社会工作者设计服务过程

社会工作者!（一）提供专业资料社会工作者的作用首先是向社会公众、社会团体、有关政府部门及其他专业提供社会工作专业的资料。社会工作作为一项助人的事业正式成为一种专业或一门学科是近百年的事，然而作为一门专业被引进中国内地也才是上世纪末的事情。作为一门年轻的学科，社会工作并不是为社会大众所熟知。许多人不知道面临困境时在社会上得到帮助。因此社会工作所提供的救助与服务没有被充分利用。社会工作者的首要任务就是宣传和帮助公众认识和了解社会工作专业，了解社会工作机构。从而达到充分发挥社会工作专业功能的目的。（二）给案主提供支持与指导社会工作者的重要职能是给处于困境中的案主提供支持与指导。在现实社会中，许多人都会遇到凭自己个人的力量无法解决的问题。此时人们往往由于不安、焦虑与恐惧等不良情绪，无法正确认识自己的真实处境，使问题得不到解决，甚至产生本来可以避免的更为严重的后果。社会工作者凭借着自己的专业知识技能，可以处于客观的立场，给予案主以心理上的支持和关心，并且帮助案主冷静、真实、全面的分析和评估其个人处境的相关信息资料，科学的认识现实所存在的问题，给案主提示思考与解决问题的方向与思路。（三）进行社会救助社会工作者主要的作用在于对弱势群体给予经常性的照顾，承担着向其直接发放救济物资或其他救助工作。社会上存在着相当数量的因生理或社会原因而处于特殊情境中的弱势群体，如老年人、精神病患者、遭受家庭暴力的受害者、残疾人及释囚。这些群体搌时或永久性无法进行基本的生活，此时社会工作者就起到照顾与保护的职能。社会工作者致力于维护他们的生存权利和正常的生活。并且尽可能地创造条件，保障这一部分人群得到自我发展。社会工作者承担直接向其发放救助物资和其他形式的救助工作的同时，社会工作者还向社会公众进行有关宣传，消除歧视，使弱能人士参与到正常的社会生活中来。（四）建立资源网络社会工作者通过社会服务机构与制度，对社会资源与机会进行有效的分配，建立资源网络。在社会生活中，社会资源是有限的，同时由于生活环境的限制，人们往往不知道其周围存在有什么资源，那些资源是可以为已所用的。社会工作者将社会与提供资源、服务的系统之间建立必要的联系，引导人们使用这些资源与服务，使案主在需要时能够充分利用资源网络，满足其需求。社会工作者还进行社会资源系统之间的联络工作，作好各网络之间的沟通，协调各种资源机构的活动，并最大限度地节约资源，提供互动中的效率与效果。（五）化解社会纷争社会工作者可以以最具建设性的方法和途径去化解社会纷争，帮助处于冲突中的系统达成共识。社会工作者站在第三者的地位，保持中立的立场，对冲突的各方及达成共识没有任何既得利益，因此可以更加客观公平的看待分析情况，不会偏袒任何一方。此时，社会工作者发挥的重要作用在于确认对事情持异义的双方彼此共同的基础，增进冲突各方之间的相互了解，成为他们沟通的桥梁。（六）提供信息与机会社会工作者提供信息与机会，使社会成员更有效地发挥自身的社会角色并预防问题和困难生活情景的发生。社会工作者根据案主对社会适应性的需要，以他们易于接受的方式，提供各种信息，教授或帮助其学习特定的社会生活技能，其中不仅包括使受助者维持和改善生存条件的基本技能、解决社会生活中各种问题的方法等等。“与其授人以鱼，不如授人以渔。”社会工作者的这一种作用也充分体现了社会工作“助人自助”的专业价值。（七）给予意见和建议社会工作者通过给予意见或建议，防止和纠正人们的越轨行为。社会工作者通过让人们接受正确的滚念和学习更为人与社会接受的行为方式，运用角色塑造与价值澄清等专业方法，模塑案主的社会行为，促进其社会化。同时，社会工作者还经常发挥公共教育者的角色，增加社会公众对社会状况和社会问题的了解和认识，预防问题的形成和发展。由于社会工作者作为专业人员而不是执法人员和政府的行政管理人员来强制越轨者遵守法律和规则，他们致力于帮助那些被社会歧视为越轨者的人们获取社会承认与应有的社会服务，这样就使社会工作者的引导和督促易于被他们接受。（八）参与政策的制定与调整社会工作者可以直接服务于政策制定部门，参与相关政策的制定与调整。同时社会工作者还承担贯彻一个社会机构的政策和工作方案的责任。社会工作中的社会工作行政作为一种专门的工作方法，就是在一个社会福利组织内为把政策转变为服务，协调所有服务活动所必需的，同时为达到特定的机构目标而使用的计划、设计、协调、评估及调整各自独立的任务、功能及活动。（九）提供政策依据社会工作者研究发展社会工作专业的知识和理论，提高专业服务水准，并为社会政策的制定提供研究依据。格林伍德认为一个成熟专业应具有五项基本特质：1.一套理论体系（a body of theory）；2.专业的权威（professional authority）；3.共同信守的伦理守则（code of ethics）；4.社会和社区的认可（sanction of the community）；5.专业的文化（professional culture）。（Greenwood. E,1957）。社会工作作为一门注重理论指导实践、实践回归理论的务实性专业，理论与实践是学科发展的互为支持的两个方面。社会工作者在解决社会问题的实践过程中积累经验，构建理论体系，提高专业性，不断完善专业本身。从而使社会工作走向成熟，达到更有效的帮助个人或群体的目标。从宏观上来看，社会工作者持着尊重人的价值的专业价值观，强调奉献精神，以“助人”为其专业活动的核心及基本形式。通过专业活动传播社会工作专业的价值理念，在帮助社会公众的同时，影响着人们对利他的认同。社会工作者的助人行为也会成为人们行动的榜样，从而创造良好文明的社会环境。同时，市场经济中优胜劣汰，在社会竞争中弱者的基本权利很难得到保障。社会工作者关注个体生命、扶弱济贫、为其提供救助与服务，通过再分配领域的调整作用弥补了第一次分配过程中造成的无法避免的不公正与不平等。

