如何评价社会工作者评估

社会工作小组评估

社会工作小组评估，小组工作是社会工作三大方法之一，它通过组员之间的合作互助来解决存在的问题。在小组活动中，最重要的便是小组活动的评估。 那么社会工作小组评估怎么写呢？

小组评估报告

小组工作是社会工作三大方法之一，它通过组员之间的合作互助来解决存在的问题。在小组活动中，最重要的便是小组活动的评估。它不仅贯穿小组活动的始末，对小组活动进行干预与指导，帮助我们了解活动过程的有效性和组员改变的状况；

同时可以对其工作的模式进行创新，促进小组工作的影响力与社会认可度等。

我们小组选择的是时间规划课题，开展4次活动，历时3周，组员9名，工作者7名。该报告分别就伦理价值、策划书、活动过程、总目标、组员自评这5个方面进行评估。

一、 伦理价值评估

在社会工作专业中，伦理价值不仅给从业人员提供一套专业的使命指南，而且是社会评价的基础。伦理价值是小组工作的灵魂，是区分其他工作的核心。 小组工作的价值观主要包括鼓动小组成员的参与，建立平等的小组氛围。

小组活动的过程中强调合作、互惠，注重组员的参与性与合作性。强调创新性。尊重组员包括其话语权、参与权、自主决策权等。强调组员的互助能力的培养与提升。

但是本次活动对于小组成员创新性强调不够，有些破冰游戏重复开展，导致组员的积极性未调动起来，对于组员的个性过于保障忽略小组纪律，使得集体的凝聚力有待提升，典型的便组员迟到问题。（虽然在规定中明确表示，上次活动再次强调仍然存在）

二、 策划书评估

1.研究价值评估

大一学生入校后会面临许多问题，其中最重要的便是如何管理自己，进行自我约束。

时间规划正好符合这一目标，不仅意识到时间的宝贵性，同时通过科学合理规划自己的时间，使生活井井有条，成为一种习惯，不但规划自己的大学生活，更加决定自己未来的起点。所以选择该课题进行研究有其理论上的必要性与重要性。在活动的过程中，我们更加验证该该观点。

2.理论构架

小组采用了维科的时间四象限法以及艾维利的6点优先工作法。在第二节活动中，发放时间管理小方法其中包括该两种技巧。

第三节活动中，组员安排自己一天、一周时间计划时，采用以上两种方式。第四节中，评估组员已取得的成果时，再次强化该中方法。贯穿活动始末。

但实践中反映出指导理论过于操作化，而对其他宏观理论则缺少，使得在活动当中对组员的需求关怀等关注过少。过于强调解决方法与技巧，使得在活动过程中出现冷冰冰的氛围。

3资源收集过程评估

对于小组计划书的创制采取组员分工合作完成。按小节为单位，分别有不同人来撰写，组内资源共享，其次进行汇总讨论，修改成型。

资源的收集基本来自于互联网，方便快捷但是却十分有限，直接结合小组工作的资料几乎没有。所以组员便做出改动调整，结果便会打上折扣。其次小组最后讨论不够充分，使得策划书有些活动内容不够典型，策划书的衔接有所重复。

4研究方式评估

主要采用AB设计模式，测量工具选取问卷与工作者的评估笔记。前测采用问卷的方式（青少年时间管理量表）使组员对时间规划及自己在这方面的困惑与能力有大致的了解。后侧则贯穿活动始末，通过工作者与组员的交流，活动中所提问题的回答内容进行活动的评估与修改。

三、过程评估

对于活动过程的评估主要集中在目标的完成状况、组员的参与合作情况、时间的分配与使用、活动进行与策划是否一致、工作者的表现状况、工作技巧与模式的灵活应用方面开展论述。

1 第一节评估

主要目标是组员相互认识，建立自身及与工作者的信任感。通过破冰游戏达到该目的。

在游戏过程中，组员首先通过叠名字认识彼此，然后进一步介绍（自画像游戏）了解对方。组员参与度非常高（杀人游戏中组员发挥判断力帮助游戏完美开展，天使与凡人游戏中加强组员之间的联系与合作）。

