关于社会工作者的面试

3，假如你已经为一个居民处理好一项事务，但他很不满意，情绪激动，要找你的领导解决，怎么办?

澄清问题--分析原因--联系资源--解决问题，先安抚他的情绪，跟他解释清楚，也许他是对我的工作哪里不明白产生了误会，所以先找出他不满意的原因，然后再协商解决。安抚情绪，缓和态度，沟通协商，多方促进，如果不行，具体问题向领导说明，协调其他资源解决。

4，你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情?

(1)应该相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。

(2)如果可能的话，在给领导处理新任务的时候，首先调整手头上的工作，加快工作进度，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。

(3)实在不行的话，向领导说明情况，将手头工作的重要性向领导提示，如果手头的工作不急，能第二天做最好。如果不行问领导，这件任务是否急着要办，如是，而且由我来。

1，有人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办?

第一，耐心解说：跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样的条件，为什么案主条件不符;

第二，如果案主却有困难，可以先行登记下来，让其回去后等待回复。待主任回来后向其汇报，商讨并调查案主的.实际情况后，再按照规定处理。并及时通知案主。

第三，若案主因失业来申请低保的，应鼓励其或其家人再就业，积极参与社区就业培训，实现上岗就业。

2，一对下岗夫妻在社区内违章搭建了摊位，现在要强行拆除，作为社工你要怎么办?

第一，违章搭建摊位不符合国家规定，给社区环境和安全造成一定的不良影响，依法应予拆除;

第二，针对案主是下岗夫妻，生活较困难，拆除摊位后其生活来源将被打断，作为社区工作者首先应安抚案主情绪，耐心跟案主解释清楚违建的危害;了解案主夫妻的实际情况，根据需求积极与各方协调帮助夫妻二人重新寻找合适合法的摊位;

第三，发挥和利用社区资源，鼓励案主参与社区再就业培训，争取上岗就业，解决生活问题。

3，假如你已经为一个居民处理好一项事务，但他很不满意，情绪激动，要找你的领导解决，怎么办?

澄清问题--分析原因--联系资源--解决问题，先安抚他的情绪，跟他解释清楚，也许他是对我的工作哪里不明白产生了误会，所以先找出他不满意的原因，然后再协商解决。安抚情绪，缓和态度，沟通协商，多方促进，如果不行，具体问题向领导说明，协调其他资源解决。

4，你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情?

(1)应该相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。

(2)如果可能的话，在给领导处理新任务的时候，首先调整手头上的工作，加快工作进度，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。

