仁寿县心理咨询师李东

关注学习能力失衡儿童（或学习效果差，不能全怨孩子） 经常听到家长抱怨孩子“很聪明，就是学习不操心”；这些孩子往往做事情磨磨蹭蹭，阅读、做作业速度慢，要比别的孩子多付出几倍的时间去完成同样的学习任务，家长深受其累。有的家长还说“孩子太粗心,抄写作业不是少个标点符号,就是掉个字”,老师也反映这些孩子在学校上课不认真听,小动作太多。多冠以“小马虎”的罪名。往往因成绩不好而备受冷遇,孩子自己也觉得智商比别人低,产生厌学情绪甚至自暴自弃。 不带“耳朵”的孩子 张同是个五年级的学生,平时爱画画儿,也喜欢运动,可就是上课不专心听讲,经常搞小动作,学习成绩一直不理想。老师说他是人在教室，“耳朵”留在了家里，上课不带耳朵。在幼儿园时,老师就多次反映他上课爱走神,坐不住,当时父母没在意,认为孩子小,还不知道操心学习,等长大就好了,但入学后,这种表现更加明显了。家长想尽了各种办法：批评教育,严格管束,看医生,带他去做感觉统合训练。可一段时间下来,他的情况并未得到改善。张同的问题到底出在哪里呢? 心理咨询师崔冬梅说：上课基本上是一个听讲的过程。小学生上课的50%是在听老师讲课,但是我们却经常遇到这样的儿童:上课不能长时间听讲,注意力分散；记不全或记不住老师口头布置的家庭作业或其他事情;无法理解老师的讲课内容,常常是听而不闻;复述听到的事情缺少逻辑顺序,语无伦次……而这些孩子的智商又属正常.于是许多家长、老师只好给这些孩子戴上”注意力缺损”、”多动症”的帽子.有些家长还试图用儿童学棋、练琴、甚至罚孩子静坐来训练其注意力,结果收效甚微. 其实,这些孩子大多并非真正的”注意力缺损”,而是缺少另外一种重要的学习能力—听讲能力或称听知觉能力.我们知道,人主要是通过视-动和听-说两大通道来获取外界信息并做出相应反应的.而听-说通道的畅通或说听知觉的好坏是孩子有效听课的基础。 听觉学习能力不足学龄前期表现：①对妈妈或老师交待的话记不住和记不全②常不能完整听讲一个故事③不能完全理解故事意义④注意力易转移。 听觉学习能力不足儿童期表现：①听觉专注力不足：上课时，思想经常跟不上老师的速度，对老师说的话记不住或记不全，上课听不了几句话就走神，做小动作③听觉分辨力不足：很容易记错别人说的话，缺乏倾听的习惯和技能④听觉记忆力不足表现为学新知识慢，需反复听几遍才能完全理解，且不能将新旧知识结合起来，从而影响对知识的理解。⑤听觉排序力不足：不能将所学习的知识有系统有组织地保留下来⑥听觉理解力不足：往往听不懂老师讲课的内容，听不懂句子的意思，对句子进行概括时，缺乏想象力和归纳能力。 做作业速度慢的孩子 李东上小学三年级，他妈妈打电话向我们求助说她和孩子的爸爸昨天都去开家长会了， 老师说他是没有办法了，这孩子上课不认真听讲，做作业不能按时完成，让我们家长自己想办法。孩子他爸一听非常生气，拉着儿子就走，说孩子脑子进水了。孩子哭的一把鼻涕一把泪，求我们不要让他上学了，李东的妈妈就说着说着哭了起来：“这孩子确实太费劲了，从他上小学那天起，我们就陪着他写作业，他做作业很慢，总是边做边玩，经常磨蹭到十点以后。前一段时间，他当上了一道杠（小组长），可是没过两个星期就让老师给免了，我问他是为什么，他说因为写作业太慢，为此我打了他一顿。家里也整天因为孩子生气。 崔冬梅说：其实,很多“问题孩子”中的大部分并不是智商低,也并非态度或品质上有问题,只是在获得或运用听、说、读、写、算等学习能力方面存在问题,进而影响了学习表现。据中科院心理研究所心理健康课题研究组针对小学生学习能力发展状况的最新调查结果显示: 小学生学习能力发展失衡的比例为(人民日报、中国教育网)按此推算,仅河南省就有188万儿童可能存在学习困难,需要特殊帮助. 学习能力又被细分注意力/自控能力,听觉学习能力,视知觉学习能力,大运动/精细动作,思维能力等,而李东主要是视-动学习能力和注意力/自控能力方面出现了问题. 儿童学习能力发展失衡通常表现为1、 注意力不集中、好动、上课坐不住,听课质量差。2、粗心,写字常缺一笔、多一划,偏旁部首颠倒,低年级b和d、6和9等不分。3、抄写、阅读常有漏字、增字、跳行等现象。4、说话、写作业时缺乏组织，内容单调,概括、理解能力差。5、写作业慢 、看一眼写一笔,作业磨蹭或字体差、缺乏结构.6,缺乏自信、胆小退缩.7 在学前阶段,如果感觉运动能力发展滞后”如爬行不足,剖腹产等”,会造成孩子动作不协调、动作模仿力差、注意力不集中等问题。 家长如何应对 值得注意的是我国早期教育对孩子学习能力的认识普遍不足.孩子数学不好补数学,语文不好补语文,是父母通常的做法.其实孩子该补的,是他所欠缺的那项能力.例如,有的孩子做不出数学应用题,而经旁人口头说明,立即就会做了,这往往是因为语文阅读理解能力不足.若一味强调多做题而忽略对语言理解力的开发和训练,效果肯定不理想。