企业关心关爱社会工作者的问题

中国传统文化及价值观念对中国社会工作的影响1.从工作范围来看，传统文化及价值观念给当代中国社会工作既带来了挑战，又带来了机遇。“家族本位”的特征决定了中国传统的求助系统主要局限在家庭、亲戚或邻里的范围，很少求助于“外人”；传统的“孝道”要求子女亲自为父母养老送终，认为老人看护的工作交给“外人”就是不守“孝道”的表现；家庭中亲子、夫妻之间传统的不平等的关系，使一些人认为虐待儿童、妇女、老人等只是家庭的内部问题，不需要“外人”插手，即使是受害者，也因“家丑不可外扬”观念的影响而不愿求助于社会工作人员。这些都在一定程度上限制了社会工作的工作范围，使中国的社会工作者无法向西方那样实现对这些领域的自然“干预”。2.从工作目标来看，传统文化及价值观念中的“群体主义”为当代中国社会工作顺利开展社区和小组工作提供了有利条件。社区和小组工作的核心内容就是增强集体的凝聚力和向心力，借助于中国传统伦理中对群体的归属感和牺牲精神的倡扬，社会工作者可以更好地激发起社区和小组成员的集体荣誉感和团队精神。当然，传统观念影响下的中国人个人意识较为薄弱，个人的自由、平等、权利观念淡漠，这就需要社会工作者做更多的工作去帮助案主树立自我权利意识，鼓励他们摆脱对家庭、社会的依赖性，充分发展自己的能力和潜力。又要在社会上进行广泛的呼吁和宣传，使社会各界正视弱势群体的合法权益和正当利益，为他们的最终独立和发展创造良好的社会环境。3.从工作方法来看，在传统文化及价值观念熏陶下成长起来的中国人，对表达自己需要的方式、希望满足需要的方式、受他人帮助的方式等都有自己独特的理解，这就要求社会工作者充分理解工作对象，采取能为他们所接受的方式进行社会工作。“案主自决”基于西方个人主义和自由主义价值观。第一，中国传统观念一向重视人与人之间的相互联系和相互信任。当社工人员以“案主自决”为由拒绝向他提出建议，他会认为这是社工不诚心帮助或是推卸责任。第二，较强的家庭和群体观念是中国文化传统的一大特色。如果社工人员一味启发一个希望在家庭中找回自己位置的案主充分考虑自己的需要、自己的自由、扩展自己独立的生活空间，其结果只能使案主越来越迷惑。第三，在整体性观念、依赖性观念熏陶下成长起来的中国社会工作者，自小内化了的一些中国文化信念，如照顾别人、为他们着想的心态比尊重别人个体性和自主性的心态强，要让他们既关心求助者的问题又与他们保持理性的距离并非易事。但“案主自决”的原则和工作方法符合中国传统的“授人以鱼不如授人以渔”的古训。4.从社会工作的结束和评估方式来看，中国社会工作也应当有自己的特色。西方专业社会工作者与案主之间基本上是一种契约关系，一旦协议所规定的任务完成，契约终止，双方的联系也就终止了。中国社工人员与案主之间更适合建立一种亲密的朋友关系。既然是带有亲情和友情色彩的关系，就不可能像契约关系那样彻底的“结束”，相反，中国人对助人关系的理解常常是延展性的。在作为中国职业社会工作前身的民政干部工作中，流传着许多民政干部与社区居民保持长久的亲密关系的佳话。这是当代中国社会工作职业化过程中仍旧应当继承的优良传统。社会工作效果的评估也不能仅依据某一次完整的社会工作过程来进行，因为这个过程并没有完结，第一步可能仅仅是建立了密切的关系而没有解决实际的问题，但不能因此就说这个工作是没有成效的，密切关系的建立为进一步彻底解决问题打下了基础；同样，也不能说一次在短时间之内解决了案主问题的社会工作就一定是成效显著的，因为这种解决可能是表面的和不彻底的，随着关系的解除，同样的问题可能重复出现。

