审计师特质

实现目标的方式就是考证

下面我们就看会计专业的十三种职业发展方向。

1、会计信息系统实施专家，ERP专家

侧重于企业信息化，和财务管理，财务会计信息化，了解会计和软件

2、理顾问，财务顾问

侧重对企业实践进行策划，指导，辅助，咨询

3、会计专家，教授学者

侧重研究和规范会计制度，准则，理论，教学

4、财务总监

企业财务管理，管理会计，报告，分析，预算，控制，成本，价格，流程，制度，等等

5、基金经理，CFA(财务经理)

资本运作，资金管理，投资管理，基金股票，企业并购，筹资，上市操作，等等

6、内部审计师，内部控制经理

侧重企业内部财务制度控制，财务风险控制，舞弊控制等等

7、CPA，合伙人，会计师事务所

外部审计师，职业资格

8、税务经理，税务代理

侧重于政策法规，企业策划，税收筹划，商务设计，企业并购

9、风险经理：保险，风险控制，保险经济人

侧重于企业财产风险控制，责任风险控制，经营风险控制

10、财务部经理(会计经理)

会计，企管，政策，组织

11、CFO

股东价值，战略，决策

12、公司法律顾问

策划，股份制改造，兼并收购，企业政策咨询，合同审核，商务结构安排

13、总经理，副总经理，总经理助理，部门经理

企业全方位管理，必须了解销售及市场等业务流程。

一、公共会计师的职业轨迹(比较固定，等级分明)

1. 审计

第一到三年：雇员审计师(staff auditor)，从事审计的基本工作(就是tick and tie: (accounting) To make sure that every item in a ledger or in an inventory is accounted for and properly connected to other items to which they are related)，也会在高级审计员的陪同下和客户一起去取得必要的信息并进行核查。第二年的时候有机会成为acting senior，带领刚入门的staff auditor

第三到六年: 高级审计员(Senior Auditor)，联结会计人员的核心，起到承上启下的作用。监督雇员审计师的工作，处理他们的差错;发现和记录审计风险，改善会计制度;管理预算;处理和顾客的关系;和审计经理、合伙人等公司高层充分沟通。

备注：本来从雇员审计师升级到高级审计员只需要两年，但现在逐渐提升到三年，例如PWC这种公司就要求三年。如果要再往上升职，成为审计经理，那么一般都需要有CPA证书。Top 5%-10%的高级审计员有可能在第二年就被提升为审计经理。

第六年以上：审计经理(Audit Manager)，负责管理客户关系。和前两级别审计人员不同，审计经理不是每天而是每周到审计地进行一次审核(高级审计员满意后会邀请审计经理来审核，另外如果项目的审计进度或质量有问题，那么审计经理也会多来巡查)。总而言之，审计经理负责项目总审核，人员安排和维护客户关系。

合伙人/高级合伙人：负责总的客户关系管理以及业务开拓活动。他们还会签署审计意见书并和总部交流，所有重大会计事项都会参与其中。他们有时也会在和客户签约的时候出现。他们也是唯一会参加审计委员会会议的审计人员。只有2%的人能达到这一级别，而且前提是必须有CPA证书。他们通常会购买公司股票并从中获利。

2. 税务

第一年到第三年：税务员(Tax Staff)，从事税务工作的主体。他们准备税务申报单，研究相关税务问题并在上级指导下给予客户专业意见。和雇员审计师不同，税务人员直接和顾客接触的机会并不多。这是一个学习的阶段，主要是要熟悉收入税的申报、合规性审核和分析方法，之后工作速度会大幅提升。

第三年到第六年：高级税务员(Tax Senior)，检查税务申报单，研究相关税务问题和国际税收法规等税法，并在给予顾客的纳税计划(如何少交税)上给予专业意见。他们也会在财务报表的税目等方面给予审计人员帮助。

第六年或以上：税务经理(Tax Manager)，接触客户的主要人员(前两级的人员都是从事具体的工作，不大接触客户)。他们主要管理下属，审批公司税务报表，制定纳税计划，检查有无异常税务问题，维护管理客户关系。他们也可能在财务报表的税目等方面给予审计人员帮助。税务经理一般是某个行业的税务专家，对于领域内的税务问题反应迅速，被誉为codeheads，另外他们也会开始学习市场营销的知识，为未来成为合伙人发展公司业务做准备。