类似心理师那样提供服务 强调助人自助，利用相关理论做个案 或小组工作

青少年社会工作服务计划设计及内容

青少年需求的多元性决定了社会工作方法的整合性青少年的成长性需求包括生理、心理、认知、行为、交往、社会适应等各个层面。对应青少年需求而开展的服务，也应该是多种方法的整合。下面是由我为大家整理的相关知识内容，欢迎大家阅读浏览。

青少年社会工作服务计划设计

计划设计是社会工作服务的重要工作内容，包括评估需求、理论分析、确定目的和目标、制订方案、评估方法等要素。

(1)计划设计的基本意义青少年服务计划设计是指社会工作者为达到一定的服务目的而开展的一系列活动涉及。包括计划的过程和计划的结果两个层面的内容。

(2)计划设计的类型根据设计方案形成的不同依据，计划设计可分为社会问题取向和个人需求取向两种类型。

①社会问题取向指计划设计是通过问题分析、诊断、方案没计的过程来完成的。

②个人需求取向指服务方案的设计是回应服务对象的需要，因此在整个服务方案的策划过程中，社会工作者是发起者和推动者的作用，通过与服务对象建立关系，然后发动服务对象挖掘自己的需求，社会工作者和服务对象应共同收集各类服务信息，并在对各类信息进行分析的基础上形成符合服务对象需要的各类服务方案。个人需求为本取向的活动策划，是服务对象自主意识提升和能力增强的过程。

