社会工作者小周告诉

2017青少年社会工作关爱案例分析

社会工作者运用认知治疗模式，帮助服务对象找到对自己认知的盲点，承认自己的现状，正视自身的问题，修正核心信念的自动思维。下面是我为大家分享2017青少年社会工作关爱案例分析，欢迎大家阅读浏览。

一、案例背景

观护对象小周，男，17岁，上海某职业学校学生。周某伙同他人，对被害人进行敲诈勒索，后获得1700元，因违法犯罪情节较轻，未满18周岁，从检察院取保候审后，来到我镇青少年事务社工点，进行观护帮教。

家庭情况：服务对象父母收入较低，每人每月2000多元，还要供服务对象读书，家庭经济压力较大。夫妻感情较差，经常发生口角或肢体上的冲突，家庭矛盾激烈。

家庭关系：服务对象与父亲的关系尚好，但是因为父母夫妻关系紧张，服务对象很少与家人沟通，而是选择网络和同伴支持。

社交情况：由于服务对象为人讲义气，肯为大家办事，所以校园里有几个铁哥们，“有福同享，有难同当”，很吃得开。

社会支持系统：服务对象的老师较为关心其学业，几次推荐服务对象参加实习，给予服务对象就业上的指导和心理上的疏导。服务对象有几个关系较好的同学，大家经常一起讨论毕业后的方向。青少年事务社工和虹口检察院未检科一直很关心服务对象的情况，并联合提供服务。

二、问题评估

1、服务对象面临的问题

(1)服务对象是家中独子，父母和长辈们非常疼爱他，特别是爷爷奶奶对他有求必应。服务对象从小学习成绩中下，家人都认为读书太辛苦，没有必要，所以服务对象整天无心学业，最终被学校分流到了某职校。服务对象的父母和长辈在他的成长道路上一直缺少正确的引导以及约束。家庭经济条件不好，但父母和长辈一直无条件提供金钱物资，致使其没有生活压力。服务对象自认状态很好，但生活没有计划，而且性格冲动，有明显的从众心理，特别讲义气，经不起诱惑。他对很多事物的认知都比较片面，却没有自知。

(2)服务对象父母关系紧张，家庭的基本三角关系是有缺陷的。父亲对他的生存姿态是讨好，特别是在经济上基本无条件地满足自己的儿子，致使服务对象获得金钱过于容易。而母亲的生存姿态是责备，大叫大嚷地表达出自己的挑剔苛责，来维护自己的形象。这样的家庭环境也致使服务对象要么运用同样的方式互动，要么就是打岔，甚至直接一走了之，而服务对象也把这种应对方式运用到他生活的其他方面。

(3)服务对象时常出入酒吧和网吧等夜间营业场所，其中人员复杂，容易沾染不良习气，而让青少年事务社工更担心的是服务对象的精神面貌，脸色灰暗，没有年轻人的朝气。

2、理论依据

(1)认知是指一个人对一件事或某对象的认知和看法，对自己的看法，对人的想法，对环境的认知和对事的见解等。适应不良的行为与情绪，都源于适应不良的认知。服务对象的非理性或错误认知直接导致异常情感或行为，而这些错误思想常是不知不觉地、习惯地进行,因而不易被认识到。

(2)家庭是每个人的原出发点。长期家庭环境的不健康直接导致每位家庭成员都会出现功能不良的行为来满足自己的需求。不合理的生存状态也因此产生。从小服务对象家庭经济状况不佳，但父母及长辈仍旧溺爱，并且在金钱上给予满足，直接忽视了服务对象想要表达的内在含义。社会工作者要打破这个讨好型的模式，引导服务对象与家人的良性沟通，把自己当前的渴望和向往通过合理的聚到输送出来。

