社会工作者不论行为

儿童社会工作主要方法

社会工作的开展是解决案主社会融入的困难，儿童社会工作也是如此，需要发现服务对象中存在的社会融入问题，对于比较典型或者较为严重的问题应及时确立个案工作，遵循个案工作的相应流程，运用个案工作的工作方法进行及时介入和跟进。下面由我为大家分享儿童社会工作主要方法，欢迎大家阅读浏览。

一、儿童社会工作的主要方法

1.儿童社会工作的特殊性

(1)对“服务对象自决”的差别化理解“服务对象自决”一般是指社会工作实务的过程中，服务对象有自由选择和决定的需要与权利，而社会工作者在这个过程中，有义务尊重案主的权利和选择，避免过度影响服务对象的决定。“服务对象自决”是社会工作专业的基本价值观。“儿童自决”是尊重儿童权利的具体体现。

(2)重视环境的影响作用环境对儿童的影响，在很多情况下是决定性的。在开展儿童社会工作时，社会工作者要清楚儿童面临的问题与其所处环境的关系。如果儿童的问题与其所处的环境有紧密的关系时，寻找可以修正环境中不利因素的途径，可能比单独对儿童开展辅导更为有效和持久。

(3)社会工作者的特殊角色社会工作者在专业活动中，担当着服务提供者、支持者、教育者、中间人、调控者等多种角色。在儿童社会工作实务中，社会工作者还有一个保护者的角色。

2“评估”方法在儿童社会工作中的应用

评估是指收集范围广泛的资料，不仅从社会工作者的角度，也要从服务对象的角度，以及其主要监护人的角度去看儿童在自身生活的环境中生理、心理和社会适应方面的情况，并基于此制订出干预和治疗计划的过程。

(1)评估的目的收集信息，并分析儿童可能需要哪些类型的服务。评估的最佳时机是在问题刚刚显现时。而评估本身也是引导儿童及其父母重新审视问题的过程。

(2)评估的方法包括资料查阅、访谈以及问卷测量等。

(3)评估量表

①智力量表在中国影响最大的是韦氏儿童智力量表，其适用于学龄阶段的儿童和青少年(6～16岁)。韦克斯勒根据多年来的分析研究，在量表编制中采用了越来越被证实有效的二分法，即把全量表分为语言量表、操作量表两大部分。

②行为量表阿亨巴赫儿童行为量表，又称阿亨巴赫儿童行为清单。CBC1是根据转诊问题儿童和健康儿童之问的鉴别点为基础编制而成。由于其易于操作，评分简单，在短时间内可以收集到许多有用的信息，因而广泛用于儿童、少年的临床和研究领域，主要来识别和评价具有行为和情绪问题的高危儿童，但并不能给出心理障碍的诊断。根据评估对象及评估人的不同，目前存在有四个版本。

③社会期望量表儿童社会期望量表CSD仿照MCSD，由48个陈述句组成，可能的得分范围是0～48分，高分表明对不认可的惧怕。

④自我意识量表儿童自我意识量表(PHCSS)主要用于评价儿童自我意识的状况。可用于临床问题儿童的自我评价及科研，也可作为筛查工具用于调查。该量表在国外应用较为广泛，可信度与效力较好。

⑤儿童受虐量表由35条目构成。该量表由躯体虐待、言语虐待、性虐待三个分量表组成。

3儿童社会工作的具体方法

儿童辅导的游戏治疗模式：

儿童辅导是指专业人员利用科学的知识和方法，帮助儿童了解自己、学会面对困难和解

决问题的办法，并且运用各种机会促使儿童在生活、学业、感情和人际关系等各方面全面发展以及潜能发挥的过程。儿童辅导的方法或模式如下。

(1)想象互动游戏治疗

①基本理念通过想象游戏的媒介，孩子有机会以转化的方式沟通，也能透露隐秘性的事情。当在游戏世界沟通时，孩子知道能较容易也较安全地表达焦虑、生气及其他负面情绪。游戏世界也使儿童有可能试验一些新的想法和其他解决方法，而不会伤害到任何人。

