纳税服务税务师信息简报

开展税收宣传月活动总结

开展税收宣传月活动的目的在于营造起浓厚的税收宣传氛围，赢得纳税人的信任与理解。开展税收宣传月活动总结是我想跟大家分享的，欢迎大家浏览。

一、精心组织，周密部署，确保宣传月活动扎实开展

为切实组织好税收宣传月活动，我局认真做好准备：一是加强与三亚市地税局的沟通协调，合作策划重点宣传事项，尽可能地一起部署、一起落实、一个声音，形成税收宣传合力，共同推进税收宣传月活动。二是成立税收宣传月活动领导小组。由主要负责人任组长，其他班子成员任副组长，各处室负责人为成员。领导小组下设办公室，负责宣传月期间的组织协调、督促检查和具体宣传工作。三是认真落实活动方案。我们将宣传月开展的各项活动内容进行分解，落实到各相关单位，每项活动都有分管领导负责。形成了主要领导带头、分管领导主抓、各处室协助、区、分局配合的良好局面。四是加强宣传报道。重点宣传小微企业税收优惠政策和“便民办税春风行动”等内容，通过媒体放大了宣传效果。

二、抓住重点，突出实效，形式多样地开展宣传活动

(一)联合举办税收宣传月启动仪式。4月1日上午，三亚市国家税务局与三亚市地方税务局在明珠广场联合举办了三亚市第24个全国税收宣传月活动启动仪式，近300名来自国地税系统的干部职工和纳税人代表参加了启动仪式。我局吴毓局长壮做了动员讲话，市地税局局长赖良玉宣布第24个全国税收宣传月活动在三亚启动。启动仪式结束后，三亚市国、地税分别在明珠广场设立税收宣传月咨询台，围绕便民办税春风行动、小微企业税收优惠政策和“营改增”等税收热点问题进行宣传，并倾听纳税人对税务机关在工作纪律、制度落实、业务水平、服务态度和办事效率等方面的意见和建议。活动现场，发放宣传材料1000余份。

(二)围绕重点，开展小微企业税收优惠政策宣传。税收宣传月活动期间，我局积极开展小微企业税收优惠政策的宣传辅导和咨询服务。一是在《三亚日报》刊登《关于小微企业优惠范围进一步扩大的通告》，告知纳税人优惠政策调整的情况，并在办税厅公告栏、门户网站发布相应通告，扩大宣传效果;二是举办企业所得税纳税申报培训班，重点讲解了小微企业所得税优惠政策，提高了小微企业的申报积极性。三是在办税服务厅设置专门的小微企业税收优惠咨询辅导台，对前来办税咨询的纳税人进行广泛宣传;四是在微信平台开设小微企业税收优惠专题，发布了优惠政策解读和纳税申报辅导等相关内容。通过全方位、多层次、立体化宣传，确保小微纳税人“应享尽知”。

(三)深入开展“便民办税春风行动”的宣传。今年税收宣传月期间，我局加强了“便民办税春风行动”的宣传力度，建立更加便捷的税企沟通渠道。一是继续做好新办纳税人培训。本着“免费培训，自愿参加”原则，对新办版税人开展“怎样领购及开具发票、如何进行申报纳税、税收优惠政策介绍、征纳双方沟通渠道介绍等，受到纳税人一致好评。二是做好“三亚市国税局”微信公众帐号的维护，向纳税人发送最新的税收政策法规、财税新闻、通知公告等内容，并且通过信息公开、办税服务和税企交流模块为纳税人提供查询和交流的渠道。三是成立了纳税人权益维护中心，并建立了纳税服务投诉回访机制。纳税人权益维护中心负责定期回访纳税服务投诉人，对回访中投诉人不满意的，由纳税人权益维护中心展开调查，并将处理结果反馈投诉人。

(四)举办税收宣传走进高校知识讲座。4月15日上午，我局联合三亚市地税局共同举办“税收宣传走进高校知识讲座”，在三亚琼州学院学术报告厅开课，来自该校大三、四年级学生和部分教师共计200多人聆听了以“新常态•新税风”为主题的税收知识宣讲，特邀名师担任讲座授课老师。围绕“新常态•新税风”，紧扣税收政策和法律、法规及个人所得税、社会保险法等相关政策法规，尤其是小微企业优惠政策的宣传。课堂上，还给同学们发放各种税收宣传资料1000余册。对促进大学毕业生参与“大众创业、万众创新”有很大帮助。