税务合伙人/高级合伙人(Tax Partner/Senior Partner)，主要管理客户关系和发展公司业务。他们同样是行业内的税务专家，和税务经理一起被誉为codeheads

备注：由于审计和税务、业务咨询等是不同的领域，因为不建议转行，以免白费之前积累的知识经验和技能。另外目前要成为合伙人需要的时间比较长，难度也更高，因此可能在公司别的部门做会升职更快，加上会计师事务所采取“up or out”制度，表现不够积极很可能被解雇(尤其是经理级以下的)，因此会计未必是最好的选择。

一.形式分析 在我国现阶段，全国数百所高校中几乎每个学校都设有财经专业，尤其是会计专业。每年都有成千上万的会计专业毕业生涌上人才市场，虽说会计是热门职业，但在这种现状下普通和初级财务人员也明显供大于求。 但高端财务人才却千金难觅。作为专业技术性很强和个人素质相对要求较高，且是企事业单位最重要的经济信息系统和控制系统的财务会计工作。越来越多的企业开始对其从业人员有了新的期望和要求。目前，具有几年会计工作实践经验，并且取得会计职称如注册会计师、ACCA、AIA等的中高级会计人才成为市场上抢手货。这些现状使其就业市场竞争日益激烈。面临这种现状作为当代大学生更应该好好筹谋自己的前途，做好合理的规划。 此外，国际会计专业人才的需求逐渐趋热。据有关部门统计，截至目前，我国尚缺9万名与国际市场接轨的国际会计专业人才，专业人才的巨大缺口意味着我们正面临着拓宽国际视野和应对能力，向国际化、专业化迈进的崭新挑战。在校大学生也可朝这个方面发展。 二.自我认识 根据自身的了解和大家的评价，发现自己在学习上还存在问题，虽然能不断更新自己的知识，能很快接受新事物;但是学习上不够细心，导致效率不高。在做事情上总是很难做到细心，粗心可是做财务一大忌，因此一定要在今后的学习，生活以及工作中不断改善。 生活工作上，自己适应能力还不错，主要是因为自己性格比较开朗、为人诚实、朴实、踏实，这使自己在和人沟通上比较顺畅;能为集体尽力，职业操守高，所以在工作上可以很快打开局面。 三.个人规划 每个人的职业生涯大致可分成三个阶段: 第一阶段:成长阶段，即在校学习阶段。 第二阶段:探索阶段，通常是毕业后一到两年。处于对个人能力和素质的培养阶段。 第三阶段:维持阶段，工作相对较稳定，职业变动也较谨慎。 第一阶段 成长阶段 大学是我们人生的一个重要的阶段。要充分把握大学短暂的时间，掌握必须的专业知识和技能。成功属于有准备的人，同学们在慢慢适应学习生活环境的过程中，还要注意确立远期发展目标，从个人兴趣爱好、思维方式、知识结构、拼搏精神等多方面进行全面综合，制订并不断完善大学的学习规划，为毕业后的新一轮挑战增加筹码。 首先，在一年级，从被动转向主动，成为自己未来的主人。打牢地基，观念上将“要我学”变为“我要学”，脚踏实地学好基础课程，特别是英语。在大规划下要做小计划，坚持每天记英语单词、练习口语，并从大一开始就坚定不移地学下去。根据自己的实际情况考虑是否修读双学位或辅修第二专业，并尽早做好资料准备。要和师哥师姐们进行交流，尤其是大四的毕业生，初步了解自己的专业，询问就业情况，大一学习任务不重，多参加学校活动，积极参加学校活动，增加交流技巧，提高人际沟通能力，担当一定的职务，提高自己的组织能力和交流技巧，为毕业求职面试练好兵。学习计算机知识，辅助自己的学习。 到了二年级，在这一年里，既要稳抓基础，又要做好由基础课向专业课过渡的准备，并要把一些重要的高年级课程逐一浏览，以便向大三平稳过渡。适当选读其它专业的课程，使自己知识多元化。要积极参加学生会或社团等组织，提高基本素质，锻炼自己的各种能力，同时检验自己的知识技能。由于现在的公司招聘的员工都需要有一定的工作经验，因此我要尝试兼职、社会实践活动，培养坚强的毅力，提高自己的责任感、主动性和受挫能力。还要不断增强英语口语能力和计算机应用能力。通过英语和计算机的相关证书考试，并开始有选择地辅修其他专业的知识充实自己。到了三年级，主动加深专业课的了解，一定要全身心的投入到学习中去。大二下学期要多向大三的师兄师姐打听求职信息、面试技巧和职场需求情况，了解搜集工作信息的渠道，请教写求职信、个人简历的经验，积极尝试，以提高求职技能。