重人文关怀：新时期思想政治工作创新的突破口李英田党的十七大报告首次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”。“人文关怀”一词的提出，反映出科学发展观“以人为本”的核心理念已经成为全党各项工作的科学指南，为今后思想政治工作的改革创新提供了一个重要突破口。一、从目的范畴来看，注重人文关怀，就是要由侧重“教育人”向侧重“服务人”转变，始终把人的生存、发展作为思想政治工作的出发点和归宿人文关怀就是以人的生存、安全、自尊、发展等需要为出发点和归宿，以充分地尊重人、理解人、肯定人、丰富人、发展人、完善人，促进人的全面发展为内在价值尺度。把人文关怀作为思想政治工作的创新的突破口，就是要突出思想政治工作的“服务”职能，以人的全面发展为根本出发点，通过组织、动员、激励和协调手段来调动和发挥人的积极性、主动性和创造性，通过监督、约束和教育等方式促进人的主观世界的改造，提高思想觉悟和认识能力，最终实现“解放人”和“发展人”的根本目的。一是要服务人的基本需要。就人的思想活动规律而言，需要引起动机，动机支配行为，行为导向目标；需要是人们行为的原动力，是产生积极性的源泉；适应和满足人的需要，是调动人的积极性的关键。关注和满足人的需要，应成为新时期思想政治工作的基本要求。只有充分了解人的需要，掌握人的需要的发展变化规律，从满足人们正当的需要出发，在内容上、形式上适应人的多方面需求，努力做到“因需要而利导”，才能吸引人，容易为人所接受，达到思想政治工作的预期目的。当前,我国社会正发生深刻变革，人们面临的压力日趋增加,越来越多的人在工作、学习尤其是生活和心理上需要得到关怀和帮助。因此,要把思想政治工作与帮助人解决实际问题结合起来,既要讲好道理,又努力解决实际问题,在解决实际问题的过程中贯穿思想政治教育,不断满足人的物质文化需要，增强思想政治工作的实效。二是服务人的个性发展。个性是人在一定的社会环境系统中能动地形成的个体相对稳定的心理品质，包括动机、意志、气质、情感等。每个人都有独特的自我和精神世界，这是人的社会性的根本体现。在人的个性品质中，既有惰性、保守性、依赖性等不良个性品质，也有独立性、开拓性、进取性、坚定性等积极个性品质。在今天社会稳定运行的状况下，充分发挥个人的主体性，重视人自身的建设和个性发展，将集体发展的诉求与个人发展的需要有机结合起来，已经成为人的全面发展的重要组成部分，成为一个国家和民族兴旺发达的基础和保障。新时期，思想政治工作注重人文关怀，就要坚持以人为本，最大限度地抑制消极个性品质的作用，激发积极个性品质的发挥，真正为人的个性发展提供坚实的思想保证、环境保证、方法保证。要从每个人的生理、心理和思想实际出发，注重人个体发展的差异, “一把钥匙开一把锁”，区分层次，因人制宜，而不是把人囿于统一的模式之中。要把培养和发展人的综合素质列为思想政治工作的重点目标,注重开发个体潜在的闪光点,给每个人创造自主发展的空间,使其形成有独立高尚品格的人。三是服务人的幸福生活。党的最终目标是实现共产主义的社会制度，实现人的自由全面发展，满足人们对幸福生活的追求；党对共产主义目标的追求与人们对幸福生活的追求是同一过程的两个方面，它们不是互相矛盾的，而是相互促进、相辅相成、共同发展的。党的思想政治工作同党的其他各项工作一道为这一最终目标服务。人民的幸福生活不是抽象的，它由无数具体个人的幸福生活所构成，没有具体人的幸福，根本谈不上人民的幸福、人类的幸福。为人的终生幸福服务，是新时期思想政治工作的崇高使命和重要目标。要引导人们正确理解幸福的内涵，体验幸福的境界，拥有创造幸福的能力，具备奉献幸福的品质，成为拥有较高生命质量的高素质、高品位的人；要引导人们正确地看待自己的发展和对他人、对社会所应履行的责任与义务, 以正确合理的方式方法获得自身的幸福，促进个人与社会的和谐发展；要引导人们把追求自身幸福与为他人谋幸福、为社会谋福利有机结合起来，更加积极乐观地投入到工作、生活中去。