②想象互动游戏治疗的技巧首先，社会工作者的态度应该表现出有兴趣而且融人。其次，社会工作者可以成为一个更积极的玩伴。最后，社会工作者应该以口语参与。具体如下。

a.用言辞表达或口语化。把孩子正在玩的一项动作用言辞表达或口语化，然后把孩子所做的事给予更明确的意义。

b.刺激化。刺激化的意义在于鼓励孩子能更专注地玩。其对于一个孩子克服重大障碍也是必要的，凭借着与孩子一起玩，社会工作者让孩子清楚地知道他的行为没有被禁止，如此孩子才不会感受到压力。

c.设定限制。社会工作者必须用口头提示的方式尝试把所设定的限制整合到游戏里。d.相对游戏。社会工作者扮演的角色是在游戏中，玩出和被辅导儿童不同观点和想法的游戏内容，同时也传达辅导或治疗的信息。

③想象互动游戏治疗的指示

a.该方法对于有隐藏性身体疾病的孩子能发挥很好的作用。

b.该方法可以应用在心情混乱的孩子身上，但社会工作者需要提供足够的结构化。

c.为了治疗或辅导能够成功，父母亲必须愿意审视及改变他们的行为，以及改变对孩子的态度。

(2)沙盘治疗游戏沙盘游戏又称箱庭游戏，沙盘游戏治疗是目前国际上很流行的心理治疗方法。在学校和幼儿园，被广泛应用于儿童的心理教育与心理治疗。

①沙盘游戏的目的借助沙盘探索心理世界。沙盘游戏可用于儿童、成人;可以个体单独进行，也可以由家庭或其他形式的团体一起完成;来访者可以自由地完成沙盘，也可以根据一定的主题做主题沙盘。

②设置标准沙盘游戏治疗的基本设置有着国际统一的标准，包含沙盘尺寸、色彩规范及游戏模型的种类等的具体规定。沙盘游戏有沙子和人或物的缩微模型两大基本构成要素。

③沙盘游戏治疗的过程和步骤

a.对儿童介绍沙盘游戏的沙和水的使用，介绍各种模具的类别和摆放位置，让来访者感到安全、自由，让他明白有充分的条件可以选择任何模具来做任何形式的创造。然后治疗师帮助来访者以一种自发游戏的心态来创造沙盘世界以及自由地表达内在的感受，实现“童心”的唤起。一旦儿童能够以这样的童心来摆放沙盘，他就开始了。

b.依据“非言语的治疗”原则，儿童开始摆放沙盘世界，治疗师尽可能保持一种守护性和陪伴性的观察和记录，并努力让儿童自己和沙盘交流。在沙盘摆放结束后，治疗师开始陪同儿童对沙盘世界进行探索，努力对沙盘世界进行深入的体验和经历，在适当的地方给予帮助，以及在必要的情况下给出建议性、隐喻性或提问性的诠释。

④沙盘游戏的要点

a.沙盘游戏治疗强调非言语性和非诠释性，而且以体验和经历为主。因此，要理解沙盘的信息，就必须学习这种无意识的“语言”。

b.沙盘游戏是一种心理疏导手段，也是使用沙、沙盘，以及有关人或物的缩微模型来进行心理治疗与心理辅导的一种方法。

c.在一个自由、受保护的空间，通过在沙盘内用各种模型、玩具摆弄心灵故事，使儿童与无意识接触并表达超语言的经历和被阻碍的能量。这种接触与表达，可促进激活、恢复、转化、治愈、新生的力量，对儿童心理健康的维护、想象力和创造力的培养、人格发展和心性成长都有促进作用。

d.强调创造过程本身的自发性和自主性是沙盘游戏疗法的基本特点，充分利用非言语交流和象征性意义是沙盘游戏疗法的本质特征。

e.该疗法的基本原则在于，它最大限度地给人们以想象的自由，允许人们精心构造和发展自己头脑中任意驰骋的'各种主题。它在国外已经成为非常成熟和有效的治疗方法之一，也是儿童社会工作的一种具体方法。