但是游戏应该‘动静结合’既有讨论介绍方面，又有肢体活动，然而小组游戏只有前者。但是由于组员在第四节游戏选择中未选择肢体活动游戏，这一问题未能妥善解决。

时间安排与策划基本一致。工作者分工明确，记录拍照主持引导各尽其事，在游戏中活跃气氛，与组员建立友好的合作关系。

工作技巧主要是杀人游戏对于破冰来说效果特别好，避免次小组的出现，从一开始便要注意。

“青春飞扬”小组活动过程评估报告

班级：104班 学号：12号 姓名：史宏岩

“青春飞扬”小组活动评估报告

摘要:青少年作为一个国家的未来的前途，越来越成为现代社会关注的群体。然而青少年由自然人向社会人过渡的社会化过程中主要受家庭、学校、社会三方面的影响，如不加以正确引导，易导致青少年心理发育不健全、人格缺失、青少年犯罪等问题。

那么合理的引导青少年身心的健康发展，让他们能够在社会化的过程中，培养和塑造起正确的人生观、世界观、价值观，是极其必要的。

目录

一、导言

二、文献回顾

三、研究方法

四、过程、结果评估

五、结论及对策建议

六、参考文献

七、附录

一、导言

社会工作者在沈阳市新民职业技术中学开展了一个青少年成长型的小组活动。沈阳市新民职业技术学校是一所大中专院校，有学生两千余人，其中中专学生占了大部分，约九百余人，主要专业有茶学、旅游、商贸、会计等。

从性别来看，女生居多，约占全校学生人数的80%。学校实行封闭式管理，学生全部住校，周末可以出校外进行活动，也可以回家。

工作者在开展小组活动之前，首先分批次的对该校进行了调查，调查方法采取不定性的调查方式，在课余时间到该校，通过和该校同学一起吃饭、娱乐、搞体育运动等，随机抽取个别学生进行访谈。

这一系列访谈共进行了三次，每次都到该校走访，最后在周末去走访了学生寝室，对他们在校生活进行一个全面的考察，和学生群体进行探讨，在这一系列的调查访问过程中，经过总结归纳，发现该校学生群体主要存在着以下的问题：

1、对新环境的不适应。虽然这主要表现在中专一年级的学生身上，但是该校由于是三年制中专，一般在中三年级就外实习去了，所以学校中

一、中二年级的学生居多。中一年级虽然在进校时学校开设了军训课程，每天都有例行的军事训练，但他们刚从实践那种教育模式走过来，显然对中职学校的一些东西还不太适应。

加上他们年龄又小，一般都是在14－16岁之间，远离家人，生活处理能力不强，所以他们感到对陌生环境的恐惧，对人际的不知所措，对学习方法不不适应以及对前途的渺茫。

2、不良嗜好的影响。通过调查得知，大部分选择上中职的同学都是感到自己成绩差，不能升入一所很好的高中，在中学里也没有了学习的动力，所以选择上职中，有部分学生甚至连初中都没有毕业就直接来上的。

虽然他们来的目的是想学一门以后能在社会上找准自己地位的技术，但在这个年龄段的孩子，他们对社会的认识还不够，很容易受社会上一些不良风气和不良行为的影响。具体表现为有部分男生吸烟，上网成瘾，打架等行为。

学校的管理很严格，但学生们想着法子与学校对抗，比如说【翻】墙外出，周末回家后第二周周一旷课、迟到等。许多学生坦言，他们周末没有什么有意义的活动，也很少和同学在一起，一般都是上网打游戏等，生活安排得一团糟。

3、其它问题。一些在青少年身上普遍存在的问题当然也会在他们身上表现出来，比如说独身子女的自我为中心意识，在寝室里不合群的行为，在学校与老师，在家与家长之间的代沟比较严重等。

针对以上问题，工作者认真地进行了分析和论证，最后选择在刚进入学校的中一年级学生群体里开展一个学生成长型的小组

因为中一的学生由于刚进入学校，对学校的环境，对学习生活都还不很熟悉，人际交往也不宽。给他们开展小组活动也可以提升他们的能力和兴趣，同时以此为契机，为以后在此类中专院校开展活动和进行研究探索出一条道路。

