社会工作者在公共事件危机

【导读】2020年荆楚大地撞上天灾，新冠病毒从天而降，这场突如其来的疫情是对全国人民的一个大挑战，全国的医务工作者前赴后继，奔赴向疫情最严峻的地方;全国各地的基层工作者连续多日奋战在防控疫情一线;全国各地的同胞捐款捐物捐力，共同为这场没有硝烟的战争贡献自己的力量，那么社会工作者在疫情中做了什么贡献?社会工作者优势如何体现?

1、专业优势

社会工作作为一种支持性的专业力量，是为贫弱群体、基本生活陷入困境群体和社区提供专业社会服务的职业，在这次新冠肺炎疫情的社会危机事件中社会工作凭借其专业的敏感性和责任感，在疫情防控中发挥着专业优势。

2、知识层面

社会工作的专业优势首先表现在知识层面。疫情防控前期一方面我们根据社会需要努力做出回应，自上而下获取政府信息，向广大居民传递关于疫情防控的各项政策和信息，及时解决居民的抱怨和不满。另一方面自下而上从居民的需求出发，实现跨学科、跨部门、跨地域的线上线下联动，动员基层干部解决基层问题。

3、资源整合

社会工作的专业优势是整合资源。自疫情爆发以来，全国各地的志愿者捐赠的医疗物资以及生活物资，在社会工作的组织与安排下利用多种渠道，对接各家医院和超市。同时组织志愿者对居家产生逆反心理的居民、被隔离人员及家人、病患及病患家属进行线上的情绪疏导和心理支持，向他们提供外部信息。同时联合政府部门、医疗团队、心理咨询专业团队以及基层社区委员会等多部门相互合作，有效链接资源，分享信息。

4、及时回应社会需要

另外社会工作的专业优势是及时回应社会需要。在武汉1月23日封城时，面对毫无准备、毫无经验的社区防疫之战，一群湖北社工凭借其专业敏感性走上了充满着各种未知的线上、线下相结合的抗疫之路。自此全国的社会工作组织积极响应防疫号召，充分发挥其专业优势参与到防疫工作中。在这次危机事件中一部分乡镇地区防疫意识不高，社工联合基层工作人员挨家挨户上门进行宣传。

社工的重要性每次在遭遇重大变故的时候立显，在中国512汶川地震以及天津爆炸等国家重大突发事件中，社会工作积累了很多的经验，形成了一支有力量的工作队伍。社会工作的职责就是回应社会的需要，群众的福利就是社会工作的最大目标。在此次疫情中党和国家领导对社会工作寄予了厚望，相信社会工作在全社会的支持下及社会工作行业内充分发挥专业优势，自觉履行专业价值观和社会主义核心价值观，一定会为社会治理和社会发展创造良好的条件。

国际社会工作认同的价值观:1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习中国社会工作价值观1、以人为本，回应需要2、接纳和尊重3、个别话和非评判4、注重和谐，促进发展5、平等待人，注重民主参与6、权利与责任并重7、个人的发展与社会发展相结合社会工作价值观是经过长期实践得出来，比较偏中性的，理性的，符合社会价值观。主流社会价值观变动的，是非曲直有待检验。因此，主流社会价值观对社会工作价值观影响不大，只能说会对社工工作者会有一定的影响。、社会工作价值体系社会工作价值是指社会工作者在自己的实践工作中所表现出来的价值意义和价值规定。在这一程度上，平等，信誉，独立，礼貌，孝顺，抱负，勤奋和竞争反映了当前中国社会占统治地位的文化价值观。这八个方面可以成为中国社会工作价值体系的组成部分。社会工作价值体系拟包括四个层次的内容，即社会价值、专业价值、专业伦理和操作守则。1. 社会价值社会价值是整个大社会所崇尚的基本价值，它们是占统治地位的文化价值观点所决定的，是社会工作价值体系的基础层次。2. 专业价值根据社会工作专业价值的国际的普遍性原则，结合中国社会和文化的实际情况，社会工作的专业价值应包括尊重、接纳、自决、个别化、价值中立和保密等。3. 专业伦理专业伦理是指社会工作者的职业道德操守。它们是受社会价值和专业价值决定的，一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。美国社会工作者协会规定的社会工作的伦理法典包括六个层面的内容，对于这些具体的伦理法典，中国社会工作者可以参考使用。其具体包括：① 社会工作者对服务对象的伦理责任。包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。② 社会工作者对同事的伦理责任。尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等。③ 社会工作者对服务机构的伦理责任。遵循督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求。④ 社会工作者对社会工作专业的伦理责任。保障专业的完整性，遵循评估和研究等方面的要求。⑤ 社会工作者对全社会的伦理责任。促进社会福利，公众参与，参与解决公共危机事件，参加适宜的社会行动等方面的要求。4. 操作守则操作守则是在更微观层面上的社会工作价值，是在各层面上的价值理念的具体应用，表现为社会工作的各种原则和技术。在这个层面上，操作守则更多地体现为价值、知识和技术的统一。二、比斯台克关于社会工作价值体系的观点比斯台克在1961年出版的《个案工作关系》一书中，提出了关于社会工作价值体系的观点，其主要观点有：（1）人的尊严和价值是至高无上的；（2）人在生理，智力，情感，社会，审美和精神方面具有天赋的潜能和权力；（3）人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务；（4）人具有选择的能力，并且由于其具有自我实现的义务，他具有自我决定的权力；（5）每一个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权利和需要；（6）为了其潜能的的实现，人有要求合适的手段的权利；（7）每一个人需要在其社会提供的权力和社会保证的机会方面和谐发展，以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的基本需要；（8）人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的；（9）社会有义务促进个人的自我实现；（10）社会通过其个体成员的贡献有权利变富。