(五)召开税企座谈会。宣传月期间，我局以优化服务和服务小微企业为主题，分别组织两次税企座谈会。4月9日，在第二分局召开的座谈会共邀请来自酒店、教育、建筑安装、农林牧渔等行业的纳税人代表10人，我局税务干部向与会企业代表宣传“便民办税春风行动”和增值税发票升级版的相关内容。纳税人代表也畅所欲言，在肯定工作的同时，也对当前纳税服务提出了中肯的意见和建议。4月17日，在河东区局举办“落实税收优惠政策助力小微企业发展”税企座谈会，共有旅游、20余户小微企业代表应邀参加。会上，我局税务干部讲解了最新的小微企业税收优惠政策，税收减免操作流程，介绍了小微企业税收政策落实情况以及为小微企业提供纳税服务渠道等内容，并对现场纳税人提出的一系列问题进行解答。通过“面对面”的交流座谈，零距离征求纳税人的意见和建议，开展税收宣传和纳税辅导，转变工作作风，增进了税企沟通，营造了和谐的征纳关系。

(六)开展纳税人大走访活动。4月1日起，我局各组织业务骨干、税收管理员，分成多个税收宣传小组，开展以税收宣传为主要内容的“纳税人大走访”活动，进一步优化纳税服务，为纳税人排忧解难。一是开展“一对一”式的政策解读、纳税辅导，将税源大户、营改增户和新办企业作为重点走访对象，通过实地查看企业的生产经营场所，了解纳税人的经营情况，帮助企业解决经营过程中所碰到的各种涉税难题，深受纳税人的欢迎。二是发放纳税服务情况调查表、居民纳税指南、最新优惠政策解读等全国税收宣传月系列宣传资料，认真听取并记录纳税人对国税部门在纳税服务、税收执法以及政风行风建设等方面的意见和建议。三是将走访活动与户籍巡查工作有效结合起来，对在走访过程中发现的未办证户，税收宣传小组严格按照税收法律法规的规定向纳税人进行宣讲，阐明不办证经营的危害性和后果的严重性，督促纳税人尽快办理税务登记并纳入监管，真正起到了既向纳税人宣传了税法，又有效堵塞了税收征管漏洞。

(七)举办大企业税收风险管理培训。4月28日，我局举办一期大企业税收风险识别与管理培训班，与全市大企业财务人员展开交流互动，取得了较好的效果，进一步提高了纳税人税法遵从度和企业风险防范与控制能力。一是加强税法宣传。该局向大企业纳税人发放和解读最新税收政策，重点就固定资产折旧，资产重组等新文件的立法精神、出台背景、具体操作情况等进行了详细解读。二是对税收风险点进行识别与剖析。该局分三大部分对大企业在增值税和所得税方面可能存在的风险点进行剖析，并用日常检查中的实际案例，从会计和税收处理两个方面进行一一对应讲解，希望企业能对照自身情况进行风险点防范，起到抛砖引玉的作用。

三、提升站位，统筹推进，做好全年税收宣传工作

今年税收宣传月活动期间，我局紧扣主题广泛开展了形式多样的税法宣传咨询活动，以税收宣传月为契机带动全年的税收宣传工作，取得了较好的成绩。下一步，我们将抓住重点，坚持日常宣传经常化，使税收宣传更贴近纳税人、更深入人心。

一是大力宣传“便民办税春风行动”。通过办税服务厅、广播电视、报刊网络、微博微信等为主要载体，全方位、多角度、持续性地对“春风行动”进行宣传和报道，提升“春风行动”的覆盖面、知名度和影响力，让便民办税的和煦春风吹进千家万户。

二是持续宣传小微企业税收优惠政策。面向全社会持续性开展小微企业税收优惠政策的普及性宣传，让广大纳税人和社会公众了解小微企业税收优惠政策，确保每一户应享受税收优惠的小微企业 “应享尽知”，为小微企业税收优惠政策的全面落实营造良好的社会氛围。

三是全面宣传“营改增”试点工作。根据上级有关“营改增”试点工作的统一部署，以纳税人的需求为导向，以“营改增”税收政策内容、作用、目的、意义等为主要内容，让广大纳税人和全体税务干部全面了解“营改增”税收政策的作用、意义和内容，深入把握“营改增”的实施步骤和工作要求，为“营改增”试点工作的顺利推行营造良好舆论氛围。

