社会工作者对服务对象疫情

【导读】2020年荆楚大地撞上天灾，新冠病毒从天而降，这场突如其来的疫情是对全国人民的一个大挑战，全国的医务工作者前赴后继，奔赴向疫情最严峻的地方;全国各地的基层工作者连续多日奋战在防控疫情一线;全国各地的同胞捐款捐物捐力，共同为这场没有硝烟的战争贡献自己的力量，那么社会工作者在疫情中做了什么贡献?社会工作者优势如何体现?

1、专业优势

社会工作作为一种支持性的专业力量，是为贫弱群体、基本生活陷入困境群体和社区提供专业社会服务的职业，在这次新冠肺炎疫情的社会危机事件中社会工作凭借其专业的敏感性和责任感，在疫情防控中发挥着专业优势。

2、知识层面

社会工作的专业优势首先表现在知识层面。疫情防控前期一方面我们根据社会需要努力做出回应，自上而下获取政府信息，向广大居民传递关于疫情防控的各项政策和信息，及时解决居民的抱怨和不满。另一方面自下而上从居民的需求出发，实现跨学科、跨部门、跨地域的线上线下联动，动员基层干部解决基层问题。

3、资源整合

社会工作的专业优势是整合资源。自疫情爆发以来，全国各地的志愿者捐赠的医疗物资以及生活物资，在社会工作的组织与安排下利用多种渠道，对接各家医院和超市。同时组织志愿者对居家产生逆反心理的居民、被隔离人员及家人、病患及病患家属进行线上的情绪疏导和心理支持，向他们提供外部信息。同时联合政府部门、医疗团队、心理咨询专业团队以及基层社区委员会等多部门相互合作，有效链接资源，分享信息。

4、及时回应社会需要

另外社会工作的专业优势是及时回应社会需要。在武汉1月23日封城时，面对毫无准备、毫无经验的社区防疫之战，一群湖北社工凭借其专业敏感性走上了充满着各种未知的线上、线下相结合的抗疫之路。自此全国的社会工作组织积极响应防疫号召，充分发挥其专业优势参与到防疫工作中。在这次危机事件中一部分乡镇地区防疫意识不高，社工联合基层工作人员挨家挨户上门进行宣传。

社工的重要性每次在遭遇重大变故的时候立显，在中国512汶川地震以及天津爆炸等国家重大突发事件中，社会工作积累了很多的经验，形成了一支有力量的工作队伍。社会工作的职责就是回应社会的需要，群众的福利就是社会工作的最大目标。在此次疫情中党和国家领导对社会工作寄予了厚望，相信社会工作在全社会的支持下及社会工作行业内充分发挥专业优势，自觉履行专业价值观和社会主义核心价值观，一定会为社会治理和社会发展创造良好的条件。

所谓“仁者见仁，智者见智”，如果我们需要发表自己的见解，见解的来源就是自己的心得体会。很多人都有写心得体会的经历，心得体会有利于我们不断提升自我。你是否会写相关心得体会呢？下面是我精心收集整理，为您带来的《抗击疫情工作志愿者心得及感悟（大全6篇）》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

在20xx年暑假期间，我参加了安徽省宿州市砀山县南城社区的为期21天的疫情防控志愿者活动，由于临近商丘疫情区，需要通过协助南城社区的工作人员，一方面对从外地返程的人员进行登记排查工作，另一方面对于人口密集的南城区域进行及时有效的管控。在疫情志愿者服务期间，各主要社区门口都需要进行设卡排查，工作任务主要是对本社区的来往车辆和人员进行消毒、扫码、登记，查看疫苗接种情况，并每天按时在社区的公开事务群中进行疫情防控知识的宣传工作，提醒居民出门一定戴好口罩，做好疫情防控。这次疫情志愿者的经历对我有着重大的影响，疫情防控是一场没有硝烟的战争，而作为一名大学生，在国家危难之时，我辈必挺身而出，这是我辈之责任，我辈定当义不容辞。我相信，在党和政府的领导下，在全国人民众志成城抗击疫情的坚定决心和不懈的努力下，全力以赴，向阳而生，一定能够战胜疫情！

庚子年春，一场突如其来的新冠疫情席卷荆楚大地，迅速蔓延至全国，并使得全球都陷入了灾难的阴霾，揪住了世界人民的心。自疫情 爆发起，我一直关注着每日的疫情信息，总希望能发挥个人专业所长，为疫情防控做些什么，略尽绵薄之力。