例如张同上课注意力不集中,回家靠辅导,而我国基础教育学习50%靠听完成学业,如果不解决注意力问题,不提高听课质量,无休止的辅导是不会彻底解决孩子的学习问题的.这些孩子可以进行科学的学习能力测试,找出偏差,进行有针对性的注意力,自控能力,听觉,视觉或阅读理解能力,思维能力及身体动作协调性等方面的训练,提升其与年龄不符的基本学习能力.否则,有可能成为儿童学习的瓶颈，培根说“知识就是力量”，而学习能力不足，知识就会变成压力。同时作为家长和老师,对学习能力有困难的孩子,不要歧视,责难,打骂,以免加重孩子的心理负担,多看孩子的闪光点,哪怕是孩子的极小进步,也都要给予表扬鼓励.另外,对孩子的进步要有耐心,要等待：不和其他的孩子做横向对比,多做纵向对比,多肯定孩子的进步。

1.调整自己，改变态度 一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。所以，如果改变不了事情，就改变对这个事情的态度,态度变了，事情就变了。 古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。 心态影响人的能力，能力影响人的命运。生命的质量取决于你每天的心态，如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好，如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。 有一只乌鸦打算飞往东方，途中遇到一只鸽子，双方停在一棵树上休息。鸽子看见乌鸦飞得很辛苦，关心地问：“你要飞到哪里去？” 乌鸦愤愤不平地说：“其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听，所以我想飞到别的地方去。”鸽子好心地告诉乌鸦：“别白费力气了！如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的。” 你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。喜欢月光，并不为其清幽而苍凉；喜欢流星，并不为其短暂而悲伤；喜欢夜晚，并不为其黯然而含泪；喜欢落雨，并不为其坠落而感到无望。正如美国一位伟大的哲学家威廉.詹姆斯所说：“我们这一代最伟大的发现是，人类可以经由改变态度而改变自己的生命。” 2.活在当下，精彩每一天 生命是一个过程不是一个结果。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号，要用靓丽多彩的事情，美好的心情把括号填满，结果到了括号就结束了。 一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，你说他干吗？——吃草莓。他吃草莓这种心态就是活在当下。你现在能把握的只有那颗草莓，就要把它吃了。你把这个问题问幼儿园的孩子，孩子一定毫不犹豫回答，吃草莓。孩子比我们大人快乐，因为他们活在当下。 一行禅师说得好：当我们提起正念喝茶的时候，我们就是在练习回归当下，以便活在此时此地。当我们的身心完全安住当下时，热气腾腾的茶杯便会清晰地显现在我们面前，我们知道，这是一种美妙的存在。这时我们便真正地与这杯茶沟通了。只有在这种情形下，生命才真正地现前。这正是：茶杯在手中，正念直提起，吾心与吾身，安住此时地。 活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来为导向活在当下。哲学家奥修说：“我不去想太多关于未来的事，因为未来是由现在所产生出来的。如果我们能够照顾现在，那么我们就是照顾了未来。未来不会无端地来，它将会从这个片刻产生出来，下一个片刻将会从这个片刻产生出来。如果这个片刻很美、很宁静、很喜乐，那么下一个片刻一定会更宁静、更喜乐。” 我们常说，等我老了，要去环游世界；等我退休，就要去做想做的事情；等孩子长大了，我就可以…… 我们都以为自己有无限的时间与精力。其实我们可以一步一步实现理想，不必在等待中徒耗生命。如果现在就能一步一步努力接近，我们就不会活了半生，却出现自己最不想看到的结局。 3.发现美好，乐观豁达 一次，美国前总统罗斯福的家中被盗，丢失了许多东西。一位朋友闻讯，忙写信安慰他，劝他不必太在意。罗斯福给朋友写了一封回信：“亲爱的朋友，谢谢你来安慰我，我现在很平安,感谢生活。因为，第一，贼偷去的是我的东西，而没伤害我的生命；第二，贼只偷去我的部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。” 对任何一个人来说，被盗绝对是不幸的事，而罗斯福却找出了感谢和庆幸的三条理由。