并在假期开始为自己心目中的职业进行实践。大三下就可以对前两年的准备做一个总结。然后，开始毕业后工作的申请，利用学校提供的条件，了解就业指导中心提供的用人公司资料信息、强化求职技巧、进行模拟面试等训练，尽可能地在做出较为充分准备的情况下进行施展演练。积极参加各种招聘活动，在实践中检验自己的积累和准备，预习或模拟面试，参加面试。目标既已锁定，该出手时就出手了。求职的，编写好个人求职材料，进军招聘活动，多到求职网站和论坛转一转，你自然会享受到勤劳的果实。 第二阶段 探索阶段 在这个阶段，工作变动比较频繁。我要根据自身的情况，把握时机，适当地变换自己的工作环境，找到一份适合自己的工作。与此同时，在变动后要尽快适应工作。还有，针对如今的社会上缺乏高级财务人员，要在工作之余 ，争取取得其他相关财务证书。因为我国正处在一个充斥各种学位和资格证书的时代，注册会计师、注册财务分析师、注册财务策划师、注册商务咨询师等专业机构、专门领域颁发的资格证书与大学学位并不相悖，它们在求职和升职中均发挥重要的作用。 第三阶段 创新阶段 通过几年的实际工作，不断增强工作能力，应变能力和为人处世的能力。在工作中不断积累丰富的经验，培养自己吃苦耐劳的工作精神，成熟稳重的工作作风，认真严谨的工作态度，创新的工作理念。在工作中充分发挥自己的优势和才能。定期参加技能培训，避免知识的老化和落后。通过自己的努力，不断提高自己的工作经验，争取做个合格的会计工作者。 职业发展六阶段 个人职业生涯的发展与人生的规划息息相关，其中的变数包括了求学、婚姻、生子一直到退休养老，可以用2年内、2-5年、5-10年分别为短、中、长期目标的时间区段，设立个人的职业目标，不同的角色担负起不同的任务。个人职业生涯和主要目标可分为以下六个阶段： 一、探索阶段：学生。在这个阶段的主要目标是发现兴趣，学习知识，开发工作所需的技能，同时也发展价值观、动机和抱负。 二、进入阶段：应聘者。这个阶段的主要目标是进入职场得到工作，成为单位的新雇员。 三、新手阶段：实习生、资浅人员。要学会自己做事、被同事接受、学习面对失败、处理混乱、竞争和冲突、学习自主。在这个阶段的主要目标是了解单位、熟悉操作流程，接受组织文化，学会与人相处，并且承担责任、发展和展示技能和专长，迎接工作的挑战性，在某个领域形成技能、开发创造力和革新精神。 四、持续阶段：任职者、主管。个人绩效可能提高、也可能不变或降低，在这个阶段的主要目标是选定一项专业或进入管理部门，保持竞争力，继续学习，力争成为专家或职业经理；或是技术更新、培训和指导的能力，转入需要新技能的新工作、开发更广阔的工作视野。 五、瓶颈阶段：高层经理。在这个阶段已经达到接近顶端，此时的主要目标是再度评量自己的才干、动机和价值观，进一步明确职业抱负和个人前途，接受现状或争取更高发展，建立与他人的人际关系，成为一名良师益友，学会发挥影响力与指导力，扩大、发展或深化技能，选拔和培养接班人。 六、急流勇退阶段：继续发展者可以安然处之，生涯开发停滞或衰退者将面临困境，在这个阶段的主要目标是学会接受权力、责任、地位的下降，并接受因此而转变的新角色，培养工作外的兴趣，寻找新的满足源，评估自己的职业生涯，着手计划退休，可从权力转向咨询角色，在公司外部的活动中找到自我的统一。 战略就是选择与取舍，每个人所选择的道路不见得会和别人一样。因此，分析你的需求、长短期目标，并且发觉会面临到的阻碍，比如自己的知识基础、观念、思维方式、技能和心理素质，制定自己的提升计划，向外界寻求帮助，这些都是有利于个人职业生涯的规划。 职业选择三步走 如果不先认识自己、分析需求，将难以进行职业发展计划，自我剖析与定位，是确定人生战略选择的前提。按照关键性，应该从以下三个序列进行，才能选对方向走对路。 个人天赋是首要考虑因素。天赋是与生俱来的人类特质，与可以后天培养、发展的兴趣不同，但我们往往不晓得自己的天赋所在，以至于无法出类拔萃，盖洛普公司所发展的优势理论恰如其分地证实了这个观点。不同的职业有不同的天赋要求，也决定了每个员工的工作业绩，从运动员、音乐工作者的表现可以明显地看出。如果属于严谨型的人，个性上比较注重工作过程中各个环节、细节的精确性，愿意按一套规划和步骤，倾向于严格、努力地把工作做得完美，以看到自己出色完成工作的效果，此种性格则合适担任会计、审计、档案管理员等等。 