三、目标设定

1、服务目标：

总目标：帮助服务对象重新认识自己，修正不良行为，顺利渡过观护期。

分目标：

(1)通过家庭治疗模式，做好父母与子女的良好沟通，引导家人改变相处方式，改变互动模式，共同进行观护帮教。

(2)通过认知治疗，帮助服务度对象发现自我，重新强化自身认知，寻找自身价值，更务实地规划自己的未来发展。

(3)引导服务对象建立理性的处事能力，提高服务对象法制观念，避免因冲动或受骗走上违法道路。

2、具体行动计划：

(1)督促服务对象父母改善家庭互动模式，对其行为进行适当约束。

(2)邀请服务对象参加社会活动，增强自我保护和守法意识，逐步脱离不良群体社交圈。

四、服务计划实施过程

(一)建立专业关系,取得服务对象的信任,签订观护协议

虹口检察院胡检察官召集观护社工和观护对象及其监护人召开了观护会议，这也是青少年事务社工第一次接触服务对象。只见服务对象低着头，两眼无神地走进我们青少年事务社工点，整个观护会议，服务对象一言不发，青少年事务社工感到其一直沉浸在对事件的惶恐和无助中。

青少年事务社工了解服务对象的个人资料、家庭资料以及社会经历之后，走访了服务对象所在社区的居委会，从侧面了解服务对象现在在社区的表现以及他家庭的情况。每次见到青少年事务社工，服务对象话语间都有所保留，这是一种心理防御机制的正常反应，社会工作者要做的是获得服务对象的信任，走进服务对象的内心。当服务对象讲到小时候自己有一次被同学欺负，但是无人倾诉时，显得异常委屈，言语间表达了对父母的不满，长期积压的情绪得到了抒发。

在接下来的观护期间，青少年事务社工为小周设定了观护目标，希望帮助小周提高法律意识，认清自己行为的严重性，学会对自己的行为负责。

(二)谨慎交友，修正核心信念的自动思维

服务对象和青少年事务社工又探讨了这次事件发生的原因,引导服务对象告诉青少年事务社工案发前发生的事情,当时出于什么原因和朋友一起去作案,当时是怎么想的。服务对象告诉青少年事务社工出于朋友之间的“义气”和自己不健康的心理，如果当时自己临阵脱逃怕被朋友们看不起。之后反思了自己交友的问题带来的`严重后果，并思考了对朋友的新的认识。

青少年事务社工和服务对象分析了几方面交友的注意事项：

(1)交友应当“亲君子，远小人”： 常言道：近朱者赤，近墨者黑。交一益友，如同读一本好书终身受用;交一恶友，则如读一本坏书，很容易诱你走入邪路，甚至是诱你犯罪。倘若不幸与小人为伍，你就上了贼船、交了恶运，生活中就多了一些隐患。因此，交友不可不慎;(2)讲情义但更要重道义：诚然，交友当讲情义，但朋友情义高不过人间道义，高不过法律。一些歪友、损友、邪友等小人之辈，为人处事常悖规则，不讲道义，你若不明事理、不辨是非，极易被其利用。即便是朋友，出手相助时也应遵循做人的基本准则。掌控自己，勿受制于人 ;(3)人不应为取悦他人而委屈自己，不应听命于他人而去做自己不愿做的事。很多人仿佛生来就不是为自己活着，他们或依傍于他人或听命于他人，却丢失了自己，这是很可悲的。人是应该有自己的主见的，该做什么，不该做什么，应听从自己内心的决断。既不盲动也不盲从，决不做他人的傀儡和走卒。

(三)激发内在优势，重树服务对象的价值观

一味地批评和教育有违观护帮教的初衷，对于未成年人的观护帮教还是要从保护、关爱的角度出发，从细节入手。青少年事务社工联系了服务对象居住地居委会，在保密原则的基础上，带领服务对象参加居委社区活动，引导其在一个健康的环境中结交新朋友、学习新事物。在一次为社区老年人服务的活动中，一个阿婆对服务对象说：“你是哪家的孩子啊，这么懂事，还想到来看望老人，真是不错的小孩。”服务对象红着脸，不好意思地笑了。在一次次社区服务活动中，服务对象感受到了被关心、被需要，付出爱心的感受，慢慢开始对自己以往的行为有了反思。为了激发服务对象的内在动力，青少年事务社工用积极的方式引导服务对象参与发现自身面临困难的各种资源和能力，同时把服务对象自身的资源和能力视为优势以肯定和赞赏的方式反馈给他，激发内在的优势动机，形成自我管理的能力。