作为一名社会工作专业的共青团员，觉得参加疫情志愿者活动义不容辞，但是为了在服务他人的同时，保护好自己，我选择了线上参与的志愿活动。

因为我通常是在广东地区生活，比较少会接触到湖北这些外省，而且接触的人员只是组织内部的和我们自己的“朋友圈”，所以我都工作就比较轻松了，主要只是日常的在各种社交软件上分享转发组织发信息。但我认为这对人们的帮助实在有限，在此基础上我又寻了一份线上志愿工作。

几位志愿者老师给我们组织了志愿者培训，讲解了各类志愿者的分工职责，还有包括一些服务技巧，注意事项等。加入组织后，我感到很欣喜，也很有幸，在培训过后便感觉我的肩上也沉重了许多。

我是参与团队后期的群助理工作，主要任务有五点。一是收集问题，对群里服务对象提出的生活需求、情绪心理和新冠肺炎科普等问题进行收集，并交由其他三位志愿者进行回答;二是对服务对象没有得到及时回复的需求，提醒团队成员尽快回复;三是对服务中一些突出的个案进行重点关注和记录登记;四是对团队成员、服务内容、服务对象的相关资料进行汇总、整理和归档;最后一个是对每日的工作进行总结，以简报的形式发给总协调人，以便后期的查阅。

服务开展前我们组内都显得比较手忙脚乱的，我心里也是特别着急，生怕耽误了服务的开展。经过几天的服务，我们也渐渐适应了，群里有人不知道自己的口罩是否具备防护功能，我们一边安抚一边在网上对型号、查资料;有人对疫情下一些信息的权威性产生质疑，我们与他讲解、筛选;有人对国内外人民对国内外疫情的关注发出疑问，我们与他分析、辨别;有人对心理学感兴趣，我们与他讨论、分享。

在服务的过程中，我也会遇到一些问题。

因为是首次上阵，而且还是一名在读学生，工作经验尚浅，为此我经常与团队内的各位前辈老师、师兄师姐请教探讨。

其次因为接触的是海外华人华侨，我害怕自己不经意的一句话会影响到国家在他们心中的形象，所以我一直谨言慎行，每次发言之前我都会反复查看文案是否存在歧义或错漏，做到字斟句酌、反复修改，避免他们把我发送的消息理解成另一种语言色彩。

三是时间管理的问题，因为疫情期间自己在家要煮饭，还要带带孩子，最近也开始了网上授课，日常的服务时间是每日两小时，如此，生活时间、学习时间与工作时间发生了冲突，产生了比较大的压力，我根据事情的轻重缓急排了时间安排表，再根据时间表一点一点有条不紊地完成各项工作，同时提高各项工作的效率。

最后是因为服务对象以留学生居多，他们学历、见识、阅历可以说都比我长，对比之下，初期自己不免会有种“山村野夫”的感觉，产生一些自卑的情绪。对此，经过一段时间的服务后，从优势视角看来，我认为这可以理解，人各有所长，他们有他们专攻的，我有我擅长的，我在此就是陪伴他们度过此次疫情，为他们提供需要的服务，为他们送去国内对他们的关心与温暖呀!而且日后工作不免会经常遇到这种情况，如此想来心中的情绪好多了。

我认为群助手可以说是团队里的小管家，要对接团队里面总协调人和服务对象，也要面对团队里的社工、心理咨询师和医务工作者。同时群助手也是团队的书记员，将突出的个案、经典案例的记录整理归档。

在这次的志愿服务中，虽然我还没能参与专业社工工作，但是通过观摩各位专业的前辈老师们的工作也让我学习到了不少东西。社工和心理咨询师看上去是做着一样的工作，用同样的技术，但是，我认为社工更强调“社会”的框架，比如，从个案的社会支持去评估、找问题，然后链接资源帮助服务对象解决物资上的困难、医学知识的缺乏，帮助他们与家人朋友更好地沟通。社工更关注困境中个体的内在优势，强调发掘患者内在动力，增强他们的信心，以唤醒个体强大的生命力量。

我已经参加服务几个月了，回顾这些时光，有苦有累有冷暖，有充实有使命有担当，但是更多的是自豪和骄傲，点赞我们五百多位志愿者共同为国内外华人建筑起了一道坚强又不失温暖的防线!我们的社工在这次的疫情中走入了公众的眼中，社会工作在危机中的重要性显露无遗，大家也开始了解我们的社会工作和社会工作者，我为社工这个职业得到了越来越多人的认可和重视而感到欣喜。

总会有一批人走在时代的前锋，进行着对新事物的探索，为后人铺路;社工行业与社工自身发展也同样，需要实践和时间来积淀、成长。因此，作为社工专业学生，一方面要对自己、要对行业有信心，另一方面也要不畏艰难、勇于探索，在学好理论知识的基础上，积极参与各种实践、志愿活动，同时还要不断对实践经验进行梳理、总结、提炼，以促进自我甚至社会工作行业的发展。

疫情依旧千钧一发，阻击依旧不可放松，我的志愿工作依旧有序开展，我信心十足，与疫情的战斗我也必将坚持到底!

