调查对象敷衍社会工作者

我大学本科是社会学系的社会工作专业，同学还有师兄弟姐妹里，毕业后成为社区工作者的不在少数。有些已经是社区、街道办乃至更高部门的负责人。2020年6月7日发布的《抗击新冠肺炎疫情的中国行动》白皮书指出，中国有400万名社区工作者奋战在全国65万个城乡社区中。民政部门统计，截至2021年，中国大陆地区有8793个街道办。换句话说，平均1个社区有6个社区工作者，每1个社区工作者要联系约350名居民。如果再说得时髦点，这就是当下的网格化社区管理。每一户，每一人，都能通过网格化纳入到拥有14亿人口的大国管理中。2003年，北京市东城区成立了以书记为组长的创新城市管理模式课题组，对《依托数字城市技术创建城市管理新模式》课题进行了深入调查研究。2004年，网格化管理在北京市东城区率先实施。到2012年11月党的十八大召开，全国政法综治战线全面推进县(市、区、旗)、乡镇(街道)、村(社区)综治中心建设，提出创新网格化服务管理，完善基层治安防控网，夯实社会治理基础。2013年11月，“网格化管理”首次出现在党内最高级别的文件中，十八届三中全会提出“网格化管理、社会化服务”的基层治理方向，各地相继开展社会治理网格化工作。随着社区网格化管理的实践推进，2004年十六届四中全会提出社会管理概念，2013年十八届三中全会提出了社会治理。社区网格化，要实现的社会治理目标，就是：小事不出网格，大事不出社区。为了实现这一目标，每1位社区工作者担任网格管理员，对应1个社区的网格。直到2020年，新冠疫情发生，社区网格化管理在全国深化实施。像深圳市罗湖区东湖街道办事处在当年6月24日发布了《东湖街道社区网格管理中心2020年工作要点：完善网格化治理，推进多网合一》，里面就提出了形成“1 名社区网格长＋X 名网格员＋Y 名楼栋长＋Z 名志愿者”大网格构架，探索以网格党小组为核心的条块结合的多元治理模式。过去在很多人眼中，社区工作就是养老的，或者按现在的话讲是躺平的。如果丈夫收入较高，就会让妻子去做社区工作者，还能有时间带孩子照顾家庭。最近几年特别是新冠疫情以后，我们才发现，原来社区工作是要拼命的。网格化，能让疫情可控到每家每户。社区工作者的价值在疫情这三年被放大了。然而，社区工作者的不堪重负，也由此加重了。每一位社区工作者，都是一根针，上面千条线底下一根针的针。怎样的千条线？在临沂市兰山区的《2020年兰山街道网格化服务管理工作纪实》中说，“兰山街道51个社区村网格全部建成便民服务站，统筹整合网格内各类资源，将就业、卫健、教育、医保、社保、民政等109项政务服务事项办理向网格下沉，并选取具有代表性的社区村建设区域服务中心，实现个体工商户、新开办企业注册登记受理、打证、归档等商事登记业务向群众身边延伸。”109项，下沉给社区网格交办，想一想，一年只有365天，109项事务来回穿插。居民不断前来办事，这是多大的工作量？还有社区工作者透露，小餐饮经营许可证、食品经营许可证、城乡居民医疗保险、退休人员养老金领养资格、求职登记、灵活就业社会保险补贴申请、申请创业小额申担保贷款、残疾人两项补贴申领、精神病人专项救助……凡是能想到的，事无巨细，社区工作者应管尽管。如果社区工作者办不了的事，民众找上门会接待，接待时会告知并说服：这事儿不归我们管。疫情防控的这三年，社区工作者承担了越来越繁重的任务和职责。公开报道显示，西部一位街道平安办工作人员说，防疫期间，既要填报涉疫地区来返人员数据等各类表格，又要紧盯社区疫情防控工作，还要分心于日常各类名目繁多的督查、检查、考核。基层干部特别是社区工作人员应接不暇……既要，又要，还要。上面各级各个部门下发各种工作任务与要求，最终都落在了社区工作者头上，一些街道、社区仅仅依靠寥寥数名全职社区工作者和志愿者勉强维持。而来源多重、头绪多繁、压力多方的工作任务与要求，导致社区工作者精力分散，身心俱疲。加上过去三年，疫情的防控在日常工作之上，额外添加了繁重的工作量。负责卫健条线的社区工作者，一般同时兼任防疫专干，领到上面发来的疫情相关事项后，通知负责具体楼栋的网格员，网格员再沟通、协调进行集中隔离、做核酸、做流调等一些防疫措施。随着疫情的反复，2020年之后，卫健这条线的社区工作者再也没有清闲过。不仅如此，三年来持续的疫情防控工作，已经裹挟了其他条线的社区工作者和其他部门进去，一起面对。