如何应对审计师的提问技巧

一是开门见山法。审计人员直接向对方询问需要了解和核实的问题，要求对方直接给予说明。这种方法，适用于感觉起来为人诚实、性格直爽的调查对象；也适合业务素质不高以及与调查事件没有直接利害关系的调查对象。 二是矛盾突破法。抓住被调查对象所提供的资料、证言、证据之间的相互矛盾之处，出其不意地用其矛攻其盾，在对方难以自圆其说的情况下，很可能会问出真情。此方法适合于账、证、物之间有不相符且有不真实之嫌者。 三是论据突破法。利用已掌握的部分证言、证据做伏笔，避实就虚，虚实结合，围绕某一方向与对方进行交谈，待对方露出破绽时，再用所掌握的证据进行反驳，使对方不得不在证据面前承认相关事实。此法适用于审计人员已掌握部分证据，但对方隐瞒事实、避重就轻或百般狡辩时。 四是宣传教育法。利用政策攻心、案例教育等手段，向对方反复讲明政策和法规规定，分析违纪违规行为产生的后果以及应承担的责任，攻克对方的心理防线，使对方放弃侥幸心理，承认事实，接受处理。此法适用于调查对象对所查出的问题拒不承认，存在侥幸心理，企图蒙混过关者。 五是突击检查法。对某些问题，当调查陷入僵局，或者对方提出新的情况、新的线索时，审计人员可将计就计提出或采取突击查账、盘点现金和清点测算实物等，进行现场核实，攻其不备。同时，进行现场核实也可验证审计人员的分析、判断是否正确以及被调查人员是否讲真话等。

在审计工作中，往往会出现这样或那样的问题，稍微处理不慎，可能导致客户不满意，或者可能给自身带来风险。正确处理好审计工作中出现的问题可以说是一门高超的艺术。 那么怎样才能处理好审计工作中遇到的问题呢? 要处理好审计工作中出现的问题，关键在于立场的选择。首先，作为审计人员，对于审计工作中出现的问题，特别是与客户切身利益相关的一些重大问题，审计人员首先要站在客户的立场，设身处己地为客户着想，充分理解客户，与客户充分沟通交流，取得客户的信任，与客户建立一种良好的人际关系；其次，要站在事务所的角度考虑，对于客户正当合理的要求，要尽力满足，并且要不断提高服务质量，力争尽善尽美地为客户服好务，力争为客户服务到永远。同时，对于一些无法满足的要求，应该推心置腹地向客户解释清楚，尽最大努力做好沟通交流和解释工作，最大限度地取得客户的理解；再次，要站在个人岗位的角度，正确认识自己的岗位职责和应该履行的义务，正确认识自己肩负的历史使命，既对客户负责，也对国家、对社会、对、对自己负责，正确履行自己的职责，遵守职业道德，遵守国家法律法规，正确对待审计风险，照顾重大的社会关系和客户关系，妥善地处理好审计工作中遇到的各种问题，争做一名优秀的审计人员。