(3)影响计划设计的.主要因素

①机构的宗旨包括服务对象、基本立场、工作取向等方面的内容。

②服务对象的需要任何社会工作服务方案的制订，都要充分考虑服务对象的需要。

③资源条件包括人、财、物等各种物质性资源和权力、关系等非物资性资源。

④计划没汁的理论基础包括心理学、社会学、社会工作实务技巧等在内的理论基础，是计划设计的重要依据。

⑤服务对象的参与社会工作服务的重要目标是实现服务对象社会功能的改善和提高。社会工作者通过促进和协助，实现服务对象对活动策划过程的参与，是计划设计本身要实现的目的之一。

(4)计划设计的主要步骤

①评估需要包括确定目标对象和了解日标对象的特性和问题两个部分。目标对象是指社会工作者通过活动介入希望予以改变的对象。目标对象的特性和问题需要调查和进一步的资料收集。

②确定目的及目标目的是指希望能达到的比较长远的结果，目的陈述一般是比较概括的;目标则具体地指出社会工作者期望于活动完成后的指定时问内要达到什么改变。清楚的目标，应该具有以下的条件：a.目标应该是与问题和目的有关联的;b.目标是可达到的;c.目标是可量度的;d.目标是有时限的;e.目标是有关联的。

③制订活动方案包括活动的理念、目的和目标、对象、性质、时问、地点、程序、资源和应变计划、评估等内容。

④评估评估的作用是确定活动是否达到目标，并找出日后改进的意见。评估可以分为两个类型：a.过程评估.主要关注活动程序的实际开展过程，过程中遭遇到的困难，将来如何避免这些困难，活动程序有哪些预期外的后果，如何加强程序的正面效果和减低负面效果，程序中是否有遗漏的环节等;b.结果评估，主要是对活动成效作.总结性评价。

⑤撰写计划书在完成了上述步骤后，社会工作者便町以完成活动计划书，清楚地解降活动方案的内容、时问、财政预算、评估方法等。

青少年社会工作的主要内容

青少年社会工作的内容可以分为三类。

①针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源，协助正常发展而设计的发展性青少年社会工作服务。

②针对青少年个人及其家庭、学校、社区现状而开展的预防性青少年社会工作服务。

③针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的治疗性青少年社会工作服务。

(1)发展性的青少年社会工作指能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的生活能力得到增强的社会工作服务。发展性的青少年社会工作主要包括以下内容：

①提供青少年闲暇场所;

②举办并设计各种活动，使青少年学习并建立正确的人生目标、做事负责任的态度、领导及创造能力;

③提供国内外时事信息的服务，使青少年了解世界发展的趋势，并明确自己所应扮演的角色;

④提供青少年发展中的生理、心理、情绪、行为、人际交往、社会适应等各方面的知识性辅导服务，增进人际关系、法律常识、性教育、生理保健的知识与能力;

⑤提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青少年的就业能力等。

(2)预防性的青少年社会工作指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的，阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制。

预防性的青少年社会工作主要包括以下内容：

①改善青少年家庭生活环境，为青少年家庭提供服务，提供青少年父母亲职教育机会，以增进父母教导青少年的技巧;

②改善青少年学校生活环境，加强学校对不适应学业之学生的学业辅导、技艺训练、发展补充性课程及相应活动;

③改善青少年社区生活环境，加强社区各组织在青少年社会工作中的合作，整合各类社区资源，为青少年发展提供良好的社会支持;

④探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式;⑤倡导有效的青少年服务和发展政策等。

(3)治疗性的青少年社会工作指运用各类专业方法，协助青少年恢复处于崩溃边缘的社会功能。治疗性的青少年社会工作主要包括以下内容：

①提供就学或生活补助，以帮助有困难家庭的青少年正常成长;

②提供被忽略或虐待的青少年的保护服务;

③提供安全保护、收容服务及不适合家庭居住的青少年安置服务;

④提供在身体、情绪、精神等方面功能失调，以及社会人际适应不良等方面的治疗性服务;

⑤提供犯罪青少年及过失青少年的矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供。

青少年社会工作的内容十分丰富，如果从具体内容来看，主要包括思想道德品格辅导、心理及认知辅导、生涯发展辅导、就业就学辅导、生活方式与人际交往辅导、行为偏差矫正服务、福利保障服务等。