最典型的，是对疫情管控对象的工作，实行“五包一”，即：街道干部、社区干部、公安干警、社区医务工作者、网格员，对一个对象展开工作，5人对1人。当然，其中最苦最累的还是社区网格工作者。既当指挥员，又做战斗员，还要客串信息员、宣传员，是社区网格工作者的战“疫”常态。排查、测温、消毒、值守、宣传、劝返……日复一日的防疫工作，社区工作者非常辛苦。有些地方由于疫情严重，两三个月没有周末休息，节假日更是紧张值班，每天加班到深夜，超时工作十二三个小时。不少社区工作者累病了，因为即便是平时，居民都有各种事来找，根本就得不到充分的休息。而在疫情开始的第一年，公开数据显示截至2020年3月8日，全国城乡社区工作者中就有53位在疫情防控中因公殉职。此后，这一数据由于暂时不明的原因，没有继续公布。但对疫情防控中再有感染的、病倒的甚至不幸去世的，我们也不难想象。即便这样，社区工作者仍然得不到所有社区居民的理解。总有人比较自私只考虑个人感受，部分居民遇事就是不理解、不配合、不支持，甚至莫名其妙的谩骂诋毁，很多社区工作者包括网格员每天电话被打爆，被骂哭。这也就让人大概理解2022年4月上海疫情期间，年老的居民打电话找到社区工作者反映药快吃完了需要就医拿药，电话那头是累到嘶哑的声音说着，我没有办法。只要发生疫情，只要所在社区成为中高风险地区，就是回不完的信息，做不完的核酸，搞不完的摸排，贴不完的封条，送不完的密接，报不完的表格……疫情期间，有的社区工作者干脆把“家”安进社区，吃住在办公室，二三十天乃至两三个月见不到自己的孩子。上海疫情，很多六七十岁的老年社区工作者，每天仍然工作十多个小时，有时还通宵蹲守值班点。一个字，累。不仅人累，而且心累。新时代的中国，提出社会治理的现代化。每天国家层面的各项大数据，几乎都是从社区工作者这里层层上传得来的。但从上面传导下来的，却有一些不当的社会治理方式。政出多门，有些还相互矛盾。从各个部门的立场看，每项工作任务与要求都有道理，但各项指标全部考核的时候，才发现有的目标之间相互冲突，基层很难执行，有时只能两害相权取其轻，疲于应付。而层层加码，文山会海，让社区工作流于形式，落不到实处甚至得不到实际的数据。报道显示，不少地方的社区，工作发文时间与收到上级文件间隔较短，不少文件与上级文件相似度高达90%。对职责日趋明确严格的变相应付，就是上面来什么，下面转发一下，这成了目前基本的落实方式，据说也是最有效的避责方式。很多社区工作者还“填坑”式参加了很多由上级组织的会议，其实和社区没有直接联系，只是填补一个“与会人数”。社区工作者在这样的工作环境下推进工作，时间和精力被严重挤压，很多工作落不到实处，难免会产生对工作包括数据上报的敷衍。也不排除社区工作中，总有人吃拿卡要，薅民众的羊毛。工作不力，贪污腐化的，毕竟还是少数。社区工作者里绝大多数，还是有服务社区，让居民满意的工作理想。但现实工作中遇到的问题，也是不争的事实。社区工作中任务下发多，调度评比多，权限下放少的现象也层出不穷。为了应对不断增多的考核目标，定期开展调度评比成为重要的治理手段。但基层干部反映，调度评比有过多过滥的倾向，除经济发展、安全生产、疫情防控等重要任务外，大量琐碎小事也被纳入其中。要实现多重目标，实际上需要赋予基层更多自主权力。不少社区工作者对媒体表示，面对上级安排的各项任务，目前只能被动执行，面对不同部门下发的重复任务，很难快速有效地向上级部门反映，即使反映了，上级部门间的信息共享壁垒也不是下面可以推动解决的。社区工作者的工作量、工作价值，与薪资待遇不完全合理匹配，也是当下的问题。要记住的是，大量社区工作者，尤其公益岗人员身兼网格员的，拿着最低工资，干着社区一线最累最危险的活，无名无分，默默奉献。让人感到有希望的是，一些地方开始重视。2020年，为调动网格队伍的工作积极性，临沂市兰山街道网格员工资待遇由过去的每月1923元，提高到2400元，统一配备服装、工作证、公文包，统一培训上岗。当地的原话是——“让网格队伍专心干好本职工作，使网格员工作成为有体面的职业。”进一步衡量社区工作者的价值与工作量，提高薪资待遇，或许又是能聊以慰藉的一种方式，很多地方正在推动。而上级如何统筹各级、各部门工作任务与要求，同时加大赋权、更加精简事务和科学优化考评、合理加派人手，值得总结经验与教训，是摆在眼下面前的重要课题。