并以这个群体为研究对象，为对中专群体的研究成果进行一定的填充。

二、文献回顾

根据社会工作者平时的阅读和观察，对中职学生群体的研究在心理学方面比较多，大多都是从青少年的心理发展来提出对青少年进行青春期教育，特别是心理健康教育，对青春期心理教育提出如下的建议：

1、在学校课程计划中增设心理卫生课，向学生传授心理卫生知识或进行心理训练，对预防学生中可能出现的心理健康问题有着一定的`作用。

2、在学校各种教育教学中渗透心理卫生内容。

3、开展多种形式的心理辅导和心理咨询

自我评估

世界上没有两片相同的树叶，每个人都很独特。社会工作尊重每个人的价值，要求我们学会开发案主的潜能，为案主增能，学会助人自助。

作为社会工作者，我们更应该学会自我评估，在理论和实践中提升自己的社会工作理论和工作技巧，才能更好地为案主服务。

特别是在小组工作中，要求我们短时间对小组成员进行评估，主持民主参与，让小组成员找到小组归属感，这个过程不单是小组成员的融入过程，更是工作者自我评估、自我提升的过程。

下面就以我本科期间经验为例，通过印象最深刻一次小组活动，来进行自我评估。这次小组活动是我在大二后期进行的一次小组活动，主要是为了解决大一新生的融入问题。

在组织活动之前，我刚刚入选了政法学院学生会副主席，另外两个小组长是学校破冰协会主席和政法学院学生会文艺部长，所以在小组招募成员时很顺利，但是在小组活动中却有着巨大的隐患。

一、小组活动中的优势：

1、组织策划：

本科期间，大一竞选了社会工作的班长，从事班级管理工作，克服了在班级领导中局促和紧张的状况；参加了学生会科技实践部，开始了协助老师参与政法学院学生管理的工作，有机会与各类不同性格的学生沟通。

大二竞选了院学生会副主席，获得了对于各类不同学生的管理经验，以及活动策划经验。

在小组活动中，前期的策划做的比较充分，组员招募工作也因为个人影响力进行的很顺利。

2、个人魅力：

因为在本科时期的学生工作经验，人际关系交往范围比较大，在入学初期就完成蜕变，成功融入本科生活，这种经历使成员对小组活动很自信。

3、洞察力：

在小组第一次活动前夕，就通过各种关系对小组成员进行初步评估，又在各类学校活动中与小组成员接触，从而获取小组成员情况的详实资料，为小组的开展做足了准备。

二、小组活动中的劣势：

1、亲和力不足：

大二后期主要是从事学生管理工作，并且我个人在平时的班级和院系活动中以“严肃”为主要特点，后期分管学生会的纪律和组织工作，所以在第一活动开场，小组参与者对我存在畏惧心理，形成了领导开会的冷清场面。

小组副组长（即学生会文艺部部长）出面进行了现场气氛的活跃，才改变了这种气氛，使我也认识自己的不足，在后来的活动中尽量保持这种亲和力。

2、缺乏小组引导技巧：

在小组第一次活动中，特别是活动后期总结分享活动经验和融入经验的过程中，自己习惯性的占用大量时间，进行总结和经验分享，造成了两个后果：

（1）时间不足，时间占用量大大超过了预期；

（2）小组形成了以我为中心的结构，将我作为小组的领导者来对待，而没有发挥小组引导者的作用。

3、小组结束缺乏足够的准备工作：

在前期，小组成员形成了对我个人的依赖。通过中期的更正，小组成员逐渐形成以小组目标位中心的小组凝聚力，但是我个人急功近利，总是感觉小组应该

为小组成员提供一个更大提升的平台，所以不断增加小组游戏，提升小组的凝聚力，在小组结束时，小组成员产生巨大的心理落差，打击了小组成员的目标期望，所以大家不愿意分离。

后来，我建立了一个qq群，通过小组群及时跟进小组问题，鼓励小组成员多参加集体活动，直到一个月后，小组成员拥有了自己丰富多彩的生活，我才将qq群解散。

4、缺乏对异性的同理心：

因为我们家族普遍都是男孩子，在家庭中对异性的了解不多，初中、高中学校对男女关系限制很严格，所以总是以男性的思维方式作为处事的衡量准则，所以除了工作之外，与女同学的沟通交流较少。