一、加强组织领导，注重多方联动，形成税收宣传合力

为扎实有效地开展好今年的税收宣传月活动，根据省国税局、省地税局的统一部署和要求，我局主动联系洋浦地税局，召开洋浦国地税联席会议，联合制定了活动方案并印发了《洋浦经济开发区国家税务局洋浦经济开发区地方税务局关于开展第xx个税收宣传月活动的通知》。在筹划和组织实施过程中表现出几个特点，一是及早谋划，进入3月我局领导就在局务会议上提出要高度重视和部署好今年的税收宣传月活动，并在3月末与洋浦地税共同制定印发了税收宣传月活动方案。二是多方联动，洋浦国、地税局办公室系列召开联席会议，确定活动方案，并根据文件和活动方案要求分别召集本单位相关部门召开会议，明确责任到部门和个人;同时联系洋浦管委会办公室、电视台、广告公司等协商活动事宜。三是及时跟进，我局和洋浦地税局分别对本单位活动开展情况进行监督跟进，遇有问题及时反馈并通过办公室协调解决。

二、精心组织活动，抓住重点热点，大力开展税法宣传

(一)多种方式启动税收宣传月活动

4月初，我局立足阵地宣传，通过办税大厅、互联网、广播电视等四大平台集中开展了多项活动，成功开启今年税收宣传月活动，收到了较好的宣传效应。

一是通过网络宣传。在洋浦国税门户网站首页公布今年税收宣传月活动主题和宣传口号，发布服务纳税人举措，更新税收政策公告及解读;利用12366短信平台发送税收宣传口号和纳税人权益保护措施。二是通过广播电视宣传。邀请洋浦电视台做一期有关税收的专题报道，由相关部门负责人接受采访，详细介绍了我局推出的领导值班台、中午值班制等十项纳税服务措施。三是通过办税服务厅宣传。在大厅设立的公告栏上张贴税收法规知识;在大厅LED显示屏上发布办税指南、税收宣传月主题和标语;在自助办税区放置税收宣传手册供纳税人学习、查询;在“纳税人之家”播放电视台对我局以往的新闻采访。四是通过户外广告宣传。主要是在开发区关口LED显示屏上滚动播出税收宣传图片;在交通干道和人群集中地区悬挂税收宣传横幅。

(二)曝光10家欠税企业名单

4月10日至30日，我局在洋浦电视台和海南国税门户网站欠税公告栏目同时公告了10家欠税企业名单。这10家企业的经营地址均在洋浦，所欠税种多为增值税，个别为企业所得税和消费税，涉及制造业、商贸、物流、医药、运输、电力、广告传媒等多个行业，欠税金额从2万余元至700余万元不等，欠税总额达万元。我局以税收宣传月为契机，对长期欠税的“高危户”企业进行公告和曝光，借助网络、报纸、电视媒体的力量开展清理欠税行动，加大对欠税企业的跟踪监控和恶意欠税行为的打击力度，强化欠税管理工作，提高税收征管质量。

(三)开展税企联谊活动推进税法宣传

为调动广大青年干部的积极性，深入开展税收宣传月活动，4月18日和25日，我局分别与中国银行洋浦分行和洋浦海关的青年干部职工开展联谊活动。活动形式有篮球友谊赛、猜谜语、做游戏、才艺表演等活动，引得参与单位和开发区广大纳税人的热情观看。通过这两次联谊活动，为在全区深入开展税法宣传营造了浓厚的氛围，起到了增进税企沟通，促进和谐征纳的作用。

(四)开展税法进企业进学校活动

4月25日，我局组织多名税务干部，携带200余份税收宣传资料——《税收百题解答》，走进保税港区发放给丰兴精密股份有限公司等企业，走进洋浦中学发放给老师和学生们。活动目的是让大家对“税收促进发展，发展改善民生”有了进一步的了解，同时认真解答涉税咨询疑问，积极普及税法知识。《税收百题解答》内容涵盖营业税、增值税、企业所得税等纳税人关心的常见问题100个，并对每道题都作了规范详尽的解答，为纳税人了解最新税收政策知识提供了第一手资料。

(五)邀请百家企业上门开展座谈

4月期间，我局先后在局内召开了六次企业座谈会，共邀请到海南炼化、汉地阳光、华信石油、海南发电、金盛浦纸业等100余家重点企业的法人、经理或财务代表参加座谈，行业涉及石化、医药、商贸、物流、运输、电力等。洋浦管委会主任张磊，洋浦财政局、招商局等职能部门的相关领导出席某次会议。企业代表们在会谈中畅所欲言，积极反映企业的生产经营状况、缴纳税金情况，以及生产经营过程中遇到的困难和应对的措施，并对我局纳税服务和税收征管方面的工作提出了很多宝贵的意见、建议。座谈会在畅通税企沟通渠道、促进纳税遵从，同时为纳税人牵线搭桥、促进交流合作方面发挥了重要作用。