提纲，是一种概括地叙述纲目、要点的公文。它不把全文的所有内容写出来，只把那些主要内容，提纲挈领式地写出来。提纲使用于汇报工作、传达会议精神和讲话发言。以下是我为大家整理的访谈提纲怎么写相关内容，仅供参考，希望能够帮助大家！

在公共关系活动中，访谈是一种使用方便、行之有效的沟通方法和技能。它便于组织的领导或其他人员面对面地向公众传递信息，及时地回收公众中各式各杯的信息反馈，特别是便于在发布信息的同时，于现场不间断地接受各种反馈信息的“干扰”,迅速而及时地调整自己所要发布的信息及发布的角度，从而能动地影响组织的公关活动，使公众和组织在更为和谐的氛围内交换意见、相互沟通、相互影响、相互促进。

访谈这一形式，最能够发挥组织领导者的访谈才能，可使其敏捷的思维、渊博的知识、精道的见地、丰趣而优美的文辞表现力同时展现在公众面前，形成一种特有的个人魅力。在以激情和才华打动、征服公众的同时，艺术地说服公众，诱导公众团结一致，向有利于组织的方向努力奋进。访谈又是增强组织工作透明度的有效方法。访谈的形式非常灵活，随时可用。经常访谈，便于组织与公众之间经常性的双向交流和信息沟通，便于将矛盾和问题及时发现并解决在萌芽时期。

（一）访谈提纲的写作要求

1.事物拟定，熟识公众

访谈提纲要求写于同公众正式访谈之前，它是访谈成功的基本保证。访谈提纲写作的基础，是对特定公众（即访谈公众）深入调查了解，诸如他们的心态，他们的现实利益所在及其有关要求，他们有可能提出的问题以及问题涉及的范围等等，都应深入细致地摸清情况。在这个基础上拟定出各类间题（模拟公众提出问题），然后依次写出回答上述问题的答题要点，以备访谈之用。这样，才有可能实理与现场公众提出的问题在最大程度的重合与呼应，才可能是切实可行的访谈提纲。

2.提纲掣领，应变有余

访谈提纲一般只为访谈备用，所以，就模拟问题的回答，只能以提纲挚领的方式，简明扼要地以条目式标明要点，以各要点的连缀构成提纲，以各要点统领访谈的主要范围，这是访谈提纲的主要特点。这样才能在访谈会上应答自如，游刃有余。访谈提纲不可能写成临场的具体访谈，访谈人也不可能预测到场上的具体情况和公众提出的所有具体问题，因此，只应以条目式标出答题要点，以求尽可能广泛地涵盖并统领公众的提问范围及其应答。以不变应万变，以一个提纲来备现场的干变万化之用，这就要求主动访谈者注重临场发挥，充分调动自己的应对潜能，在访谈提纲的基础上随机应变，敏悟灵活，不拘一法。而临场应变和发挥的基础，正在于前面我们提到的平时的深入调查研究和事先预测的功夫。于公关事业的有心人，访谈提纲往往时刻装在自己的脑子里，在平时深思熟虑已久，故能“每临访谈有静气”,临场不慌，从容对答。

