社会工作者骨干赋能工坊

社区工作是社会工作的一种，也是社会工作的三大传统方法(个案工作、小组工作和社区工作)之一。它既是一项事业，也是一个专业、一门艺术。社区工作者面对的是整个社区的居民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。因此社区工作者必须经过专业培训，具有高度的社会责任心和荣誉感，具有务实求真的态度，并有判断事物的扎实知识基础和进行组织沟通的技巧。因此，作为社会工作者的一部分的社区工作者也根据社区工作的普遍价值和中国社区工作的实践，制订有自己的专业伦理守则。\x0d\x0a\x0d\x0a具体要求有：\x0d\x0a\x0d\x0a1、社会责任感。社区工作者对自己在社会中所处的地位和应用的职责具有清楚的认识。即每个个体无论处于多么困弱状况，都有其生存、安全、社交、自尊和自我实现的权利和需要。社区工作者作为以社区和居民群体为对象的社区工作者，将完善和发挥工作对象的社会功能为已任。社区工作者的宗旨和目标是帮助社区解决社会问题，使社区获得应有的福利和能力,而不是为社区工作者个人或小团体赚取金钱或私利。社会工作作为一种提供社会救助或救人自助的特殊服务，并不向求助者收取费用。社区工作属于“非营利”事业，来自政府资助和私人捐助的经费主要用于公共福利和基础建设。社区工作者必须具备一种崇高的理想,以务实的方法满足服务对象的需要，服务社区，贡献社会。\x0d\x0a\x0d\x0a2、平民意识。社区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的，社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。社区工作的基本原则之一是实现社区参与，增强社区成员对社区事业的关心和介入，帮助他们找到最关键的问题，培养人们的自助能力;并通过共同的工作计划或项目，推动社区发展。没有这种“群众路线”，社区工作就失去了动力和目标。社区工作者的平民意识从本质上讲就是一种民主意识。即使社区工作者具有一种组织者的身份，也要充分重视志愿参加和民主合作的精神，促进社区成员或团体的自由发展和自动调适，充分发展各自的潜力。\x0d\x0a\x0d\x0a3、知识基础。社区工作者的知识结构至少应当包括三个部分：第一，社区工作自身的理论体系和实务模式。社区工作作为社会工作主要方法之一具有一套独特的工作原则、步骤和方法，社区工作者必须首先了解自己的工作的特殊和特点，掌握基本的专业理论知识和技巧。第二，相关行为科学及社会科学的知识方法。在现代社会工作的专业化过程中，吸收了各种现代科学成果。如果说，从事个案和小组工作更需要掌握一些社会心理学、精神医学、文化人类学知识的话，社区工作则更需要政治学(如公共行政学)、社会学(如组织社会学)以及经济学、教育学知识。第三，社区背景知识。较全面、深入了解一般社区结构、服务事业及公共或私人机构的功能特点，并熟悉社区生活习俗，从而容易适应工作环境，建立积极的社会关系。\x0d\x0a\x0d\x0a4、沟通技巧。社区工作成功与否，在很大程度上取决于社区工作者能否取得社区成员的信任，与社区组织建立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是社区工作者的基本角色要求。社区工作者既要与社区内外的组织机构打交道，也要与社区成员共同学习、讨论和工作。无论是工作伙伴之间的联合设计、集中财力、协同服务，还是推动工作对象的自助、互助和自治，都需要社区工作者发展或维持友好合作、群策群力，处理好各方面的关系。社区工作者面对的工作伙伴或对象的职位、年龄、性格、组织角色各式各样，因此社区工作者要在理解“人”之社会重要性的前提下，遵循沟通与合作的原则，运用相应的知识技巧，建立信任关系。