其次，是兴趣因素。在工作中找不到乐趣是大部分人转换工作的主要原因，有些人喜欢从事具体的工作，并且希望很快看到自己的劳动成果，从完成的产品中得到满足，那么从事室内装饰、园林、美容、理发、手工制作、机械维修、厨师等则非常合适。反之，要他们仅仅参与作业的过程，并在短期内得不到评价的工作，则在缺乏激励诱因之下，会因而逐渐丧失工作的驱动力。在《选对池塘钓大鱼》这本书里，作者雷恩?吉尔森将“钓鱼”和“生涯规划”进行比较分析，他举了一个例子：你刚刚大学毕业，摆在你面前的有两份工作，一份工资待遇高，但与自己的兴趣并不吻合，另一份工资待遇低，却是自己喜欢的，你该如何选择呢？大多数人的答案是：“我会选择自己喜欢的工作”。但是，一旦面对现实，当收入水平的高低差距超出了我们心理承受能力时，大多数人都会心理失衡，反而大多数人真实的想法是：“先接受那份待遇高，而自己不感兴趣的工作，积累一定的财富后，再去追求自己的兴趣爱好也不迟”。作者认为，仅仅是为了一点点的差距使我们放弃选择一个正确方向的机会，实在是很愚蠢。事实上，低薪水本身就是对个人心态的一种考验，许多人为了得到高薪的工作，往往习惯性地模糊自己的追求和兴趣，并且强迫自己和他人相信，这就是最佳的选择。 最后一个因素才是个人的专业。但是对一个刚踏入职场的新鲜人来说，在学校花了数年所学习的专业知识其实并不管用，充其量只是基础知识，更多的隐性知识要在工作中慢慢积累取得。为了迁就专业，有时会失去更多的机会成本，毕竟在实际工作中的职业类别比起学校里有的专业丰富多了，见树不见林反倒会漏失了不少触类旁通的机会。进入一个新的工作，IQ的确重要，这是在对方还不熟悉你的情况之下唯一接受你的指标，而EQ是决定晋升的关键，这与专业无关，却与工作环境去留产生联系，证明了心理素质与性格，比专业在职业上的表现更值得重视。 善用目标路径法则 通过一些职业倾向测验，能够对影响职业选择的主观因素，有了初步的认知。职业目标的实现，需要通过评估个人目标和现状的差距，才能制定有效的行动计划，以下介绍一种简单的目标路径法给读者参考： 首先，把您的个人简历拿出来放在一边，准备一张空白纸，在上头画上表格，分别填上时间、公司名称、岗位名称、岗位职责、所需要的能力知识和技能，以及您现在的工作内容，然后仔细地填入内容，这是您的现时情况。此外，在另外一张空白纸上，同样地画上表格，分别填上时间、公司名称、岗位名称、所需要的能力知识和技能，以及岗位工作内容，按照自己个人生规划时间填写到时间栏目，并且从招聘网站或是报纸的招聘广告上，收集您感兴趣的工作资料，把其它栏目填写进去，这张就是您的计划目标。 现在手上这三张纸，分别视为三个点，原点是您的简历，现在您的位置就是现时情况表格，而各个阶段目标点，在您的计划目标表格上。我们开始记下从原点到现时情况，您花费了多少时间，增加了哪些能力知识和技能，使用同样的方式，记下从现时情况到计划目标，需要花费多少时间，还需要增加哪些能力知识和技能，所记下来的内容，就是一份过去历史的差距与未来的差距分析表。从这份差距表格，检讨自己在时间上、工作上，以及能力知识和技能是否在关联性上的落差太大，或是产生了偏差或滞后，重新检讨计划目标表格的内容。填补岗位跳跃过度的鸿沟，包括在现时情况表格上，尚未到位的还需要补强的资历与能力，调整预期的所需时限。 通过目标路径法完成的这份差距清单，我们才能进行经过反馈与修正的可靠行动计划，分别在心态、基础能力（基础知识、专业知识、实务知识和技能技巧）、业务能力（理解力、判断力、规划力、开发力、表达力、交涉力、协调力、指导力、监督力、统帅力、执行力等）、素质能力（智力素质、体力素质、性格个性、态度、自我价值观等）方面，善用学习渠道，比如培训、同行交流、有经验的前辈指导、利用信息平台、利用媒体、参加社团等进行潜能开发。提供几点温馨提示给已经在工作中的朋友，不妨可以争取组织资源，运用企业的培训制度；寻找导师或接近权力核心层人物，参与组织学习，更新技能、态度；或是利用公司内部轮调制度，争取横向流动轮换岗位的机会，展开跨业学习，用以有效降低个人在学习上的投资成本。更多和会计考试相关的考试信息，欢迎登陆高顿财经官网