（二）访谈提纲的写法

访谈提纲首先要求拟出经过调查和预测而得来的各类模拟间题，即公众可能提出的问题。对这些间题应进行分类整理，按类别集中排在一起，并在每一类中，由深入浅，由大到小地加以排列。

然后就这些问题逐一加以思考，早已考虑成熟并能够回答的问题，可不必写出书面提纲。对那些没有把握回答好，或需找有关资料才能回答的问题，其答题要点一定要写在提纲上，并最好采用序码式扼要地标明重点及其主要资料或资料出处。

在提纲中要注意以下儿点：

①答题要点一定要紧随所答问题其后加以注明，以便临场针对性地回答问题。

②在提纲中，所涉及到的`关键性、重要性的数字最好详细标明，以求临场访谈准确无误，信实可靠。

③在访谈中，对绝不允许回答不出来的问题和事项，自己又把握不好的，则必须标定在提纲中。比如自己职责范围内、业务往来中的主要任务事项或基础工作等。

④在访谈中，对绝不允许闪烁其词、概略回答或“环顾左右而言它”的要害问题、常识性问题的回答要点及事项，必须详细地标明在访谈提纲中或经强化记忆，记在脑子中。例如一个负责人必须具备的文化常识、社会公理、法律条文及其有关的定义、概念、方针、措施条文等。

一、采访对象

谭俊 男 34 宁波日报报业集团中国宁波网网络编辑 毕业浙江师范大学，刚毕业是一名中学老师，曾做宁波手机报编辑，现在是中国宁波网的网络编辑。

二、采访目的及采访主题

谭老师是我暑假实习的老师，有一定的采访价值，和可能性。

我所选的专业是网络传播，而谭俊老师是新兴媒体传播，在中国宁波网担任网络编辑，和我学的专业对口。

目的：了解网络传播今后的发展前景，

主题：了解宁波日报网络编辑的工作内容，明白自己在大学期间需要做哪些准备，为自己将来走上社会做好扎实的基础。

三、被采访人相关资料搜集

谭俊 男 34 宁波日报报业集团中国宁波网网络编辑 刚毕业是一名中学老师，但认为教师职业没有创新，每天需要做一样的事，不是自己的兴趣所致，所以正好有宁波日报在招人，就去面试宁波日报的网络编辑就，曾做宁波手机报编辑，需要每周5天的上夜班，经过几年现在是中国宁波网的网络编辑。工作在宁波日报已有6年经历，今年的11月份要完成他的终生大事——结婚。

四、整理线索形成采访的主要内容

谭老师是一位新媒体工作者，可以就现在的各种新媒体探讨他的看法。了解网络编辑每天的工作内容。

先谈谈他的大学生活增加彼此的熟悉，方便接下去的访谈，接着问他如何找到宁波日报这份工作的，接着聊一些其他的问题，还可以问一问他的未婚妻，使访谈不那么枯燥。最后可以问他我们在校大学生需要做那些准备。