儿童小组工作：

儿童小组工作是指一种通过小组过程及小组社会工作者的协助，使小组中的儿童能够获得小组经验、产生行为改变和恢复正常功能，以及与他人和周围环境达成有效的调适，最终促进个人及小组发展的专业服务活动。

(1)儿童小组工作的种类如幼儿园和小学里各种课外兴趣班、少先队小队、课外补习小组、假日服务小队等，只要在这些小组加入社会工作的理念和工作手法，就可以展开儿童小组工作服务。也可以根据事先设定的主题，利用各种招募手段来组成儿童小组。

(2)儿童小组工作的要点

①活动安排要新颖有趣，符合儿童好动活泼的性格，但要注意安全;

②多利用示范来讲述活动的安排和小组规则;

③避免空泛的道理和讲述过于复杂与抽象的问题;

④社会工作者的态度是亲切和蔼的，应该具有很强的亲和力和善于与儿童交往;

⑤社会工作者无论是在空间位置还是在心理距离方面，都应该带给小组中的儿童一种平等的感觉。

(3)亲职教育服务指专业人员运用社会工作的方法向家长提供诸如沟通、孩子教育、家庭环境改善等方面的专业服务活动。亲职教育服务训练的内容主要包括沟通技巧、环境设计技巧、孩子行为技巧、家长训练、家庭改变技巧等。亲子沟通平行小组是亲职教育服务的一种新形式。它可以定义为两个分开但同时进行的小组，通过实践练习、互相配合的小组内容和进度、联组活动联合活动等联合活动，改善亲子的关系。其优点在于父母参与的中介角色对子女学习各种技巧有很大帮助。

受虐儿童的社会工作介入：

(1)儿童虐待的相关概念

①受虐儿童指被其父母、近亲或任何对该儿童权利有责任者，或与儿童居住于同一处所的任何人，采取以下这些行为而遭受伤害甚至死亡的儿童。这些行为包括：a.造成受伤，或允许非意外受伤，导致产生一系列的身体伤害、死亡、外貌的损毁、身体或情绪健康的伤害、身体功能的失去或损伤;b.制造一个非意外的身体伤害的危险状态，而这样的危险状态可能令儿童致死或是身体功能受到严重损伤;c.对儿童性侵犯或允许这样的事情发生;d.拷打、折磨儿童或允许这样的事情发生;e.受伤的结果已经超过只是单纯体罚。

②儿童疏忽指任何一个儿童的父母或其他对该儿童权利有责任者，并未提供对其适当或必需的支持、法定教育、医疗或其他法律认定儿童权利必要的相关照顾;或者儿童遭受其父母或其他对该儿童权利有责任者的遗弃。

(2)儿童身体虐待的指标包括：淤伤，烫伤，撕、裂伤，骨折，头颅伤，内伤，严重发展迟缓，不一致的医疗史，对孩子如何受伤的原因解释不一致等。

(3)儿童性虐待的指标幼儿感染性病，在生殖器官周围有明显生理伤害(红、肿、组织的撕裂)，攻击行为，怀孕，早熟地吸引他人注意的行为，对生殖器过分关心，超出儿童年龄应懂的性知识。

(4)对受虐儿童的社会工作辅导①受虐儿童的社会工作辅导的主题包括：受害经验的分享，对暴力责任的看法，惭愧及与人隔离感觉的分享，自我保护的计划，陈述感觉，解决冲突的方法，性别角色的认定，自尊心的建立。②受虐儿童的社会工作辅导的功能这种介入方式的主要目的和功能是协助儿童学习新的价值观及行为，包括：a.暴力的发生不是他们的错;b.增加自尊;c.学习新方法来自我保护;d.认识可以协助自己的正式与非正式资源;e.学习以新的非暴力的方法来解决问题。

(5)对受虐儿童的社会工作介入方法对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，它优先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。除此之外，社会工作者还须与家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童和青少年保护机构以及社区有关力量或社会资源密切配合起来，对受虐儿童予以积极的介入。在介入保护儿童权益的同时，还要对儿童的隐私予以特别的保护。