所以，本次小组活动与女性组员的沟通问题就很明显，虽然在前期向班级女性班干部取经，了解女孩子的兴趣、爱好，了解女孩子在初期融入方面的问题，但是在活动中，我个人表现还是有些差强人意。

社区社会工作者绩效评估指标体系分析

在探索建立一个以社会工作专业视角为基础的评估体系是十分有意义的。下面是利用社会工作的专业价值观以及行为事件访谈法来建构出一套绩效指标，并借助D E A 模型对绩效进行数学处理，最终利用M AT L A B 软件对社区社会工作者的绩效进行核算。为了方便大家，我整理了社区社会工作者绩效评估指标体系分析，欢迎大家阅读浏览。

当前社区社会工作者绩效评估存在问题及原因分析

绩效评估存在的问题

绩效评估缺乏专业性

当前社区社会工作者绩效评估并没有体现出社区工作是以培养和发扬社区居民之间的互助精神为追求，也没能体现出社区社会工作者应该调动和利用社区资源来解决社区问题，更没能体现出社区社会工作者应积极参与到社区建设和社区管理中来和提高社区的福利水平，并促进社区发展这些社区工作的特征。

绩效指标权重设置不科学

社区社会工作者绩效评价存在着指标的权重问题。依据什么给某一个指标限定权重，哪一项指标或哪几项指标尤为重要，这种重要程度如何确定，通过调研发现，一些社区给某一指标所赋的权重仅仅是由社区领导凭主观感觉来设定，好一点的社区会采用德尔菲法即专家来设定指标的权重。

管理理念落后

当前社区社会工作者绩效评估仅注重过程管理，缺乏以目标为导向、以人为中心和以成果为标准的目标管理。例如履行本职岗位职责情况，社区社会工作者做到什么程度算履行了本职岗位，该本职岗位的要求又是什么。如果我们根据社区社会工作的定义来看，社区社会工作的直接内容或功能是预防和解决社区内的各种社会问题，如贫困、失业、残疾人服务、有关社区成员的物质和精神生活服务等，那么社区社会工作者有没有解决这些社区问题，解决问题的效果又如何，这是当前的社区社会工作者绩效评估缺少目标管理的表现。

注重成绩却忽视效率

从上述绩效指标中我们仅仅可以看到绩效中“绩”，但是却看不到“效”。如何在绩效指标中体现效率是很重要的，以上绩效指标中只有产出(社区社会工作者的最终成绩)却没有投入(社区社会工作者所利用的资源)。

评估主体单一性

绩效评估存在主体单一性，有的社区对社区社会工作者的绩效评估主体仅仅是社区领导，有的只有社区居民，即少了机构内工作人员之间的互评以及社区社会工作者的自评。

原因分析

1社区社会工作内容的复杂性

社区社会工作者的工作内容是相当复杂的，我国的社区社会工作者，还要承担着社区居委会的功能，社区社会工作者们除了提升居民的素质以及挖掘社区居民的潜能以外还要负责指导、监督业主大会、业主委员会和物业管理等工作。这些繁杂的工作导致社区社会工作者的绩效评估难以科学制定。

2社区社会工作者的工作成果不易量化与测量

社区社会工作者的工作成果不易量化与测量，如定期深入群众收集民意情况，多久进一次社区算定期深入群众。再比如“履行本职岗位职责情况”, 本职岗位的要求是什么，社区社会工作者做到什么程度算履行本职岗位，诸如此类。

3社区管理者呈现非专业性

我国从事社区工作管理的大多是离退休老同志，有的还是非社会工作专业出身的学生。由于制定绩效评估的工作人员来自非专业性人群，导致社区社会工作者绩效评估漏洞百出。社区的管理层不知绩效评估要解决什么，达到什么样的效果和目的，而仅仅认为是管理社区社会工作者的一种手段，为了评估而评估，在绩效评估中大部分体现出对社区社会工作者的行为规范，而没有深度挖掘社区社会工作的意义。