这个故事，启发我们该如何感谢生活，如何在不利的事件中看到有利的一面，如何发现我们身边很多美好的方面。这是一种处世哲学，是生活中的大智慧。 职业人士在职业生涯和生活中，不可能一帆风顺，种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对、豁达地处理。这时，是一味地埋怨生活，从此消沉、萎靡不振，还是对生活充满感激，跌倒了再爬起来？英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。” 4.工作是一种带薪的愉快学习过程 面对纷杂的市场环境，带领万人的集团企业——TCL掌门人李东生在谈到压力时说，不是没有压力，“要争取做到把工作当成一种‘带薪的愉快学习过程’。只有善于学习的人，才能化压力为动力；也只有善于学习的人，才有不断追求进步的愿望，才能承担更大的责任，才会获得比别人更多的成功机会。” 作为企业的领军人物，李东生对自己要求很高。他一直强调：“只有自己保持足够的成长，才能带领一个团队成长。”正是有这样的学习精神，李东生带领他的团队把一个当年靠5000元借款创办的地方小企业，变成20年后销售额超200亿元的大集团，并连续7年以超过50%的年增长率高速成长。 如果每一个人都学会这样一个简单的艺术——喜爱他的工作，不论它是什么，你都去享受它，而不要要求任何承认，那么我们一定会有一个更美好、更喜乐的自己，否则世界已经使你陷入一个痛苦的模式。你之所以认为你所做的事很好，并不是因为你喜爱它，或是因为你将它做得很好，而是因为世界承认它、奖赏它、给你金牌或给你诺贝尔奖，这是人生很悲哀的事情。 不少人总是报着“一分耕耘，一分收获”的态度来工作。当然，这种心态没有什么不好，问题是如果这种心态过于较真，就会使自己陷入苦恼和郁闷之中，而享受不到工作带给我们的快乐和幸福。比如，出色地完成了一项工作上司没有任何表示，自己总觉得少了点什么，很失落；克服了一个难题或签下了一个大单，老板没有加薪或提拔，自己总是愤愤不平，认为老板对不起自己；帮同事一个大忙，同事连一个咖啡也不请喝，真没劲。如果总是以这种“一报还一报”的心态工作和生活，不仅我们体验不到快乐，反而最后累坏了自己的心情。任何具有独立意志的人都会根据他自己的爱来生活，根据他自己对工作的理解来生活，把工作当成一种愉快的学习与生活经历，而根本不会去介意别人怎么想。 5.享受过程而非死盯成功 中国禅宗传到日本之后，禅的精神、禅的智慧渗透到社会每一个角落，而且产生了许多变种，比如茶道、花道、弓道、剑道，都可以说是禅的分支。日本近代剑道大家宫本武藏，与他的高足柳生又寿郎，就是两位参透了禅的真精神的伟大剑客。 当年，柳生第一次参拜师父的时候，便迫不及待地问道：“师父，您是过来人，慧眼如炬。您看，以我的基础，何时能练成一流的剑客？” 宫本想了想，着重地对他说道：“大概要十年。” “哇，十年，是不是太久了？”柳生年轻，很想尽快成名，急切地说：“师父，我是一个意志坚强的人，如果我加倍努力苦练呢？” “那么，得要二十年。”宫本一脸的严肃认真。 柳生大惑不解地追问：“假如我夜以继日、废寝忘食、一刻不停地用功呢？” “那你三十年也不会成功！” 宫本的话实在令人费解。他可怜巴巴地问道：“师父呀，练习剑道怎么这样奇怪？为什么越努力反面用的时间越长呢？请您告诉我，这是什么道理？” 宫本谆谆教导他说：“如果你的两只眼睛死死盯着‘成功’二字，哪里还能看自己呢？所谓的一流剑客，便要永远保留一只眼睛看自己。” 柳生震惊得满头大汗，当下顿悟。 在我们的职业生涯和事业征途中，我们是否也有柳生的心历路程？“欲速则不达”我们一定要记得。成功的快乐是在过程之中而非成功本身。 记住，如果我们每天能够“早上醒来，光彩在脸上，充满笑容地迎接未来；到了中午，光彩在腰上，挺直腰杆地活在当下；到了晚上，光彩在脚上，脚踏实地地做好自己。”那么，我们就享受了生命精彩的过程，我们的生活就始终充满阳光。

企业不了解消费者的消费心理，就不知道消费者需要的是什么，也就无法生产出令消费者满意的产品，一旦消费者不满意，就不会购买企业生产的产品，没有资金，企业就会因此倒闭。而一旦企业了解消费者的需求，就能尽快的生产出这个社会消费者需要的产品，因为有很多人都需要这种产品，就会发生供不应求的现象，产品价格就会理所应当的升高，企业就会有很多利润，就能生产出更符合消费者心理的产品。也让消费者更满意了。