近日，一组被称为“移动的雕塑”图片在全网刷屏，感动了无数人。图片中，十余名志愿者穿着防护服、弓着身子推装满防疫物资的三轮车，在风雪中艰难爬坡。据报道，他们是去年年底刚成立的大连海洋大学青年抗疫突击队队员，平均年龄19岁，与大学生公寓的志愿者老师们一道，承担大学生公寓5000余名同学的后勤保障的工作。每天早上五点半准时起床，装卸、配送反复循环，已累计卸运物资十余吨。

刚刚过去的极不平凡的一年，突如其来的新冠肺炎疫情，让我们记住了无数以生命赴使命、用挚爱护苍生“逆行者”。其中，以90后、00后为代表的青年一代挺身而出，在抗疫的洗礼与淬炼中激扬青春力量、书写青春篇章。如今，再次看到他们熟悉的逆行身影，我们依旧热泪盈眶。一车货、一群人，一路搀扶、一路向前，漫天风雪中的逆行步履坚定。天气恶劣，透着屏幕都能感受到大连的冷，但心手相连、共克时艰的炽热却无比温暖人心。“我是学生干部也是学生党员，所以我更要起到先锋模范的作用”“虽然很苦很累，但内心很骄傲”……质朴的语言透着一股毫不退缩的劲头，彰显着不惧风雪、迎难而上、勇于尽责的青年担当，激励着更多的人勇往直前。

青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望。“二次元”“精致利已主义者”“不靠谱”曾是90后、00后被贴上的标签，但事实证明，危难时刻、紧要关头，他们从来不曾“躲进小楼成一统”，而是主动请缨、积极应战、毫不退缩，依托青年文明岗、青年突击队、青年志愿者等，在疫情防控第一线、脱贫攻坚主战场、乡村振兴最前沿，用实际情动诠释青春应有的骨气与正能量，发挥着生力军的作用。近期，河北、安徽、四川、黑龙江等多地发出倡议，呼吁青年积极参与到抗疫一线。

“平凡铸就伟大，英雄来自人民。”疫情防控没有旁观者，同心战疫是青年成长的“试金石”“检验场”，同时也需要每一个群体、每一个人贡献自己的力量。

随着春节临近，人员货物流动加速，疫情防控形势严峻复杂，本土疫情呈多点散发和局部聚集性疫情加重的态势。国务院联防联控机制综合组已经印发了《关于做好20_年元旦和春节期间新冠肺炎疫情防控工作的通知》，部分省、市建议在外务工人员“非必要不返乡”。时下已天寒地冻的石家庄，零下十几度的室外温度，医护工作者、社区工作人员、民警等都在奋力与时间赛跑，为自己的城市回归正常生活轨道忙碌着、奔走着。寒风中冻到握不住笔的双手、护目镜上雾气凝结成的水滴，穿着防护服就地靠在椅子上休息的身影，让大家深受感动，并更加坚定了我们必胜的信心。

对我们普通人而言，当下能够做的，就是服从当地疫情防控的相关安排，积极配合防疫各项举措和过节建议。注意个人卫生、做好个人防护，自觉佩戴口罩，勤洗手、少聚集，减少不必要的流动。在坚定必胜信心的同时，始终绷紧疫情防控这根弦，用实际行动向那些风雪逆行者的付出与坚守致敬。

为了响应__区__党组号召，我作为疫情防控志愿服务的一员，被派驻到__镇___村，参加协助疫情防控工作，这一坚守就是_天。驻村协助疫情防控工作期间，我每天都要和驻村第一书记，村委会书记和村党员一起在村口轮流值班，对进村的人员进行登记，测量体温。

刚来时，我有点分不清本村村民和外来探亲的人。经过一天的适应，我就慢慢的熟悉了这里的居民和这项工作，对出村进村的人员我都问清其出行目的，然后对不符合规定的人员进行劝返，并测量体温做好登记。