4社区社会工作者绩效评估的实施方法不恰当

社区社会工作者的绩效评估方法较多，如评级量表法、关键事件法、目标管理法、过程管理法等。但由于对这些方法缺少实质性了解，不能较好运用到现实评估当中。

构建科学的社区社会工作者绩效评估指标体系

考虑到社区社会工作者自我评价的客观性，认为社区社会工作者之间的互评更能体现出客观实际的绩效效果，本文为了解决社区社会工作者绩效评估主体单一性的问题，以行为事件访谈法建立社区社会工作者的'互评指标体系：首先通过采访社区中公认的优秀社区社会工作者，从跟他们的谈话中找出关键词，这些关键词能够体现出一名优秀社区社会工作者所具备的素质，把这些关键词拓展成为绩效指标，并将其用于社区社会工作者之间的互评指标;接着运用社区功能理论并结合社区居民访谈建立了以社区居民为评估主体的绩效指标;然后建立D E A 模型来表示出社区社会工作者的绩效，运用MATLAB 软件对DEA 模型进行数学计算，从而产生社区社会工作者的绩效评估成绩。

步骤1以定性研究来建立社区社会工作者之间的互评指标

通过调阅相关文献，发现选取社区社会工作者之间的互评指标共有三种方法。

方法1 ：访谈法

操作方法：对社区社会工作者进行访谈，请他们分别描述工作中三件成功和失败的事，从中挑选出优秀社区社会工作者的素质特点。优点：可深入了解对象信息;缺点：操作繁琐、适用范围小、对访谈人员要求高。

方法2 ：问卷调查法

操作方法：通过文献研究和访谈等方法编制调查问卷，在大样本的基础上结合统计分析，筛选出要素。优点：客观性高;缺点：问卷设计难度大、抽样要求高。

方法3 ：专家评定法

操作方法：利用德尔菲法和头脑风暴法，让专家讨论各个要素的重要性，从而给出比较分析，然后根据专家的意见来确定要素。优点：信息量大;缺点：专家组织难度大、投入大。相比之下，问卷调查法和专家评定法存在诸多弊端，因此主要以行为事件访谈法来确定一名合格的社区社会工作者应具备的素质，从而建立社区社会工作者之间互评的指标。运用行为事件访谈法后筛选出来关键词，并把这些关键词拓展成绩效指标。这20 个绩效指标将用于社区社会工作者之间的互评当中。⑴独立组织大型社区活动;⑵协调社区各个组织;⑶与他人出现矛盾时，主动与对方协商解决;⑷尊重社区居民并与之建立良好关系;⑸主动结交新朋友;⑹主动与社区居民和社区社会工作者一起分享想法;⑺与社区居民保持经常性及良性互动;⑻提升居民素质;⑼有团队合作精神;⑽在社区建设中充当监督者角色;⑾遇到问题能控制情绪;⑿做到关心居民精神层面上的因素;⒀培养社区居民民主思想;⒁挖掘居民潜能;⒂以适当方式排解负面情绪;⒃有自我反省能力并不断学习完善;⒄严格恪守职业道德;⒅善于总结积累经验;⒆从他人角度体会其情绪和感受;⒇在工作中体现自我。

步骤2以社区功能视角建立社区居民对社区社会工作者的评价指标

为完善社区社会工作者绩效评估指标体系，从社会工作专业角度，结合居民访谈形式建立以社区居民为评估主体的绩效指标。所谓社区的功能理论，就是社会福利保障功能、社区参与功能、经济生活功能、社会化功能，是根据社区功能理论设计的7 个一级指标。社会工作的功能：⑴促进居民参与解决自己的问题，改善生活素质;⑵改进社区关系，改变权力分配;⑶提升居民的社会意识;⑷发挥居民的潜能;⑸加强社区居民的归属感;⑹善用社区资源，满足社区需求;⑺培养相互关怀及社区照顾的美德。社区社会工作者的绩效评估共分成7 个一级指标，在此基础上构建22 个二级指标。这22 个具体的指标还需经过筛选才能确定是否合理，是否会造成重复绩效的结果。

潜变量(一)：促进居民参与解决自己的问题，改善生活素质(体现坚韧的态度、工作技巧、组织能力、人际交往能力)

