社会工作者经调查发现

社区社会工作的功能和组织机构

社区社会工作，主要是指在中国城市的区、街、居等社区范围内，在社会工作的价值观和理论知识指导下，运用社会工作的方法和技巧，为全体社区成员尤其是特殊困难群体提供的专业服务的总称。下面为大家介绍一下社区社会工作的功能和组织机构！

社区社会工作的功能

社区社会工作的功能可以从个人、社区、社会三个层次分析。

1、 社区社会工作对居民个人的功能社区社会工作对居民个人的功能主要表现在以下几个方面：

（1）社区社会工作通过个案、小组工作、建立社会支持网络等方法，帮助社区居民解决个人困境和问题，并预防问题的再次发生。

（2）社区社会工作秉持助人自助的理念，注意培养居民的能力，有利于恢复和提升个人社会功能。

（3）社区社会工作用专业的方法设计系列的发展性、建设性的主题小组活动，有利于发展个人潜能，促进居民的全面发展。

2、社区社会工作对社区的功能社区社会工作对社区的功能主要表现在以下方面：

（1）社区社会工作有利于解决社区问题。社区社会工作者通过社区研究、社区调查，发现社区中存在的问题和居民的需要，提出解决问题的方案，并以社会工作的价值理念和科学方法解决问题，以将负面影响控制在最低点。

（2）社区社会工作有利于增强社区凝聚力。社区凝聚力是由社区居民心想社区、心贴社区的向心力和社区居民彼此之间的聚合力所组成。社区工作者可以通过以下几个方面促进社区凝聚力：首先，社会工作以居民需要为本，为居民设计、提供他们所需要的服务，通过服务项目的提供，为居民搭建沟通交流的平台;其次，社会工作者通过协助居民建立发展支持网络，将居民联结起来，开展互助活动;再次，社区社会工作者投居民所好地引导居民组织各种兴趣小组等;另外，社会工作者在服务的过程中，注重居民的团队建设，设计专门的增强团队建设的主题活动，通过大家的合作与分享，启发居民相信集体的力量。

（3）社区社会工作有利于培养居民的公民意识和公共意识。社区社会工作者的工作理念是尊重居民、居民参与、能力建设，在提供服务和解决问题的过程中，十分注重居民的参与意识及能力的培养。

3、社区社会工作对社会的功能社区社会工作对社会的功能体现在以下几个方面：

（1）社区社会工作对贫困家庭、社区青少年、老年人、残疾人、城市移民等的关怀、帮助和支持，有利于社会问题的解决。（2）社区承担了部分社会保障义务，社区社会工作有利于促进社会保障制度的健全与完善。

（3）社区社会工作通过在社区层面开展各种活动，提高了居民的精神文化素质，有利于净化社会风气，维护社会公平与公正，促进和谐社会建设。

社区社会工作的组织机构和人员

1、社区社会工作的组织机构

社会工作的组织机构即社会工作的主体，是指社会工作服务的提供方，也就是策划、组织实施社会工作服务方案的社会组织，在发达国家及我国港台地区，社会工作组织机构通常是社会上的非营利组织。在我国内地，与社区社会工作相关的组织机构主要有街道办事处、社区居委会及新近设立的社区服务中心站。这些组织结构因为性质不同，有不同的任务，工作对象和人员构成。其中，社区工作站是在“议行分离”理念之下社区管理体制创新产物，即在原有的社区居委会之外新设一个独立的社区工作站，以负责原属社区居民委员会承担的行政职能，还社区居委会以居民自治功能。社区居委会与社区工作站之间是并行关系，不存在领导与被领导的关系。社区工作站的主要职责为：承办政府职能部门在社区开展的治安、卫生、人口、计生、文化、环境、科教、民政、就业、维稳综治和离退休人员管理等工作，以及其他由各区政府确定需要进入社区的工作事项。社区服务中心是为本地区居民、单位提供公益性服务的非营利性社会服务机构。社区服务中心接受街道办事处的领导与扶持。社区服务中心的服务项目包括公益性和经营性项目，公益性项目是为老人、儿童、残疾人、优抚对象、贫困户、下岗工人等提供的无偿服务和为居民提供的优惠和低偿服务项目;经营性服务是指为满足社区成员物质和文化需要而提供的有偿服务项目。社区服务中心应确保公益性项目占主体地位。具体的内容包括：

（1）开展便民利民、文化娱乐、卫生体育、教育科普等项目。

（2）提供家政等中介服务

（3）提供政务信息、便民信息咨询服务

（4）开展社区居民的互助、自助服务

2、社区社会工作的人员

（1）社区社会工作的人员队伍构成在现阶段的中国城市社区，社区社会工作人员队伍由三部分构成，即专职社区工作者、社会工作者和社区志愿者。

①专职社区工作者是通过公共招聘、统一考核的基础上，再经《居民委员会组织法》规定的法定程序选举产生的社区居委员会专职工作人员。

②社会工作者是经过社会工作专业训练，并通过社会工作职业资格考试，以社会工作的方法为社区居民提供专业服务的专业人员。

③社区志愿者，是在不为任何物质报酬的情况下，不受私人利益的'驱使、不受法律的强制，基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人员。

