中级社会工作者必备考点

社会工作者的能力要求

社会工作是实务型的工作，它的实质是以一系列的具体活动将社会工作者与服务对象联结起来，通过相互配合与努力，改变服务对象的困境状态。

(1)技术能力技术是处理问题的具体手段和方法。技术不但包括与自然科学相对应的技术(科学技术)，也包括处理社会事务的技术(社会技术)。技术能力具体反映为人们处理具体问题的动手能力。

(2)文化能力文化是人们在生活实践中创造和习得的价值观念、行为规则、生活习惯和生活方式等，文化能力是指理解文化现象的能力。

(3)心理素质是一个人对外部事物的刺激做出反应的能力和特征，良好的心理素质包括：遇到问题要沉稳、冷静，要有良好的判断力和快速反应能力，要经得住困难和复杂问题的压力，要富有同情心又不感情化，要有乐观的心态等。只有具备较好的心理素质，才熊处变不惊、充满信心，才能有效地与服务对象合作，有效地应对和解决问题。

(4)持续学习能力是由于面对的困难和问题的复杂，社会工作者原来学得的知识和技能可能是不足够的，而需要不断用各种知识丰富自己，以适应工作之需要。社会工作者不但注重经验积累，也注重不断学习，就需要有持续学习的能力。社会工作者不但要参加专业团体所要求的专业培训，而且要留意各种机会，增加自己的知识和能力。

社会工作者的能力要求

社会工作是实务型的工作，它以一系列的具体活动将社会工作者与服务对象联结起来，利用多种资源去实现助人目标，这就需要社会工作者具备较强的能力，以下几种能力对社会工作者来说是重要的。

.沟通与建立关系的能力

社会工作是做人的工作，也是与人一起工作，所以社会工作者要有良好的沟通和建立关系的能力。社会工作者既要同服务对象建立专业关系，也要同机构成员及其他机构建立工作关系，并发展和维护这种关系，以推进社会服务。社会工作者要能够与不同的人打交道、进行有效沟通，要能察觉不同观点，并积极促进共同价值的认同。

.促进和使能的能力

服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而深陷不利处境，社会工作者要有能力把他们从不利处境中解脱出来，这就需要社会工作者有促进和使能的能力，协助服务对象改善其生活机会。社会工作者要向服务对象提供资讯或建议，必要时要协助处于危机状态的服务对象争取权益。

.评估和计划的能力

面对服务对象的特定问题，社会工作者要对问题进行预估，了解问题的现状和性质，确认并分析所遇问题可能给服务对象带来的风险与伤害，制订计划，动员和合理分配资源，与服务对象一起有效地处理和解决问题。这要求社会工作者具备问题评估、服务计划的能力。

.提供服务和干预能力

社会工作者的核心工作是向服务对象提供适当的服务，服务提供能力是其基本的能力。服务提供能力包括与服务对象建立专业关系，促进双方良好互动与合作的能力，具体提供服务的能力。在服务过程中，社会工作者对服务对象要表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，要有步骤地推进服务，进而达到计划的目标。

.在组织中工作的能力

任何社会工作都是在一定的`组织体系中进行的，这个组织体系既包括某一个具体的社会服务机构，也包括社会服务机构与其他组织的关系系统。社会工作者是依靠组织化的运作来实现助人目标的，要能够合理配置组织资源，有效地输送社会福利资源，监督这一过程的合理性与有效性，有效地促进服务任务的完成。这都需要社会工作者具备在组织中工作的能力。

.发展专业的能力

社会工作者不是一般的服务提供者，而是运用专业方法助人并促进社会和谐及社会公平正义的专业力量。除了直接的助人活动外，社会工作者有责任去宣传社会工作的价值观，总结服务经验，促进社会福利事业的发展。同时，要求社会工作者进行严格的专业自律、自我评估，这要求社会工作者要具有专业反思和提升自己专业素质的能力。

社会工作者的知识基础

(1)理论方面的知识科学的助人要把问题放到现实的社会背景下来认识和分析，这就要求社会工作者具备较丰富的关于人类社会、社会现象方面的科学知识，这里包括社会学、心理学等知识。

(2)政策方面的知识政策是政府制定的、涉及社会财富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也称公共政策，它是面对公众的。社会政策或社会福利政策是针对困难群体，对其给予优惠以促进社会公正的制度安排，社会政策是社会工作得以开展的重要基础。社会政策主要涉及就业、社会保障、住房保障、医疗保障、教育权利、老人与残疾人服务等领域，涉及儿童、老人、妇女、残疾人等弱势群体的权益保护，这些都是社会工作的基本领域。

(3)技术方面的知识社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术方面的知识。重要的包括调查研究方面的知识、现代资讯工具方面的知识等。