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熊成湘单位:广州中海达卫星导航技术股份有限公司审计部 随着内部审计职业的发展和各种经济事件的发生，理论界对内部审计的探讨，政府部门及行业对企业监管的需要，使内部审计工作重要性越来越显示出来，人们对内部审计也越来越关注。但在现实中，人们对内部审计有不同的认识，对内部审计认识的存在偏差，甚至认为是可有可无的部门，使内部审计的生存和发展很迷惘和痛苦，审计工作难以开展。影响了我国内部审计职业发展和公司内部控制的完善。 本人从事多年的内部审计工作，也在不同企业从事内部审计负责人工作，深感内部审计工作的困惑和困难： 困境之一:老板不重视,审计成摆设 部分企业老板不懂内部审计是干什么的，只是为了应付上市的需要和外部监管部门的要求。认为内部审计工作在公司可有可无，使内部审计部门成为公司的摆设。如果不是为了应付外部的需要，恨不得马上撤掉审计部门。不给审计部门配置资源：要人没人，要预算没预算，工作计划被否定。这样的企业往往偏重业务、业务高于一切，不重视管理，不重视后勤服务部门。 虽然审计部门属于老板或审计委员会领导，但由于不重视，使审计部门成了打杂的部门，成了临时工，不能专注职业和岗位职责的工作，而是领导需要你做什么就去做什么。尤其是得罪人和困难的事件都交给审计人员，同时还要审计人员应付外部需要而做些形式上的审计资料。 如何突破此困境，建议： 1)从监管部门要求，强调内部审计未实质开展的严重性 向公司强调监管部门对内部审计部门的设置和工作开展非常关注，是内部控制的重要组成部门，是上市公司检察时必需检查的项目。必需独立地实质性地开展工作，否则，只是形式上的应付，如果受到监管部门的查处，性质会很严重。一但对外披露，公司价值和形象将受到损失。 2)从理论上向公司宣讲内部审计的重要性 内部审计不仅是外部监管部门的要求，而且更是内部管理的需要。虽然外部管理机构及上市规范要求建立内部审计部门，但是不是每个企业都明白外部监管机构要求设立内部审计部门的背景及原因，所以很多企业只是为了应付而设立内部审计部门。这需要审计部门从外部监管机构和投资人的角度阐述内部审计的重要性。充分运作的内部审计部门是企业合规的表现。 规范也是企业的价值。内部审计运作的充分与否是企业公司治理是否良好可靠的表现，是投资人考虑的标准之一。无论是投资还是融资，首先考虑的是资金的安全，如果公司内部控制不合规不完善、不执行甚至欺诈，那么谁还相信投资你的资金能收回？更谈不上投资收益了。那么结果可想而知。 对内,内部审计部门应宣讲内部审计在风险管理、内部控制中的作用。可以从日常发现的问题、不合理现象和控制失效状况，提示存在的风险和潜在的损失。 3）从教训中，赢得对审计工作的重视 老板不重视审计只是还未意识到审计的重要性，审计人员可以通过行动和工作来改变老板的认识，赢得重视。这需要审计人员拿出实实在在的事实，而不是理论。审计人员应从发现舞弊、查出违规金额、降低多少成本、挽回多少损失等眼睁睁的利益来说话。在不重视内部审计的企业，往往也不重视规范管理，管理存在缺陷,或多或少地存在上列现象。这些是老板的心血，也是老板心痛的地方，老板越心痛教训才深刻，审计人员以此来建议公司规范管理,提高审计地位。 