你好，我把看过的一些营销案例中涉及消费者心理的案例整理了一些，希望对你有帮助----------------------------------------------------------------------营销心理学案例分析:岳飞之死最冤枉的是秦桧 管理和营销的最高境界是人性。到了一定程度，科学和艺术是相通的，管理和营销是相通的，相通点就是人性。营销心理学是研究人性心理和逻辑的学问。笔者将进行系列深入的研究，以期望对市场人员，营销人员，销售人员，大客户销售人员，公共关系人员和管理人员，能有一定参考和借鉴。 一、岳飞之死的历史事实情况概述 1140年，千锤百炼出来的民间武装力量由岳飞带领，进行小南宋王朝的北伐，进攻河南郾城(是倚天屠龙记里郭靖防守的襄阳城的东北方向)。女真总司令完颜兀术集合重兵进行镇守，全国人民为岳飞当拉拉队，当时皇帝宋高宗赵构也发邮件给岳飞，请他小心应对。决战开始后，兀术使用拐子马，相当于冷兵器时代的坦克车，2000匹马，相当于600多辆坦克进行攻击，岳飞使用勾镰枪，专门砍马腿，取得实效，结果全胜。兀术悲痛地说：“自从故乡起兵，靠此制胜，今竟如此。”兀术再集合部队反击，结果12万金兵在小商桥碰到岳飞部下杨再兴的八百名士兵，激战，结果杨的八百人全战死，金损失两千多人。 兀术大惊，退避开封，岳兵团追到离开封四十里的朱仙镇。问题在这个时候产生了。岳飞不和宋高宗沟通，不请示，不报告，擅自对部队说，同志们!让我们打到黄龙，把两个皇帝接回来，然后我们喝啤酒，也!兀术此时心慌，准备北退，放弃黄河以南地区，退到燕京(今天的北京)。但他的一个参谋长阻止了他，对兀术说：“老大，不急!世界上从来没有听说过，当权人物在内部猜忌掣肘，而大将能够在外面建立功勋的。岳飞生命都有危险，岂能有所作为!”兀术一听，心里顿时明白。 这个兀术参谋长的判断完全正确。岳飞的宣言刺痛了现在南宋皇帝的隐痛。你岳飞能耐大，把两个皇帝接回来，现在的皇帝往那里摆?算什么名堂?是不是?现在最高当局宋高宗有两个最大恐惧，一是两个被金逮捕的皇帝突然放回来怎么办，自己还不得下课?二是民间领袖人物发生了类似“陈桥兵变”的事，自己还是下课。在全国利益的大我和自己能不能继续当皇帝的小我之间，宋高宗小赵同志是有难言之隐的，但岳飞这个二愣子，不请示不报告就算了，还宣传要接两个被逮捕的皇帝回来，真是政治上太天真。 而有一个人，洞察了宋高宗的肺腑，这个人是当时最高人民检察院的副检察长，叫秦桧，我们简称小秦。小秦抓住高宗心理上的要害，提出和金和解，并说，和解只是一种手段，目的是解除帝位的威胁。高宗喜出望外，任命小秦当总理，当时叫宰相，负责和金谈判。 当谈判进入关键阶段时候，小岳同志(岳飞)的部队已经打到朱仙镇。怎么办?高宗一天发十二道金牌，要求小岳撤兵，不听就是叛变。岳是忠孝观念，只能服从。 高宗对将领进行论功行赏。韩世忠当国防部长，岳飞当副部长。同时，这也是解除了两人的军权。可岳飞还在政治上不明白，天天喊反对和解，要爱国，要打黄龙(当然接回两个皇帝)。金国不得不按时小秦同志说，如果高宗赵构同志没有能力整顿内部，他们就把两个皇帝放回来整顿。高宗于是下决心要铲除岳飞，让秦桧办此事情。小秦说小岳谋反，逮捕了岳飞。韩世忠问小秦，说真的吗，秦桧说：“莫须有”。秦是南京人，莫须有可能是当地方言，大约是“不见得没有”的意思。这种事情不能公开处决，只能秘密处决。岳飞和儿子岳云及几个忠心部将，被秘密处决。民间坚持说，岳飞等受到的是活剥人皮的苦刑。 1141年岳飞真的象兀术的参谋长说的，被杀害。1142年宋金和解，宋称臣，每年交纳银25万两，两国以淮河和大散关为界。大散关就是今天陕西宝鸡。 岳飞同志牺牲时候仅仅39岁。人们不敢公开问责最高责任人高宗，就拿秦桧开刀，说小秦是坏人。直到今天的杭州西湖，秦的铁像在岳飞坟墓前，经常被游客砸，以至于这些铁像必须被不断铸造，才能承担。 我们用小脑想一想：没有高宗的支持和指挥，秦桧杀得了岳飞吗?两人没有私仇，也没有公仇。根本原因是岳的政治主张时刻威胁高宗的皇帝位置的安全性。 从这个角度讲，秦桧真是千古奇冤。 二、岳飞之死的历史事实带给营销心理学的启示 启示一：我们可以把岳飞看成一个大客户经理，他的老板是高宗，北伐是市场攻击。一个大客户经理能不能稳定地干，关键所在，是能力合格的基础上，要让老板放心。岳的致命错误是，他让老板高宗感觉到岳飞“挟客户以令老板”，是高压线，你打到黄龙，拿下市场，最后结果是老板要下课，那好办，老板就先让你下课。活剥人皮算轻的，没有凌迟已经很给面子，算客气的。 启示二：好的大客户经理应当研究营销心理学，起码内外兼顾。除了有做市场攻击的基本能力外，要有内部斗争的基本方向感，至少要给你的老板安全感。一旦人和人合作，心理上产生隔阂和起了疑心的话，之后所有的努力和弥补都无济于事。若真事情到这个地步，有本事的就早点找一个合适的去处，体面结束合作。 启示三：政治和军事的斗争，官方和土匪的斗争，及任何行业的商业斗争，本质上都是成本和回报的数字游戏规则。所有的斗争中，沟通非常重要。岳飞不沟通，不报告，自作主张，最后还是被活剥人皮的下场。所以，一定要多沟通报告，不丢人的。