天津市社会工作者面试题

【模拟试题】

基层工作要扑下身子、敞开胆子、迈开步子、甩开膀子，才能有点样子。各项工作，必须从心出发，以脑思考，用手动作，才能取得实效。作为基层工作者，我们要立足本职，以热爱工作的真心，灵活工作的思维，踏实工作的行动，在各自的岗位上艰苦奋斗，助推以脱贫攻坚为核心的各项工作。

请结合材料回答下列问题：

基层党员干部调研要学会走下田埂。假如你是一名基层的党员干部，你会如何走下田埂去了解群众的意见?

【参考答案】

作为一名基层党员干部，我们的本职工作就是要解决群众问题，为群众排忧解难。调研工作的本质就是去了解当前群众的问题，为后续的决策提供依据。那么走下田埂去了解群众的意见就是我们工作最核心的部分，我会这样去做：

首先，在思想上，要坚定地树立为民服务的意识。要坚定地认识到，党员干部的使命就是全心全意为人民服务，解决群众的问题。在这过程中，要有担当意识和责任意识，更要有克服困难的决心，不能因为群众问题错综复杂就产生畏难情绪。如果产生畏难情绪，会导致调研工作离真相越来越远。

其次，在行动上，走下田埂，要通过堂屋交流、场院座谈、上门走访等方式，沉下心来听民意，扑下身子抓落实，与群众以心交心，为群众解困排难，而不是采用一些问卷调查等方式，要真正地走到群众当中去。

再次，在语言上，走下田埂，更是要拉近与老百姓的距离，所以要善学群众语言，通过接地气的语言和老百姓进行沟通，通过沟通才能更好地发现群众的问题，而不是用官话、套话等老百姓听不懂、不愿听的语言与老百姓沟通，这样只会离老百姓所存在的真实问题越来越远。

最后，在此基础上，党员干部更要站在老百姓的角度去看待问题、去思考问题，才能更好地理解他们心中的想法，才能更真切地了解他们的需求。如果基层干部不顾群众立场，而是一味地摆架子、打官腔，老百姓不会买账。这种单向交流，最后就只能是自说自话，非但不能解决实际问题，反而会更加疏远与群众的关系。

【模拟试题】

你是社区工作人员小刘，你所在社区私家车乱停乱放的现象很严重，经常发生司机争执，并且还闹到公安局。据统计，每年110报警台收到的车位纠纷电话超过25万起，给警务工作增加了很大的负荷。你作为社区工作人员，应该怎么解决?

【参考答案】

社区因私家车乱停乱放问题产生的纠纷会增加居民之间的矛盾，也会造成秩序混乱，增加小区的安全隐患，对此现象我会高度重视，想办法尽快协调解决，以此来促进社区和谐并缓解出警压力;

首先，我会全面调查了解情况，并听取各方意见。

第一，走访发生争执的当事人，核实发生争执的矛盾冲突点，并了解他们的想法和建议;

第二，调查统计各小区内现有机动车和车位的数量，对引发纠纷的车位缺口做到心中有数，同时对适合增加车位的地方，做好拍照和记录;

第三，实地走访其它社区请教解决私家车乱停乱放的经验;

第四，邀请小区居民代表和物业代表座谈，协商解决私家车乱停乱放的具体想法和建议;

其次，我会将收集到的情况进行分析整理，向领导汇报，结合领导的意见和建议采取多样化方式应对。

第一，加强文明停车的宣传。通过社区宣传栏，召开居民代表会议，民警进社区等方式，讲解车辆管理规定和乱停乱放所带来的危害，希望大家有秩序停车;

第二，安装警示牌和监控摄像头。在容易出现乱停乱放的地段，设置警示牌，起到警醒的作用，同时通过摄像头，在出现纠纷时，方便调查取证。

第三，加强日常管理。在下班高峰期，对容易出现乱停放的地段，安排工作人员疏导停车。

第四，制定社区停车文明公约，引导大家共同遵守，规范自身停车。