采访社会工作者的访谈记录

走访低保家庭，社会工作无小事 | 社工日走访低保家庭，社会工作无小事 | 社工日记社工客 >《待分类》阅207转关注2016年12月7日 天气：晴，3~13℃今天天气格外的晴朗，阳光也特别的好。不知不觉前期调研工作已进行了一多半，今天继续入户走访做调研。上午原计划走访四户低保对象，了解低保对象的具体情况，并做调研。但经过联系，因低保对象有的回老家，有的在上学，有的住院等，有3户低保对象，我便通过电话访谈的方式，了解服务对象及其家庭的相关情况，并填写问卷，做好相关记录。只剩一户是入户做调研。入户后，因服务对象的家人交谈分享的较多，访谈的用时较长。在近段时间走访中，低保对象的家人普遍比较愿意向社工倾诉交流。由此，我看到在下一步的工作中，为低保家庭成员做减压工作，也是社工开展服务的一个内容。作为一名社会工作者，除服务对象本人外，与之息息相关的生活环境中的人，也是我们的服务对象，所谓“人在情境中”。服务对象的生活，有微观系统，有宏观系统，而这些都在我们的服务视线内。联系好下午走访的服务对象，对问卷做进一步的完善，上午的时间也就过去了。经常有小伙伴说，进入工作，我们是上了发条的人，根本停不下来，是呀，一个街道，十个社区，服务对象居住分散，一户一家的走起来，需要体力，需要时间，需要耐心，需要细心，更需要专业价值观的始终贯穿。我们的职业要求我们对服务对象要有敏感度，对其生活环境能够有一个客观的评价，并尽快给予专业的支持和扶助。促进这些特困人群提高生活质量，回归社会。这需要社会工作者的专业判断，需要我们不断的积累和丰富工作经验，才能够驾轻就熟的开展工作，而我还有很多需要学习的知识，社会工作无小事，不能松懈呀！下午上班后，向许主任说明外出调研后，便出发前往已提前联系好的一户低保对象家中做调研。做完调研之后，回到街道办便及时整理入户、电话访谈的相关记录，做好档案资料的留档工作。之后，安排好明天的工作，今天一天的工作便结束了。今天了解的低保对象中，其中一户让我印象深刻。这位服务对象是听力重度残疾，上学、工作时因遭受到一些不公正的待遇，导致其心理受打击，现在只与父母交流，也不愿外出等，出现一系列消极情况。作为服务对象的父母均已退休，家中只有服务对象1个孩子，在他们本该儿孙绕膝，享受天伦之乐，安度晚年的年纪，却还在为孩子的未

通过半年来的工作,关于走访工作我总结如下3点:走访是社会工作者开展工作的基本形式，也是收集服务对象信息的基本手段。在走访中才能体现我们社会工作者的专业能力，在走访中才能发现服务对象的需要，在走访中才能摸索出工作方法，在走访中才能发掘服务对象的潜能实现助人自助的宗旨目标。 那么怎样更好的开展走访（入户走访、电话访谈）呢？ 其实走访无外乎就是一个说话，但是社工怎样说困难群众才听进去，社工怎样听才能支持到困难群众？因为他们是社会的弱势群体，国家政策弱有所扶所以才有我们这群专业的社会工作者，做好困难群体的服务员。就像鱼水之情谁也离不开谁，只有共同营造幸福的家园，创造更有价值的生活。首先作为专业社会工作者，我们要有一个<态度>。态度对了，工作的方向也就对了，问题也就解决了一半。那么，什么样的态度才是我们走访时面对困难群众的态度呢？平等、真诚、尊重、礼貌。有时工作中会听到，困难家庭不敢碰。所以有时也需要我们有上对下的姿态，来敲开一扇扇困难家庭的门，拿着民政局派的工作人员下来核对低保等理由，来亮明自己的身份。但是当我们真正和他们有了连接，开始对话，建立关系时，要放下这个上对下的姿态。因为他们多是长期处于弱势，抱怨指责声不断，而且难以摆脱目前的困境。这时专业社工需要<换位思考后再说>:如果我是对方，我想听到什么，我需要工作人员帮助我什么。没用的话少说，批评指责抱怨的话不说。 <听>:如何听对方说话，要认真仔细地听，要身心同时在场听，可以听到对方的坚持，听到对方的不容易，听到对方的优点。然后从支持对方的方向回应对方。有时，社工的一句话、一个方向，一个视角，就真的给了困难群众一根爬出生活困境的稻草。而且当我们走访了每一户困难群众后，要及时建档一人一户。因为在整理的过程中，我们会记录下来每一户的具体信息特征，还有他们留给我们的深刻印象。这时发现有类似共同特点的，可以放在一起。如疾病康复类的群体可以建成一个小组（微信建群、组织开展小组）。有康复良好方法的又长期坚持做下来，取得良好效果的，就可以把它们作为一个小组的核心人物，利用团体的动力来解决部分成员（中途放弃的、无力改变的、抱怨牢骚的）的问题。树立身边的榜样来影响带动其他人。还可以通过我们的嘴巴在走访中把做的好的、示范分享给他们，这就是授人之渔的助人自助的专业方法，在走访中悄无声息地用一个生命影响带动另一个生命的成长。也践行着教育的真谛:一朵云推动另一朵云，一棵树摇动另一棵树，一个生命影响另一个生命。