社会工作者个案工作基本技巧

会谈技巧是个案工作中最基本的技巧，主要包括了关注技巧、非语言技巧、倾听技巧、澄清技巧、提问技巧、总结技巧等。下面是我为大家分享社会工作者个案工作基本技巧，欢迎大家阅读浏览。

一 、会谈技巧：

会谈技巧是个案工作中最基本的技巧，主要包括了关注技巧、非语言技巧、倾听技巧、澄清技巧、提问技巧、总结技巧等。它们无论是在个案的那个阶段都可以适应，而且也是必须使用的技巧，尤其是在个案接案阶段，应用沟通技巧建立有信任的专业关系，让案主尽快地自我探索，了解和发现个人的问题。

1.关注技巧

对别人的关注表示你与案主同在，所以，有效的关注有两个意义：让案主感到你与他在一起;使你成为有效的倾听者。从技术层面上看，关注有三个不同的层次：微观技能的层次;身体语言的层次;和体现人情的层次。

2.非言语技巧

非言语行为反映你与自己，与助人过程和案主之间的内在协调。你的言语和非言语行为都应该毫不含糊地表明：你心甘情愿地与案主一起工作。如果你关怀案主并愿意为他的幸福而尽力，但你的非言语行为传达了相反的意思，那就太不公平了;如果你实际上对案主并不关心而你的非言语显示出一幅愿意尽心的样子，那是不真诚。

在个案中，社工的身体可以作为沟通的工具和管道，你的非语言行为所传达出的讯息，对案主具有很大的影响力;非言语行为可能促进案主对你信任、开放、并开始自我探索;它也可能引发不信任，抗拒而拒绝自我表露。所以，你不仅认识到你的身体作为沟通的管道，你还要学会用你的身体作为沟通的媒介。

3.倾听技巧

完全的倾听包括三个方面：观察和觉察到案主的非言语行为——姿势、面部表情、举动、语调等;倾听和理解案主的语言信息;倾听会谈的上下文，对整个人进行倾听。

4.澄清技巧

在个案会谈开始阶段时，社会工作者在做出任何结论之前，一定要证明案主的信息内容的'真正含义。当你无法确信自己是否明白案主的信息，并需要详细叙述时，检查你从案主信息中听到的内容。

澄清技巧是要求案主对于含糊而模棱两可的或意义隐藏的语句给予详细叙述澄清反应通常以疑问句的形式表达。“你是说……?”“你能再说一下吗?”“你能澄清……吗?”“你说的……是什么意思?”……从案主的回应里，社会工作者能够肯定澄清是有效的，因为案主进行了详细的解释，并加入了先前信息遗漏的部分。所以，社会工作者不要过早地做出判断和结论，而是花时间检查案主信息中省略和含糊的内容。

5.提问技巧

有效使用提问：提出的问题要围绕案主的关注点;提出问题后，要给案主必要的时间来回答;一次提一个问题，堆积问题会使案主糊涂，他们也可能回答最不重要的那个问题;尽量避免指责性、评判性的问题，指责性的提问令人产生防卫心理;提问服从目的。不要提漫无边际的、目的不明确的问题，提出的问题应帮助案主具有实质意义;提问时将注意力放在案主身上;避免把提问作为主要的反应方式;

个案工作时不断的提问会产生许多的问题;案主对工作者的依赖性;工作者把自己放在专家的位置上;减少案主的责任和参与度;容易引起案主的反感;太多的问题令案主有被考问或盘问的感觉，当不情愿的案主产生被盘问的感受时，提问更有害。

6.总结技巧

总结代表了案主想要讲的主要意思，社会工作者应该有能力把它在适当的时候表达出来。总结是把案主的口语表达、情绪感受和行为进行综合，整理后向案主表达，找到谈话的重点，帮助案主更加专注而具体地探索自己的问题。

总结技巧能够将案主提供信息的若干元素联系起来，把零散的想法和感觉整合起来;辨别出明显的主题或者模式，促进案主更细致地讨论某个主题;引导谈话的方向，打断案主重复、凌乱的谈话;调整会谈节奏，提供双方心理适当的空间;回顾在过去会谈中的成效，社会工作者在总结中提到案主的长处会更加有用，协助案主发觉自己未曾利用的资源和能力。

二、 反应技巧：

反应技巧是对案主的言语和思想进行编制，将案主的主要思想用工作者的语言表述出来。有效的内容反应不是鹦鹉学舌，而是能够引起进一步的讨论，或者增加对案主的了解。强调案主所表达的最关键的语词和想法很有用。

案主：我知道如果我一直这样混没有什么好处，但是我也没有更好的办法了，我只能这样了.