(4)文化知识社会工作者要解决的问题是多样化的，对这些问题的解决需要掌握多种文化知识。社会工作者必须掌握丰富的文化知识，包括宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、生育死亡等相关知识。

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2018年中级社会工作者《政策与法规》考点：社会政策的调整

社会政策的调整

(一)社会政策调整的意义

社会政策调整是指基于一定的原因对社会政策作出修订、改革或终止的行动与过程。它的意义在于：

(1)保持政策的连续性：实施中出现的问题，不是废除政策，而是通过调整使其连续，使对象能更好适应;

(2)促进政策不断完善：通过调整是政策更趋完善，避免各种重大的损失;

(3)保证政策有序运行：通过调整使社会政策各要素之间，各种社会政策之间更好地衔接，从而保障有序运行。

2、原因

(1)政策本身的原因：目标不适当或高或低; 总体目标或阶段性目标已经达到或部分达到，以追求更高的目标、目标无法达到预期的目标，或其运行效率太低而进行调整;

(2)政府方面的原因：执政党和政府负责人的变化而产生的调整;

(3)社会方面的原因：社会公众 (政策对象、利益群众和普通民众)对社会政策所持的(支持或反对的)态度。

3、层次

(1)修订：指在技术层面上作局部的修改，不改变基本框架;例如社会养老保险遇到资金亏损时而采取的提高保额、推迟退休财政予以补贴等措施而调整;

(2)改革：对基本框架作出带有根本性的改变，例如改革开放初期，我国社会政策的调整属于此类;

(3)终止：完成使命、无法达到预期效果、负面影响太大三种情况才会被终止。

4、 内容

(1)政策目标：目标太高、太低或过于分散就必须进行调整;

(2)政策方案：运行成本太高，运行条件过于苛刻;

(3)政策效率：某些社会政策的效力范围失当

【导读】社会工作者考试有两个科目，不同级别考试科目名称是一样的，只是考察内容重点、深度、程度等等是不一样的，所以报考的考试级别不同，需要掌握的内容也是不一样的，中级社会工作者考试难度比初级大，但是也需要我们不断进行考点的积累和学习，今天给大家整理了中级社会工作者重要考点：个案工作的基本概念，赶紧来学习一下吧。

什么是个案工作

个案工作、小组工作和社区工作是社会工作三大专业方法，作为早被认可的方法，可以说个案工作的起源就是社会工作的起源。从玛丽理士满、鲍尔斯到廖荣利均从不同的角度出发，定义了个案工作。

个案工作的定义：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧(基础)、以个别化的方式(原则)为感受困难的个人或家庭(对象)提供物质和心理方面的支持与服务(内容)，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。(目标)

1、个案工作的基本要素：

根据以上定义，个案工作的基本要素可总结为3点：

(1)个案工作的服务对象是在生活中遇到困难的个人或家庭

(2)个案工作的核心原则是个别化，在一对一的服务中，突出个性、承认每个个体的独特性。我们都知道世界上没有完全相同的两个人，因此，服务方法的运用必须根据不同的个体进行不同的选择。来源：考试大的美女编辑们

(3)目标是协助个案与周围环境或者他人之间的关系更加和谐。

具体而言，个案工作的目标包含三个层次。一是初级目标，既满足案主基本需要，解决案主遇到的困难和问题，疏解案主的情绪困扰(例子)。其二，中层目标，协助按住在自助的原则下适应生活和社会(例子)。其三，目标是实现案主的自我发展，是案主在提升自主性和独立性的前提下，发掘出自己的潜能，主动积极地去追求理想和目标(例子)。三个目标不可能在一次个案服务中都能达到，但是这是促使个案工作发展的动力。

2、个案工作的定义

(1)是一门专业的工作方法

(2)是一连串的工作过程。

(3)是帮助遇到困难的个人或家庭调动自身以及周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况。来源：考试大

(4)对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观，表现在个案工作的整个服务活动过程中。

个案工作的本质

个案工作的本质是协调个人与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或者家庭的社会功能。

(一)社会功能的恢复。指个人或者家庭具备基本处理困境的能力、个人或家庭具有基本的社会环境适应性、个人或者家庭与社会环境能够形成相互促进。

(二)社会功能的增强。是指对个人或者家庭自身拥有的能力的关注，个人或家庭运用周围环境资源能力的提高，个人或者家庭困境处理能力和问题与防能力的同时提高，个人或者家庭与社会环境能够形成相互促进。

以上就是中级社会工作者重要考点：个案工作的基本概念的有关内容，另外还给大家整理了有关的练习题，在这里要提醒大家一点，在学完一个知识点以后，一定要进行巩固练习，然后再进行理解记忆，更多社会工作者考点相关内容，欢迎大家及时关注!