心理咨询师的访谈笔记

文/杨芝兰 第一次见到心理咨询师，蛤蟆先生问他：“你认为我会好起来吗？”咨询师站定了，直视着蛤蟆先生的眼睛说：“如果我不相信每个人都有能力变得更好，我就不会做这份工作了。” 这是封底的一段话，出自第三章《初见咨询师》结尾处对话的部分。咨询师的话语的剩余部分是“我无法保证事情一定会变好，但我可以承诺的是，我会对你倾注我全身心的关注，我也希望你对咨询是全心投入的。假如我们都能像这样一同努力，就能预见积极的结果。但归根结底，这一切都取决于你。” 正如我们有时候不愿意接受新事物一样，蛤蟆先生对于心理咨询也是茫然的。但苍鹭咨询师一次次坚定的询问， “你能告诉我，为什么来这儿吗？” “那么，谁是我的来访者？是你，还是他们？” ……这就使得蛤蟆先生由原来的被动一步步地思考自己内心的想法。“心理咨询向来是一个自发的过程，咨询师和来访者双方都得出于自愿。所以这就意味着，只有当你是为自己而不是为取悦朋友们才想咨询的时候，我们才能真正合作。……为咨询负责的只能是你，而不是其他任何人。”咨询师的一番话让蛤蟆再次意识到：他必须得为自己的咨询担起责任来，他必须是主动的参与者。蛤蟆不常做三思后的决定，而这次蛤蟆开始真正地用心去考虑一件事了。

在本章重点：如何关注心理咨询中的言语与非言语的内容，关注来访者所表现出来的情感，关注突现的主题和类型。 集中关注 对于心理咨询师而言，重要的是营造一个能使人注意力集中的氛围，在这种氛围中可以展开有意义的交流。关注是为了倾听，倾听是为了理解，理解有助于引起共情，而共情会产生积极回应。集中关注是心理咨询过程的必要组成。 集中关注包括心理关注和生理关注。 心理关注 心理咨询师自我要求： （1) 对来访者持有充分的心理准备和开明的心态； （2) 为创造一种环境而付出了努力，在这种环境中，来访者感到他们是最受欢迎、最被欣赏、最被倾听的。心理关注要求心理咨询师将个人纷扰、烦恼和自私自利置之度外，而集中关注于来访者的故事。心理关注既要求规范性也要求灵活性。 生理关注 专注的姿态是心理咨询师对来访者本人及其故事、对彼此关系以及对将要同完成的工作的兴趣的外在表现。 倾听 倾听意味着我们必须关注言语和非言语的表达，倾听来访者表述了什么内容、以何种方式表述，以及他们对所表述内容的感受。倾听来访者没有说出来的东西。要“听出”在某一次会谈中以及随着会谈的进行而逐渐浮现出的主题或模式。还要“听出”我们与来访者之间所形成的关系。 还要“倾听”咨询师自己的内心过程。 在咨询会谈的过程中，心理咨询师所实际听到的内容，也许并不是来访者真实想要表达的意思。必须非常小心以避免误解来访者的非言语信息。先对那些非言语信息进行观察，然后再与来访者核实其含义。倾听观察“类言语线索”：就是言语过程中的语调和声调、语速、重音、停顿、叹气以 及其他发音特征，来判断来访者的情绪情感。 1. 来访者的故事：应该倾听构成来访者故事的行为、情感、思想、语境及其含义。要听来访者如何讲述他们的故事、如何强调内容和突出主题、如何记起和忘记他们以前所说过的事情。 应倾听那些有影响的行为、能促进人际关系的行为以及那些看上去自相矛盾的行为； 倾听那些行为在何种范围内是一时冲动或是经过深思熟虑的，在何种程度上是自愿的或受内部强制力、机体因素、外部需求或他人驱使的； 还要倾听这些行为是多么灵活或多么死板，以及针对每个来访者的特殊情况，它们看上去是如何理智或非理智。 2. 情感：倾听情感的变化和范围（如悲伤、惊讶、愤怒、高兴、焦虑等），注意每一种情感状态的发生频率以及哪一种情感看上去是占主导地位的。 要倾听来访者用于表达情感的行为（如愤怒是