(3)实在不行的话，向领导说明情况，将手头工作的重要性向领导提示，如果手头的工作不急，能第二天做最好。如果不行问领导，这件任务是否急着要办，如是，而且由我来。

一、面试礼仪整个结构化面试的环节，包括，等候、入场、听题、答题、离场。每个环节都要做的大方得体，尽显自然，才能给考官留个好印象。1、等候的时候可以静下心来，耐心的等待考试，不要想太多，尽量的做到放松，才能好好发挥;2、入场要有礼貌，先敲门，再得到允许候方可进入考场，面带微笑自然的走到考桌位置向考官行礼问好，然后入座，坐姿要端正，女士双腿并拢，男士双腿自然开列，双手自然交叉放在桌上即可;3、考官读题时要认真聆听，不要左顾右盼，答题时态度要积极热情，谈吐谦虚谨慎，与考官进行眼神交流，不要躲闪。这样才能体现出你的自信和个人修养。4、离场时起立，桌面收拾整齐，椅子归位，向考官表示感谢，自然离开即可。二、面试着装面试的着装不一定非要穿的非常正式，有时候穿的过于正式，会给别人带来一种被束缚的感觉，所以面试者的穿着只要大方得体即可。男士可以穿深色西装西裤，配浅色衬衫和深色皮鞋，至于是否要打领带，要根据自身的穿搭效果而定，比如脖子较短的人，就不适合打领带。西装的款式可以修身一些，颜色根据个人的肤色定，浅色衬衫可以是白色、青色、浅蓝色、浅粉色等等。如果实在不知道如何选择，可以采用经典黑色西服搭配白色衬衫和黑色皮鞋。夏季的穿搭可以在秋冬穿搭的基础上就去掉西服外套即可。女士的选择比男士要多一些，西服外套、衬衣加裤子，或者西服外套、衬衣裙子是比较靠谱的选择，这样穿着比较得体，不易出错。外穿的衣服颜色一般均为深色，如黑色、藏蓝等，尽量不要选太鲜艳的颜色，会显得比较张扬。衬衣的颜色一般选浅色但不要有复杂的花纹、点缀等，最好是纯色，领口不要深V。如果选择包臀裙，裙子不能太短也不要太长，尽量在膝盖上下五公分左右。皮鞋可以穿高跟鞋，但不能穿“恨天高”，颜色根据外套去搭配即可，也可以直接采用黑色。夏季的穿搭可以在秋冬穿搭的基础上就去掉西服外套即可。结构化小组也是近些年来面试考试当中常见的一种考试形式，仅答题已经有了难度，再加上点评回应更是难上加难，有一个针对、有效的回应至关重要。1.保持良好的神态和语态在回应过程当中，考官除了考验考生能否应对当前临时突发问题也考验考生在回应过程当中是否会暴露出个人的一些隐藏性问题，例如急躁、不满、焦虑等。因此，无论对方指出什么问题，都应当保持一种良好的状态和语态进行回应，展现出自己的临危不乱，以及与人相处时的友好状态。首先，应提前预判其他考生可能会指出的问题;其次，明白在答题中有一些问题也是常见的事情，最后，在他人点评时对指出的问题进行认真详细记录。在回应时，对点评精准的地方点头回应，表情语态放松，例如常用“感谢、确实存在一定不足”等词汇;同时，理性认识自身问题，对于不认同的问题也应避免过于尖锐和极端的词，例如“我要反驳、你说的不对”等词汇。2.回应时可适当补充在回应过程当中，我们可以对指出的问题进行再一次的补充，使之前的答案更加的充沛和完整，例如当他人指出作答题目中宣传手段过于单一时，回应者可再做补充，如“非常抱歉，刚才的作答中确实存在宣传方式不够丰富的问题，在这里我做一下补充，除了常见的传统宣传手段之外，还可以联合新媒体的形式，通过微信、微博、微视频等容易被大众所接受的方式，以多样化的手段开展宣传”。但这里要注意的是，在回应过程当中补充的内容切勿过度，将题目重新再回答一遍，或者照抄别人的要点，二是有针对性的细化和完善且有自己的思考。3.点评不准确时可适当解释作答的考生讲清楚，而点评者没有听清楚或没有理解这类情况也是时有发生，在面对这种情况时，作为回应的考生常常会不知所措。通常情况下，作为回应者，我们可以再次向点评者阐述刚才我们所讲内容的核心意思，尽可能使用一些相对较为委婉的方式，例如：“这位组员指出的问题在作答中我其实已经谈到了，但是很抱歉我刚才的表述没有让你听清楚，我现在愿意再去阐述一遍我的核心意思。”

对，重要的是你可以体现对社区工作的热爱，体现出你的热情，因为做社区工作主要和居民接触，有热情，有耐心，态度好。范文你可以去网上搜的，很多的，我就不提供网址了，加油哦！

