清影5127
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导语：社会工作者是社会政策的具体实施者。因为社会工的工作方法、服务对象和服务内容的多元化，社会工在不同的情况下扮演着不同的角色。 社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行助人服务活动。社会工作者是社会政策的具体实施者。因为社会工作者的工作方法、服务对象和服务内容的多元化，社会工作者在不同的情况下扮演着不同的角色。 根据长期的社会工作实践，以服务方法的不同为标淮，可以将社会工作者的角色归纳为以下三类： (1)直接服务的角色。包括治疗者、沟通者、支持者、指导者等。 治疗者。即临床工作角色。社会工作者通过分析服务对象面临的困难或问题，为其提供直接的、具体的帮助，激发其潜能，使对象已经受到损害的功能得以恢复。 沟通者。社会工作者在实务过程中与服务对象沟通信息、交换意见、分享思想及感情，以此建立专业的社会工作关系。 支持者。社会工作者通过专业的工作技巧和价值观，对服务对象的困难予以心理上的理解和支持，并且在服务过程中鼓励、帮助服务对象，与他们一同面对困难。 指导者。社会工作者通过分析服务对象的问题，指导、协助服务对象分析自己的困境、认清自身的问题，最后让服务对象自己作出决定。 (2)间接服务的角色。包括行政者、研究者、咨询者、政策影响者等。 行政者。社会工作者以行政者、管理者的身份出现，对专业活动过程进行有效控制。行政者的角色包括实务工作行政和社会福利行政两个层面。 研究者。为增进直接服务的有效性，使服务对象享受优质的社会福利服务，社会工作者有时也需要从事研究，如阅读相关的文献、评估实务的结果、讨论服务的质量、调查社区的需求等。 咨询者。社会工作者向政府部门、民间组织、公众等提供有关社会工作的资料，或者以专业人士的身份参加各种研讨会，从专业角度提供咨询意见。 政策影响者。在实务过程中，社会工作者会发觉社会政策层面存在的问题，如社会资源的不足，困难群体的被忽视等，他们会本着公平正义的信念，以充分的资料和具体的目标来争取政府的了解和支持，最终促成社会政策的变革。 (3)复合服务的角色。包括谈判者、管理者、经纪人、协调者、教育者、发言人等。 谈判者。社会工作者运用专业技巧，把冲突的双方召集起来，并代表某一方的利益，调节争执，化解分歧，使双方达成一致的认识。 管理者。社会工作者在工作过程中，对整个过程进行有效的控制，对助人的相关社会资源及信息进行安排、协调和管理，以高效率地实现社会工作的过程。管理者的角色不仅体现在社会工作的直接服务中，也体现在社会工作的间接服务中。 经纪人。社会工作者把那些需要服务而又不知道去何处寻找社会资源的服务对象与其所需的资源联系起来。 协调者。社会工作者为解决服务对象的多重问题，协调相关机构、组织所提供的服务，避免服务的重复和服务对象求助的困惑。 教育者。社会工作者向服务对象传授知识和应对问题的技能，提供信息和情感支持。 发言人。社会工作者代表政府或组织机构，向公众、服务对象发表意见，唤起大家对社会问题的关注，寻求社会的支持等。 上述社会工作者的角色，只是为了便于了解社会工作者的'作用而进行的一种分类，相互之间的界线有时候并不十分明显。比如，作为管理者，就应当有协调者的作用。管理者有时作为直接服务的个案管理者，有时也可以作为间接服务中社会工作行政的管理者。社会工作者在工作时并非扮演全部的角色，有时只扮演其中的部分角色，通过经典案例，我们可以进一步了解社会工作者在个案服务中承担的角色： 案主马某，女，50岁，是一名家庭妇女，患有结核病、子宫肌瘤等病，因长时间受病痛折磨，马某身体状况非常差，不能外出务工，家中经济来源全靠丈夫打零工和父亲、哥哥接济，因马某丈夫户口本中注明是工程师(早年在一家建筑公司打工时，建筑公司为了通过年检造假，马某的丈夫小学毕业，自己没有考过工程师)的职称，导致马某即便是家庭特别贫困也无法申请城市低保。女儿在本市上大学，在校做兼职以减轻家庭经济负担，马某的父亲去世后，马某停止了治疗，靠止痛片来减轻身体疼痛，马某夫妇与女儿关系紧张，女儿对于母亲受病痛折磨不甚在意，近期马某病危住院，没有能力承担治疗费用，求助社工危机介入。 案例分析： 一、马某的问题： 1.在个人方面，由于长期受病痛折磨，马某身体素质差，情绪低沉、消极，缺乏对生活的信心;马某病危住院，情况危急。 2.在家庭方面，家庭成员间关系不是十分亲密，尤其是与女儿的关系淡漠，缺乏有效的沟通。同时家庭经济水平和所处的环境条件，在一定程度上限制了他们获得能力的条件，使得马某的丈夫没有固定职业; 3.在社区方面，因为马某丈夫户口本上名不副实的工程师职称，使马某一家不能享受低保，不能得到社区救助。 二、针对上述问题，制定的方案包括以下几方面： 1.对马某进行危机介入，为住院的马某链接资源、寻找帮助(主要是资金)。 2.马某病情稳定后进行心理干预，调整心态，积极治疗; 3.联系马某的女儿，告知马某的病情，希望女儿与马某多沟通，配合治疗; 4.为马某申请低保; 5.充分利用社区资源，为马某丈夫寻找工作。 马某的个案工作已经结束，具体工作内容这此不一一叙述，通过个案服务，为马某链接各种资源，通过红十字会、省妇联、马忠食府、等募集善款11250元以及回族撒拉族基金会赞助的米、面、油;为马某成功申请了低保，马某的丈夫也找到了工作。 在这个个案中，社会工作者扮演了协调者、沟通者、引导者、资源的连接者、支持者等角色，成功的帮助了马某。为其家庭和个人增能，实现社会工作助人自助的理念。
