社会工作者城管工作案例

社会工作的本质：助人自助 在助人活动中 需要坚持:案主自决的原则。因此 工作员应该把自己的工作原则告诉案主，并且把帮助案主解决问题的方案与当事人协商，在一起设计的多套方案中，让当事人选择最适合，最愿意实行的措施，并且做出决定！

我学习的是高等教育出版社的《个案工作》，在第四章 个案工作的基本技巧的第一节 个案工作沟通中，有个案会谈的介绍，但是我没有找到有关会面提纲的材料。所以，如果就个案会谈来界定你的案例，那么，提纲中应该侧重的有以下几个方面：会谈的时间地点，会谈（此次）的时长（大约50分钟）。然后是会谈的内容，在您给出的案例中我们可以看出，刘女士遇到了3个大的问题，即儿子，婆婆和丈夫。在这三个问题中，最急迫的应该是丈夫的手术，这样也就明确了此次会谈主要内容，另外两个问题可以在日后的工作中再做解决。围绕着这个主要内容，结合心理和社会治疗模式就行沟通和指导是本次会谈的主要任务。这是我初步的想法。

参考解析：在本案例中，社会工作者在接案面谈中没有完成的主要任务如下：1、了解服务对象对自己的看法。在社会工作者与小军母亲的面谈中，小军的母亲一直强调自己对小军倾注了很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就骂儿子，把过错都推到丈夫的身上，没有认识到自己存在的问题。社会工作者应在面谈中深入了解小军的母亲对自己的看法，找出问题的原因。2、澄清角色期望和责任。面谈要澄清双方的期望和应尽的责任，通过协商减少差异。案例中小军的母亲一直强调让社会工作者说服小军回家.社会工作者并没有让服务对象承担自己的责任。小军出走是他的整个家庭造成的，单靠社会工作者一个人，不能从根本上解决问题，应该让小军的母亲承担相应有的角色和责任。3、激励并帮助服务对象进入受助者角色。社会工作者在面谈时要帮助并引导服务对象逐渐接受自己的角色，以便双方能够相互配合，从根本上解决小军出走的问题。4、促进及引导服务对象态度和行为的改变。小车的母亲对小军要求严格，事事包办、处处操心，小军的成绩下降，被母亲狠狠训斥，因此，小军离家出走主要是他母亲引起的。然而在面谈中，小军母亲丝毫没有认识到自己的错误，社会工作者也没有进行引导，以促使小军母亲改变这种态度和对待小军的行为。