任何有效的管理系统里面，互相的沟通报告都是基本的流程。 三、小结 某种意义，营销心理学是和管理心理学起源于同一的逻辑思维起点的。我们在具体工作中进行应用的时候，应当结合实际，从逻辑上和心理上进行分析判断，进而形成明确的工作风格，形成互相之间心理上没有隔阂的，互相理解的团队合作形态，那才能成事。----------------------------------------------------------------------其它例子：1、老年用品市场可以说是最近几年才明朗化的市场。市场前景来讲，还是要看产品了。并不是所有的老年产品前景都好。拿脑白金举例吧，真正吃它的是老年人，可是买它的却是作为晚辈的年轻人们。老年人觉得吃脑白金是一种骄傲。而且脑白金定位是在礼品。所以营销是做给年轻人做的：送礼就送脑白金、收礼只收脑白金。听说有的父母吃完了脑白金，又不好自己去买，所以就把脑白金的瓶子放在家里显眼的地方，等着晚辈们自己去领悟：我的脑白金吃完了，你要再买些给我了。。。对于这种产品，营销的时候，更多的是把目标客户群定位在老年人的子女这类人群 2。如果是尿布的话，有哪个老年人会自己愿意去超市买老年人的纸尿布呢？当然还是晚辈去购买了。不过这个营销方式又有讲究了。老年人会热衷于某一种品牌，如果晚辈买的不和他们的胃口，那么老年人可能会觉得你不够孝顺或者有其他想法，唠叨是免不了的，所以对于这类的消费者，我们要凸显产品的与众不同，所以要抓住老年人和他的晚辈的心理 3.不同的产品不同的前景，没有疲软的市场，只有疲软的产品。还是要看你的产品定位是什么。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------上兵伐谋，攻心为上。古人云：上兵伐谋，意为最高之兵法在于谋略。古语云：“攻心为上，攻城为下”，“心战为上，兵战为下”以成为营销战争的“心经”，而攻心为上，对营销来说关键就在于抓住消费者的心。 从品牌、定位到差异化，从定价、促销到整合营销，莫不都是在针对消费者的心理在采取行动。现在的市场营销将越来越依赖于对消费者心理的把握和迎合，从而影响消费者，最终达成产品的销售。 从国内的市场来看，中国的消费者心理和欧美等国家相比，既有共性也有我们的特殊性，经过笔者的学习、观察和总结，我发现以下八个消费者心理，在中国具有相当的普遍性，具备很好的营销价值，出于跟大家相互探讨共同提高的愿望，现列举如下。 一、 面子心理 中国的消费者有很强的面子情结，在面子心理的驱动下，中国人的消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。营销人员可以利用消费者的这种面子心理，找到市场、获取溢价、达成销售。 脑白金就是利用了国人在送礼时的面子心理，在城市甚至是广大农村找到了市场；当年的TCL凭借在手机上镶嵌宝石，在高端手机市场获取了一席之地，从而获取了溢价收益；终端销售中，店员往往通过夸奖消费者的眼光独到，并且产品如何与消费者相配，让消费者感觉大有脸面，从而达成销售。 二、 从众心理 从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。比如，购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。 以上列举的是从众心理的外在表现，其实在实际工作中，我们还可以主动利用人们的从众心理。比如：现在超市中，业务员在产品陈列时故意留有空位，从而给人以该产品畅销的印象；电脑卖场中，店员往往通过说某种价位以及某种配置今天已经卖出了好多套，从而促使消费者尽快做出销售决策；SP行业中，在推铃声广告的时候，往往也多见最流行铃声推荐的字眼，最流行也就是目前最多人喜欢，这都是在主动的利用消费者的从众心理。 三、 推崇权威 消费者推崇权威的心理，在消费形态上，多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用，并且进而把消费对象人格化，从而达成产品的畅销。 现实中，营销对消费者推崇权威心理的利用，也比较多见。比如，利用人们对名人或者明星的推崇，所以大量的商家在找明星代言、做广告；IT行业中，软件公司在成功案例中，都喜欢列举一些大的知名公司的应用；余世维先生有说在自己汽车销售店中，曾经以某某车为某某国家领导人的座车为卖点，从而让该车销售火爆；更大的范围内，很多企业都很期望得到所在行业协会的认可，或者引用专家等行业领袖对自己企业以及产品的正面评价。 四、 爱占便宜 刘春雄先生说过：”。“便宜”与“占便宜”不一样。价值50元的东西，50元买回来，那叫便宜；价值100元的东西，50元买回来，那叫占便宜。中国人经常讲“物美价廉”，其实，真正的物美价廉几乎是不存在的，都是心理感觉的物美价廉。 