残障社会工作者的职责要求

社会工作者岗位职责

导语：现在的社工大多数承担做政府的行政性工作，当然专门的社工机构除外，一般的社工都是在社区居委会工作。核心就是本着为人民服务的精神，事事处处为群众着想。

1、站长职责

(1) 在政府(街道办事处)的指导和社区党组织的领导下，主持社工站的全面工作，对社工站的工作负全责。

(2) 负责党和国家的各项方针、政策为及上级党委、政府的指示，决议在社工站的贯彻实施。

(3) 统一协调、部署社工站的各项工作，组织实施并督促检查社工站工作计划、各项规章制度的执行情况，团结、带领社工站全体工作人员认真履行职责，保证社工站各项工作任务的落实。

(4) 以身作则，模范遵守社区各项规定和社区成员代表会议的各项决议、决定，王城各项工作任务，管理好社区的各项事务。

(5) 加强与各业务条线部门、社区各类组织和辖区单位的协调与沟通。

(6) 协调工作站人员之间的关系、协调处理日常事务，统一协调处理相关难点问题，定期向社区居委会或社区成员代表会议通报工作。

(7) 抓好社工站内部建设，经常组织开展政策和业务学习，熟练掌握相关政策和业务知识，提高社工站人员的整体素质。

2、副站长职责

(1) 在社区党组织和社工站站长的领导下，认真履行自己的岗位职责，当好站长的参谋和助手。

(2) 协助站长落实社工站各项工作任务，抓好社工站内部建设，配合制定工作计划和工作措施。

(3) 做好分管工作，帮助和指导其他工作人员做好工作。

(4) 完成社工站确定的临时任务，接受站长的委托，召集和主持有关会议。

(5) 及时向站长反映工作中和的问题及居民(包括流动人口)的意见、要求和建议。

(6) 受街道办事处的委托，站长不在岗期间代行站长职责。

(7) 完成上级党委、政府、街道和站长搅拌的其他工作。

3、党群工作岗位职责

(1) 宣传贯彻党的路线、方针、政策，充分发挥党组织、共产党员在社区建设中的战斗堡垒作用和先锋模范作用。

(2) 加强对社区在职党员八小时以外的教育、管理和监督。

(3) 指导、检查、督促、协调社区单位团组织的建设，负责未成年人和青少年的服务与维权工作、社区青少年校外辅导及组织管理工作;指导、协调社区妇女组织工作，维护妇女、儿童的合法权益，开展“四有”、“四自”教育，做好教育、维权、服务等工作;指导、协调社区工会工作，积极开展维权服务。

(4) 加强党员队伍建设，做好本社区党员(包括流动人口中的党员)管理工作。

(5) 加强精神文明建设，做好文明社区、和谐社区创建工作;公园和组织社区内单位党组织和广大党员群众(包括流动人口中的党员群众)积极参与社区精神文明共建活动;指导、协调文明楼院、文明家庭评比活动。