总之，思想政治工作注重人文关怀，倡导服务理念，绝不是崇尚西方个人主义、利己主义的价值观，绝不是只讲人人为我，我不为人的人生取向，更不是搞无原则的“溺爱”和迁就照顾，而是强调根据时代变化和人的切身利益需要，转变以往重视集体需要、忽视个人需要，只求人的奉献、不求人的利益的观念，实事求是地确立思想政治工作的方向和目标，切实维护好、实现好、发展好人民群众的应得利益，真正体现对人的生命和价值的尊重。二、从内容范畴上说，注重人文关怀，就是要由单纯政治性教育内容向综合性教育内容转变，不断满足人们丰富多彩的精神需求人文关怀总是历史的、具体的，在不同的时代有着不同的具体要求。在革命斗争年代，思想政治教育活动的主要内容通常侧重于揭露旧社会的黑暗、描绘未来社会的美好前景、为群众指明奋斗的方向和目标，阶级性、斗争性、政治性就成为这一时期思想政治教育内容的鲜明时代特征。而在构建社会主义和谐社会的今天，思想政治工作在把政治教育作为重要内容的同时，要充分体现以人为本、彰显人性的一面，满足人的各种精神需求。一是要把理想信念教育与基础教育结合起来。传统模式的思想政治教育往往把思想政治教育等同于理想教育，着眼于高扬人生理想的宏观目标。在今天理想目标教育无疑仍是思想政治教育的重点，但由于社会条件发生了变化，日常生活已成为人们基本的存在方式。因此，思想政治教育的宏观目标只有与受教育者的日常经验性生活和学习、工作有机结合起来，与解决日常问题和适应社会需要统一起来，才能收到较好的效果。在开展思想政治工作的过程中要克服顾此失彼、以偏概全和颠倒层次递进关系的现象，既要重视远大理想、宏伟目标等大道理的教育，又要重视现实目标的教育，引导人们把为共同理想而奋斗与扎扎实实做好本职工作结合起来，不断提高实现阶段性目标的能力和本领；要注重从过于理想化的宏观目标转向现实的生活世界，把宏观目标教育与受教育者的实际生活和自身成长需要更好地结合起来，重点进行公民素质教育和人格教育，打好“基本功”，引导人们学会做人、做个好人，切实落实人文关怀的基本要求。二是把知识教育与道德教育结合起来。新时期，人们对丰富知识的需要同人们对高尚道德情操的追求一样，已经成为立足现代社会，适应知识经济发展的奠基石。在思想政治教育注重人文关怀就是要使教育的内容适应人的全面发展需要，将育人、育心、育德紧密结合起来，实现人与人心灵之间的沟通、精神的契合，从而达到知识内容的传授、生命内涵的领悟、意志行为的规范的目的。要把知识教育与道德教育有机结合起来，既要努力增强思想教育、道德教育内容的科学含量，以科学的理论武装人，以真理的力量感染人，提升思想政治教育的说服力、感召力，又要努力探索理论知识向道德情操转化的规律、人们对教育内容的知识型掌握向信念型掌握转化的规律，引导人们在掌握先进知识理论的基础上形成科学的世界观和方法论，在形成适应社会发展要求的科学文化素质的同时，形成适应社会发展要求的思想道德素质。三是要把政治教育与心理疏导结合起来。十七大报告中把心理疏导作为思想政治工作的一个重要方面。在新的历史时期，思想政治工作面对的问题已经不完全是阶级斗争年代大是大非的政治问题，思想政治工作的任务也不完全是致力于解决好“举什么旗、走什么路”的重大原则问题，广大人民群众思想上存在的许多问题并非完全来自政治领域。特别是在新的形势下，人们的工作生活节奏越来越快，竞争压力、生活压力、家庭压力与以往相比越来越大，如果压力得不到及时的释放，就容易产生心理异常，导致思想情绪波动，甚至可能引发社会问题，这已经成为新时期思想政治工作面对的和亟需解决的一项重要任务。要适应时代和形势的发展需求，不断更新思想政治工作的内容，把心理学的相关知识渗透进思想政治工作，把心理干预机制引入思想政治工作之中，通过采取聘请心理专家解答、建立人员心理健康档案、召开心理恳谈会等方法，不断探索思想政治工作的新途径，为实现人的心理和谐提供良好的基础和保障。