救”公众号具备“精准定位一键报警”“急救微课健康指导”“AED（自动体外除颤器)点位一键导航”“车辆甄别规范服务”“在线支付”五大功能，可以实现“为本人呼救”“为亲友呼救”“为他人呼救”三种呼救模式，保障各种情况下的求助者都能得到周到的服务。“微急救”的上线旨在完善C市院前急救服务体系，为市民提供更加便捷、高效的急救服务。但“微急救”上线以来，实际使用情况不容乐观。目前C市“微急救”公众号的关注人数仅为7610人，进行求助的只有11人次。为此，急救指挥中心要求信息调度科调研“微急救”使用率低的原因。以下是信息调度科通过街头访问获得的部分信息：

白小姐(20岁)：“微急救”？不太清楚啊，网上没见过介绍啊。不过我觉得这离我有点远哎，我用不着120。

关女士(年龄不愿透露)：急救这么专业的事儿，在微信上能学到什么啊？有没有效果也不知道，这可是生死攸关的大事儿啊！

李女士(52岁)：前段时间倒是在电视上看到过，但我儿子说得在微信上注册，还要把住址、电话、健康状况什么的都写上，那多不安全啊！我最怕那些卖保健品的给我打骚扰电话了。

陈先生(35岁)：“微急救”刚推出时我就关注了，但一直没用过。如果我用“为他人呼救”功能帮别人呼叫，结果他们拒不缴费，会不会让我付费，或者影响我的信用记录？

王女士(40多岁):我可不敢用微信叫120，听不到声音，哪知道人家真的派车没有，万一耽误了可不得了！

孙先生(55岁)：好像在报纸上看到过这事，但听说那个“一键定位”不能准确定位到病人家，再说要是我预留的地址和发病的地址不一致，派急救车时会不会搞错啊？

张小姐（24岁）：我之前看到过报道，说“微急救”的后台技术支持不是很稳定，尤其是它预计的到达时间不准！而且我想了解的一些急救知识，上去看了下，也没找到。

周女士（68岁）：我的老年机能安装吗？别的手机我也不会用啊，打电话不是挺好的吗？以后是不是没有120电话啦？那可太不方便了！

蒋先生（42岁）：“微急救”是个平台吗？谁负责管理？万一我们的信息泄露了，谁来负责？

材料四

2018年12月10日23时31分，调度员陈冬接到一通求助电话。

“赶紧派救护车来，我太难受了，要晕倒啦。”求助者说完这句话，电话就挂掉了，陈冬赶紧回拨电话，询问对方：“您的详细地址是哪里？”

求助者声音虚弱：“我在家里……快派车来吧……”

“您家的具体位置在哪里？”

“温馨家园5号楼501！”

“附近有明显标志物吗？”

“电视塔旁边，。”

陈冬一边在地图上查找，一边调度车辆，填写120急救单。

“好的，您哪里不舒服？”

“我头晕，站不起来，还特别想吐。”

陈冬进一步询问原因，求助者说：“我在洗澡，突然就不舒服了。”凭着多年的工作经验，陈冬敏锐地判断可能是煤气中毒了，她追问说：“您开窗了吗？”

“没有，太冷了，窗都关着呢。”

“您还能动吗？”陈冬问。

求助者表示勉强能动，陈冬立刻告诉他：“请马上把窗打开，把头伸到窗外！您很快会听到救护车的声音。听到声音之后再挂电话。”

求助者嘟囔了一句：“啊？天这么冷！”

陈冬着急地说：“您赶紧的啊，别怕冷啦，还要不要命了！另外赶紧把门打开！”

“啊？这么冷的天，还要开窗开门？”

陈冬想让求助者在失去意识之前赶紧自救，于是提高声调说：“都什么时候了，您还怕冷，这种情况死亡率很高的！”

“哦，好吧……”

一周后，中心综合办公室接到市民郭先生的投诉，反映有调度员接电话时态度不好，语气生硬，还说出了“死亡率很高”之类的话，给当事人造成巨大的心理压力，要求处分调度员。综合办公室对郭先生反映的情况进行了核实，确认是陈冬接听了电话，根据当时的情况和相关规定，作出了不予处分的决定，但要求信息调度科妥善处理此事，建议科里与投诉者沟通，由陈冬向其道歉，并于五个工作日内向综合办公室反馈该事件的后续进展。

信息调度科科长助理夏至负责处理这件事情，当夏至将处理意见告诉陈冬后，陈冬情绪很激动，表示不能接受。“我不道歉！救人怎么还救出错了？我加重语气完全是为了他好啊，希望他引起重视，再说冬季煤气中毒的死亡率高也是事实，又不是故意吓唬他，磨磨蹭蹭不抓紧时间自救可能连命都没啦！”

