社会工作者面试题中公教育

3，假如你已经为一个居民处理好一项事务，但他很不满意，情绪激动，要找你的领导解决，怎么办?

澄清问题--分析原因--联系资源--解决问题，先安抚他的情绪，跟他解释清楚，也许他是对我的工作哪里不明白产生了误会，所以先找出他不满意的原因，然后再协商解决。安抚情绪，缓和态度，沟通协商，多方促进，如果不行，具体问题向领导说明，协调其他资源解决。

4，你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情?

(1)应该相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。

(2)如果可能的话，在给领导处理新任务的时候，首先调整手头上的工作，加快工作进度，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。

(3)实在不行的话，向领导说明情况，将手头工作的重要性向领导提示，如果手头的工作不急，能第二天做最好。如果不行问领导，这件任务是否急着要办，如是，而且由我来。

1，有人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办?

第一，耐心解说：跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样的条件，为什么案主条件不符;

第二，如果案主却有困难，可以先行登记下来，让其回去后等待回复。待主任回来后向其汇报，商讨并调查案主的.实际情况后，再按照规定处理。并及时通知案主。

第三，若案主因失业来申请低保的，应鼓励其或其家人再就业，积极参与社区就业培训，实现上岗就业。

2，一对下岗夫妻在社区内违章搭建了摊位，现在要强行拆除，作为社工你要怎么办?

第一，违章搭建摊位不符合国家规定，给社区环境和安全造成一定的不良影响，依法应予拆除;

第二，针对案主是下岗夫妻，生活较困难，拆除摊位后其生活来源将被打断，作为社区工作者首先应安抚案主情绪，耐心跟案主解释清楚违建的危害;了解案主夫妻的实际情况，根据需求积极与各方协调帮助夫妻二人重新寻找合适合法的摊位;

第三，发挥和利用社区资源，鼓励案主参与社区再就业培训，争取上岗就业，解决生活问题。

3，假如你已经为一个居民处理好一项事务，但他很不满意，情绪激动，要找你的领导解决，怎么办?

澄清问题--分析原因--联系资源--解决问题，先安抚他的情绪，跟他解释清楚，也许他是对我的工作哪里不明白产生了误会，所以先找出他不满意的原因，然后再协商解决。安抚情绪，缓和态度，沟通协商，多方促进，如果不行，具体问题向领导说明，协调其他资源解决。

4，你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情?

(1)应该相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。

(2)如果可能的话，在给领导处理新任务的时候，首先调整手头上的工作，加快工作进度，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。

(3)实在不行的话，向领导说明情况，将手头工作的重要性向领导提示，如果手头的工作不急，能第二天做最好。如果不行问领导，这件任务是否急着要办，如是，而且由我来。

一般是岗位匹配性的问题及应急问题解决还有人际关系。危房改造的工作重点是什么 人际关系题指导：如何处理与同事的关系如何理解乡村振兴与城镇化建设社区工作者面试中自我认知类不是主要题型，也正是这个原因，很多考生不重视自我认知题型的梳理和准备，导致在偶尔出现的自我认知题面前仓皇应对，白白失去了得分的机会。结合自我认知中的主要题型谈缺点和不足，中公教育专家为广大考生整理了一些基本的答题原则。1.不要谈严重影响工作的缺点。体现公务员岗位胜任力的基本素质有政治素养、法制意识、调研能力、沟通能力等。如果一个考生的缺点是沟通能力比较差、或者做事原则性不足，那只能让考官觉得考生不适合做公务员的工作。2.不要谈与工作完全无关的缺点。出于对第一种情况的担忧，一些考生采取避重就轻的态度，告诉考官自己的缺点是不会做饭、不爱锻炼身体。从考察岗位胜任力的命题意图来说，这些回答是毫无意义的，同时也让考官感受到考生虚伪不真诚。3.不要玩文字游戏，用优点来粉饰缺点。很多考生故意混淆概念，回答自己的缺点是做事太追求完美、做事过于为他人着想、做人太实诚等。你竟然觉得追求完美、换位思考、实诚是缺点?考官只会觉得这样回答的考生三观有问题。4.不要说政府工作经验不足。一些考生认为自己最大的不足就是缺乏机关工作经验，这种表述毫无意义，理论上讲所有考生都没有机关工作经验。那么到底可以从哪些方面来谈自己的缺点不足呢?现实中每个人都是个性的，每个人的缺点也都不一样，但大家在谈缺点时同样要把握好几个基本原则。1.谈年轻人普遍存在的，能让人理解的缺点。如做事急躁、人多时比较紧张等，换位思考一下，作为考官是能够理解年轻人急于求成心理以及缺少经历锻炼容易紧张的问题的。2.谈标准相对较高的缺点。如创新能力不足、人际交往中灵活性不足等。虽然我们现在提倡创新的理念，但作为一个新进人员，能按部就班把手头的任务执行好就已经很不错了，创新也只能在处理工作独当一面游刃有余的基础上。同样的道理，实现人际交往的灵活性往往需要长期的生活阅历，要求同样较高。最后最重要的原则是实事求是，千万条技巧都比不上真挚的情感，所以最关键的是考生在平时就应该进行自我反思和总结，深入思考，明确自身优劣势和改进方向，才能在考场上让考官感受到你的真诚，产生认同和共鸣。