三、从方法范畴上说，注重人文关怀，就是要由说教灌输式的工作模式向平等对话式的工作模式转变，不断增强思想政治工作的吸引力和感染力从某种意义上说，思想政治工作的过程实质就是信息交流与传递的过程。思想政治工作者从思想政治工作对象那里获得思想行为方面的信息，有针对性地进行分析、筛选，尔后进行有计划、有目的地信息传递与交流，达到调动思想政治工作对象积极性、提高其思想觉悟、实现其全面发展的目的。思想政治工作对象对于信息能否接受，不仅取决于信息量的大小程度、权威程度等客观因素，而且还要取决于传递信息者的态度、情绪、方式、途径等人文因素。今天，我们党正式提出在思想政治工作中注重人文关怀，既是对过去一段时间以来思想政治工作方式方法经验教训的深刻总结，也是对今后创新思想政治工作方法，增强思想政治工作吸引力和感染力的根本要求。一是要注重平等交流。理解人、关心人、尊重人是连接人与人之间感情的纽带和桥梁。在当今社会大变革的时代，各种思想观念的碰撞非常激烈，各种价值观念、思想观点的交织也非常复杂，有些问题的是非界限并不十分鲜明，需要等实践证明才能形成明确的价值判断，在这种情况下，如果简单地用是非对错、非此即彼的方法，用“我对你错、我讲你听、我训你受、我打你通”的方法，不仅难以达到预期的效果，而且还可能起到反作用；既便对于是非界限比较清楚的问题，也需要讲究方式方法，考虑人的思想情感，从内心深处尊重人，平等地对待人，尊重他人的人格和权利。所以，在可能的情况下，最好多用讨论式、探讨式，以平等的地位和态度，在切磋交流中共同寻求正确的答案，促进双方思想觉悟的提高。要以平等的身分、平和的口气，把教育对象视为自己的朋友、伙伴和亲人，尊重他们，理解他们，交心知心，以诚相待，以达到思想上的相互信任，感情上的相互理解，实事求是地分析和说明问题，从而增强教育效果。二是要注重贴近生活。生活是生命之源和人生之本，离开生活的人文关怀是苍白无力的。要彻底改变远离生活、脱离生活、回避生活和不注重普及那些与群众日常生活密切相关的知识的现象，把思想政治工作切实做到人民群众日常生活中，从生活中挖掘生动事例，汲取新鲜营养，展示美好前景，激励人民群众同心协力，为创造更加美好的新生活而奋斗，使思想政治工作充满生活色彩、富有生活气息。要从关注人的日常生活入手，开展深入细致的思想工作，采取切实有效的措施，帮助其释疑解惑和解决实际问题，缓解其来自经济、就业、学习和生活等方面的压力，提高他们应对生活的能力。要善于将大道理转化为与具体的、与人贴得更近的小道理，把大道理贯穿和渗透在小道理中，转化成与具体的、感性的人紧密相联的小道理，引起人的共鸣，使人感到平实可亲，听得实在，觉得有理。三是要注重寓教于乐。注重人文关怀必须关注人的情绪和感受。寓思想政治工作于丰富多彩、生动活泼的文娱活动之中，以健康、高尚、文明的娱乐活动来焕发人的精神，陶冶人的情操，激发人的斗志，这是避免空洞说教一种有效方法，可以增强大家的参与兴趣，密切人与人之间的关系，调整人的思想情绪和心理情感，在不知不觉中培养和引导人的价值取向，对思想政治工作能起到很好的帮助或辅助作用。因此，思想政治工作不必处处摆出一副正儿八经的面孔，有时候不妨把形式搞得乐一点，美一点，活泼一点，轻松一点，把形象思维和抽象思维结合起来，在欢乐愉快的气氛中接受教育，在接受教育的过程中身心获得愉悦。四、从主体范畴上说，注重人文关怀，就是要由政治宣传员这一单纯型角色向政治讲解员、心理咨询师、社会工作者等综合型角色转变，不断提高思想政治工作者的素质和威信注重人文关怀，已经不仅仅是新时期思想政治工作的一项原则，对于思想政治工作者来说，能否在具体实践中充分体现人文关怀，在一定程度上取决于他们的素质和能力。从这个意义上说，注重人文关怀不仅是和谐社会的重要特征，更为重要的是，它对新形势下思想政治工作者的观念、素质和觉悟提出了新的更高的要求。

