社会工作者预估问题阶段

一：订立关系阶段。包括：1：了解守助者的来源。2：初步评估。3：建立专业关系。4：促使受助者进入角色。5：与受助者以外的其他系统订立关系。二：预估问题阶段。包括：①：收集资料。②：分析解释资料。③：认定受助者问题。④：做出预估报告。三：计划，签订服务协议阶段。计划内容：确立目的与目标，关注的问题和对象，介入的策略，协同工作的合作者，明确社会工作者与受助者各自的角色，具体工作程序和时间表。 服务协议的内容：计划的目的目标，社会工作者和受助者各自的角色和任务，为达到目的和目标所要采取的步骤、方法、技巧，期望达到的结果及总结、测量的方法等。四：工作介入阶段。包括直接介入和间接介入。直接介入：①帮助受助者认识运用现有资源。②对受助者进行危机干预、危机调适。③运用活动帮助受助者。 间接介入策略：①争取有影响力的人士参与工作，共同为实现社会工作目标而努力。②协调各种服务资源与系统，将它们连接起来，以达到服务目标。③发展、创新资源，满足受助者的需要。④改变受助者所处环境，以达到服务目标。⑤改变组织与机构，更好地为受助者服务。⑥集体倡导。五：评估、结束阶段。内容：①制定的目标目的是否恰当，是否有效地达成。②工作方法和技巧是否运用得当。③社会工作者的角色和任务完成情况。

社会工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。通用过程模式为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。具体说来，通用过程模式是把一些解决问题的基本要素和基本步骤从每个个别的工作过程中剥离出来，形成一种可以用于解决所有问题和帮助所有服务对象的“共通的”助人的方法和一般过程，强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的、具有普遍性的工作过程和方法。它代表了对助人过程一般规律的认识，是社会工作助人活动的基本指引。社会工作实务通用过程模式中的基本要素： ①完成生命任务的条件与资源②人与资源系统的互动③个人问题与社会问题的关系 （1）完成生命任务的条件与资源 人们完成生命任务的资源系统有下列两类： ①非正式的资源系统。这个系统主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等。提供物质与精神的帮助，同时还能提供具体的服务和资源。非正式资源系统还常常帮助个人获取和使用正式的社会资源。 ②正式的资源系统。分为两类，一种是群团组织，包括工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等。这些组织致力于提升人们的福利和权利，通过直接提供资源帮助其成员与各种社会系统打交道。另一种是社会性资源，它是为适应社会公共生活与活动建立起来的、满足人们短期或特别需要的机构，它是人们社会生活的重要支持系统。 在考查一种社会情境时，社会工作者首先关注的是人们所面对的生命任务，以及能促使人们完成生命任务的资源与条件，这些资源帮助人们实现价值、愿望并减轻痛苦与压力。这是社会工作实务通用过程模式中最重要的要素。 （2）人与资源系统的互动 社会工作认为，问题产生的根源不能简单地归结于个人，而在于人与他们所处的社会环境的互动。一般来说，人与资源系统的互动关系有三种类型：人在资源系统中的互动，人与资源系统的互动和资源系统之间的互动。这三种互动已超出了简单的“人和资源系统”这样的二分法观点，而是关注到互动各系统之间联结的性质以及人与他们的各种资源系统之间的关系。 （3）个人问题与社会问题的关系 个人问题不但与其所处的社会情境相关，而且与社会公共问题有密不可分的内在联系，社会公共问题是以个人问题为基础的。因此，社会工作不仅要为有需要的个人和群体提供服务和资源，而且要研究个人问题对形成社会问题的影响。将个人问题与社会问题的关系、社会问题对个人的影响反映和演绎出来是社会工作的责任。