他进而说道：消费者不仅想占便宜，还希望“独占”，这给商家有可乘之机。比如，女士在服装市场购物，在消费者不还价就不买的威胁之下，商家经常做出“妥协”：“今天刚开张，图个吉利，按进货价卖给你算了！”“这是最后一件，按清仓价卖给你！”“马上要下班了，一分钱不赚卖给你！”这些话隐含如下信息：只有你一人享受这样的低价，便宜让你一人独占了。面对如此情况，消费者鲜有不成交的。除了独占，另外消费者并不是想买便宜的商品而是想买占便宜的商品，这就是买赠和降价促销的关键差别。 五、 害怕后悔 每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的。按照卢泰宏先生提到的就是购后冲突，所谓购后冲突是指：消费者购买之后出现的怀疑、不安、后悔等不和谐的负面心理情绪，并引发不满的行为。 通常贵重的耐用消费品引发的购后冲突会更严重，为此国美针对消费者的这个心理，说出了“买电器，到国美，花钱不后悔”，并作为国美店的店外销售语。进一步说在销售的过程中，你要不断地提出证明给顾客，让他百分之百地相信你。同时你必须时常问你自己，当顾客在购买我的产品和服务的时候，我要怎样做才能给他百分之百的安全感？ 六、 心理价位 任何一类产品都有一个“心理价格”，高于“心理价格”也就超出了大多数用户的预算范围，低于“心理价格”会让用户对产品的品质产生疑问。因此，了解消费者的心理价位，有助于市场人员为产品制定合适的价格，有助于销售人员达成产品的销售。 在IT行业，无论是软件还是硬件设备的销售，如果你了解到你的下限售价高于客户的心理价位，那么下面关键的工作就是拉升客户的心理价位，相反则需要适度提升你的售价；心理价位在终端销售表现就更为明显，以服装销售为例，消费者如果在一番讨价还价之后，如果最后的价格还是高于其心理价位，可能最终还是不会达成交易，甚至消费者在初次探询价格时，如果报价远高于其心理价位，就会懒得再看扭头就走。 七、 炫耀心理 消费者炫耀心理，在消费商品上，多表现为产品带给消费者的心理成分远远超过实用的成分。正是这种炫耀心理，在中国目前并不富裕的情况下，创造了高端市场，同时利用炫耀心理，在国内企业普遍缺乏核心技术的情况下，有助于获取市场，这一点在时尚商品上表现得尤为明显。 为什么这样说呢？女士都钟爱手袋，一些非常有钱的女士为了炫耀其极强的支付能力，往往会买价值几千甚至上万的世界名牌手袋。同时国内的TCL和夏新手机，之前在缺乏核心技术的情况下，在与NOKIA和MOTO的竞争中，劣势不是特别明显，其中通过工业设计给手机时尚的外表造型就功不可没。因此，对消费者来说，炫耀重在拥有或者外表。 八、 攀比心理 消费者的攀比心理是基于消费者对自己所处的阶层、身份以及地位的认同，从而选择所在的阶层人群为参照而表现出来的消费行为。相比炫耀心理，消费者的攀比心理更在乎“有”——你有我也有。 MP3、MP4、电子词典的热销并且能形成相当的市场规模，应该说消费者的攀比心理起到推波助澜的作用。很多商品，在购买的前夕，萦绕在消费者脑海中最多的就是，谁谁都有了，我也要去买。在计算机的配置中，也多见学生出于同学们都有的心理，也要求父母为自己购买计算机。对营销人员来说，我们可以利用消费者的攀比心理，出于对其参照群体的对比，有意强调其参照群体的消费来达成销售。

注意力不集中以下几种方法可以试试：①、情况不是特别严重的，可以试试感统训练如（舒尔特方格训练），润杰脑电生物反馈训练②、情况比较严重的建议到医院检查，让医生开药先控制下再做感统训练或脑电生物反馈训练

正面：少儿消费个性与食品促销策略摘要：近年来，我国城市经济的发展和人民收入水平的迅速提高，城镇居民消费市场特别是家庭消费市场结构发生显著的变化，其中一个较为明显的特征是家庭消费出现“少儿中心化”趋势，即少年儿童（通常指从幼儿园至阶段即3-15岁年龄段）对家庭消费呈现愈来愈强的影响力。正确把握好少儿的消费心理有助于商家更好的开展营销活动。关键字:少儿 消费心理 食品营销引言：近年来，我国食品工业和市场发展迅速，目前食品工业总产值在全国工业中的比重已上升为第一位。随着国民家庭收入的增加和消费需求的提高，儿童及家长对儿童饮食的关注重点发生着显著的变化。由于现在是独子家庭，孩子便成了家中最重要的角色，不论是在生活日用品还是在其他消费品上，孩子成了影响父母购买决策的重要因素。这种“少儿中心化”趋势对市场消费的影响力并不仅仅局限生产儿童用品的企业，而是延伸到许多日常生活用品乃至所有与生活消费相关的产业，甚至许多家庭在购买日常家庭用品时，父母也要仔细看看商品上的使用说明，如果其消费时需要限制儿童使用或对儿童健康不宜，多数家庭会放弃购买打算，某些产品格外畅销恐怕也与这种“儿童消费中心化”的趋势不无关系。少儿需求是给商家带来的市场效应可见一斑。