不久，服务对象告诉青少年事务社工，学校老师推荐他参加了餐饮业的实习，他的工作能力得到了老板和同事的肯定。实习期结束后，青少年事务社工鼓励服务对象自己通过招聘网站找工作，服务对象成功应聘到了“多乐岛”儿童乐园。

(四)与家人沟通，引导家人改变相处方式，改变互动模式

服务对象的家庭对他的影响很大，服务对象父母关系紧张，家人之间一直缺少沟通，他都以漠视作为一种阻抗反映。要改变服务对象这样的状态必须先改变他的家庭。

青少年事务社工鼓励服务对象和自己的父母进行沟通，青少年事务社工又找了服务对象的父亲和母亲进行面谈，希望他们能转变沟通模式，换一个角度感受服务对象的心情，服务对象的父母表示会慢慢改变，也开始关注服务对象的思想。再亲近的人也需要沟通才能知晓对方，青少年事务社工鼓励服务对象和父母多沟通，把自己的想法告诉家人，渐渐地，青少年事务社工感到服务对象的精神面貌有了较大的改变，也不再在夜间出入酒吧和网吧等娱乐场所。

虹口检察院胡检察官召集观护青少年事务社工、观护对象及其家长又一次召开了观护会议。服务对象剪了一个新的发型，眼神中充满了希望，精神面貌焕然一新，服务对象的妈妈也握着青少年事务社工的手表示感谢。3个月的观护期很短，目前，小周正积极地投入到工作中，我在心底默默地为他祝福，希望他能充满朝气地走好人生路!

五、总结评估

1、剔除标签化的主题，强调正面潜能

相信青少年正面发展取向与青少年问题的矫治并非排斥，两者可以取长补短，互相结合。观护青少年继续在原学校就读，学业和毕业实习也进行地较顺利，对于观护对象，与物质上的帮扶相比，精神上的自强自立，健全人格的形成尤为重要。青少年事务社工加强观护对象与其他人的联系，以积极的态度面对成长中的种种挑战，学习表达和接纳自己的情绪。所有的服务结合此次服务对象遇到的危机因素，都是从服务群体的身、心、社各方面平衡发展考虑。

2、重新认识自己，改变认知，找到目标

社会工作者运用认知治疗模式，帮助服务对象找到对自己认知的盲点，承认自己的现状，正视自身的问题，修正核心信念的自动思维。同时通过服务对象自己的成功经验，挖掘出他的优势，依靠自己的能力，获得了认可，重新树立起自信。

3、以家庭为原点，寻找出服务对象与家庭成员沟通障碍，改变互动方式。

服务对象与家人的相处方式一直是畸形状态。社会工作者根据家庭治疗的方法，不仅指出了服务对象的生存状态，同时也指出了其父母需要改变的方向，双管齐下，让双方都了解到沟通的重要性，从双方自身出发，学会换位思考和正确表达情感的方式，重新接受对方，重塑家庭角色。

大小周就比如说：你和我同一岗位,劳动法规定的是五天制,但是公司需要,要求周六我们这个岗位的人要轮流加班、这周六我上班那就是小周、不该我上班就是大周。

关于劳动法内是这样规定的

第一周工作6日，每日7小时，合共42小时，没有超出劳动法规定的平均每周工作时间不超过四十四小时，每周至少休息一日的工时制度规定。不过，42小时的工作时间似乎超出了国务院规定的每周工作40小时界限。