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社会工作师助理练习题一、单项选择题1．社会工作又可称为（ ）。A．社会服务B．社会福利C．社会安全网络D．社会保障【答案】A2．社会工作是一种（ ）。A．自发助人活动B．营利活动C．专业助人活动D．提供物质救助的活动【答案】C3．社会工作专业价值是（ ）。A．社会工作者的个人偏好B．专业对专业行为的价值的规定C．社会一般伦理原则D．正义和公平【答案】B4．社会工作专业队服务对象的基本功能之一——促进服务对象正常生活是指（ ）。A．为贫困家庭提供所需物资B．让个人及家庭能够承担起基本社会责任C．让人们过上好日子D．让公民获得权力【答案】B5．“促进人与社会环境的相互适应”的含义是（ ）。A．在环境中解决个人的问题B．个人的问题产生于环境中C．个人的问题是个人与环境互动的结果D．个人的社会性问题与环境有关，个人的生理问题与环境无关【答案】C6．社会工作的基本对象是指（ ）。A．由于个人、社会或自然原因而陷于生活极度困难得群体B．所有社会成员C．贫困人员D．遭受各种灾害的人员【答案】A7．社会工作对象的扩大是指（ ）。A．社会工作服务的人数增加了B．社会工作服务于全体社会成员C．弱势群体的人数扩大了D．贫困群体扩大了【答案】B8．下列哪一项是社会工作专业的要素？（ ）A．社会工作专业价值观B．救济物资C．心理辅导D．社会政策【答案】A9．下列哪一项不是社会工作者的直接服务角色？（ ）A．服务提供者B．支持者C．倡导者D．资源争取者【答案】D10．老年人社会服务是指（ ）。A．照顾老人B．治疗老年性疾病C．老人赡养D．用社会工作理念方法帮助老人解决问题的服务【答案】D11．社会工作者的政策影响人角色是指社会工作者能（ ）。A．影响政策B．决定政策C．制定政策D．发布政策【答案】A12．社会工作者的研究者角色是指社会工作者是（ ）。A．研究人员B．兼职做研究C．研究助理D．对服务对象的研究评估【答案】D13．社会工作专业的心理健康服务是指（ ）。A．心理咨询B．心理治疗C．聚焦于人与环境互动的心理问题D．精神疾病的治疗【答案】C14．医疗社会工作是指（ ）。A．在医疗机构内开展的社会工作B．医生或护士开展的社会工作C．针对病人的社会工作D．针对医护人员的社会工作【答案】A15．矫治服务是指（ ）。A．针对监狱中的犯人的社会工作B．针对社区中的犯罪人员的社会工作C．针对监狱和社区中犯罪人员的社会工作D．针对犯罪人员家属的社会工作【答案】D二、多项选择题1．以下哪几项是社会工作的特点？A．专业性助人活动B．注重专业价值C．强调专业方法D．服务于所有社会成员【答案】ABC2．社会工作的服务对象层面的目标包括（ ）。A．缓解困难B．解救危难C．促进发展D．心理辅导【答案】ABC3．社会工作在社会层面的目标包括（ ）。A．解决社会问题B．促进社会公正C．制定社会政策D．发放救济物资【答案】AB4．社会工作对服务对象的功能包括（ ）。A．促进服务对象正常生活B．促进人与社会环境的相互适应C．促进社会公正D．争取社会资源【答案】AB5．社会工作对社会的功能包括（ ）。A．维持社会秩序B．促进社会和谐C．促进社区发展D．争取资源【答案】AB6．以下哪几项是社会工作的要素？（ ）A．服务对象B．社会工作者C．社会工作价值观D．专业助人服务E．影响社会政策【答案】ABCD7．以下项目中，那些是社会工作实务领域？（ ）A．妇女社会服务B．康复服务C．心理健康服务D．党组织服务E．军队社会工作【答案】ABCE8．社会工作者的直接服务的角色包括（ ）。A．服务提供者B．支持者C．倡导者D．心理咨询者【答案】ABC9．社会工作者间接服务的角色包括（ ）。A．管理者B．资源争取者C．政策影响人D．研究者E．照顾者【答案】ABCD10．社会工作者的知识基础包括（ ）。A．理论方面的知识B．政策方面的知识C．技术方面的知识D．文化知识E．军事知识【答案】ABCD11．社会工作者的基本能力包括（ ）。A．技术能力B．文化能力C．持续学习能力D．心理素质E．运动能力【答案】ABCD
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