社会工作者1：你想改变现状但好象没有更好的办法。

社会工作者2：你希望能够改变这种情况。

反应技巧的作用：让案主了解你对他的理解，如果你的理解是全面的，案主会进一步地澄清他的想法;鼓励案主对一些关键想法或思想做出进一步的解释，使他们深入地探讨某个重要的话题;帮助案主更集中注意具有重要性的特殊情景、事件、思想和行为，而不是分心。准确的内容反映还可以打断案主罗嗦的重复;可以帮助案主做决定，重复关键词语和思想会使问题的实质显现出来。

三、对质技巧：

只有在专业关系良好，个案工作过程出现接纳、信任、温暖、同感时，才能运用对质的技巧;对质把焦点集中在案主的感受、想法和行动中明显存在的差异、矛盾、冲突和含糊的信息上;对质的目的不是生硬地撕去案主的防卫，而是邀请案主来挑战那些矛盾的问题;帮助案主意识到在他们的想法、感受和行动中存在着差异或不协调。

在个案工作过程中案主的语言和非言语行为明显存在不一致。案主通常不会或者很模糊地意识到这种矛盾的存在。使用对质的方法就是对案主自相矛盾的地方进行描述，在描述这些矛盾时，使用对质反应非常有助于展现矛盾，或将这些矛盾的两个方面联系起来。准确地找出案主的不和谐和自相矛盾的地方是对质的一个重要步骤。

对质技巧的基本原则：

第一，对质是要帮助案主检验自己行为的结果，而不是对社会工作者的行为进行防卫。

第二，清楚使用对质的动机：对质不是对案主的攻击;不是寻求机会烦扰案主;

第三，对质不应作为消除社会工作者挫折情绪的一种手段;对质针对的是问题中的矛盾本身，而不是案主;对质应是积极的，是提供具有建设性和指导性反馈的手段，而不是提出异议和批评。

四、表达技巧：

作为一个社会工作者，当你认为你的不公平可能会影响你的案主的关系时，如果案主希望你就告诉他可以做另外的见面。工作者在表达时要尊重案主的，不要认为自己的看法或意见是唯一的，必须接受的。

内容表达：社会工作者传达自己的观点、看法以及信息等;与内容反映的区别：内容反映是社会工作者反映案主的陈述;内容表达是工作者表达自己的意见;

情感表达：社会工作者识别自己的感受并向案主表达，情感表达可以是针对案主，也可以是自己或者其他事情。与情感反映的区别;情感反映是社会工作者反映案主陈述中的情感;情感表达是社会工作者表达自己的感受.

社会工作者的情感表达是为了帮助案主的自我探讨和认识，而不是为了满足自己的表达欲望和宣泄自己的情感，因此社会工作者所表达的内容、方式应有助于案主的陈述和咨询的进行。

五、及时技巧：

及时，或直接共同沟通——直接地和开放地讨论在个案关系里正在发生的事情的能力——是与沟通情感紧密相关的技术。及时一个很主要的方面是处理在目前关系中所发生的一切。你这个反应是在处理过去的议题。当你用及时技巧时，案主很可能参与在一个直接的开发的谈论中。所以，你必须用开发、没有防卫的方法来和案主谈论。

六、个人分享技巧：

社会工作者的个人分享或自我表露本身并不是主要目的，而且是促进案主的进一步探讨。个人分享的功能：示范作用：案主经常发现分享个人的信息是很难的事情：他们也许认为分享个人信息是不恰当的;他们也许对自我暴露很不舒服;他们不知道该怎样进行自我暴露。帮助案主发展新观点;好的个人分享能够使案主继续和社会工作者讨论而不会改变方向。