五、设计问题

1、您是怎样找到这份工作的？

2、请问这份工作是您理想的工作吗？或者说，从事这一行业您觉得与您的兴趣爱好有关吗？

3、平常，在工作方面，您每天都做些什么呢？

4、您认为您所从事的这一岗位需要具备哪些专业技能？

5、还有需要具备哪些基本职业素质

6、你曾经做过手机报编辑，对于这个你有什么看法吗？

7、你能够对手机报做一个简单的介绍吗？

8、你觉得手机报这个行业的前景大吗？,

9、听说你们网站与宁波晚报有个网报互动，对此，你怎么看？

10、在这样一个媒体行业你是否会感觉压力大呢？

11、做这份工作的话可能会遇到那些困难？

12、其中遇到的最大的挑战是什么啊

13、您在做这份工作时，什么是最成功的？

14、这一工作工薪待遇怎么样？

15、您觉得这个行业的发展前景怎么样？

16、对了，你们网站编辑的新闻是由专业的记者团队出去跑新闻的，他们采访后把所有有价值的新闻都汇总在你们这里然后是你们进行挑选放上网站的吗

17、作为一位媒体工作者的前辈，您认为如果想要以后从事媒体工作，在大学阶段应该多做些哪方面的准备？

18、能给我们介绍一下新兴媒体是一个什么概念？

19、请你阐述一下对待媒体行业的态度。

20、在最后，你能给我们一些学习或者就业方面的建议和指导吗？

六、实际应用所面临的问题

采访时间：20xx年9月23日

采访地点：宁波日报报业集团3楼会议室

采访方式：面对面采访

可能面临的情况及解决办法：

1、协调谭老师的时间，

2、录音设备不够齐全， 解决在视频中制作字幕。

一、访谈目的

了解此次阳光团队的组织架构以及团队文化对其工作的影响。

二、访谈方式

面对面的访谈。

三、访谈对象

阳光团队某人。

四、提问提纲

（一）访谈开场语：

你好，我是09社会工作3班的一名学生，现在要做一个心理咨询的深度访谈的作业，时间为40分钟左右，我们谈话的内容除了老师，你我知道，其他人都不知道的，我会做好相关保密工作。

（二）访谈对话

第一部分：对话部分

1、所在部门的具体职能是什么？，部门人员情况（几个人，人员来源，年级，专业），在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人员素质不符合部门要求等）

2、您的具体工作是什么？在工作安排上是否认为有不合理的地方？为什么？

3、本部门人员之间的协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？

4、您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系？在日常工作中如何协调？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导？

5、在您所在的部门中，哪类工作可以由您自主决定，哪类工作由部长级决定的，哪类工作必须会长决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？

6、您们团队招新的整体过程是怎样的？人员要求如何？需要培训？如何培训？

7、团队换届是自荐还是推选？还是另外的形式进行的？

8、你认为心理咨询、朋辈咨询与社会工作的个案工作有相似的地方吗？（首先介绍一下社会工作的个案工作）

9、你觉得在你们部门或者团队当中，最重视的是什么？（组织纪律、人与人之间的关系、工作态度、个人能力）

第二部分：访谈结束语。

再次感谢你的配合，祝你学习进步，生活愉快！

五、采访步骤

（1）观察活动现场。

（2）选取对象。

（3）开始访谈并记录。

（4）访谈的反思与评估。

六、可能碰到的问题

（1）被访者拒答。

（2）访谈地点受干扰性大。

（3）访谈过程中被访者不耐烦。

（4）访谈过程中被第三者打断。

（5）被访谈者敷衍回答

七、设想解决的方法

（1）选取适当的访问对象，考观察选取容易接近的，明确告知其我们的目的。

（2）选取适当的访谈时机和地点。

（3）也可以一对多的进行访问，形成交流小组形式。

（4）如果对象敷衍回答，应尽早结束访谈，并将此次访谈作废。

八、采访前要携带的器材备注

（1）本子、笔及相关个人证件。

（2）录音笔。

（3）访谈提纲。

访谈主题： 财务问题

访谈对象： 主管财务副总——某某先生/女士

1、20xx年预算的依据，为什么比去年少？

2、公司的税收优惠的介绍（所得税率、增值税）、及未来可能的改变。（如新所得税法的设立的影响）

3、根据（财务人员和市场人员）销售收入和经验，估计年平均坏帐比例。

4、请介绍技术转让费的支付情况，以及存在的问题。

5、请指出企业的非正常的和对企业经营业绩有重大影响的费用支出项（包括历史和今后的）。

6、说明企业的或有负债和其它资产负债表以外事项，包括已决或未决诉讼、仲裁，环境保护，租赁、抵押、担保及其它法律法规所要求的事项等7、未来公司举债的可能性以及金额、时间表。