第一，认识应然和实然的重要性。其实，我们都明白人际关系的很多矛盾点都是来源于生活的，但是会比生活高一点，这需要各位考生理清这个理念，我们虽然遇到的是生活化的场景，但是我们不能完全以现实生活的角度去作答这个题目，因为有些时候我们在现实生活中的很多处理的方法都是不对的，比如：领导安排你和同事小李共同完成一项工作，但是你和小李之间有矛盾，此时，你会怎么办，放到现实生活中，很多考生的做法就是，能不能找领导申请一下换合作伙伴，保证工作的一个顺利进行，但是在答题中，我们就不能这么干，因为这样的话，就违背了这道题的理念了，这道题在考场里所呈现的思维应该是，想方设法化解自己与小李之间的矛盾，来保证工作的有效开展。通过这个例子我相信各位考生能明白这个道理了，大家在实际考试中，一定要把这个理念贯穿人际题的始末，这样人际关系处理才不会偏离主线。第二，以工作为重。俗话说：“良好的人际关系，是工作开展的基础。”这句话其实就告诉我们，如果人际和工作一点关联都没有，我们就没有必要处理它。比如，之前有道题是这样的，你的正职领导和副职领导有矛盾，有一天，正职领导让你一见紧急的事，副职领导让你写一份材料，这时候，你会怎么办，看似两位领导与自己息息相关，但是我们冷静的分析一下，各位考生其实当务之急应该如何把两项任务做好，而不是揪着两位领导的矛盾不放，所以如果各位考生想法设法的去处理领导的矛盾，就偏离主线了，所以大家在处理人际关系题目的时候，把工作一定要放在首位。以上两点人际关系的技巧，中公教育希望各位考生能够牢记于心，融会贯通，那么人际题通过大量题目的巩固与练习，就会迎刃而解了。

自我认知自我认知是事业单位的重点考核题型，侧重求职动机和能岗匹配的考核，往往是很多省市事业单位面试的题。自我认知主要有两种考核题型，一种是求职动机，一种是能岗匹配。求职动机重点考核考生的考试动机，题目的设定主要为询问考生的优点、缺点、能力、经历、爱好、考试动机和自我评价等等，简而言之，求职动机题型侧重对于考生自身情况的考核;能岗匹配，顾名思义是指能力和岗位需求相匹配，正因如此，能岗匹配题型侧重考核考生工作层面的相关能力，比如执行力、敬业精神、职业道德、团队意识、组织文化等等，简而言之，能岗匹配题型侧重考核考生的能力是否与岗位相匹配。综合分析综合分析题含义：结构化面试考试中，综合分析题是比较难懂一种题型，也是考核考生素质比较全面的题型，一直是事业单位、常考的考试题型。在考官评分考核表中，对于综合分析题是这样定义的：对事物能从宏观方面进行总体考虑;对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑;能注意整体和部分之间的相互联系及各部分之间的有机协调组和。

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