审计师技巧知识

审计师需要具备的知识很多，比如会计、财务管理、税法这样的财税专业知识，被审计企业的行业背景知识，还需了解市场环境、经济环境等各种可能对被审计企业有影响的环境要素，但往往容易忽略很重要的一项软能力（softskill），就是沟通。沟通既是一门科学，又是一门艺术，审计师与客户建立良好顺畅的沟通有助于高效、高质地完成审计工作，甚至对发现舞弊有意想不到的效果。

审计业务中，审计师应具备哪些沟通技巧呢？

1、沟通需建立在对业务的充分准备和认识之上

审计工作是一项相对特殊的工作，需首先获取审计资料方可执行，因此审计业务中免不了与客户做各种问询式的沟通，如果专业知识匮乏，业务不精通，就很难把握问题的重点和沟通的`关键，不能取得客户的信服，甚至影响客户人员的本职工作，引起反感。因此，审计师必须先对业务做好充分准备，基于前期资料对被审计单位及其行业做以详细的了解。

2、创造轻松的谈话氛围

如果被访谈人精神高度紧张，往往会造成两种结果：什么也不说或者不知道说什么。所以审计师在访谈时应创造轻松的谈话氛围，如选择安静不被打扰的环境，先从轻松的话题入手，慢慢引入正题等等。

3、尽量选择开放式问题，而不是封闭式问题

开放式问题就是不对回答者设定选项，可以自由回答的问题，如“你怎么看？”、“你觉得？”、“为什么”，封闭式问题是相对开放式问题而言的，通常以“是”或“否”作为答案的问题。开放式问题可以使审计师了解更多的信息，以便在审计业务中更好地做出职业判断。

4、提问明确，善于倾听

审计师与被访谈客户的知识背景、行业背景、立场等完全不同，审计师应使用通俗的语言，并且选择避免歧义的方式提出问题。在被访谈人发言时，应注意耐心倾听，保持认真的态度、专注的神情并表现出强烈的交流愿望。但如果被访谈人偏离主题，回答的内容完全与审计业务无关，审计师也应注意巧妙地将话题拉回到主题上来。

5、侧面了解舞弊问题

基于现有的审计技术，审计师很难发现被审计客户的舞弊问题。但被审计单位的工作人员或多或少都会对异常现象有所感知，因此审计师通过与客户人员访谈，侧面了解异常现象，有助于审计师发现常规审计技术发现不到的舞弊问题。