但是，企业次周工作5日，每日工作7小时，合共工作35小时，等同对上周的2小时加班安排了5小时的补休（时间）。结合劳动法关于“休息日安排劳动者工作又不能安排补休的”才需要“支付不低于工资的百分之二百的工资报酬”的规定可知，上述企业实行的这种大小周工作制并无违法。

工作中的说的大小周就是比如说你和我同一岗位，劳动法规定的是五天制，但是公司需要，要求周六我们这个岗位的人要轮流加班。这周六该我上班那就是小周。不该我上班就是大周。

社会小组工作基本知识要点

关于小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程。下面由我为大家整理的社会小组工作基本知识要点，欢迎大家阅读浏览。

1、小组工作的内容：

小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程;

带领的过程以科学的知识为基础;

小组组员在小组过程中有相互的影响;

小组以组员之间经验的相互影响达到助人自助的目的。

2、小组的特征：

小组存在于一人以上;

组员之间有共同的目标和利益;

组员对小组有认同感;

组员之间相互依存和相互影响;

小组中有进行社会控制的方式;

形成特定的小组文化和氛围。

3、小组的分类：

以形成方式分为组成小组(任务小组)和自然小组(家庭);

以组员参与动机分自愿小组(志愿者小组)和非自愿小组(戒毒小组);

以组员间的联系分为基本小组(家庭)和次层小组(同事);

以小组的结构分为正式小组(任务小组)和非正式小组(同学小组);

以组员之间的界限分为封封闭小组(情感小组)和开放小组(维权小组);

以小组目标分为社交小组、教育小组、兴趣小组、成长小组等。

4、小组工作的类型：教育小组、成长小组、支持小组、治疗小组。

5、小组工作的价值观：(通过工作原则来体现)互助互惠的原则、尊重小组组员的权利和能力的原则、民主参与和决策的原则、增强权能的原则、高度个别化的原则。

6、小组工作在功能上的特点：影响个人转变、社会控制、形成群体力量解决问题、再社会化、预防。在成效上特点：促进人际交往、运用团体动力、促进经验分享和经验选择、带来的转变更为持久、在时间和人力资源等方面更经济。

7、最基本和常用的小组工作模式有：社会目标模式、治疗模式、互动模式以及发展模式。

8、社会目标模式主要运用于社区层面，核心的理论概念是社会责任和社会变迁，强调通过一系列的原则和方法培养公民的社会责任感、社会良知和社会意识。

9、社会目标模式的理论基础主要来源于系统论、生态系统论、教育理论和社会学观点。基本假设是小组组员通过在小组互动过程中形成共同的目标，可以主动推动小组工作过程，在这个过程中组员能够获得自我发展，提升参与能力和承担有积极意义的社会行动的能力。

10、社会目标模式的特点：

1.小组目标是培养小组组员的社会责任感，包括三个层次内容：培养并提升小组组员的社会意识、发展小组组员的社会能力、培养社区领袖;

2.在社会目标模式中小组组员有民主参与社会生活的动机和潜能;

3.社会工作者扮演着影响者的角色：使能者、倡导者、资源提供者、榜样。

11、社会目标模式的实施原则：

1.小组目标与社区目标一致;

2.增加小组成员的社会行动力，激发起社会责任感;严格遵循民主原则，形成共识和集体行动;

3.小组要促进社会变迁目标的实现。

12、治疗模式：

也称临床模式或康复模式，以治疗、解决个人问题作为小组工作的主要任务;理论基础源于精神医学、心理治疗和咨询理论与技术，尤其以行为修正理论、社会化理论、学习理论为重;基本假设是个人的社会关系与适应方面的问题能够通过小组的方式得到治疗。

13、治疗模式的特点：

1.目标是通过治疗促进个人行为改变;

2.小组组员一般有较严重的情绪和行为问题;

3.社会工作者扮演治疗者的角色。

14、实施原则：

1.设定每一个组员的个别性治疗目标以及寻找共同的小组目标;

2.建立小组规范和价值系统;

3.预先设定小组聚会的内容;