(六)举办一期企业所得税相关内容培训班

4月是集中开展企业所得税汇算清缴的一个时段，为帮助企业做好该项工作，我局利用省局关于全省房地产行业2012年度企业所得税汇算清缴培训班的机会，邀请开发区部分企业人员到我局参加培训，对房地产行业企业所得税汇算清缴政策、纳税申报业务和该行业相关的会计核算内容进行培训。视频培训后，我局所得税处负责人还就企业所得税汇算清缴疑难问题进行解析，认真回复企业人员的咨询和提问。

(七)开展在线访谈强化税法宣传

5月17日上午，我局领导通过省局门户网站开展了一次访谈活动，整个活动以“强化税法宣传，优化纳税服务”为主题，与网友进行互动交流，为网友答疑解惑。访谈期间，我局就网友咨询的有关消费税、增值税、所得税等常见的政策业务问题以及发票管理、纳税服务等问题给予认真答复。经统计，活动期间累计在线人数167人，最高在线人数106人，回复网友提问48条，回复率100%。访谈活动将税收法律法规和政策知识送到纳税人面前，为深入推动税法宣传、优化纳税服务、和谐征纳关系营造了良好的社会环境。

(八)编写两期税收宣传月活动简报

按照省国、地税局及开发区国、地税局有关今年税收宣传月活动的文件要求，我局办公室整理编辑了活动期间的八则动态信息，共编发两期活动简报，主送全局各部门并抄送省局，及时反映税收宣传工作情况和成效，并通过简报形式加强税收宣传信息交流。

三、认真总结经验，多方汲取意见，做好全年税收工作

在税收宣传月活动中，我局坚持税法宣传三结合，即税法宣传与组织收入相结合，与汇缴检查相结合，与日常征管相结合，做到边收税边宣传，边检查边宣传，边办税边宣传。同时积极征求各方意见和建议，及时调整工作思路，改进工作举措，更好地服务广大纳税人，促进税收中心工作。

总之，我局的税收宣传活动，在安排上突出一个“早”字，形式上讲求一个“多”字，效果上抓住一个“实”字，范围上做到了一个“广”字，收到了良好的社会宣传效果，让各级领导、社会各界更加了解国税工作，使广大纳税人更加了解税收、理解税收、支持税收、遵从税法，增强了学法、守法和依法纳税的自觉性，让广大税务干部职工受到了一次税法宣传教育，增强了廉洁从政、依法治税的意识，确保做好各项税收工作。

根据省局要求，我局拟推荐：20xx年税收宣传月活动先进个人：翟心童。报送20xx年税收宣传月活动优秀创新项目：曝光10家欠税企业名单，邀请百家企业上门开展座谈。

一、高度重视、精心策划

清河区局领导班子高度重视本次税收宣传月活动，在活动开始之初即特别召开专题会议研究拟定了一系列活动方案并经过认真筛选，最终选定了“税收宣传进商户” 、“税收宣传进企业”、“网上办税业务培训讲座”等可执行程度高，宣传效果好并且纳税人反映需求度高的几项活动。局领导依各自分工亲身上阵组织人手开展工作，确保活动质量，力求取得实效。

二、领导带队、扎实开展

1.清河区局税法宣传进商户、进社区

2012年4月，清河区国税局税收宣传小分队由局纪检组长沙海艳同志带队携带第21个税收宣传月宣传品，先后走进了相关商户、社区，向群众发放《税收.发展.民生——居民纳税指南》税收宣传手册，邀请商户张贴税收宣传画，辅助宣传税法。我局还将逐步深入农户、企业，将国家惠农、惠企税收政策传达给广大纳税人。

活动过程中，税务干部与商户和消费者互动交流，共同讨论了税收对促进社会事业发展和民生改善所发挥的巨大作用。群众随时就自身关心的税收知识提出问题，税务干部随时给与准确详细解答，并就热点问题进行了重点宣讲。本次活动共发放、张贴宣传手册、宣传画等材料共计120余份，解答涉税咨询问题200余条，赢得了广大群众的广泛欢迎和赞誉，树立了国税干部的'良好形象，在群众中形成了热烈的税法宣传氛围。