4)审计人员以个人职业为由婉拒,让公司重视内部审计 被招聘进来的审计人员，如果公司要求审计人员主要从事非审计工作，审计人员可以非本职工作为由拒绝，以公司违反按劳动合同为由要求公司改正；尤其是在上市公司，如公司要求审计人员只是形式上应付外部监管需要，审计人员以如受到外部监管机构查出将影响职业发展和个人声誉为由拒绝。 困境之二:二老板对审计工作有意见,审计人员左右为难 这里的说“二老板”泛指在企业中地位比较高且和老板、企业关系密切的人。现在很多民营企业，家族化比较重，亲朋好友在企业中任职是常事；企业又不止一个股东，老板比较多。 老板很重视内部审计，非常支持审计工作和结果，可是在企业中，老板亲戚或二老板、其他老板、朋友对审计工作不是很支持，甚至抵触，不认可审计意见，不按审计建议改善。而且这些人都是老板关系密切的人，在公司可是万人之上一人之下，如果得罪这些人，不免会日后有小鞋穿和报复。 突破困境建议： 1)老板不只是口头支持,还应书面支持 在民营企业，老板是最具权威和最后决策的人。审计人员要利用老板的权威，谁利用老板的权威谁就有了权威。很重要的一点是获取老板书面的支持，这如同皇上的手谕，这在家族企业和有多个老板的企业中尤为重要：审计章程有老板签批，明确审计人员的职责定位，能加强公司对内部审计正确和一致的认识；审计计划有老板签批，避免了被审部门认为被审计是审计部门意愿；审计通知有老板签批，使被审部门不能不配合、重视审计；审计报告有老板签批，使审计部门不得不认真考虑审计结果和意见。2)老板不只是暗地支持,还应该明地支持 许多老板暗地里单独对审计人员说支持审计人员工作，但没有公开支持审计工作。也许只是表面支持，或许是老板还怀疑审计人员工作能力和素质，或出于面子和亲情不便公开支持审计人员工作、让审计人员充当所谓的“坏人”。 那么作为审计人员，就应当善于利用和制造有老板参加的会议。在会议上，对有争议的问题争取老板支持，老板还会就支持进行分析和阐述，因此在公开会议上获取老板支持才是公认的支持，才是有力的支持。审计人员不防在召开重要审计报告会时邀请老板参加，获取老板支持，排除他议，加强审计结果的效果。 3)传达老板的“意愿”，理解被审的感受 有些时候我们坚持工作原则，对方又不支持、不配合，影响审计工作的开展和审计效果。我们不碍传达老板的意图或制造老板的意图，以老板的意思和权威，借力打力，让被审人员配合和支持审计工作。这需要审计人员很高的沟通技能和管理艺术，比如说：老板很重视这项工作，老板要求审计部门提高工作效率，老板今年表示要规范公司各项工作，老板要我们向你全面详细了解工作情况等等，并表示理解被审单位对审计的看法和被审人的处境，这样被审人员会很容易接受你的态度。而不能说：老板要我来审计你的，老板说你这边工作不规范，领导对你这边工作不满意，有人举报你等。这样被审计部门心里上会存在逃避、反感、抵触、不被信任心里，还会找审计人员的茬，使审计工作难以开展。善意、尊重、领导重视是敲开被审人员心灵的钥匙。 4)“哭”能动人，获取理解 你可能看到大街上的乞丐，悲痛的哭声能引起大家的同情。人非草木谁能无情，正是触动了人们的同情心。当然不是说要审计人员用哭来博取被审人员的同情，而是要向对方说明我们审计人员的难处，让被审人员理解，缓减被审人员对审计的消极态度。