审计人员须具备五项基本技能：一、调查取证能力调查取证能力，关键就是查。弄清“为什么查，查什么，怎么查”，一是对被审计的对象情况分析细，对采取的方式方法考虑细，对审计需要了解的情况掌握细。二是把事实查得准，适用法律法规、问题定性准。审计或审计调查取证必须是时间、地点、事件清楚，准确无误，没有瑕疵。适用的法律法规是对审计的问题恰当定性，实际工作中会碰到一些难以定性的问题，可以视具体事件抓主放次，个别不影响审计重点的小问题可以放放，要学会弹钢琴。三是结果实。包括两个方面，一是每个问题、每个阶段的审计结果要实。不论什么问题，一旦审计查证，就必须查实，尤其是对整个项目审计定性起关键作用的问题，必须查实。审计中涉及的大案要案，查出的问题较多，有的要移送司法机关，移交前把证据做实，移交后再跟一段，协助承接单位熟悉情况，尽快顺利开展工作。二、观察识别能力观察识别能力，关键就是看。一是会看材料。被审计单位的资料反映问题的初始材料，要认真阅读，必要时还要将历年的有关的资料联系起来看，梳理所需的问题，分析各问题之间的相互关联，列出可查性强和短时间内可突破的重点问题。辨析证据材料是审计人员的基本功，要学习银行、证券、房产、税务、通讯、国土、基建等方面的知识，看清、看懂相关材料，从中发现问题，找到突破查找问题和大案要案的重要线索。被审计单位提供的会议记录、会计账本、会计凭证、会计报表等，要仔细阅看，从中找到对审计有价值的信息。二是会看问题，要善于捕捉问题，从一些不起眼的情况和事件中，找出被审计者违纪违法的蛛丝马迹。要善于透视本质，一些浮于表面的问题，往往是重大问题的掩盖，必须学会揭皮取核，剖面掏心，抓住实质。三、谈话突破能力在审计过程中，通过谈话也可以发现问题的线索。一是要抓住先机。抓住了先机，就掌握了主动。初核阶段，一般不直接找当事人谈话，可约谈相关知情人，此时的谈话，既要快又要隐蔽，先核实一两件涉嫌违纪违法问题，为审计重要线索发现打基础。线索发现后与调查对象谈话进入实质性。要重视第一次谈话，先把主要问题抓住。二是以智取胜。谈话是智力的较量，是斗智斗勇的过程。审计人员代表组织，有政治优势，可以充分发掘自己的智慧，同时也要讲究技巧。引导他们增强法纪观念，认识错误，要以真实道理说服，引导其转变观念，端正态度。三是要谈透。要把问题谈透，事情的来龙去脉、问题发生的原因经过、关键的人和事，必须一一谈清。要把道理谈透。要把利弊谈透，当前的利、长远的害，个人的利、集体的害，辨明利弊，使其明白不因自己一时错误，毁了前程，误了事业。四、口头表达能力综合地条理地简明扼要地用口头语言向领导汇报审计情况，是审计人员的基本功，要通盘考虑大疑点问题，要及时报告，好让思路清晰。只有想明白，才可能说明白，思路决定结果。要准确掌握情况，搞清问题，始终围绕查什么、怎么查，坚持整体思路。要经常梳理审计问题，条理化整理，形成清晰脉络，保持理性思路。注意理顺思路，听取不同意见，开阔眼界，拓宽视野，不断明晰思路。“理”，即条理分明。要善于总结归纳，分清层次，提炼观点。要坚持讲短话，力求简短精炼，直截了当，观点鲜明，重点突出。“简”，即简明扼要。干脆利索不拖泥带水，言简意咳不含糊其辞，切中要点不漫无边际。重讲结果，少谈过程，对审计重要情况力求一语中的，一句到位，重大疑点问题，要及时报告，好让领导驾驭全局，通盘考虑。五、文字写作能力当今审计人员需要综合素质，不仅需要会查问题，还要规范、新颖、深刻、灵活地写好各类审计文书材料。一要写“规范”。审计文书有其独特要求和规范性，如审计方案、审计报告、审计决定、审计简报等文书材料，因其严肃性、统一性和约束性，必须规范书写，不得随意更改模式，以确保执行力。二要写“新”，综合、剖析、思考是写新的基础，归纳、概括、总结是写新的关键，参与、体验、感悟是写新的要求，实在、管用、启示是写新的目的。要善于捕捉亮点，审计中的好做法、好体会，重要启示，对经济建设、社会发展、健全完善法规制度的深人思考，是写新的好素材。审计简报要注意抓住热点，社会关注，群众期盼，领导重视。如发生在金融领域、土地规划使用、房地产开发、工程招投标、生产安全、食品药品监管、体制改革、环保和“舌尖上的浪费”等方面的题材，影响坏、危害大，深人剖析原因教训，对建立健全解决问题长效机制，是写新的重要内容。要着力盯住难点，多年解决不了的顽疾，长期存在的瘤癌，通过审计反映能够解决的，是写好审计简报的题材。

1、具备一定的内部审计的知识。2、具备一定的财务知识。3、内部控制及风险管理。4、公司治理。5、信息技术。6、单位的经营业务。二、优秀审计师需要具备的能力：1、分析问题的能力2、发现问题的能力3、解决问题的能力 4、表达能力5、人际交往技巧三、熟练掌握知识、灵活运用，提高自身能力，就可以成为一个优秀的内部审计师