浅谈社会工作者的重要性

导语：对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。

一提起社会工作者,大家立即会说:“不就是社区里的工作者,简称‘社工’吗?”其实不然,社会工作者虽然简称“社工”,但并不能简单理解为社区工作者。社会工作者是指遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法从事社会服务的职业人员。目前我市共有3263名社会工作者,他们持有全国社会工作者职业水平证书。在社会生活中,他们用自己的专业知识和实际行动对各类困难群体、特殊人群进行困难救助、矛盾调处、心理疏导、行为矫治等,帮助他们脱离困境,在社会服务、社会福利、社会保障等领域,发挥着解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面的基础性作用。今天是国际社工日,让我们一起走进我市的部分社会工作者,看看他们是如何工作的。

社会工作者胡群泽

帮助突遇车祸的居民规划人生

如果说医生的职责是为人们医治生理上的疾病，那么，社会工作者的职责是帮助那些在社会生活中遇到各种困难和问题的人。从最初的慈善行动发展而来的社会工作一开始就带着鲜明的助人特征，是充满爱心的崇高事业。但是，社会工作发展到当代，已经远远超越了传统的救贫济弱活动范围，它不仅帮助陷入困境的人解决经济上的困难，还帮他们树立信心、提供人生规划建议，帮陷入困境的人“扶上马，送一程”。

两年前，慈溪市坎墩街道清水湾社区的社会工作者胡群泽就成功帮助过一户陷入困境的居民，不仅帮这户人家解决了物质上的困难，而且还帮助男主人找到了工作，使这个家庭有了“造血”能力，让整个家庭变得朝气蓬勃。

叶先生一家住在清水湾社区人和家园的经济适用房内。年过四十的叶先生患有先天性近视，原来在杭州一家纺织企业工作，前几年下岗回到慈溪生活。叶先生的妻子陈女士是一位智障人士，无法外出工作，儿子即将小学毕业。全家人靠叶先生打零工收入为生。

2012年8月12日，叶先生骑电动自行车回慈溪市龙山镇老家途中发生交通事故，造成左脚骨折，康复至少需要六个月的时间。这使一个原本经济拮据的家庭一下子陷入了困境。事故发生后，叶先生以泪洗面、唉声叹气，对生活失去了信心。特别是叶先生的儿子马上要上初中，而清水湾社区的学区学校育才中学又是一所民办学校，学费昂贵，叶先生无力支付，这使他更加心灰意冷，产生悲观厌世情绪。

胡群泽和清水湾社区的另外几名社会工作者一起开研讨会，制定帮助叶先生一家的方案。大家分析认为：要帮叶先生一家走出困境，不仅要尽快改善他们一家目前的经济状况，确保他们的基本生活，解决他儿子的学费问题，而且还要在叶先生身体康复后，运用多方资源，为他找到稳定的工作，让他有经济来源。只有这样，叶先生才能树立起生活的信心，走出车祸带来的阴影。