陈冬的事情很快在科里传开了，大家对此事意见不一。有人认为道个歉也没什么大不了的，就是一句话的事儿，何必让投诉者揪着这个事情不放，到时候负面影响可能会更大，但大部分人认为陈冬没有错，院前急救指导是调度工作中的重要环节，如果求助者不配合，调度员就无法开展这项工作。调度员的语气坚定，是帮助求助者稳定情绪，跟态度不好完全是两回事。甚至还有些人认为这样的处理完全就是息事宁人、委曲农全，调度工作本来压力就大，还经常受委屈，外人可以不理解，自己人不能心里没数，让陈冬去道歉的做法，实在太让人寒心了。

这起投诉事件对信息调度员们的情绪影响很大，科里这几天士气低落，工作氛围比较差，夏至对目前的状况有些担心。

材料五

近日，C市急教指挥中心信息调度科被授予省级“巾帼文明岗”荣誉称号。“巾帼文明岗”是以妇女为主体，在生产、经营、管理和服务等工作岗位上创建的体现高度职业文明，创造一流工作业绩的城乡一线妇女集体。省文明办、省妇联将于下个月联合召开全省“巾帼文明岗”创建工作经验交流会，C市急救指挥中心被选为发言单位。为准备发言材料，夏至搜集整理了如下资料：

一、信息调度科2018年部分工作数据：

二、近三年信息调度科所获主要荣誉一览表

三、2018年工作记录摘录：

（一）科长赵雪梅

110联动工作月报会：

科里加强了对调度员的教育和培训，持续改进联动出诊流程，今年响应率达到100%。110社会紧急救助联动工作领导小组办公室通报表扬了我们。

最近工作安排：

1.在周例会上强调两件事：一是调度员团队建设方案得到中心领导认可，加强以老带新的团队建设，注重开展结合女职工特点的团建活动；二是进一步强调工作责任心和职业道德。

2.开展先进事迹宣讲活动（第9次)。邀请急救系统先进典型进行宣讲。

3.开展典型调度案例分析会，要求全员参与。调动大家学习案例的积极性，尽快把典型案例发下去，让大家提前学习准备。

4.组织理论学习。安排两次理论学习会，学理论的劲头不能降低。

加紧落实：

在全省急救指挥中心信息调度经验交流会上，我们的制度体系获得高度认可。省卫健委领导要求我们尽快形成制度汇编，供其他兄弟单位参考。目前已成熟的制度文件包括:《调度员交班制度》《调度员绩效面谈管理办法》《调度员110联动网络派单任务受理操作规范》；需要进一步修订完善的制度文件包括：《信息调度科日常120受理规范及考核细则》《调度员培训日常管理办法》；需要制定的文件还有：《信息调度科学习型组织管理办法》。

一点感想：

1.风灾期间，马大姐等6名女同志主动要求加班，连续加了二十多天班，这个很不容易。科里对她们进行了表扬，将她们树立为先进典型，并号召大家向她们学习，在先锋模范的感召下，科里形成了比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，其他同志也都一个顶俩，加班加点，没有怨言。

2.我们科以女同志为主，为展示当代女职工蓬勃向上、乐观进取、奋发向上的精神风貌，中心要求我们开展省级“巾帼文明岗”创建工作。我觉得我们确实有这个实力，这么优秀的团队，就应该好好宣传。下一步我们要将创建工作与日常调度工作结合起来，经常性地组织业务研讨，落实岗位职责，规范岗位行为，倡导职业文明。

（二）副科长李明

汇报工作:

这次去W市学习收获很多，特别是33种紧急病情的电话指导施救规范用语，这个要和大家分享一下。这次出去学习，我们团队学习热情高，授课老师很满意。

与急救培训科进行协调，今年要在全省120调度岗位技能培训中加上电话指导施救的培训内容，持续提升电话施救能力。

下一步要继续强化调度员电话问诊等业务知识的学习，开展岗位大练兵活动，进一步提高调度员的业务水平。

最近很多人都没有调休了，大部分调度员已经疲于应对，有些甚至出现了倦怠情绪，这样下去要出问题，需要和中心沟通一下，要加强人员的调配工作。

几个重要的问题：

典型调度案例分析会上，让张丹介绍在求助者位置表述不清的情况下如何进行处理，最好是让大家商量出来一个模板。

特别强调：调度救护车的时候，一定要向随车医护人员说明求助者的病情状态。

实战演练中出现的问题必须在下周例会上进行讨论，这次雨佳他们几个表现挺好的，响应及时、服务到位，要给予表扬。

几点感想：

这几年急救模式变化很大，但因为培训到位，科里的工作过渡得很顺利，较好地实现了生命急救目标。

我们科工作性质特殊，肩负着抢救危及生命、护佑市民健康的重任，被误解、被埋怨也在所难免。我们这些调度员充分发扬了中国女性的传统美德，隐忍大度、顾全大局，凭借女性特有的耐心和细致，抢救了一条又一条生命。