2.清河区国税局为“双百工程”企业发展加油助力

清河区国税局制定了支持“双百工程”企业发展的具体措施，全力支持工业企业“双百工程”，营造“为企业做好兜底服务”的浓厚氛围。将“双百工程”重点培育的15户企业，分解到区局各税源管理部门，明确任务、制定措施、落实责任;各税务管理部门与支持发展工业企业逐户对接，确定服务责任人，明确服务措施，切实把支持工业企业发展措施落到实处，通过深入企业将“进一步唱响工业经济主旋律，促进工业经济大发展快发展”作为区局的重要工作。

区局各个责任单位和责任人主动与“双百工程”企业对接，采取发送问卷、召开座谈会、接待咨询和上门走访等方式，深入开展企业纳税需求调查，及时梳理、归类企业纳税

需求;根据企业纳税需求，及时研究办法、制定措施，充分满足企业合理、合法需求;采取电话解答、网络回馈、会议培训、上门辅导等形式，开展广泛、深入的税法宣传辅导工作。

此外，我局还为“双百工程”企业建立了纳税服务档案和工作日志，建立工作汇报制度，实行局领导“一对一”服务纳税人责任制，随时了解和分析重点税源企业的生产经营及市场状况，把握税源发展变化态势，发挥国税部门优势，帮助企业解决与税收相关的问题。

3.清河区国税局对纳税人进行网上办税培训

为了充分发挥税收职能作用，进一步加强国税部门的纳税服务和软环境建设工作，针对企业办税人员普遍反映的对网上办税业务需要进一步强化的需求，由局班子成员张立副局长提议，经局党组研究决定于税收宣传月期间进行企业办税人员网上办税业务培训工作。此项工作于4月23日正式启动，预计分三期完成。培训之前副局长张立同志做了重要讲话,培训工作由局征收管理科科长张宇主讲。通过此次培训力争达到使办税人员能够熟悉并应用网上办税功能，最终为今后足不出户办理各项涉税业务打好基础。

4.清河区国税局为“双百工程”企业发展解难

辽宁石油机械制造有限公司于2007年经清河区委组织部招商引资落户到清河区，是中石油定点生产石油钻采设备的专业厂家，产品供不应求，公司发展前景为实现产值100亿元，实现增值税5亿元以上，被确立为我市“双百工程”企业。清河区国税局从该公司正式成立起，在企业进驻、原厂区拆迁和新厂区建设及正式生产的过程中，从增值税一般纳税人资格认定、最高开票限额审批，及时为企业提供了全方位的支持和服务。

清河区局领导时刻关注着该公司的发展，经常带领管理员深入企业进行调研和指导，积极为企业解决影响企业发展的重大难题，特别是在公司建设的关键时期2011年，公司遇到了资金短缺问题，导致企业出现了困境，由于企业刚刚兴建，来清河时间短，和当地金融部门沟通不畅，一时之间无法融到所需资金，国税局通过调研得知了这一情况，积极为公司寻找和联系金融单位，成功促成了公司和金融单位的合作，及时解决了公司建设和先期生产流动资金问题，使石油机械快速发展起来。

5.清河区局召开支持“双百工程”发展座谈会

4月27日，清河区国税局召开了“服务重点税源企业支持‘双百工程’发展”座谈会，将我局针对本局辖区内的“双百工程”企业实际情况，精心拟定的《铁岭市清河区国家税务局支持“双百工程”企业发展具体措施》和相关计划表发放给各企业与会代表。清河区局局长项连国、副局长张治水、纪检组长沙海艳等同志出席会议并就“双百工程”企业对国税部门个性化服务的需求等问题向与会企业代表征求了意见。各企业代表踊跃发言，提出了多搞税收业务知识培训、多发放税收政策宣传材料等要求，并表示热切期望税务干部进入企业宣传税收新政策。同时很多企业代表以自己的亲身经历和切身体会为例，对清河区国税局多年来的工作给予了充分肯定。

本次座谈会收集了大量企业对我们清河区国税局工作的优秀建议和意见，将为完善我局的税收工作起到重要作用。同时，会议拉近了税企距离，和谐了征纳关系，为建立良好的税收工作环境发挥了积极作用。

三、存在问题

受客观环境影响，区内缺少合适的商场、市场，同时预算经费紧张，难以组织更大规模的税收宣传活动。宣传活动信息、照片数量、质量还需要进一步提高。我局将在今后的工作中努力克服困难，做好税收宣传工作，为税收工作创造良好环境。

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