胡群泽联系上叶先生原来工作单位的工会和劳资科，反映叶先生家的困难现状，使叶先生获得了原单位的.一部分经济支持。

接着，胡群泽向处理交通事故的交警详细说明了叶先生的家庭经济情况，希望交警在调解时，向事故另一方说明情况，力争使叶先生获得更多的赔偿。

最后，在调解中，叶先生同意放弃伤残鉴定，事故另一方同意在除去医疗费用之后，一次性补偿叶先生3万元。

社会工作者们得知育才中学董事长家住浅水湾社区，便上门反映叶先生家的情况，促成育才中学帮叶先生的儿子免去全部学费。

在叶先生身体康复后，社会工作者又多方联系，帮叶先生找工作。2013年8月，慈溪市坎墩街道民政办主任帮助叶先生找到了福利企业三洋电子公司的工作。

现在，叶先生工作上得心应手、收入有所提高，还加入了社区志愿服务队，儿子成绩优秀，身体健康，一家人过着快乐的生活。

北仑坝头社区社工

建立小组帮助一群儿童走出困境

美国的一位学者在《纽约时报》的一篇社论中写道：一种新的职业已经并且正在我们鼻子底下日渐成熟，这就是社会工作。人们过去曾把社会工作想象成一种手挎菜篮去帮助穷人的活动，现在，社会工作是一种运用科学的方法和艺术的手段去解决各种各样社会问题的职业。

社会工作有很强的专业性，不仅需要一对一的帮助，有时还需要建立一个小组，在小组活动中潜移默化地去帮助一种类型的群体。北仑区大碶街道坝头社区开展困境儿童帮扶，利用了小组工作法。

坝头社区有常住居民11000人，是典型的农居混合型社区，辖区内“危房多、无物业老小区多、木结构棚户区多”，人员结构“残疾人多、老年人多、低保户多、矫正人员多”。

该社区的社会工作者在针对社区儿童状况的调查走访中发现，社区存在一些父母双方不能完全履行抚养和监护责任的困境儿童。主要包括：父母重度残疾或者患有重大疾病无法履行监护义务;父母离异后判定有抚养义务一方患有重大疾病或死亡无法履行监护义务;父母在服刑期间无法履行抚养义务。

该社区的社会工作者确立了“小组工作”的服务原则。

2015年7月，社区工作者成立了“亲青家园团队”工作小组，以此小组为载体，开始了帮助困境儿童的工作。

社区工作者组织了一系列拉近社区工作者、志愿者与困境儿童、困境儿童家长关系的活动。推出了欢乐时光家庭派对、云雾山庄亲子登山比赛、参观港口博物馆、举办“童心乐园，放飞梦想”大型户外绘画比赛、“帮你实现六一微心愿”等团体活动。

为使困境儿童的家长明确自己的角色定位，掌握自己孩子的需求，提升家庭成员间的融洽度，社会工作者以“亲青家园”为平台，着重在亲子教育、情感沟通、法治观念等方面开展小组活动，聘请心理教练导师等专家，举办了多次亲子沟通沙龙，传授家长与孩子交流的技巧。

为改善困境儿童的生活、学习状况，“亲青家园”成员联系协调学校及老师帮助困境儿童提高学习成绩;吸纳困境儿童参加社区假日学校，聘请心理学研究生对一些自卑感强、自我评价较低、情感失调的儿童进行心理疏导，让困境儿童健康成长。

一系列小组活动开展后，社区工作者和志愿者对服务对象开始进行个案辅导，使一个个困境儿童的生存状况和精神面貌得到了改善。

社区里有一对5岁的双胞胎，他们的妈妈因患产后抑郁症跳楼，精神和肢体均一级重残，常年卧床，生活无法自理。社区工作者介入这对双胞胎家庭后发现，双胞胎的爸爸为了赚钱养家，很少有时间陪伴孩子。所以两个孩子性格内向，很少与他人说话，一见到陌生人，就马上躲到爸爸身后。

社区工作者与这对双胞胎及其父母多次接触后，了解到两个孩子曾经因母亲发病，差点被母亲从医院大楼上扔下的往事，找到了两个孩子胆小的根源。

社区工作者牵线搭桥，社区里的爱心人士结对帮扶这对双胞胎，给予他们生活、学习等方面的关心。

渐渐地，这对双胞胎和他们的爸爸的身影越来越多地出现在社区的各种活动上，两个孩子成了社区晚会的小演员、爱心义卖的小义工、社区假日学校的积极分子，性格越来越开朗，学习成绩也越来越好。他们的父亲，精神面貌大为改观，脸上常挂着笑容。

