一个社会工作的职业道德的一般规范要求包括： 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。一、爱岗敬业：爱岗—－热爱自己的工作岗位，热爱自己所从事的职业；敬业—－以恭敬、严肃、负责的态度对待工作，一丝不苟，兢兢业业。它是服务社会、贡献力量的重要途径；它是各行各业生存的根本；它能促进良好社会风气的形成。 爱岗敬业的基本要求是： 要乐业：热爱并热心于自己的职业和岗位。 要勤业：忠于职守，认真负责，刻苦勤奋，不懈努力。 要精业：好学进取，追求高质量，不断开拓创新。 二、诚实守信：诚实无欺、讲求质量、信守合同。诚实守信是各行各业的生存之道；诚实守信是维系良好的市场经济秩序不可缺少的道德准则。 三、办事公道 公正是各种美德中享誉最高的美德。伊根认为，前三级助人是非正式助人者，他们充满爱心，但他们绝大多数没有接受过助人的专门训练，作为一级助人者—专门处理人的社会、心理等问题的专业人员，必须接受专业知识学习和技能的训练。个案工作（Social Case Work）与小组工作（Group Work）、社区工作（Community Work）是社会工作传统的三大方法。比较小组和社区，个案工作起源最早，发展也最充分和完备，小组和社区工作必须以个案为基础。个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持与服务，其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。
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