社会工作者展开话题

1.选位置社工走进服务对象家门，先不要急着坐下来，可以快速浏览服务对象家里的摆设，在首次入户团队分工中，先等服务对象坐下来，项目入户人员依照前期分工，承担主访谈者先选择就近服务对象的位置坐下来，尽量和服务对象成90度角，以便于沟通交流。2.开好头学会用好称呼，依据辈分用“叔叔、阿姨、爷爷、奶奶”与服务对象打好招呼。如果首次入户有村居工作者协助，可以由村居工作者为双方进行介绍。不要急于聊工作话题，可以简单拉家常，如关心服务对象的身体健康、了解近期生活等，为访谈工作进行适当铺垫。3.来热络开展首次入户探访除了和服务对象建立情感联系外，还有需要通过聊天来收集服务对象的基本信息。最为忌讳拿着建档表、访谈提纲一问一答。建议新入门社工可以针对需要收集的信息做个归纳，将已掌握到的信息与服务对象进行确认，必要信息做重点标记来了解。4.点为止服务对象愿意讲，社工可以听，但是尽量能够把握话题主线。服务对象不愿意讲的，社工应立即点到为止，不做深入追问。在第一次会谈时，尽量不要触及服务对象隐私或者敏感的话题。谈话进行中有短暂沉默，社工可以不着急重新拉起新话题，适当停下来观察服务对象状态并调整访谈进度。

社工新手如何开展社会工作

作为一个社会工作专业的应届毕业生，同时也是一个社工新手，应该如何开展社会工作呢?下面的文章提供给大家参考!

一、对于理论的初识

关于理论的认识，在校期间接触到社会工作专业的机会更多在于理论，因此社会工作的相关理论是自己接触到这个专业的第一道大门，我对社会工作这个专业的认识也是由此开始的。在一个月的实践过程中让自己更深层的认识到理论对实践活动开展的重要指导作用。社会工作过程理论指引活动发展的方向，指出了每个阶段的主要工作内容，以维护活动可以正常、有效的开展。

在一项活动开展之前，首先进行的是相关资料的收集，然后在此基础之上进行问题的评估和需要的确认，最后进行活动的策划。在资料收集阶段，我们通过调查问卷、访谈的方法收集关于社区居民、自身的需要、存在的问题等各方面的信息;在问题评估和需要确认阶段，通过对社区环境、资源系统、社区居民的客观问题等因素的评估和综合社区居民的需求情况，评估需求满足的可行性和需求满足的有效性，以此来确定我们提供服务和活动策划的方向和目标;在活动策划阶段，我们依据前期收集资料进行的分析、总结，依靠社区、社工等资源系统，针对社区居民的合理需求，制定具有可行性、有效性的服务计划和活动策划。

因此，在社会工作相关理论的指导下，通过这样一系列的工作方法，旨在确保活动开展的可行性和有效性，既可以体现作为专业的社会工作的专业性，也可以做到真正的服务于服务对象，帮助服务对象在一定程度上使生活得到改善和能力得到提高。

二、对于实务的初识

关于实务的认识，是在毕业后走进彩虹才算真正的接触到社会工作的实务领域，也由此知道了真实中的实务工作和在校期间对于实务的片面认识是有多么大的差距。在实务领域中，社会工作者要面对不一样的服务对象，面对不一样的问题，能动的与服务对象进行分析和交流，已达到澄清事实和解决问题的目的。

经过一个多月的学习和实践，面对具有不同性格、教育背景、家庭环境的社区居民时，面临的问题也是多种多样的，甚至面对同一问题各自也会有不同的看法，处理问题的时候单用一种工作方法已经不能满足服务的需求，需要根据不同的现实情况选择相应的工作方法提供服务。我们在活动策划的过程中会用到问卷、访谈等方法来收集相关的资料，在实际的资料收集过程中发现使用问卷进行资料收集的方式只能获得相对较大概念的信息，并且由于问卷的局限性，在问卷框架内不能确保罗列尽所有的可能情况，导致我无法获取服务对象最真实、最贴切的想法。

因此，我们采用访问的方法来收集最符合服务对象的信息和想法，为了收集某些特定的信息和资料，我们选择架构式访问的方法收集既符合服务对象的真实情况又符合社会工作者需要的相关信息。

在实务领域的实际操作中，我们应该依据实际的情况不同来选择相应适合的工作方法来采取行动，已达到较高的工作效果。这就要求社会工作者在具体的助人和服务活动中不断地理解服务对象的想法，去分析、总结和反思各种实务工作方法，形成符合本社区的相关实务工作规范。

三、对理论和实务关系的初识

经过一个多月的学习、反思和总结，更多的理解到理论知识指导实务工作，实务经验反馈于理论知识的思路，但是在实际的工作过程中，处于真实的人际交往环境中的社会工作者，在面对不同的服务对象时，我们采用的工作方法也随着服务对象的不同而发生相应的变化，选择更有效率、更符合需要的方法时最好的`选择。相比于问卷法更容易收集到服务对象的真实想法和意见。

