如何学好社会工作者的理论

社会工作是秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。这一定义指出，社会工作本质上是一种职业化的助人活动，其特征是向有需要的人特别是困难群体提供科学有效的服务。社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。[1]中文名社会工作外文名Social Work定义科学的开展的助人服务活动帮助对象社会上需要帮助的人宗旨助人自助快速导航发展 专业过程 国际定义 职业道德 职业介绍 社区工作 价值观 功能 实施 院校排名 协会组织代表性的定义（1）社会工作是一种助人自助活动。美国社会工作者协会（National Association of Social Workers，NASW）对社会工作所下的定义是：社会工作是一种专业活动，用以协助个人、群体、社区去强化或恢复能力，以发挥其社会功能，并创造有助于达成其目标的社会条件。（2）社会工作是一种专业助人过程。弗里兰德（Friedlander）1980年在其所著的《社会福利导论》（Introduction to Social Welfare）一书中强调社会工作是一种专业服务，也是一种专业助人的过程。（3）社会工作是一种专业助人方法。台湾学者廖荣利在1996年出版的《社会工作概要》一书中引述芬克（Fink）对社会工作的定义：社会工作是一种艺术或学科，它通过提供专业助人的服务，以增强个人与群体的人际关系和社会生活功能。这种助人的专业方法注重人们和其所处环境的交互关系。（4）社会工作是一种专业。廖荣利本人在《社会工作概要》一书中对社会工作所下的定义是：社会工作是现代社会中一种独特的专业领域，它运用社会的和心理的科学原则，以解决社区生活中的特殊问题，并减除个人的生活逆境和压力。（5）社会工作是一种制度。威特默尔（Witmer）1942年在其所著的《社会工作：一种制度的分析》一书中认为：社会工作是有组织的机构或团体为解决个人所遭遇的困难而实施的一种援助，是为协助个人调整其社会关系而实施的各种服务。史坡林（Siporin）在1975年出版的《社会工作实务概论》一书中也认为：社会工作是一种协助人们去预防和解决社会问题，恢复并增强他们社会生活功能的一种社会制度化方法。（6）对社会工作的综合性定义。斯基摩尔（Skidmore）在其1994年出版的《社会工作导论》（Introduction to Social Work）一书中，对社会工作下了一个综合性定义：社会工作是一种艺术、一种科学、也是一种专业，其目的在于协助人们解决其个人、群体（尤其是家庭）、社区的问题，以及运用个案工作、群体工作、社区工作、行政和研究等方法，促使个人、群体和社区之间的关系达到满意的状态。陈良瑾等人认为：社会工作是一种不以营利为目的的助人自助的专业性社会服务工作，也是一门独立的学科和专门的职业。社会工作是为帮助人们满足那些仅凭个人努力无法满足的需求而采取的各种有组织的做法；它视受助者为积极能动的主体，而不只是被动消极的客体；它提供必要的条件和运用专业的方法使受助者发挥潜能以自已解决自己的问题；它是一门以现代科学所提供的知识为基础的应用性社会科学。王思斌认为“社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。”这个定义指出了社会工作的本质是一种助人活动，即以利他主义的价值观为主导的帮助他人的活动，其特征是提供服务。更确切地说，社会工作是一种科学的助人服务活动，它不同于一般的行善活动。这个定义还指出，社会工作以受助人的需要为中心

社会工作理论基本运用技巧

社会工作理论对社工实务有非常重要的意义，没有理论依据的社工服务总让人感觉缺乏专业性。希望广大社工能多思考社会工作理论与实务相结合的方法并运用于实务工作中，在提升社工服务质量的同时也能树立社工的专业形象，促进社会工作事业的发展。那么，下面是我为大家整理的社会工作理论基本运用技巧，欢迎大家参考学习。