可以说出审计人员的难处和难度：领导对我们工作要求很严格，我们领导对项目有时间规定，如果我们了解不全面领导会审查我们工作的，如果我们完不成任务我们就会扣绩效，如果审计工作质量有问题老板追查我们吃不了，老板要求按程序进行等等，请求被审人员配合，这样于情于理被审计人员都会理解的，至少不会公开反对和抵制。 5)以利害关系权衡,为被审着想 被审人员不配合审计工作，审计人员应从被审人员的角度来考虑不配合对其的利害关系，让其从感性的不配合中走出来做出理性的配合行为，无论从情感还是为害，从各方面阐述不配合对被审人员的不利之处，让其配合。 本人曾亲身经历过一个例子，当时从学校毕业不久参加工作，当时职位是审计专员，成功的说服了被审人员配合审计。现在想来,我还真的有这方面的天赋，呵呵！ 公司的某分公司经理李某因销售业绩没达到目标，按公司政策需要撤下，当时公司派财务总监、销售总监、将接任的经理和我一起去审计该分公司并让李某办理交接手术。 销售总监以自己的权威要求李某配合，财务总监是女的，退休后聘请来的，没有吱声，估计是怕得罪人吧。没想到李某情绪很大，觉得自己辛辛苦苦开拓市场，只是几个月销售未达标就要下课了，认为是销售总监对自己有意见，是销售总监报复自己；又看到接任的经理都来了，更是火冒。不配合审计不移交，甚至分公司全部员工联名到总部要求保住李某，审计和移交工作处于停顿状态。 我看这样僵持下去也不是办法，也就以朋友和同事的身份同李某聊了起来，分析不配合工作对他不好，请他认真考虑。我就从以下方面进行劝说：A，你也是老员工了,辛辛苦苦把市场打下来，不容易，公司是有目共睹的，老板不会看不见的，老员工更应该服从公司的安排；B，你的父母和老婆都在公司工作，你这样做会对他们影响不好；C，公司有公司的政策，规定不达目标就得下人，这不是哪个人说了算，说下人就下人的，别人达不到目标也要下的；D，你对公司有贡献，老板是知道的，就算下了后，公司可能会另有安排的，你现在这样下去，是把自己后路给堵死了。 第2天李某就逐一带我们去客户那里核对应收账款，顺利地办了交接手述。没想到公司老总打电话给销售总监说：你太爆风骤雨式了，应该温风细雨点。自此以后来，销售总监都对我看法不一样了，以前可是对我要理不理的，不屑一顾。毕竟他是总监,我是职员哦。 6)高格局，才能获取高支持这不仅需要内部审计负责人有很高的专业能力、管理能力和沟通技能，还要有很强的职业精神、管理理论和格局。 本人每到一个单位做审计负责人，都会首次在公司重要会议上强调：无论是谁，包括老板，如果有不足和不完善的地方，我都会坚守职业道德和原则，都会指出来。哪怕老板现在就把我咔嚓掉。会议在座的中层和高层都感到很惊讶：心想怎么敢在会议上这样说呀，这不是挑战老板，降老板威信吗，吃了豹子胆了？没想到老板是聪明人，在会上会表明支持审计的做法。试想如果自己都不赞同，还能想其他人支持审计吗？否则他要审计干嘛呀！ 以后每次审计报告会提出的审计发现，老板都会首先承认自己管理不善，自己是有责任的。其他被审人员看到老板都承认错误了，自然就不敢争辩了。 7)由易到难，逐步推进 有些二老板对审计表面积极，内心是不愿意的。根据企业的现状，老板权衡后还不希望现阶段审计进行大动作，怕影响公司稳定和业务发展。那么审计人员在做年度审计工作计划时，可以先考虑二老板分管的非重要部分。