通过相互的沟通和合作，更加了解自己作为社区工作者所扮演的角色，最终为有成效的社区发展创造良好的人际关系氛围。\x0d\x0a\x0d\x0a5、组织能力。社区工作也被称为“社区组织”，也就是说社区工作是一种运用组织方法的干预或互动过程。社区工作者运用组织动员手段来协助居民认识社区的整体需要和目标，通过计划方案和专门机构协调、整合社区成员、团体或机构，挖掘利用社区内外资源，满足社区需要、实现社区目标，以适应社会变迁。积极发掘、组织、协调与利用社区资源，是社区工作的基本原则和特征。社区工作者应当熟悉各种资源，善于将各种要素有机组合在一起，平衡社区工作中“供应”与“需求”之间的关系。社区工作者的组织能力还表现为组织具体专业活动的能力，如社会调查、会议主持、行政管理、方案策划以及推动社会行动或运动的知识与技能。优秀的社区工作者能够通过分析、策划、检讨、激励、咨询、教育、谈判等手段、挖掘和利用一切潜能。\x0d\x0a\x0d\x0a6、职业伦理。社区工作者的职业伦理由社会工作专业的自身规范所规定。几乎所有国家和地区的社会工作专业权威机构都制订了社会工作伦理守则(CodeofEthics)或职业道德守则。Durkhein(译为涂尔干或迪尔凯姆)将伦理分为两种：一是适用于所有人的伦理;另一种则适于特定团体。社会工作的伦理守则属于第二种，人们称其为专业或职业伦理。专业伦理至少有4种功能：\x0d\x0a\x0d\x0a(1)指明该专业的核心价值观，并为专业人员的日常工作行为提供具体规范和标准;\x0d\x0a\x0d\x0a(2)专业人员在工作过程中遇到某些职责冲突或伦理矛盾时，能够遵循专业伦理守则，维护专业的原则;\x0d\x0a\x0d\x0a(3)为社会公众提供理解社会工作专业职责的伦理标准;\x0d\x0a\x0d\x0a(4)提供一套评价或衡量系统，评判专业工作的优劣，尤其用于裁决专业界中的不道德行为。\x0d\x0a\x0d\x0a美国全国社区工作者协会最新修订的《伦理守则》(1999年)，洋洋数万言，详尽规定了社区工作者的日常行为规范。这套守则为社区工作者的行为和作出决策时的价值观列举出基本的价值观、原理及准则，这些准则以美国社会工作的价值观作为基础，包括服务取向、社会公义、人的尊严和价值、人际关系的重视、诚信以及职称与否等项。香港社会工作注册局于1998年10月订立的《工作守则》也列明了社区工作者与其服务对象、同事、所属机构、专业及社会建立专业关系时的道德行为标准，其应用范围包括社区工作者以社工身份所从事的一切有关活动。必须承认，大陆有美国社会和香港地区不同的历史观和价值观，因此大陆中国人所奉行的职业伦理也会与此有所不同，这就要求，我国一方面需要探求境外社区工作者伦理守则在中国的可行性，另一方面，还要根据自己的情况尽快制订出符合民族文化和社会发展的社会工作专业化的伦理守则。\x0d\x0a\x0d\x0a其实了解现实的人就知道，以上说的基本上是以国外的社会工作作为模板的构想。事实上，目前我国建设的最好的社区仅仅局限于上海和一些大城市。大部分的社区并没有条件和意识来使用具有成熟和专业技巧的社区工作者，目前仍然是居委会性质的社区工作办公室担任主角。\x0d\x0a\x0d\x0a社会工作者是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员，通常简称“社工”。\x0d\x0a\x0d\x0a社会工作是指综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、机构和社区提供专业社会服务，帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能的职业活动。它与人们把本职工作之外的福利性、公益性和非专业性助人活动称为的社会工作，有本质不同。