(6) 协助做好统战、任务工作，指导和监督业主大会、业主委员会和物业管理单位依法依规和依照合同约定形式。

(7) 发挥本社区各单位党组织的优势，将社会各层面的积极性调动起来，充分利用社区单位内各种资源优势，推进社区两个文明建设。

(8) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

4、民政(老龄)残联工作岗位职责

(1) 宣传、执行党和政府的社区福利政策、法规，掌握困难人群的基本情况，做好扶贫帮困、筑牢、助残工作和婚姻登记咨询、社区双拥优抚工作。

(2) 组织开展拥军优属活动，配合民政部门做好烈属、军属和革命伤残人员的优抚工作。

(3) 定期走访社区救济对象，帮助孤老残幼解决生活困难，对生活自理有困难的，发动单位和居民组织送温暖活动。

(4) 做好城市低保的申报、调查工作，做到了解、掌握政策，严格标准，确保不错、不漏、不重。

(5) 协助做好残疾人工作，了解社区残疾人的情况，对各类残疾人建档立卡，为残疾人提供各种文化、体育、娱乐服务，满足残疾人精神文化生活。

(6) 大力宣传殡葬改革，积极开展破除迷信，移风易俗活动。

(7) 培育和发展社区民间组织、志愿者队伍，积极开展各类社区服务活动，发展社区公益事业。

(8) 整合社区资源，开发功能完善的服务项目，依靠社会力量，开展无偿、低偿、有偿的便民利民服务活动。

(9) 及时向政府和有关部门反映居民对社会福利工作意见和要求。

(10) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

5、文教体育岗位职责

(1) 宣传贯彻国家关于文化、教育、体育工作的法律、法规。

(2) 培育和发展社区群众文化组织，利用社区文化、教育、体育等服务设施，组织群众开展丰富多彩、健康向上的社区文化、科普和体育活动，培育壮大社区群众业余文艺团队。

(3) 开发利用社区资源，办好市民学校，针对社区内不通人群结构，开展形式多样的教育、培训活动，创建学习型社区，提高居民综合素质。

(4) 开展形式多样的科普宣传，举办科普知识讲座民族志居民参加科普活动，出刊科普宣传栏，编印散发社区科普资料宣传品。

(5) 加强对未成年人的思想道德建设，组织辖区中小学生(包括外来务工人员子女)参加社会实践活动。

(6) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

6、环境卫生工作岗位职责

(1) 认真学习、贯彻执行医疗卫生法规，大力宣传卫生知识，教育社区居民(包括流动人口)爱护公共卫生设施。

(2) 动员群众积极开展本社区爱国卫生运动没，做到组织、制度、措施落实，责任明确。

(3) 宣传落实有关禁犬、管犬和禁养家禽家畜的规定;依法开展“除四害”工作。

(4) 发动居民(包括流动人口)搞好街巷里弄容貌管理和居民区容貌管理;协助有关部门管理好公厕的卫生;指导和督促辖区单位和居民院(户)落实市容环境卫生工作责任。

(5) 建立社区清扫保洁员队伍和卫生保洁制度，定期开展卫生检查，督促有关部门履行环卫工作职责。

(6) 做好防病、防疫和疫情报告工作。

(7) 指导居民植树、栽花、种草、保护花草、树木和绿地、绿化、美化、净化环境。

(8) 协助规划、建设、环保、城管部门，控制违章搭建，搞好社区创建;及时向有关部门反映社区居民对环卫工作的意见和要求。

(9) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

7、综合治理工作岗位职责

(1) 组织社区平安和法治建设，开展安全防范知识和法治宣传教育工作，提高居民紫房子就能力和法治意识。

(2) 经过民主讨论制定居民自治章程和文明公约。

(3) 组织开展群防群治，消除不安全隐患，协助维护社区治安秩序;监督户主安全负责制的实行，组织治安防联合居民楼院的守护工作。

(4) 收集上报社区内各类治安稳定信息，协助处置影响社会稳定时间;街道来信来访，依法公正、及时调处化解各类矛盾纠纷。

(5) 负责辖区流动人口及其落脚点的信心采集，协助做好流动人口及其落脚点的管理工作。

(6) 协助掌握刑释解教人员、监外罪犯、涉赌人员、邪教人员、违法犯罪青少年等基本情况，协助做好社区矫正和帮教转化工作。

(7) 协助处置各类突发性事件，做好社区应急指挥和协调工作。

(8) 积极开展“民主法治社区”创建等活动，做好社区创建的各项工作。

(9) 加强社区交通安全管理，解决社区及其周边道路停车、通行和涉车矛盾纠纷等问题，维护社区交通秩序。

(10) 完成街道和站长、副站长交办的.其他工作。

8、人口计生工作岗位职责

(1) 宣传贯彻人口与计划生育法律法规及有关政策，宣传避孕节育、优生优育、生殖健康，家庭保健等知识。

(2) 落实辖区单位人口和计划生育服务管理工作。

(3) 负责现居住地人口(包括流动人口)基础信息的采集、变更、核对、录入、上报工作;组织、协调、知道辖区内信息员(楼道长、居民小组长)开展信息采集、核对工作。

(4) 应用无锡市人口和计划生育工作平台及时准确地掌握本社区育龄妇女动态信息;做好年度出生人口预测统计工作。

(5) 做好生育服务证(包括流动人口生育服务证)、批准再生育一个孩子生育证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明等各类证件的办理和查验，受理独生子女父母奖励金，农村部分计划生育家庭奖励扶助金，计划生育家庭特别扶助金和公益金等计划生育奖励扶助金的申领。