1)清晰社工服务策划的逻辑

如要将社工理论运用于实务，社工在服务过程中必须要有严谨的服务逻辑，这除了能让社工清晰整个服务过程，也能提升社工的服务质量。本人认为较好的服务逻辑顺序为：问题的界定——问题成因、后果的分析——确定问题的介入方法——设计服务方案——开展服务。在服务策划的过程中，首先社工需要通过对服务对象进行调查或引用实质的数据以确定服务所介入的问题，从而了解到服务对象的需要。接着，社工需要对问题进行成因及后果的分析，通过分析问题的成因以确定服务的介入点;通过分析问题的后果是说明问题的严重性，为证明介入问题的必要性增强说服力。然后，社工需要筛选其中1个或多个可介入的问题成因，并确定为服务的介入点，分析其介入方法。在确定问题的介入方法后，社工便可制定具体的服务目标，设计服务方案以回应问题的介入点及服务对象的需求。最后，社工通过将服务实施，以达到改善服务对象问题的目的。在整个服务逻辑运行的过程中，社工如能将社工理论运用到服务逻辑中的各个环节，就能让服务更具社工元素并取得良好服务效果。

2)结合社工理论分析问题的成因及后果

理论汇集了前人的研究成果，具有较强的权威性，如社工能将理论阐述的观点用于问题的成因及后果分析，就能准确定位问题的介入点，并确定服务的方向。在分析问题的成因及后果的过程中，可引用生态系统理论将问题的成因及后果划分为不同层面，以让社工的分析更全面及有系统，例如：问题的成因可从个人、家庭、朋友、社区、学校等微观、中观、宏观层面去分析。在分析具体的成因及后果时，社工需要了解与问题相关的现实表现，再根据这些现实表现找到恰当的理论加以分析，再得出结论。例如：社工介入的问题为残疾人社会适应困难，由于社会大众存在歧视残疾人的行为(问题的.现实表现)，根据马斯洛的层次需要理论，歧视残疾人的行为让残疾人较难感受到社会大众的关爱，使其在爱与归属感的需求上得不到满足，导致其出现自卑的心理从而造成社会适应上的困难。

当通过系统的分析后，社工便可罗列出问题在各个层面存在的成因，此时社工需要思考那些问题的成因是社工可介入的，然后将其定为服务的介入点。

3)引用理论说明介入方法并设计服务内容

在确定服务的介入点后，社工需要结合理论寻找介入方法。此步骤是服务策划中最关键的环节，也直接影响到服务内容的设计，如果找错介入方法，服务内容就不能回应到服务对象的需求，服务质量就会大打折扣，而有理论依据有介入方法相对会有较高的正确率。在运用理论分析介入方法的过程中，社工可先将问题的成因划分为认知、情绪、行为三个层面。因为普遍的成因都能按这三个层面进行归类，这样就能收窄我们要找的理论范围，从而提升工作效率。例如：成因属于行为层面的，我们就只需考虑行为改善及矫治方面的理论即可。问题的成因并非只能选取一个理论作为介入方法的依据，如社工能结合不同的理论对成因进行分析，得到的介入方法将会更全面。

案例

某社区存在儿童被拐骗的问题，经社工分析，其成因之一为儿童缺乏应对陌生人的技巧，此成因可划分为认知方面的层面。根据社会学习理论，人的知识及行为可以通过观察、示范、模仿别人的行为和行为的结果的方式而学得。因此社工可通过角色扮演及情景模拟形式，促进儿童掌握应对陌生人的技巧。又根据强化理论，人们作出某种行为，不做出某种行为，取决于行为的后果，人们可以用正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。为了强化儿童正确运用应对陌生人的技巧的行为，社工可对在情景模拟中能正确运用应对技巧的儿童进行奖励，以强化其正确运用应对陌生人的技巧的行为。

根据上述案例，社工已找到角色扮演、情景模拟及正强化的介入方法，接下来，社工需要将介入方法转化为具体可操作的服务形式，也就是服务内容的设计。在服务内容设计时，社工首先需要考虑服务对象的特征，包括其认知、兴趣、文化等方面，以让服务内容对服务对象更具吸引力并有较强的可操作性，这样服务效果就会更佳。然后社工要将介入方法阐述的观点呈现在服务内容的设计上。以上述案例为例子，社工服务内容可设计为：活动以摊位游戏的形式进行，参加者以亲子的形式参与。社工安排志愿者扮演陌生人，并根据指定的拐骗场景与参加的儿童对话，同时观察儿童在对话中是否运用到正确的应对技巧。此过程父母只能观察不能干扰子女的对话。情景模拟完成后，社工需要询问父母观察后的感受，以促进父母了解子女应对陌生人的能力。如儿童在情景模拟中能运用2个或以上的应对技巧，志愿者则在情景模拟后送上小礼品一份。最后社工也会向参与的父母派发关于防拐防骗知识的宣传单张，让父母在活动后也能根据单张的内容教导子女学习防拐防骗知识。