今天刚给学院写完个稿子，初稿记录如下： 社工学子风采｜江盼盼：念念不忘，必有回响 江盼盼，女，中共党员，中级社工师。2010年进入华东理工大学社会与公共管理学院学习劳动与社会保障专业，辅修英语专业并获得英语专业八级证书。在校期间曾担任校学代会主任、华理广播站播音员等，积极参加校内外社团活动，本科毕业时被评为优秀毕业生。2014年保送本校“社会工作”专业硕士（MSW）学习，在MSW学习期间，两次前往香港参加社会工作实习共计半年左右。此外，在上海东方社会组织与服务评估中心、上海星雨家庭服务中心、上海赋启青年发展中心等机构也进行了社会工作实习。2017年1月毕业后加入浙江省妇女儿童基金会工作，现担任基金会副秘书长一职。专业选择：念念不忘，必有回响 说起“社会工作”专业的选择，其实还有这样一段插曲。高中毕业那年要选学校和专业，我一眼看中华东理工大学社会与公共管理学院的专业，但是在“劳动与社会保障”与“社会工作”两个专业的选择上有些纠结，当时自己对这些专业都了解不多，便咨询了一位学姐。学姐给我的推荐是“劳动与社会保障”，当时她也没有说原因，我也没有问，就这样凭着迷之相信选择了劳动与社会保障专业。 四年间，在专业学习之余我特别热衷参与学生组织、社团活动等，也认识了不少学习“社会工作”专业的伙伴，从与她们的日常交往中感受到“社会工作”专业非常有趣有意义，不仅有理论的学习，还有丰富的课外实践，还有机会到香港实习，于是深埋在心底那颗四年前就想过选择“社会工作”专业的种子，又悄悄地发芽了。我选择了保送本校“社会工作”专业研究生。在正式读研前还有幸参与了范斌老师担任专家督导、在云南边境地区开展的儿童福利项目，两次前往云南开展调研，那是我开启社会工作专业学习之旅的初体验。兜兜转转四年，在学习了社会保障之后又学习“社会工作”，也许正验证了那句“念念不忘，必有回响”吧！专业实习：你走过的每一步其实都算数 社会工作专业的学习至今回忆起来都是非常充实有趣的，还记得在王瑞鸿老师的《社会工作专业伦理》课上陷入的伦理选择困境，那是价值观悄然转变的开始；在朱眉华老师的《社会工作实务》学习过程中，我们有机会参与了学校承办的“亚洲区家庭研究联盟第四届研讨会”，直接锻炼了组织大型会议的能力；蔡屹老师的社工实习课里一个又一个的实训任务挑战都在带我们一步一步接近未来的工作，记得当时我所在的小组选择调研了解“基金会行业”，没想到毕业后我就进入了一家基金会工作。 你不知道哪一节课程、哪一次实习，就会对未来的职业选择产生影响。正如乔布斯在斯坦福大学的毕业演讲里所说，只有回顾的时候才会把过去的经历都串联起来。回顾学习社会工作专业后的每一段实习，真的有很多的细节都被串联起来了。比如大四毕业那年暑假我在赋启青年发展中心做了两个月的实习，主要担任青少年夏令营的营长、教练，让我积累了一些青少年服务以及开展营队活动的经验，工作后我在所负责的儿童公益项目里也加入了成长营的活动，受助儿童的反馈都非常好；研究生期间在导师机构参与一些项目评估的协助工作，让我了解了项目的专业评估如何开展，工作后在所负责的项目里也开展了不少针对项目本身和针对合作组织的评估工作；在香港的实习让我认识了一群极具使命感的社会工作者，深切感受到专业价值观的内化，在我毕业后在杭工作的四年时间里，香港实习机构的老师们还有两次到访杭州专程来基金会看我，特别感动！基金会还联合浙江省慈善联合总会组织过一次浙港两地社会工作交流活动。 能联系起来的例子数不胜数，更有趣的经历是，我能进入浙江省妇女儿童基金会工作，也是缘于在上海星雨家庭服务中心实习期间，因举办家长读书会共读《非暴力沟通》，而后我又参加了相关工作坊认识了一位在杭州公益圈里的老师，她得知我毕业后到杭州工作，正值她在基金会担任督导，所督导的项目正在招募项目主管，便推荐了我，从此开启了我在浙江省妇女儿童基金会的工作之旅。 正如社会工作专业相信人的改变一般，你也要相信，在专业学习与实践的道理上，你走过的每一步，其实都算数。 