内涵：该维度旨在体现社区社会工作者的任务是由于个体化的居民一般缺乏处理社区危机问题的知识和能力。可测变量：社区社会工作者能定期举办社区活动;社区社会工作者办一些类似于知识大讲堂的课来提升社区居民的素质;社区社会工作者让居民参与到管理或决策过程中

潜变量(二)：改进社区关系，改变权力分配(体现协调能力和人际交往能力)

内涵：社区社会工作者要鼓励有问题的居民，主动反映和表达意见，从而使社区资源和权力达到比较合理的水平。可测变量：社区社会工作者能鼓励有问题的居民主动反映意见;社区社会工作者能认真负责地监督社区建设与服务;社区社会工作者向居民宣传表达意见是一种权利与义务。

潜变量(三)：提升居民的社会意识(体现知识结构和表达能力)

内涵：要使居民意识到表达意见是一种权利和义务，并使居民意识到问题并不是个人的问题，而是社会问题。可测变量：社区社会工作者会常常告诉居民，个人面临的问题并不是由于自身原因;社区社会工作者在解决个人问题时不会大包大揽，而是让居民独立思考。

潜变量(四)：发挥居民的潜能(体现分析能力和组织能力)

内涵：社区社会工作者促使居民的集体行动，以此来提高居民的自我解决能力，发挥居民的潜能，更好地实现自己应有的权益。可测变量：社区社会工作者在解决个人问题时不会大包大揽，会让居民独立思考;社区社会工作者不会因居民做错事情而责备居民;社区社会工作者会让居民利用自己特长来帮助社区。

潜变量(五)：培养互相关怀及社区照顾的美德(体现有爱心、工作技巧和组织能力)

内涵：社区社会工作者要促使居民相互交往，从中体会到互相帮助与群体的力量，这样能够降低居民对社区的疏远感，最终促成一个相互关怀的社区，达到社区照顾和社区支持的目的。可测变量：社区社会工作者能通过举办活动来让居民相互熟识;社区社会工作者会以各种办法来促进居民的互帮互助。

潜变量(六)：加强社区居民对社区的归属感(体现有爱心和组织能力)

内涵：社区社会工作者的价值在于促进居民对社区的关注和投入，使居民的生活更加丰富和幸福，以增加居民的社区归属感。可测变量：社区社会工作者不仅能给予他人尊重，并且也能让自己的行为影响他人对别人尊重;社区社会工作者会给社区居民中优秀的人才更多的自主权;社区社会工作者能做到关心居民精神层面;社区社会工作者能以关怀和理解的心态看待人;社区社会工作者对参与到社区建设或社区活动中居民给予鼓励和赞扬;社区社会工作者有身先士卒的精神。

潜变量(七)：善用社区资源，满足社区需求(体现协调能力和坚韧的态度)

内涵：社区社会工作者将社区资源与社区需要协调匹配，使社区资源能够得到充分利用，使居民得到有效服务。可测变量：社区社会工作者能加强社区服务，因势利导开展活动;社区社会工作者会定期搭建平台，满足社区居民的多样化需求;社区社会工作者能够为社区建立多重渠道的经费筹措机制。

步骤3运用社区功能理论并结合居民访谈创建的绩效指标进行验证, 剔除重复指标

根据社区功能理论设计的22 个绩效指标，存在重复绩效就降低了评估的效率。为解决这个问题，首先把根据社会功能理论设计的绩效指标以问卷的形式下发到社区居民当中，调查采用随机拦访的方式，并且避免样本的同质性和重复填写。问卷的量表采用了L i k e r t5级量度。然后运用统计学中的信度检验来对指标进行验证性分析。

步骤4建立D E A 模型，对社区社会工作者的绩效评估成果进行数学处理

为了避免权重给社区社会工作者评估中带来的误差，决定采用D E A 数学模型的手段来解决此项问题。

步骤5运用MATLAB 对DEA模型进行计算

由于D E A 模型中的约束变量是不等式的约束， 因此在运用MATLAB 计算之前需要引入松弛变量，对线性规划问题的研究是基于标准型进行的，因此对于给定的非标准型线性规划问题的数学模型，则需要将其化为标准型。一般地，对于不同形式的线性规划模型，可以采用一些方法将其化为标准型。