要抓住父母的钱袋，先要抓住小孩的心。一、少儿的消费心理特征1．消费的依赖心理由于少年儿童的购买能力还没有完全独立，在购买商品时，往往缺少自己的主见，因此，他们表现出很大的依赖性，而且年龄越小，依赖性越大。他们只知道要这样购买商品，而不考虑为什么要如此购买。这时的老师、父母对他们的购买决策有重要的影响。在学习用品上通常老师的建议更具影响力，而在生活上，父母的建议显得更为重要。2．消费的模糊心理少年儿童年幼，没有太多的生活知识和经验，不熟悉购物活动，缺乏选购能力，价值有效、胆怯，而内心却有着较强的购物欲望，尤其受到电视媒体的影响，或看到同伴拥有了某种物品，所表现出的欲望就更为强烈。因此，在购物时少年儿童在琳琅满目的货价前表现出犹豫不决、捉摸不定、左顾右盼等不稳定的复杂的心理活动，并在很大程度上受外界影响的调节和支配。3． 消费的天真好奇心理少年儿童具有天真的心理特点，他们纯情、幼稚、有童话般的幻想色彩，因此，他们在购物时也就表现出天真好奇的消费心理。他们的需求标准往往是成人所难以理解的。如一些制作精美的高级糖果引发不了孩子们的食欲和兴趣，而那些制作简单的糖果却因为包装内附有各种不同的小玩具倍受他们青睐。4． 消费的直观心理少年儿童对外界事物的认识主要是直观表象的形式，缺乏逻辑思维。他们只从商品的直观印象上而不注意商品的品牌和生产厂家、比较商品的质量和性能等。5． 消费的可塑心理由于少年儿童处于认识事物的学习阶段，易于接受新生事物，同时他们的思维批判性尚没发展成熟对老师、书本知识和传播媒体上的观点往往深信不移。在消费心理上，通常表现为容易被那些动人的推销宣传所说服和左右。二、少儿市场需求分析夸克（中国）顾问市场研究公司对我们城市青少年消费的抽样调查，城市少年儿童人均每月生活消费高达897元，占家庭消费总支出超过30%；父母不仅在生活上对子女有求必应、关怀备至，在教育及培养少儿兴趣爱好方面的投入也是倾尽全力。二是少年儿童对成人（家庭）消费的带动作用。除少儿自身衣食住行需求外，一些家庭耐用品投向也间接由少儿需要产生，如多数家庭购买电脑往往包含着用于子女学习教育的因素。现代城市中独生子女家庭比例已非常高，许多家庭结构呈“倒金字塔”结构，少儿成了家庭的“小太阳”，出现全家围着小孩转的现象，少儿在家庭消费中的角色由过去的“影响者”更多变成了“发起者”、“参与者”，其兴趣偏好、消费心理也对家庭用品的购买选择产生重要影响；这一现象姑且不论是否合理，但其对“朝阳产业”的促动和为企业带来的商机是显而易见的。三、少儿食品市场的特点分析少儿食品消费不同于其他消费品消费，它有其自身的特点：1．购买决策者单一，消费心理、行为及购买习惯区别大。（1）孩子重包装，家长重营养少年儿童食品市场是一个比较特殊的市场，产品的目标消费群是少年儿童，但是家庭的父母亲是消费过程中的参与者，有时是决策者。在调查中，3～6岁的孩子零食购买决策80 ％由家长决定，但6～14岁小孩70％自己决定购买，因此产品的目标消费群就有两个：孩子和家长。这两者的消费心理差异性较大，图一、图二所示，孩子们认为“产品包装”是最重要的因素，其次是“其他小朋友在吃”，由此可见儿童消费是一种典型的感性消费；而家长属于理性消费，他们则认为“产品是否有营养”是购买时考虑的最重要因素。（2）生活区或学校附近的杂货点是最常的购买地点从图三看出：消费者最常购买儿童食品的地点以“生活区／学校附近的杂货点”为主，累计占80％以上；超市、自选商场居第三位置，为17％。在日常生活中，儿童消费者通过各种渠道得到产品信息，希望迅速得到实现，学校周围的杂货店便成为其最迅速的实现地点；对于没有购买决策权（能力）的儿童，回家以后，在家长的带领下，即在生活区周围的杂货店得到满足；至于超市和自选商场，从数据分析来看，主要是在家长和孩子一起购物时的附带消费。2．少儿食品种类、规格单一，口味少，包装陈旧，因而留下很多的市场空白点此次研究中发现，目前在儿童食品市场有营养性食品、功能性食品等等，但产品种类和规格比较单一，产品口味选择较少，包装陈旧。以汽水市场为例，现在市场中产品大多数以水果类为主，口味以甜味为主；但在夸克公司进行的糖果、果冻类产品口味测试中，60％消费者不喜欢太甜，而是喜欢略带酸味，同时有些消费者希望产品中含钙、维生素、锌等营养成分。因而，市场的空白点还很多。四、食品促销策略（一）最大限度吸引孩子好奇心，最大程度让家长对营养和卫生放心由图一、图二中分析得出儿童消费心理是一种“感性消费”，孩子们认为产品包装最重要；而家长属于理性消费，他们认为“产品是否有营养”是购买时考虑的最重要因素。结合两种不同的消费者心理和行为，我们可以对产品开发做如下整合：1．对少儿来说产品包装非常重要，因此可以在产品的外观、包装设计和颜色图案等方面深下功夫，突出“新奇”，以吸引孩子注意力，例如将产品形状设计成各种动物或小孩的智力玩具，包装上采用卡通人物等等，争取最大限度吸引孩子的好奇心。