公益慈善：专业化之路道阻且长 早在2015年，中山大学中国公益慈善研究院执行院长朱健刚阐述了行业未来的发展趋势，其中包括了“民间化、组织化和专业化”，他提出：“随着公益市场化的到来，政府不断简政放权，越来越多的普通人参与到公益慈善事业中来，慈善事业会进一步民间化；另一方面，随着政策越来越开放，有更多的公益慈善组织注册成立，公益慈善组织的数量不断上升。在民间化和组织化的过程中，有要求公益慈善组织不断提高效率，才能赢得更多的公信力，这就自然而然走向专业化的道路。” 毕业后我在浙江省公益慈善行业中从业四年有余，所见所闻与此也大体契合，只是深有体会的是，专业化的过程道阻且长。在更广大的县域地区，基层社会组织数量足够多，但专业人员配备、专业化发展意识和能力提升，都有很大的空间，很多组织仍无专职工作人员，很难开展专业化的服务，更难以获得政府、企业及社会多方可持续的支持。非常欣喜的是，总是听到有咱们华理多位老师在浙江的金华、温州、嘉兴、湖州等地区或提供督导培训、或设立机构、或开设相关继续教育课程，多种形式的赋能无不在支持着浙江地区的公益慈善行业向专业化、职业化方向发展。 道阻且长，行则将至，行而不缀，则未来可期。专业社会工作的普及推广，能有效促进公益慈善组织的专业化、职业化发展，社会工作专业毕业生可以考虑直接或间接参与公益慈善事业，如加入公益慈善组织工作，或为公益慈善组织提供专业服务等，让专业社会工作服务能嵌入公益项目当中，让专业理念渗透到公益慈善领域，从而助力公益慈善更精准地发现和解决社会问题。这条路也许很漫长，但只要坚持前行，美好的未来就值得期待！ 社会工作：融入公益慈善的教育和实践 进入基金会工作后一个很强烈的感受是，需要提升格局、打开思路。在基金会这样的平台，我们开展项目不仅需要考虑项目的深度，项目执行是否规范，是否能专业、有效地为受助对象带来改变等，也要考虑项目的高度和广度，如何契合宏观政策、如何形成规模化影响力、如何整合社会力量等，这些都是在过往的学习中较少涉猎和具体实践的。在基金会工作期间，浙江省内多个高校也在基金会建立实训基地，实习内容多会要求开展个案、小组和社区工作，但基金会作为平台型、枢纽型机构，很少直接开展服务，更多是筹资、宣传、运维及项目管理方面的工作。如何为未来需要进入像基金会这样的公益慈善组织工作的同学储备所需要的、更具有针对性的能力，帮助其更加全面地了解和认识公益慈善行业，是学校与机构可以共同探讨的话题。 最后，非常感谢学院和各位老师多年来的培育和指导，毕业后深感作为华理社工学生的骄傲和幸福，骄傲的是不管在哪里都能见到华理社工老师们的身影和足迹，幸福的是无论毕业多少年、在哪里，只要需要，都能联系到老师、师兄师姐和同学们，或被鼓励、或被支持、或被帮助。借此机会特别感谢王瑞鸿、范斌、朱眉华、黄锐、童雪红等多位老师，他们都曾为我在基金会的工作和项目开展提供过无私的帮助和指导，让我在很多个也曾迷茫、混乱和不知所措的时刻获得力量、坚定方向。 “念念不忘，必有回响”的后面还有一句话，是“不忘初心，方得始终” ，借用社工华理公众号上这句“让社会工作连接大众与慈善，让每一个人坚守着爱与温暖”来做结尾再合适不过，因为这也是我们最值得坚守的初心。

建设银行全面实施普惠金融、住房租赁、金融科技“三大战略”，为人民安居乐业、建设美好生活，提供“一揽子”解决方案。

建行福建省分行在精准滴灌助力脱贫攻坚、精准支持特色产业、着力构建农村金融服务体系上坚守服务初心，担当大行责任，为乡村振兴添砖加瓦。还依托“新一代”系统，积极应用互联网、大数据等科技手段，不断创新产品，持续升级服务，推进普惠金融和住房租赁落地。

建行通过“三大战略”的路径选择，赋予银行格局和视野、情怀和担当，在现代化经济体系建设中发挥了国有大行的作用。

三大战略的成效

建行福建省分行渠道管理部总经理郑飚介绍，自“龙易行”试点推广以来，建行福建省分行充分发挥移动金融服务的优势，积极组织员工深入高校、社区、园区、乡镇等地，提供流动服务、上门服务，助力“普惠金融”。

事实上，随着大数据、互联网等技术的深度赋能，金融科技不仅成为建行福建省分行推进普惠金融的“新武器”，也是推进住房租赁战略的“助推器”。

以上内容参考 人民网-建行“三大战略”履行大行担当 实现金融服务“零距离