资深社工陈海英

助推政府出台帮助困难群体政策

社会工作者在帮助困境群体时，会发现一些需要政府用出台或改进政策方式才能解决的社会问题，他们可以向政府相关部门提出建议，力争政府出台顾大局、利长远的政策，完善政策体系。

陈海英是市慈善总会副秘书长，也是一名资深社会工作者，早在2008年，她就考取了社会工作师证书，成为我市第一批社会工作者，她多次助推了政府相关政策的制定。

“困难的家庭有着太多的故事，困顿的现实也让很多人心理出现了扭曲，回不到正常的现实生活，对于这些家庭，不仅要从物质上进行救助，更要从心灵上进行帮扶，要让他们树立信心，认识自己，重新回到正常生活。”从1998年开始，陈海英在宁波市慈善总会工作，这也使她对社会工作有了更深层次的理解，正是这份工作，使她在业余时间自修了社会工作师课程，成了一名社会工作者，帮助一些困境群体。

自闭症是一种发病原因不明、致残率较高的心理发育障碍性疾病。目前，全世界没有治疗自闭症的特效药物，唯一的方法就是终生康复教育，使患者在不断的康教中能力得到提高。因此，很多家庭因为有了一个患自闭症的孩子，便陷入绝望的境地。

2012年12月，在陈海英的组织协调下，我市成立了专门为自闭症患儿家庭提供援助帮扶的机构———宁波市星宝自闭症家庭支援中心，陈海英兼任理事长和主任。

在帮助自闭症家庭过程中，陈海英发现了很多通过民间力量很难解决的社会问题。她发现自闭症儿童康复需要老师一对一辅导，因此费用很高，而残联的康复补助每人每月只有800元，远远不够，便向市残联反映了这一问题，市残联在多方协调后，将自闭症患儿的康复费用从每人每月800元提高到了2000元。

陈海英发现在很多县(市)区政府出资的公益创投项目中没有自闭症患儿能力提升项目。她向相关政府部门提出建议，使我市多个县(市)区将自闭症患儿提升项目列为公益创投项目，有的县(市)区还进一步将自闭症患儿提升项目列为政府采购项目。

去年，陈海英又发现：一方面，一些在特教机构康教的自闭症患儿14周岁后便不能再拿到政府的康教补贴，特教机构由于学额关系也不再接收他们;另一方面，一些在普通小学随班就读的自闭症患儿14周岁一般已经小学毕业，再也没有能力去读初中的课程。这样，14周岁便成了自闭症患儿的一个分水岭，绝大多数只能回家。以前千辛万苦训练出的一些能力很快就会退化。她建议在宁波市特殊教育学校设立自闭症孩子艺术班，在教学内容方面可以倾向于选取自闭症孩子较为喜欢的音乐、美术等艺术类内容作为教育的切入点，并结合自闭症特教的内容，融入音乐治疗、生活技能培养、职业技能培养等方面的内容。这些建议也已经引起了相关部门的重视，正在逐步解决中。

去年，陈海英带宁波市星宝自闭症家庭支援中心的工作团队积极参与政府组织的“公益创投”、自闭症课题调研等工作，全年举办家长培训、主题宣传活动、各类家长团队辅导上百场次，同时开展星宝志愿者结对、学龄星宝助学、大龄星宝助工等有针对性的活动，累计服务星宝家庭2000余人(次)。

2014年，陈海英被浙江省社会工作师协会选中，成为浙江省首批12名社会工作督导师，除了为宁波的各类社工开展培训辅导以外，在做好本职工作之余坚持为北仑、海曙区社工进行定期督导。

陈海英的经历告诉我们，社会工作者的工作单位不一定在社区里，也可以在行政机关、事业单位，在各种各样的社会组织和人民团体中。在新常态下的社会治理中，希望有更多的公共事务部门、社会组织、机构团体参与进来，多元主体、协同推进，从而更好地整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，共同促进社会的和谐发展。