（三)科长助理夏至

今天，张丹接到一个6岁孩子拨打的电话，说他爷爷病重，但语无伦次，讲不清楚病情和地址。张丹一边安慰孩子，一边引导他，及时进行了救助。这孩子可能是有史以来年龄最小的电话求助者，他家地方又不好找，张丹能够询问出来，确实将女同志耐心细致的特点发挥到极致，也体现出扎实的业务功底，不愧为我们的“服务明星”。她入职才两年，但是对调度工作非常热爱，积极向同事们学习急救专业知识和调度技能。尤其是在城区地理方面，下了很多苦功夫，不仅把街区图背得滚瓜烂熟，而且自己也徒步走街串巷，深入了解街道、

社区的具体分布，成了“活地图”。这个月的绩效面谈会上要好好表扬一下她。

最近，中心举行了公众开放日活动。参加活动的市民参观了调度指挥中心大厅，了解了呼救派车的整个流程，掌握了正确拨打120的方法和呼救后需采取的正确做法等。我主讲了“急救在您身边”的讲座。活动取得了较好的效果。参观者李大姐说，以前大家对120急救不太了解，通过参加这次活动，不仅了解了120急救工作的酸甜苦辣，还学习到很多急救知识，掌握了不少急救技能。

（四）工会委员刘丽

我们的同志积极参与各项社会公益活动：与扶贫对象村的2名贫困学生、3位孤寡老人结成了对子；参加中心扶贫帮困活动4次；义务献血10人次；开展各类捐款活动，金额总计6580元。

关爱女性职工，组织一年一次的妇科体检；对患病职工进行走访慰问；充分结合女性职工多的特点，组织职工开展形式多样、内容丰富的文体活动，增强了科室的凝聚力。

问题：

问题一

假如你是C市急救指挥中心信息调度科科长助理夏至，请根据背景材料完成以下任务。

材料二中的访谈记录反映出C市急救调度工作存在一些问题，请就此提出改进建议。

要求：建议具体可行，有针对性。字数在250字以内。

问题二

根据材料三中的调研情况，C市急救指挥中心拟举办宣传推广活动，以提高“微救济”公众号的使用率。

针对市民的疑惑，列出最需要解答的五个问题。

要求：指向明确、简明扼要；字数在150字以内。

问题三

列出“微救济”公众号宣传推广的下一步工作重点。

要求：有针对性，切实可行，分条列项作答；字数在100字以内。

问题四

面对材料四中目前的状况，你会做好哪些方面的工作，以妥善处理此次投诉事假。

要求：角色定位准确，考虑周全，有理有据；字数在400字以内。

问题五

科长赵雪梅将在全省“巾帼文明岗”创建工作经验交流会上发言，请你根据材料五，为她撰写一份发言稿。

要求：紧扣材料、主题明确、层次分明，语言得当；字数在700字以内。

李洪学：特级教师、中学正高级教师、研究生，连续多年被省教育厅聘为正高级教师评委和高级教师评审专家；

王晶：国家生涯规划师、教龄15年，现担任松雷中学高中数学教师、尖刀班班主任。获得“哈尔滨市四有好老师”等荣誉称号，荣获2018年“哈尔滨市烛光杯教学大赛”特等奖；

郑岩：中学一级教师，曾获得南岗区二十三届百花奖一等奖；

杨兵兵：中学一级教师，现任高三学年数学组备课组长；

刘中锋：中学一级教师，从教18年，班主任经验15年；

王哲：中学一级教师，高中数学教师，教龄15年，班主任经验12年；

朱丽岩：从教10年，多次获得“优秀教师”的称号，多次参加教学竞赛获一、二等奖。

王景瑞：高中教务主任，中学高级教师，市优秀教师，市优秀班主任，高考优秀阅卷员；

汤娜：高中尖刀班班主任，教龄20年。中学高级教师、全国千名优秀班主任、黑龙江省三好教师代表、语文学科带头人，曾获得南岗区教学“百花奖”骨干级特等奖；

杜英楠：南岗区骨干教师，“四有”好教师，备课组长；

孟凡杰：中学一级教师，教育硕士，南岗区“四有”好教师，14年一线教学经验；

吴雪娇：中学一级教师，曾荣获“四有”好老师、区优秀班主任等光荣称号；

张宇男：中学一级教师，中文双学士学位，硕士研究生毕业。曾独立完成科研立项，并荣获国家奖学金；

胡宝方：硕士研究生毕业，曾被中国国家汉语国际推广领导小组办公室评为优秀汉语教师。在教育教学工作中，遵循教育的本质是：“一个灵魂召唤另一个灵魂。”在较丰富的高中语文教育过程中，将兢兢业业教学与认认真真钻研结合在一起，将关爱学生与提升自己结合在一起，将教育教学与创新实践结合在一起。