8、请提供历年管理费用和销售费用的明细，介绍未来各项费用可能增长较大的项目。

9、请介绍公司员工的平均工资水平及与当地工资平均水平的比较，未来人工成本增加的幅度。

10、有无加快公司应收帐款周转速度的可能性（该项对企业价值影响很大）。

访谈主题： 新产品研发与投放问题

访谈对象： 主管产品开发的公司领导或研发部门经理。

1、请就计划的新产品进行介绍、研究所与公司之间是否已有合同、意向及时间表。

2、关于拟导入产品的可研报告及所涉及的技术转让合同及专利资料，是否有侵权的'可能。若没有可研报告时，请根据目前的数据介绍各个产品的单价及变化、成本等预算资料。

3、请介绍企业可能存在的经营风险。

4、请介绍各个产品的经济寿命。

5、是否有企业所做或第三方为企业所做涉及新产品的咨询报告。

访谈主题： 市场问题

访谈对象： 公司市场主管副总——先生/女士

1、请介绍国家及地方政府的相关行业产业政策及影响。

2、公司现有产品的市场竞争情况，包括销售量在行业内的地位、主要竞争对手的数量、市场占有率，竞争优势等。

3、主要竞争对手及份额，公司未来销售规模。

4、请介绍公司现有产品的经济寿命、未来的增长点。

5、公司产品所在市场是否具有季节性，每个周期时间多长。

6、公司的主要客户名单，是否存在对少数客户的依赖，未来5年购买需求增长潜力的分析。

7、请介绍企业市场开发活动及方式，提供未来市场开发计划，可能的话，请提供企业准备用于市场开发的宣传资料。

8、国家有无开放市场或完全由企业直接销售的政策趋向。

9、如有，请提供长生公司所在行业的宏观分析资料，行业统计资料。

10、如有，请提供企业所做或其他第三方为企业所做的咨询报告，例如市场分析或研究报告、项目建议书和项目可行性研究报告。

11、您认为本企业主要存在哪些风险因素，比如贵企业在生产经营过程中可能存在的风险因素、行业风险、市场风险等。

访谈主题： 生产问题

访谈对象： 公司生产主管副总——先生/女士

1、产品定价机制和历年的价格变化及预测。

2、请介绍公司所生产的各类产品历年占公司主营业务收入比例及其变化。

3、企业的生产计划，有无季节性。

4、请介绍公司产品变动成本和固定成本的变化分析和单位成本明细的预算和计划。

5、企业配套生产能力，有无增大配套生产能力的可能？增产的瓶颈环节在那里？解决瓶颈环节的投资为多少？完成时间为多长？改造完成后配套生产能力为多大？

6、企业产能利用状况，主要设备资产的年利用率。

7、企业生产工艺特点，在同行业中是否具有先进性，有无改善的余地。

8、本行业通常的质量考核指标，企业目前执行的质量标准。

9、是否存在对主要供货单位的依赖。

访谈主题： 企业运营与发展战略问题

访谈对象： 公司总经理/规划战略主管副总

1、贵公司未来经营计划及其发展方向和主要内容。

2、贵公司的分公司、子公司以及长期投资的基本情况。

3、未来年度固定资产投资计划。

4、贵公司有无任何企业收购、兼并计划。

5、投资并购活动的操作程序，有无投资预测和可行性研究报告或第三方所提供的咨询报告，及实施后的运营情况。

6、贵公司有无人员扩充计划。

7、贵公司的资金筹措和运用计划。

8、国家或行业的宏观经济形势（如通货膨胀、经济增长）对贵企业可能产生的影响。

9、国家的政策、法规、制度（国家产业政策、税收政策、环境政策）对企业产生的影响。

10、贵公司为对付任何预计的成本上涨而导致的成本上升采取的策略。

11、贵公司是否有改变业务结构或规模、提高公司竞争力的计划和策略。

12、有无公司自身或第三方所作的市场分析及研究报告，或改善企业经营情况。

指的是测量工具的测量值与被调查总体参数之间的符合程度，以此来衡量调查的精确性。信度是指测量工具的测量值与被调查总体参数之间的符合程度，以此来衡量调查的精确性。效度是指测量工具测量的结果的正确程度或有效程度，以此来衡量调查的有效性。效度是信度的前提和基础，没有信度就无从谈起效度。信度是效度的基础，信度不好，效度也无从谈起。调查信度和效度是调查研究中最基本、最重要的质量指标。调查信度和效度的高低，在很大程度上决定了调查的质量。调查的信度和效度，是调查研究中最基本、最重要的质量指标。

最累的还是社区网格工作者。既当指挥员,又做战斗员,还要客串信息员、宣传员,是社区网格工作者的战“疫”常态。 排查、测温、消毒、值守、宣传、劝返。

社区最累的岗位可能是社区工作者，他们负责组织和协调各种活动，为当地居民提供服务，帮助他们解决问题。这些工作者需要不断地与当地居民沟通，了解他们的需求，并尽可能地满足这些需求。此外，他们还要安排各种活动，如文化、体育、教育、健康促进等，来帮助当地居民的生活得到改善。