我市多举措

培养社会工作人才

3263名专业社会工作者成为社会治理生力军

本报讯(记者杨静雅 通讯员邓天武 殷勇山)记者昨日从市民政局获悉，近年来，我市通过完善政策制度体系、加强人才教育培训、推进社会工作实践，初步培养出一支理论水平与实务能力兼具的专业社会工作人才队伍。目前，我市持有全国社会工作者职业水平证书的社会工作专业人才3263人，其中1094名为社会工作师，2169名为助理社会工作师，总数位居全省第二。他们在我市各地各领域帮助处于困境中的人改变现状，走出困境。

近年来，我市积极发动社会福利、社会救助、减灾救灾、社区建设、慈善事业、残障康复、婚姻家庭，以及青少年事务、禁毒戒毒、司法矫正等社会工作相关领域从事社会工作的人员，参加全国社会工作者职业水平考试，参考人数逐年增加。2015年，全市报考的新考生1710人，比2014年增长。考试通过人数659人，增长。

考取全国社会工作者职业水平证书并不意味着就能成为一名合格的专业社会工作者，还需要接受一系列的专业知识培训和实务锻炼。为此，我市每年开展社会工作人才专业能力提升培训。仅在2015年，我市就组织实施了社会工作专业人才继续教育示范培训、社会工作督导服务示范项目和社区社会工作资助项目3个大型的培训或项目。其中，继续教育示范培训为一线专业社会工作者和各地、各相关部门社会工作负责人提供了理论学习的机会;社会工作督导服务示范项目为我市各领域优秀社会工作专业人才提供了一次高水平的理论与实务训练，储备了一批社会工作高端人才;社区社会工作资助项目立项25个，为我市民办社会工作机构和社区社会工作室开展社会工作实务提供资助，为专业社会工作者提供实务锻炼的机会。据统计，2015年，全市有2000多名社会工作专业人才参加各类培训。

为使专业社会工作者有更广阔的用武之地，我市持续在社会养老、儿童救助、精神康复、青少年事务等领域事业单位推出社会工作岗位，向社会公开招聘专业社会工作人才，并在全市乡镇(街道)开发以社会救助为主的专职工作岗位110余个，同时，以城乡社区为重点配备社会工作专业人才，目前，我市已开发近1000个社区社会工作岗位。同时，我市还积极引导、着力培育公益慈善、社会福利、社会服务等社会组织，推动在社会组织内开发设置社会工作专业岗位，吸纳社会工作专业人才。广大专业社会工作者在不同领域和岗位上，运用专业知识，通过个案、小组等专业方法，回应了群众多样化服务需求，解决了部分社会问题个案，促进了社会和谐稳定。

为使专业社会工作者专心投身于社会工作，我市积极落实社会工作专业人才待遇，明确对于取得助理社会工作师和社会工作师资格的人员，用人单位可根据岗位设置情况，聘任初级和中级专业技术职务。如果在事业单位工作，可以享受同等专技职务人员工资待遇。在社区实行“专业技术资格与岗位挂钩、岗位与薪酬挂钩、待遇与业绩挂钩”的社区社会工作人才待遇保障制度，同时还建立了社区社会工作职业资格津贴制度。目前的标准是：社会工作师每月补助200元，助理社会工作师每月补助100元，下一步，我市还将较大幅度提高职业资格津贴标准。此外，我市还加大了社会工作人才表彰激励力度。去年，市委市政府将“优秀社会工作人才奖”统一纳入宁波市最高人才奖“甬城英才”的评选中，目前，首批8名社会工作人才获奖。

据悉，我市将进一步推进社会工作专业人才队伍建设和社会工作实践开展，在社会工作示范基地创建、专业人才教育培训、民办社工机构培育、政府购买社会工作服务等方面全面发力，推进我市社会工作不断深入。2016年，我市还将举办社会工作高级研修班，向社会工作相关领域分管领导普及社会工作知识，进一步拓宽社会工作领域，扩大社会工作影响。

如何成为一名社工

经过社会工作专业教育或培训，取得社会工作职业资格，在特定机构登记注册，即可成为一名社工。在我国，一名合格的社工需参加每年举行的全国社会工作者职业水平考试，取得社会工作师或助理社会工作师，在民政部门注册登记，并接受一系列的专业知识培训和实务锻炼，具备一定的专业工作能力。