（2）社区社会工作人员的专业素养要求

①价值观。认同社区工作的价值观，尊重居民的权利和需要，以接纳的态度与居民沟通，注意维护居民权益，秉持平等、公正的原则开展工作，维护社会正义。

②政治素质。紧持正确的政治方向，维护党和国家的利益，坚持构建和谐社会的远大目标和崇高理想。

③专业知识和技能。学习掌握基本的社会工作、社会学、心理学、法学等科学知识;学会调查研究，善用人际沟通，能够通过了解、分析居民需求和社区环境科学地制订服务规划与计划，并有效组织实施服务计划。

④职业精神。爱岗敬业，树立高度的社会责任感，工作认真负责。

⑤心理素质。具备良好的心理素质，发展健康的人格和自我形象，具备较强的社会适应能力和良好的社会功能。

拓展：社会工作者社区工作计划

去年虽然完成了计划中各项社会工作，但对上级领导要求还有一定距离，为了在今后能改正缺点，发扬成绩，再接再厉，把社区各项工作做得更好。特制定社区工作站20xx年的工作计划。

一、坚持以人为本，服务居民群众。积极创办社区百姓论坛，开展社区文艺晚会，各类专业知识讲座，完善建南辖区室内星光老年人活动中心，组织中老年人开展健身操和太极拳表演活动，积极组织辖区单位参加“南湖辖区物业管理公司运动会”，积极开展社区“邻里相亲，守望相助”活动。

二、组织力量开展排查不稳定因素的工作，确保一方平安，重点做好改制企业退休员工和在岗员工调查摸底工作，密切了解重点饮食服务行业内部动态情况，及时掌握不稳定因素的苗头，并及时化解矛盾。

三、完善xx社区工作站办公用房，争取7月份搬迁办公室，加强对社区义务治安巡逻队和义务消防监督队的业务指导，继续抓好青少年的教育，继续开展创建“无毒社区”活动，邀请区电影公司在辖区播放有教育意义的电影，开办多期消防安全知识讲座。

四、加强义工队伍的管理，扩大义工队伍，充分发挥社区义工的作用，不定期组织义工在辖区开展敬老助残、扶贫济困活动。

五、继续做好社区单位党建工作，做好预备党员转正工作，完善社区党建网络工作，筹建社区党员活动中心和党员会客室，组织党员外出参观学习。

一、通用过程模式中的四个基本系统[了解]：

根据系统理论，通用过程模式将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，这四个因素又称为“四个基本系统”。

在社会工作实务的过程中，社会工作者要确定谁是他的“变迁努力”的受益人，谁是“变迁努力”的合作者，谁是需要改变或影响的人。

（一）改变媒介系统

“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是有计划变迁的具体操作者，在“问题一解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。

然而，在很多情况下，服务对象的改变媒介并不只是社会工作者，而是由与服务对象有关的、具有不同专长的助人者组成，形成一个“改变媒介系统”。这个媒介系统通过有组织的、结构性的工作，达到助人改变的目标。

（二）服务对象系统

服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。

当服务对象前来社会工作服务机构求助，并已经使用社会工作服务时，即成为“现有服务对象”。当服务对象没有求助，但可能需要社会工作的服务，或者是妨碍他人或系统社会功能的正常发挥时，他即成为“潜在的服务对象”。

辨别服务对象的类型，弄清楚服务对象是如何来社会工作服务机构求助的，是提供服务的第一步。

（三）目标系统

为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统即是“目标系统”。

实际工作中，在确认了服务对象系统后，社会工作者的任务通常是要与服务对象系统一起确定目标系统，也即为达到改变服务对象和其社会环境所要改变与影响的系统。

服务对象系统并不一定就等于目标系统。一般来说，目标系统大于服务对象系统，而且具有时效性。服务对象系统与目标系统有时是一致的，有时是不一致的，有时还可能是交叉的。目标系统是可以转换的，是有时效性的，随问题的发展而变化。

（四）行动系统

行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。为了实现与服务对象的协议，帮助服务对象达到改变的目标，社会工作者要进行各种努力，调动各种资源。在这个过程中，社会工作者与服务对象有关的人和系统一起，形成一个行动系统。例如，为改善社区环境而采取行动的人大代表、新闻媒体的记者等都是行动系统的组成部分。

改变媒介可以与一个或几个行动系统一起工作，完成不同的改变任务，实现不同的目标。此外，在帮助服务对象改变过程中，社会工作者也要善于将有助于服务对象改变的人员组成新的行动系统，去影响服务对象。当存在多个行动系统时，要注意协调各行动系统的工作步调。同时，要随时研究、评估行动系统是否有效运作。