1、了解社会学的理念和方法；2、熟练掌握社会工作的各种技能和方法，善于运用理论、知识和方法帮助困难群体走出困境，从事正常生活并获得发展；3、熟练掌握社会调查方法和技能及社会统计方法；4、了解跟做好社会工作有关的重大方针、政策、法律和法规，有通过社会工作实践和社会工作研究影响社会政策的价值取向和基本能力；5、具有初步的科学研究能力，善于了解国情，善于分析各种社会现象和问题，具有较强的论文写作和语言表达能力；6、掌握文献检索、资料查询的方法，具有一定的实际工作能力。这个职业的前景：在发达国家和地区，社工体系已经非常完善和专业，社工们是维系社会健康运转的重要力量。他们在预防犯罪特别是预防青少年犯罪、老人陪护等扶持帮助社会弱势群体方面，已经是社会不可缺少的一环。在香港，平均每1000人中就有1人是社工。随着我国经济和社会的高速发展，许多社会问题也随之增加。可以说，社会工作者职业涉及的面极其广泛，医院内从事病人心理疏导工作的人员、司法机构处理和疏导家庭纠纷的人员等，均属于社会工作者范围。按照“大市场，小政府”的发展趋势，以及参照上海正在实行的“政府购买服务”等政策(由政府通过招标，聘请民间服务机构帮助社区矫正人员、吸毒人员和问题青少年等边缘人群回归社会等)，上述社会工作终究会从民政、司法、卫生等执法系统中剥离出来市场化、社会化——这都会提供大量的社会工作机会。专家预计，在未来十年内，公民将慢慢形成社工意识，而政府也将随之出台配套政策。社会工作，这个新兴的职业将会有很好的发展前景。根据劳动与社会保障部门的统计，全国30余万工作人员中三分之一学历在大专以下。仅按上海市政府规定为全市近3000个居(村)委会配备两名就业援助员和社会救助员一项，就需要6000人。

第一种是实践中学习。对于社会工作专业的学生来说，通过角色、情境模拟来操练技巧、反复练习、纠正错误，是必要和必须的方法。我们已经有10位同学完成了自己的原生态会谈录像。放假之前，我也呼吁其他同学在晚间和我联系，完成自己的模拟录像，看来这个工作要在节后完成了。为什么必须自觉主动地以这种方法操练呢？第一，不经过充分的演练和内化，我们不能随便将相关专业技巧运用于服务对象，那既违反我们的专业伦理（哪一条？），也可能伤害服务对象。第二，我们都是从各自不同的社会文化背景中进入社工专业学习的，已经形成了各自的思想图式、解释和行为应对习惯，通过大量的练习，也可以克服过去经历中形成的那些不利于更好地为服务对象服务的我们自身的特质。另一种方法，就是通过人与人之间的沟通学习。这种方法强调在与别人交流互动中学习，通过同学之间的交流、或师生之间互相讨论，因应不同处境调节有关技巧的选择、运用、增减、配合、重复等，达到能在类似或大致相同的情境中准确运用该技巧的目的。这个过程既强调技巧作为一种理论知识——包括“是什么”的“陈述知识”、“怎么办”的“步骤知识”，也是“在什么条件和情境下如何运用”的“条件知识”——的学习，也因为人的处境多变、服务对象的独特性，所以必须特别注重经验的分析和分享。在这个阶段，你必须开放自己，争取机会分析和分享自己及别人的经验。比如在自我探索小组中，请求别人告知自己没有觉察到的盲点、运用人际关系技巧恰当地告知同学可能存在的误区，又比如通过对老师的观察体会其对相关技巧的运用等。更重要的是坦诚地承认自己的不足、有勇气与同学师长切磋琢磨、相互取长补短，丰富彼此的经验。讨论的重点在于把整个经验解剖——以服务对象的处境和需要为主导，分析自己的认知、理论知识、价值观、信念、感情、情绪、以至性格等怎样影响到自己的专业学习和对知识、技巧运用中的言行，以及对待别人和相关问题的态度。在这些沟通探讨中，如果发现有错漏、不足、偏颇、不明白、矛盾、不一致等情况，就需要更认真地审视自己、改善自己。