这里的非重要部分指二老板主要利益、责任和影响以外的部分。就是发现了问题，对其影响也不是很大。在具体项目审计中，可以先对程序进行审计，指出不足。待时机成熟再进行深入实质的审计。 8）关注需求，让其参与 在制定年度审计工作计划时，审计人员要征求二老板的意见，关注二老板的需要、关注二老板所关注的。只有二老板参与，又是其审计需要，那么自然就会支持审计工作。在具体项目审计时，要在审计实施前、实施过程中与二老板沟通，听取其审计需要和关注的地方。 困境之三:中层领导不配合,工作效率打折扣对于审计部门定位比较高的企业，可参照二的建议突破审计困境。 对于审计部门定位和级别比较低的审计人员，很容易受到被审单位中层领导的“伤害”。由于被审部门与审计部位同级甚至高于审计部门，所以不大买审计部门的账，总是以各种理由推脱和应付审计，对于级别低的审计人员更是拒见拒谈。倚老卖老，感觉级别低的审计人员不配与自己沟通，认为低级别审计人员作不了住。甚至还抓审计人员的“把柄”投诉审计人员。 突破困境建议： 1)退而求其次，从中层的下属入手 如果审计人员比被审部门负责人级别低,那么请求被审部门负责人按审计通知要求指定一名下属为审计联系人，与联系人进行沟通交流、获取资料。审计人员获取资料时，自己要主动要求填写借阅手续，以防止被审单位诬陷审计人员弄丢了资料。与被审部门负责人的沟通最好用书面或电子邮件，以表示尊重和慎重，也能留下审计工作证据。防止被审单位以不知道为由推脱不配合审计的责任。 2)请求上级支援，推动被审负责人 有的被审部门总是以没时间为由拖延和抵制审计工作，这时需要请求审计部门负责人或分管审计的领导支持，让上级同被审部门沟通审计事项。 3)事前约定，尊重对方 由于审计部门或审计人员级别比较低，有时被审人架子大。这时审计人员进行审计工作时，要事前约定对方，尊重对方的工作时间，态度要谦和，在交流中对其优点进行赞扬和敬重。让其在尊重和满足中改变态度、配合你的工作。 4)重大发现，变被动为主动 当审计人员在审计中有重大发现时，及时告之上级，甚至老板，争取老总老板的指示。老总老板对重大发现是很重视的，一般会都支持审计深入的。有了重大发现和老总老板的支持，就可以扭转审计的被动书面，变被动为主动。 困境之四:员工的无理取闹，审计人员忍无可忍 在审计工作中，有时会碰到素质比较低的职员或工人。他们有的依仗公司有后台，有的是脾气比较爆，有的是破罐子破摔，有的是吃过酒上火的，他们会强烈抵制审计工作，辱骂审计人员，甚至要殴打审计人员。这使审计人员感到好委屈,怒火心中烧。 突破困境建议： 1)保持平静，暂时离开当事人 当事人此时处于非理性状态，审计人员应该保持平静，不与其争辩，切不可对骂，更不能出手打人。保持平静是沟通的平台也是审计人员应有的素质和专业化的表现。争辩只能使冲突升级，审计人员出于安全考虑应暂时离开当事人现场。 所以审计人员很重要的心理特质就是忍.中国汉字很形象“刀在心上都能承担”，在此我们真该赞叹中国几千年的文化和古人总结的处世之道-忍.2)报告上级，待处理而定 在此情况下，不是审计人员所能控制的。审计人员可以将被审人员的态度和行为报告上级，由公司对被审人员进行处理。如果公司不处理，那么被审人员态度可能会更嚣张，建议此时审计工作应该暂缓进行。评估处理决定不影响审计工作和人员安全后再进行后续的审计工作。