4.强调为服务对象工作，而不是与服务对象一起工作。

15、互动模式：也称交互模式或互惠模式，它关注小组中组员和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人和社会功能的目的。理论基础主要源于发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论。基本假设是个人与社会系统之间存在着依赖关系，小组为个人的社会功能提供了有效场所。

16、互动模式的特点：

1.目标是促进小组成员产生社会归属感，形成相互支持;

2.组员在团体中有平等互惠的动机和能力;

3.社会工作者是中介者和使能者。

17、实施原则： 启发组员主动考虑问题，澄清组员的需求期待，寻找所有组员的共同需求，挖掘小组的正向动力，动员组员主动思考和解决问题并强化发展目标;向组员说明自己在小组中承担的角色，说明小组的作用。

18、发展模式： 称过程模式，以关注人的社会功能的恢复，预防人的社会功能的缺失，发展人的社会功能为目标。理论基础主要是心理学、社会关系和社会结构理论、不组动力学。基本假设：人有潜能自我实现;能够意识到他人价值;能够意识到小组的情景，评估小组的情景，并在小组中采取行动。

19、发展模式的特点：

目标是促进小组组员和小组的共同成长;

小组组员通过互动、学习和经验分享获得自我成长;

社会工作者扮协调者和使能者的角色。

20、实施原则：

发展成员的认知，形成小组共识;

建立小组目标，形成小组动力;

激发小组成员的潜能，增强小组成员的能力。

21、小组有一定的生命周期，分为： 准备期、小组初期、小组中期、小组后期、结束期;小组工作各阶段的工作要求

22、小组工作的过程与技巧： 沟通和互动技巧(全神贯注倾听、积极给子回应、适当帮助梳理、及时进行小结、表达鼓励支持、促进互动交流);控制小组进程技巧(适当给出解释、提供精神支持、促使承担责任、避免行为失当、连接集体和个人、严格设定界限、适当挑战内心、分类妥善处理、整合小组行动);小组会议技巧(做好开场演讲、设定会议基调、把握中心话题、播种未来希望、善于等待求变、真诚流露自我、告知可选方案、灵活运用眼神、订立行动同盟);策划小组活动技巧包括小组活动设计(初期、中期、结束期的活动设计)和设计小组活动需要考虑的因素(小组的最终目标、小组组员的特征及能力、物质环境及资源提供的状况)

扩展：社会工作小组计划书模板

小组名称：戒除手机瘾（大家可以另外想个好听点的名字）活动地点：北八活动室参与人员：小组10名成员背景越来越高档的智能手机，让人的碎片时间被手机完全填充，甚至整段的大好时光也被手机划成了碎片。我们真的需要时时刷微博吗？真的需要上厕所的时候看空间吗？在聚会的时候，和人聊天的时候，无时无刻都拿着手机吗？而当我们用手机度过了上课时光，度过了原本的阅读时光、度过了本该运动的时光，我们会回头想想，到底是我操控了手机，还是手机操控了我们？

理论架构

1、马斯洛的需要层次理论

马斯洛的需要层次理论把人类的需要分为:生理需要，安全需要，归属和爱的需要，尊重的需要以及自我实现的需要.

2、班杜拉的社会学习理论社会学习理论强调人的行为，思想，情感反应方式和行为不仅受直接经验的影响同时也受间接经验的影响，观察和模仿是学习的主要过程，在学习过程中认知是很重要的`，人在学习的而过程中具有自我调节的过程。

3、库利的镜中自我理论库利认为，他人犹如一面镜子，我们对他人眼中自己形象的想象对他人关于这一形象评价的想象以及某种自我感觉构成了自我认识。

4、波恩的交流分析理论

交流分析理论是检查在互动的过程中双方的行为对对方有无刺激作用利用该理论的目的是了解小组成员做小组时哪些成员比较主动，哪些比较被动，引导一些比较进入状态的成员影响一些状态不佳的成员来提升小组的动力和小组的凝聚力，并进一步达到小组目的。