满心英：中学一级教师，现任英语备课组组长。曾荣获“市优秀教师”称号，多次获得“四有”好老师称号，多次被评为“全国优秀指导教师”；

于金秋：中学高级教师，曾获得哈尔滨市四有好老师、南岗区骨干教师荣誉称号；

孙世生：高中英语骨干教师，从教18年，一直从事松雷中学尖刀班的英语教学，获得身边好老师、区优秀教师等称号；

周丽红：中学高级教师，曾在市级教学案例和班主任大赛中荣获市级一等奖；

肖瑶：中学一级教师，英语硕士研究生兼心理学双学位，全国翻译协会会员，英语专业八级；

郑英然：教育学研究生，英语专业八级，模联优秀指导教师。曾赴新加坡詹姆斯库克大学进修学习；

陆宇：中学一级教师，英语翻译硕士，英语专业八级，大学法语四级。

罗捷：中学高级教师，松雷中学物理教研组组长；

张凤云：中学高级教师，毕业于东北师范大学，研究生学历，教龄32年；

任泽南：中学高级教师，教龄24年，曾多次获得“优秀教师”荣誉称号；

高文婷：硕士研究生，中学一级教师，多年的高三代班经验，秉承着“每一个学生的生命都可以被点燃的”的教学理念，教学形式不拘一格；

田扬：多次荣获校优秀教学技能大赛一等奖和高中物理说课大赛一等奖。

王惠生：松雷中学优秀教师，教龄30余年；

闫翠红：硕士研究生，中学一级教师；

王丽娜：中学一级教师，曾荣获区优秀班主任称号，多次区记功；

王鑫：教龄13年，多次获得“优秀教师”等荣誉称号。

刘千秋：中学一级教师，学年组备课组长。曾荣获“哈尔滨市优秀教师”称号；

刘金辉：中学高级教师，省课程改革先进个人，四次南岗区记大功教师。从教19年，15年班主任工作经验。曾荣获“哈尔滨市优秀班主任”“ 南岗区最美班主任”“南岗区转化后进学生先进个人”等称号；

徐丽丽：一线从教16年，获得黑龙江省级教学赛课说课一等奖；黑龙江省首届生物学科实验教学技能创新大赛一等奖。

孙婷：硕士研究生。在教学上严谨务实，钻研教材，争取把新的理念带入课堂，把更多的知识传授给学生。

杨波：中学高级教师，从事高中历史教学34年。多次获得南岗区及哈尔滨市教学论文、教学授课一等奖和二等奖。担任班主任工作26年，所教学生杨萧在2006年获得高考文科总分614分的好成绩，创松雷文科第一个600分的记录；

刘丽：毕业于哈尔滨师范大学，研究生学历。连续带过两届文科尖刀班，2017年高考中有两位同学80分以上，高考成绩突出；

刘颖：有较丰富的教学经验和带班经验，曾获得全国说课大赛一等奖、黑龙江省科研成果奖、教育教学大赛特等奖。

张东祺：哈师大历史学硕士，黑龙江省历史学会基础教育会员，中学一级教师，发表多篇学术论文。所教学生，学风纯正，品行端正，志向远大，学业水平考试通过率和优秀率高。

尤泽民：中学高级教师，担任学年主任，18年教龄。曾荣获哈尔滨市优秀教师，市优秀班主任标兵，市级四有好老师等荣誉；

王丽：中学一级教师，从教13年，其中班主任经验3年。担任学年组备课组长，曾参加百花奖、烛光杯等教学大赛；

李春龙：地理教师中学一级职称，多次荣获百花奖教师技能大赛一等奖，多次荣获“优秀教师”“师德标兵”等荣誉称号，帮助学生“低进高出”，向985、211院校输送了近千名学生。

鲁国娟：国家生涯规划师，班主任，教龄22年。先后获得哈尔滨市四有好老师、哈尔滨市优秀教师、职业道德先进个人、记大功等荣誉称号，国家级课题优秀实验教师，一直担任尖刀班的政治课教学任务；

刘德民：中学一级教师，学年备课组长。多年从事毕业班教学工作

考试的内容很多，具体的每个地方考的都不一样，你最好说一下你想考哪个地方，我们才能给你详细的信息。