社会工作者要谨记：在社会工作的助人过程中，这四个基本系统不断互动，从而达到助人的目标。

二、四个基本系统对社会工作实务的.意义[掌握]：

（1）四个基本系统帮助社会工作者识别出改变服务对象系统所必须完成的一般任务

（2）四个基本系统使社会工作者懂得，需要改变的不只是服务对象系统。社会工作者不能假设求助的人就是主要的介入目标，因为服务对象系统不一定与目标系统完全吻合。

（3）行动系统的规模或组成只有在确立了改变的目标系统之后才能确定。

（4）社会工作者必须与不同的系统建立关系，与一个系统工作所需的知识和技巧适用于其他系统，与不同规模和类型的系统工作需要掌握更专门化的知识。

（5）组织作为一个系统，在改变过程中常常扮演重要的角色。除了社会工作者与个人群体和社区以外，组织也会成为社会工作者处理问题时的改变目标。这要求社会工作者需要具备组织工作所需的知识，同时也要懂得如何推动组织的改变。

（6）因为行动系统在整个过程中起着至关重要的作用，所以社会工作者需要不断诊断行动系统的情况。

【拓展内容】

社工岗位实习总结

人生是一场修行，在此过程中会经历不同的情境，经历不一样的生活，这是修行，更是收获。我结束了几年外表光鲜的外企生涯，在机缘巧合下看到了小区张贴的社工招聘启事，通过层层笔试、面试、体检、政审，我成为了一名浦东新区三林镇杨南二居的社工。

虽然只有短短的两个月，但是我感受颇深：

从外企专员转型成社工，首先差异的就是价值观，外企里虽然也讲究团队合作，但更多的则是同事关系，有距离感的共同工作者而已。我们能做的， 是改变自己， 适应冷漠， 学会在复杂的人际关系中， 保护自己；当社工两个月，我感受到的不仅是同事之情，更有朋友之谊。报道第一天，中心领导亲自送我到居委，书记把我认真介绍给每一位同事，主任带我踏遍所辖五大小区；当我布置宣传栏粗心大意的遗失了钥匙，同事不嫌脏臭的帮我翻遍三个分类垃圾桶；中心节目彩排，还有三十分钟上场我却找不到伴奏带，没有人会抱着看热闹的心情袖手旁观，因为我不会骑车，有人帮我骑车赶去活动室看是否拉在那里，同时有人帮我赶去音像店再买一盘；更有人连夜联系老师重新刻录了片子。种种的种种，温暖了我的心，让我觉得我没有选错自己的人生路。

从外企专员转型成社工，我经历、我感动。当初做人事专员，夹在总裁与员工之间两头为难，我发现勾心斗角的工作并不适合自己，我找不到自己的价值，没有感动，只是为工资而在打工。当社工短短两个月，我自己都难以相信，在如此平凡的工作中，我一次次被身边的普通人感动。刚上班时恰逢“爱满三林”公益捐款，虽然当时“红十字会事件”备受非议，但还是有那么多人相信我们，相信党和政府，当我站在捐款箱前，看着那些白发苍苍的退休老人、稚嫩童真的孩童、脚步匆忙的新上海人纷纷慷慨解囊时，我感动；我们居委小区有位瞿老伯，家庭条件本来就不好，一年间更是失去了母亲、妻子和大儿子，他和小儿子相依为命，看到居委在小区门口的黑板宣传，第二天一早就送来了一千元捐款，一千元对有的人来说可能只是一顿饭、一个包，但是瞿老伯的一千元，拿在我们手里确是沉甸甸的，望着满头白发的古稀老人，我深深的被感动。

从外企专员转型成社工，我骄傲、我满足。以前在外企，每当月初看着工资卡上日渐上涨的数字，会有瞬间的满足。如今，每天，我都感到很充实、很满足。工作生活的充实，心灵深处的满足。恰逢年底临近春节，帮困工作如火如荼的在开展，作为宣传条线的社工，我跟着民政干部走入困难群众家中，以前拎二十斤的大米觉得很重，如今我可以在自行车后座上放上三袋大米，要问累不累，跑个半天真心蛮累的，但是累并快乐着，党和政府送关怀送温暖，没有我们这样的基层人员，怎么能送到实处，我骄傲，我自豪！前几天，我们三林镇党委书记储明昌同志、杨南二居书记吴翠萍同志一行来到纯翠苑老劳模徐一鸣的家中，老徐年轻时就支边兰州，一直工作在有毒有害的环境中，几十年勤勤恳恳工作，直至退休没有请过一天假，妻子也长期支援新疆建设。听着书记对老人的嘘寒问暖、看到书记讲到动情处，紧紧握着老人的双手，“我们不会忘记你们，你们为国家做出了巨大的贡献，有困难，找我们，我们努力想办法，我们会付起责任，我们会尽力让你们过的更安定更幸福。”不知道为什么，那时，我的心中充满了坚守这份责任的激情，我愿意将我的将来，紧紧的与社区、与这些默默奉献的老人、与我亲爱的并肩作战的社区工作者同志们连在一起，共同守护我们的家园。