总体目标

悦纳自己，面对现实，摆脱苦恼，重新生活具体目标

1、接纳现在的自己，面对身边的生活，重新定位自己

2、摆脱以前的烦恼，找到重新生活的动力服务对象

身份特征：对手机有依赖的大学生自身特点：空虚无聊、手机成瘾小组特征

1、性质：治疗小组

2、节数：4节

3、日期：2013年12月11日

4、时间：17:40-18:50

5、地点：北八活动室

招募方式

由小组内部有手机瘾的同学组成

一、自我介绍时间：3分钟

内容：小组成员进行简短的自我介绍，包括姓名、希望大家喊他什么。

二、大混战

目的：打破僵局，活跃气氛时间：10分钟

材料：报纸或废纸（卷成球状）内容：

1.全组一分为二，先划分自己的领土，两组之间要划出一个禁区。

2.当带领者发号施令后，便要开始做战，在规定的时间内（3分钟左右），组员可用尽方法把“废球”抛到对方的领土内，但不可站在禁区内抛。

3.最后以领土范围内留下最少“废球”的一方为胜，禁区内的“废球”不计算在内。

三、制定小组规则，分享感受时间：7分钟。

内容：

1、大家共同制定小组规则，（比如把手机放桌上不能玩；小组成员要互相

尊重，不能进行人身攻击；小组其他成员讲话时要认真倾听；及时表达自己内心的想法）

2、每个组员向大家表述自己参加这个小组的感受，以及希望能有什么样的活动，达到什么样的目的。

第二节活动时间：15分钟

内容：

1、领导者带领小组成员进行客观手机依赖程度测试，让大家意识到自己

的问题。（小组成员可以在此过程中回想自己手机依赖的表现以及对自己带来的危害）同时，领导者收回测试，进行初步评估。

2、让大家分享自己手机依赖表现，可谈谈特别感受，以及对自己造成的危害（因为依赖手机而失去了什么）。（其他成员可适时表现同感，不用一次发言，自由发言便好）

第三节活动

一、我能做什么

时间：10—15分钟

内容：1、领导者让大家写出自己觉得针对摆脱手机成瘾，自己可以做些什么，即制定摆脱手机成瘾的措施，并交给领导者。

2、由领导者一次抽出并念出来，寻求大家共同意见，整理出共同措施。

二、喊出我的声音（此节活动主要是提升信心）

时间：5分钟

内容：由领导者带领大家喊出宣言。（内容可以是，，我相信我可以控制自己的时间，我相信我可以远离手机依赖，我相信我可以更好等等）

第四节活动时间：10分钟

内容：

1、小组成员对小组优缺点进行陈述，并谈谈自己对手机成瘾新的看法。

2、领导者评估总结小组活动评估方法

大小周指周末休息，单双休循环。大周指的是日历上周六是偶（双）数为周末可以休息2天；而周六是奇（单）数的周末就只有1天的休息时间，称为小周。

小周：周末单休，仅休息一天。

大周：周末双休，休息两天。

如，八月的第一周是单休（小周），那第二周即双休（大周）。

扩展资料：

弹性工作制:

随着信息技术的高速发展，现代社会工作方式的快速变化和生活节奏的加快提速，传统朝九晚五的工作方式受到越来越严峻的考验。

据一项市场调查显示，国内有过半数以上的白领工作者更钟情于不拘泥于传统的“弹性工作制”的工作方式，他们认为，现代工作、生活节奏过于紧凑，必须有更灵活的工作方式来激起他们的工作热情，帮助他们调整最适合自己作息习惯的生物钟。

以保证有充足的休息时间来 “降压”、“解压”，让他们的头脑时刻保持高度的清醒。而在人力资源管理研究领域，激励理论在实践中的应用也使这一新兴的、更适合时代发展的工作方式 “弹性工作制”应运而生。

参考资料来源：百度百科—大小周

参考资料来源：百度百科—弹性工作制