社区工作者面对的是整个社区的居民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。因此社区工作者必须经过专业培训，具有高度的社会责任心和荣誉感，具有务实求真的态度，并有判断事物的扎实知识基础和进行组织沟通的技巧。作为社会工作者的具体要求有：1、社会责任感。社区工作者对自己在社会中所处的地位和应用的职责具有清楚的认识。即每个个体无论处于多么困弱状况，都有其生存、安全、社交、自尊和自我实现的权利和需要。社区工作者作为以社区和居民群体为对象的社区工作者，将完善和发挥工作对象的社会功能为已任。社区工作者的宗旨和目标是帮助社区解决社会问题，使社区获得应有的福利和能力,而不是为社区工作者个人或小团体赚取金钱或私利。社会工作作为一种提供社会救助或救人自助的特殊服务，并不向求助者收取费用。社区工作属于“非营利”事业，来自政府资助和私人捐助的经费主要用于公共福利和基础建设。社区工作者必须具备一种崇高的理想,以务实的方法满足服务对象的需要，服务社区，贡献社会。2、平民意识。社区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的，社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。社区工作的基本原则之一是实现社区参与，增强社区成员对社区事业的关心和介入，帮助他们找到最关键的问题，培养人们的自助能力;并通过共同的工作计划或项目，推动社区发展。没有这种“群众路线”，社区工作就失去了动力和目标。社区工作者的平民意识从本质上讲就是一种民主意识。即使社区工作者具有一种组织者的身份，也要充分重视志愿参加和民主合作的精神，促进社区成员或团体的自由发展和自动调适，充分发展各自的潜力。3、知识基础。社区工作者的知识结构至少应当包括三个部分：第一，社区工作自身的理论体系和实务模式。社区工作作为社会工作主要方法之一具有一套独特的工作原则、步骤和方法，社区工作者必须首先了解自己的工作的特殊和特点，掌握基本的专业理论知识和技巧。第二，相关行为科学及社会科学的知识方法。在现代社会工作的专业化过程中，吸收了各种现代科学成果。如果说，从事个案和小组工作更需要掌握一些社会心理学、精神医学、文化人类学知识的话，社区工作则更需要政治学(如公共行政学)、社会学(如组织社会学)以及经济学、教育学知识。第三，社区背景知识。较全面、深入了解一般社区结构、服务事业及公共或私人机构的功能特点，并熟悉社区生活习俗，从而容易适应工作环境，建立积极的社会关系。4、沟通技巧。社区工作成功与否，在很大程度上取决于社区工作者能否取得社区成员的信任，与社区组织建立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是社区工作者的基本角色要求。社区工作者既要与社区内外的组织机构打交道，也要与社区成员共同学习、讨论和工作。无论是工作伙伴之间的联合设计、集中财力、协同服务，还是推动工作对象的自助、互助和自治，都需要社区工作者发展或维持友好合作、群策群力，处理好各方面的关系。社区工作者面对的工作伙伴或对象的职位、年龄、性格、组织角色各式各样，因此社区工作者要在理解“人”之社会重要性的前提下，遵循沟通与合作的原则，运用相应的知识技巧，建立信任关系。通过相互的沟通和合作，更加了解自己作为社区工作者所扮演的角色，最终为有成效的社区发展创造良好的人际关系氛围。5、组织能力。社区工作也被称为“社区组织”，也就是说社区工作是一种运用组织方法的干预或互动过程。社区工作者运用组织动员手段来协助居民认识社区的整体需要和目标，通过计划方案和专门机构协调、整合社区成员、团体或机构，挖掘利用社区内外资源，满足社区需要、实现社区目标，以适应社会变迁。积极发掘、组织、协调与利用社区资源，是社区工作的基本原则和特征。社区工作者应当熟悉各种资源，善于将各种要素有机组合在一起，平衡社区工作中“供应”与“需求” 之间的关系。社区工作者的组织能力还表现为组织具体专业活动的能力，如社会调查、会议主持、行政管理、方案策划以及推动社会行动或运动的知识与技能。优秀的社区工作者能够通过分析、策划、检讨、激励、咨询、教育、谈判等手段、挖掘和利用一切潜能。6、职业伦理。社区工作者的职业伦理由社会工作专业的自身规范所规定。几乎所有国家和地区的社会工作专业权威机构都制订了社会工作伦理守则(code of ethics)或职业道德守则。durkhein(译为涂尔干或迪尔凯姆)将伦理分为两种：一是适用于所有人的伦理;另一种则适于特定团体。社会工作的伦理守则属于第二种，人们称其为专业或职业伦理。面试中常见的问题是：社区的定义，功能，作用，社区工作者需要具备什么样的素质和条件，社区工作都主要包括哪些?要思考一下你为什么要来社区工作?到了社区准备干什么，想要怎么干，现在的社区有哪些弊端，你想要如何改善?应聘上了你怎么对待，应聘不上如何对待?怎样体现团队精神?你认为怎样的环境适合你?怎样的工作适合你?(你为何要报考这个职位)?(你的择业观?)你觉得你应聘这个社区岗位有哪些优势和不足?请谈谈如何适应办公室工作的新环境?单位领导安排你接替同事职位，原来岗位上的人不配合你交接，你怎么办?