2．对家长来说，产品是否具有营养最重要，所以在产品中要加入一些维生素、钙、锌等元素，同时加重产品营养的宣传，详细说明产品中含有的营养成分；同时，在产品包装上要显示出非常干净卫生。3．在产品口味上，不要纯甜，添加一点酸味，或者是添加一些水果原体（二）广告促销既迎合家长的理性消费，又不忽视少儿感性心理1．中国企业的广告存在“非左即右”的问题，儿童食品企业也是如此，要不就是简单的功能阐述，要不就是纯粹的精神诉求。广告主要是针对家长的，在针对家长的广告和促销方面，要依据家长“理性消费，非常关注产品营养性”的消费心理特点，在产品诉求方面，强调“有营养”，这一点在婴幼儿奶粉广告中应用较多。但有些广告不知所云，产品诉求模糊，一味强调孩子高兴，母亲自豪，因而无法打动消费者。因此，广告要善于抓住家长的消费心理，诉求点清晰明确，突出营养、卫生、高品质的产品形象。2．少儿的消费特点是“感性、从众”。对于新奇的，旁人没有发现的东西，只要好玩，就马上会传遍整个城市；别的小朋友有什么好吃的，自己也要有；别的小朋友在谈论什么话题，自己也决不能落伍。浙江“农夫山泉”曾经推出的小瓶装“对对碰”，在包装上标上十二生肖及其对应性格等内容，在其经典的广告配合下，在广大的中小学校内收集、谈论农夫山泉“对对碰”已经成为当时的时尚。所以，在儿童食品广告和促销方面，厂家应牢牢地抓住儿童心理特点来进行策划，充分利用孩子的从众心理和追求新奇的特点，通过某些手段，使自己的产品成为儿童业余生活的时尚话题、道具。（三）绿色消费，培养孩子环保意识由于少儿相比成人消费心理具有很高的可塑性和更大的弹性，他们较易受社会环境的影响。因此，企业应当承担起回报社会的责任，塑造和培养孩子的社会责任感，树立孩子们的环境保护意识。这对于树立良好的企业形象具有重要作用。易于赢得社会对企业的认可。参考文献：1． 徐萍，《消费心理学教程》，上海财经大学出版社2．《IMI2000年消费行为年鉴》3．纪宝成，《市场营销学教程》，第三版反面的：上汽折戟韩国：5亿美元买教训 2004年，上汽花5亿美元控股双龙，在当时曾经是一件被大吹大擂的并购案。上汽将此次并购作为实现其全球战略目标的主要步骤。按照上汽的计划，通过这次并购，上汽既可以把双龙汽车的产品推广到中国，同时又可以借助双龙，迅速提升自己的技术，增加自己在国际汽车市场上的竞争力。 急欲走出去的上汽一拍即合地收购了韩国双龙，但由于整合不当，双方磨合了长达4年之久，最终以失败告终，上汽耗资5亿美元仅仅买了一个跨国并购的教训。 平安收购富通：冲动的惩罚 这一笔让 中国平安当初为之兴奋的海外投资，目前看来已经是噩梦一场。根据2008年12月2日富通集团的公报，在拆分后，富通目前仅剩国际保险业务、66%的结构型投资组合权益与汽车融资的资产同负债，且富通将不再涉及任何银行业务。至2008年最后一个交易日富通仅报于欧元。 可以确定的是，在短短一年多时间内，随着双方从交好到交恶的演变，中国平安收购富通案已经宣告失败，这家试图通过海外并购扩张的保险公司，未来的国际化金融公司之路会继续走下去吗？ TCL-汤姆逊并购成TCL负担 不可忽略的“专利市场有效期” 2004年，并购刚刚完成时，李东生曾公开在媒体上阐释此次并购的收益，他说：“公司合并后，仍将会沿用双方的原有品牌，在亚洲及新兴市场以推广TCL品牌为主，在欧洲市场以汤姆逊品牌为主，在北美以汤姆逊原有的RCA品牌为主。同时，并购后的TCL-汤姆逊电子有限公司可以利用汤姆逊已有的34000余项彩电专利；1000多名员工的研发队伍，通过其全球六大研发中心，合理分配资源，从而提升核心技术的积累。”然而，这个说法会让局内人颇为疑虑，因为汤姆逊的名头虽然是全球领先的消费电子类生产商，但专利许可却是其四个主要业务方向之一，一个经营专利许可的企业，怎么会把诸多专利拱手送人？ 这个问题，在2006年8月公布TCL2006年上半年年报的时候就明白了。 TCL指出：“集团在欧洲遭遇滑铁卢主要由欧洲彩电市场环境的剧变导致。2005年下半年开始，以液晶等离子为代表的平板电视开始大幅取代传统CRT电视，而TCL集团在平板电视方面的核心技术甚少。”也就是说，在TCL并购过来可以利用的34000余项彩电专利中，符合市场需求趋势，拥有使用生命力的专利技术并不多。

多接触一些美好的事物，比如去郊游爬山欣赏一下自然美景，去吃喜欢吃的东西，去游乐场放肆的玩一次，看感兴趣的书，听听音乐看看电影.......生活中的每一件小事都能让人变得很快乐。要有一颗平和的心，把功利看淡一些，遇事多往好的方面想，不要轻易动怒。其实快乐生活很简单，关键是看你用什么样的心态去生活。人生就是这么几十年，何苦为难自己让自己不开心呢。