我所在的__镇__村和其他村庄有所不同，__村有大棚百余个，为了让全市市民吃上新鲜平价且安全健康的蔬菜，驻扎在这里的我们必须要更加小心谨慎。为此我们开动脑筋，规定从市区进来拉菜的车和要往外送菜的车只在村口进行装卸对接，在他们接货的时候，我们会一边督促工作人员佩戴口罩，一边用消毒水对车辆进行消毒，确保排除隐患。虽然这个方法让我们的工作量増加了许多，但是想到自己能为社会对抗疫情做出一份力，也就不觉得累了。

如今，疫情仍在延续，战斗不止，硝烟更浓。众志成城，风而同舟，齐心协力，坚决打赢抗疫阻击战，是对英雄凯旋的希望，是对平安健康的希望，是对春暖花开的希望……

我是一名__干警，无论岗位和工作任务怎么变化，我的初心都坚定不移。记录下这些文字，希望来日我也不忘这场特殊的战“疫”。

最近时段的新冠疫情犹如猛虎般向我们袭来。但是有许多白衣天使和志愿者来帮助我们。你好我无恙，春花迎凯旋。

我们应该不给他们添乱。通过学习《我们在一起——西安高校百万师生战役云端施政大课》，我深刻认识到伟大的抗疫精神以及我们青年的担当精神。

我们会在宿舍中认真学习积极做好疫情防护：

1、勤洗手。使用肥皂或者洗手液并一定要用流动的水进行洗手，用一次性纸巾或者干净毛巾擦拭双手，双手接触呼吸道分泌的分泌物后，例如打喷嚏后，应该立即进行洗手，坚决不要马虎大意。

2、保持良好的呼吸道卫生习惯，咳嗦或打喷嚏，用纸巾或毛巾遮挡住口鼻，咳嗦或打喷嚏后洗手，避免用手接触其他物品，造成细菌的传播;增强体质和免疫力，均衡饮食、适当运动、作息要有规律，避免产生过低劳累的情况。

3、保持宿舍环境清洁和通风，每天开窗通风次数不要小于3次，每次20—30分钟，如果户外的空气质量差的话，可以减少通风次数和时间;尽量不要去人员密集的地方，如出现呼吸道异常，必须及时上报，进行隔离。

4、我们会在宿舍认真学习网课，丰富我们自己的知识，把正能量的带给大家。

5、最后祝愿西安：

西安西安，快乐平安!让我们一起做好防疫工作，让我们国家更加富强起来!

作风过硬，体现在高度负责的精神上。疫情防控工作政策性、专业性强，必须坚持科学防治、精准施策，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。各级党委要科学判断形势、精准把握疫情，统一领导、统一指挥、统一行动。

不管是确诊病例的救治、疑似病例和密切接触者的排查，还是防护物资的发放、疫情、政策宣传解读乃至隔离人员亲属的照顾，都必须有高度的责任感使命感。我们看到，在突如其来的疫情面前，广大党员干部坚守岗位、靠前指挥，深入街道社区、县乡村镇摸排情况，逐一细化防控方案，编织了一张有效阻击疫情迅速蔓延的严密防护网，赢得了广大人民群众的尊重、理解和支持。当前正值呼吸道传染病的高发季节，又恰逢春运返程高峰，对有效防范疫情进一步扩散，是一场严峻的考验。

世界上怕就怕“认真”二字。在形势依然严峻复杂的疫情面前，必须以高度负责的精神，始终坚持科学、严谨、认真、踏实的作风，按照坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，尊重规律、科学研判，密切跟踪、及时分析疫情防控形势，让工作更加精细、措施更加精准，不断提高认识，增强必胜信心，牢牢掌握疫情防控工作主动权。

作风过硬，体现在求真务实的态度上。疫情防控是一场攻坚战，来不得半点浮夸、做不得表面文章。疫情发生以来，全国各地、社会各界勠力同心，迅速汇聚起抗击疫情的磅礴力量，体现了社会主义国家“集中力量办大事”的制度优势和中华民族“一方有难八方支援”的互助精神。疫情是工作作风磨刀石。越是危难时刻，越需要求真务实的优良作风。新型冠状病毒这一大敌当前，更需要各级党组织和广大党员干部保持求真务实的工作态度，牢记人民利益高于一切，不忘初心、牢记使命，坚持全国一盘棋，尽快找差距、补短板，切实把疫情防控落实工作抓实抓细。

要统筹网上网下、国内国际、大事小事，耐心细致做好宣传教育和舆论引导工作，紧紧围绕基层干部群众工作和生活中遇到的实际问题，多拿出一些真正“打粮食”的实招硬招，多一些敢为人先、身体力行。要妥善处理疫情防控中出现的各类矛盾和问题，以疫情防控的实际成效践行共产党人的初心使命。