理论是在相对比较理性的条件下建立的一整套工作方法和规范，而在实际的工作环境中，完全使用理性的思维方式去从事工作就不那么合适了，复杂的现实情况不断地对一整套理性的工作方法和规范发起挑战，不断的打破固有的思维模式，让一个个新的问题出现在社会工作者面前，而这些问题的解决仅凭理论的指导已经显得不那么足够了，更多的需要依赖社会工作者的实务经验来随机应变处理问题，这就需要社会工作者在日常的工作中更多的去学习、体会活动开展过程中各个方面的事务，并且通过分析、总结和反思形成自己丰富的实务经验，让自己有能力去应付复杂现实情况中出现的问题。

但是这并不意味着否定了理论的作用和独特地位，在实践过程中，理论知识指导实务工作的进行，理论从大方面出发、从结构出发、从工作方法出发等等，为实务工作的开展提供了指导方针，对活动前进的方向起了引导作用，对实务活动正常的运行起了维护作用，但是在实务过程中，理论的指导并不应当拘泥于具体的形式，而是需要依据实际情况的发展选择合适的行为和策略来解决问题、消除困难。

实务经验的积累让我们对下一步服务活动的开展有了更为明确的认识和更为合适的思考，并且在长期的工作过程中不断的深化、不断的改善，通过分析、反思、总结为具有可行性和有效性的指导性理论，进而形成符合实际情况开展的工作规范和工作方法，并在下一步的服务开展的过程中不断的去验证、改善和发展。

第一，基本的关系建立技巧社会工作者在服务中一方面需要综合运用支持性、引领性、影响性技巧，另一方面也要结合实际环境注意以下内容。一是适当自我披露。适当自我披露有利于信任关系的加强，但要留意界限，避免混淆工作关系和朋友关系。二是跟进正面反应。留意对方的反应，若出现抗拒、回避或负面回应，则维持简短交谈。三是由浅入深。由打招呼或对方关注的事展开话题，慢慢贴近服务对象的生活，再逐渐深入。四是让对方感受到被关心、被重视。比如营造舒适环境，关注对方近况等。五是时机的选择。好时机一般为活动前后，服务对象一个人闲着的时候。彩灯连接分割线第二，有效的倾听技巧有效倾听是个案专业关系建立的首要环节，是指社会工作者能清晰地从服务对象的话语中分析其需要、体验和事实。需要。服务对象前来求助，是因为有未被满足的需要，但有时候表面问题并非服务对象真正的需要。“需要”不等于“想要”，社会工作者需从服务对象表达的“想要”中分析出背后的“需要”，这样社会工作者才能明确服务方向，进而建立良好的专业关系。体验。“体验”就是服务对象的主观经验，包括对事件产生的想法和经历这些事情的感受等，体验一般包含情绪。如“我今天非常生气，因为我赶不上最早的班车”，“非常生气”就是体验。理解服务对象的体验有助于社会工作者更精准地回应服务对象的感受，进而建立信任和安全感。事实。“事实”即服务对象所经历的事件，多为服务对象的行为。社会工作者能够准确地从服务对象的话语中分析出哪些是事实，有助于快速了解服务对象的真实情况，有效回应其困扰。需要、体验和事实是聆听框架的铁三角，只有快速地从服务对象的话语中分析出这三个元素，社会工作者才能精准回应其感受、了解其困扰、明晰服务目标，有效建立安全感和信任感，进而建立专业的服务关系。彩灯连接分割线第三，深化与服务对象关系的三个策略在基本专业关系建立基础上，要进一步巩固和深化专业关系，可从以下三个途径实现。一是行为-目的-需要，即从服务对象的行为分析其背后的目的，并从目的出发发掘其未被满足的需要。比如服务对象A努力工作、储蓄，只是为了去韩国整容（行为），从而找到男朋友，并受到朋友重视（目的）。社会工作者可以引导服务对象看到其行为与目的背后未被满足的需要可能是性、 受关怀（亲密关系）、受重视、自尊感等。准确分析和回应服务对象的需要，能有效深化双方之间的专业关系。二是选择-原因-价值，即从服务对象的选择中分析背后原因，并找到行为背后的正面价值。比如服务对象B决定把留守在家的孩子转学过来。社会工作者可以这样回应：孩子可以继续在老家读书，但你为了增加和孩子相处的时间，改善亲子关系，所以选择把孩子接过来读书，你很在乎孩子的健康成长，对亲子关系的和谐也非常有责任心。这样的回应能帮助服务对象看到自己行为的正面价值，进而深化专业关系。三是努力-成果-自豪，即让服务对象回溯自己感到自豪的经验，引导他分析曾经付出的努力及取得的好结果，再进一步协助服务对象找到自豪的经验。比如服务对象C为大学时获得奖学金感到自豪，社会工作者可以引导他回想自己曾经为了获得奖学金付出了什么努力、取得何等奖励，鼓励他结合目前的困扰或服务目标，面对困难、追求自己的理想。与服务对象建立专业关系是一个贯穿整个服务过程的工作，不仅需要综合运用专业技巧，还要兼顾服务对象的实际情况。此外，有效倾听并准确分析服务对象话语中的事实、体验和需要是建立良好专业关系的关键，在此基础上可通过深化关系的策略进一步发展信任的、富有安全感的专业关系。