(6) 开展避孕节育、优生优育(包括婚前医学检查、孕前风险评估、孕前优生检测等)、生殖健康、家庭保健咨询指导和服务;配合街道做好孕环情监测、生殖道感染综合防治和避孕方法的知情选择工作，并向群众提供可选择的避孕药具;做好访视服务。

(7) 及时发现意外怀孕情况，并督促落实补救措施，防止政策外生育。协助街道查处违法生育对象，核查群众举报和上级交办的计划生育案件。

(8) 按时上报各类统计表，建立完整、齐全的人口和计划生育工作档案资料。

(9) 定期如实向社工站和上级人口计生部门汇报人口和计划生育工作情况。

(10) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

9、劳动和就业保障工作岗位职责

(1) 准确掌握辖区下岗、事业人员(包括流动人口中的失业人员)、退休人员、享受老居民补贴和参加居民医保人员的基本情况。

(2) 准确掌握下岗、事业人员(包括流动人口中的失业人员)的就要和创业情况，并积极做好就业和创业服务工作(职业介绍和职业培训等方面的服务)。

(3) 对社区就业困难人员的就业愿望和就业条件等情况核实，为上级劳动保障部门认定就业困难人员提供相关资料。

(4) 为退休人员提供服务，对特殊服务对象进行探访和慰问，帮助特殊服务对象领取养老金。

(5) 建立退休人员活动室民族志退休人员开展各种有益的活动。

(6) 掌握退休人员生存情况，对领取死亡人员的丧抚费资格进行调查核实。

(7) 开展劳动保障方面的信访、劳动争议仲裁、劳动监察、政策咨询等工作，帮助参加养老和医疗保险人员的个人帐户和养老金查询。

(8) 积极开展建设充分就业社区活动，对事业人员实施动态管理，受理辖区内城镇零就业家庭申请和认定初审，并开展就业援助，帮助零就业家庭成员当月实现就业。

(9) 做好社区内企业的用工和退工手续办理，并进行劳动用工监测。

(10) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

残疾人社会工作者具备素质有哪些

作为一名残疾人社会工作者， 应保持纯洁的思想素质，才能真正提升残疾人的权能与尊严。残疾人社会工作多采取个案管理的模式，日常工作中需要工作人员不怕苦、不怕累，进行长期有效探访跟踪，因此，残疾人社会工作者需要过硬的身体素质， 方能练就“三厚”的功夫。下面是我为大家提供残疾人社会工作者素质条件，欢迎大家阅读查看。

纯洁的思想素质

这里所说的思想素质，是从残疾人社会工作的专业价值观角度出发，探讨社会工作者应具备的思想素质。作为一名残疾人社会工作者， 应保持纯洁的思想素质，才能真正提升残疾人的权能与尊严。

具体来说，一是以人为本的态度和理念。在实际工作中，社会工作者应注重服务对象内心的成长， 协助服务对象觉察对于个人、生活及周遭环境的态度，肯定他们的价值，才能更好地促进他们的成长。

二是保持一颗同理心。站在残疾人立场设身处地思考，体会残疾人的情绪和想法、理解残疾人的立场和感受，能让残疾人感觉到你在聆听他的故事、感受他的感觉，从而拉近社会工作者与残疾人的距离。

三是对残疾人无条件的接纳。唯有接纳我们的服务对象，才能让他们放下心中的包袱与芥蒂，接受社会工作者。我曾在工作中看到一些社工害怕看到肢体残疾人，觉得他们很悲惨，所以提出“我不能为他们提供服务”;或是认为精神病康复者非常可怕，以不敢跟他们接触为由拒绝提供服务，类似例子时有发生。我期待残疾人社会工作者能够克服内心的恐惧，否则你也得不到服务对象的“接纳”。

四是去标签。“残疾人是弱能者”“ 残疾人是社会及家庭的负担”“残疾人是可怜的群体”，这些标签经常被强加在残疾人身上，难以消除。我曾听到一些新入行的社工说：因为我觉得残疾人是弱势群体，所以我要做残疾人工作，那可真是“开始就是一个美丽的错误”。社工不仅自己要杜绝对残疾人“标签化”，更要告诉大家，请不要给残疾人贴标签，他们只是“病”了而已。

强大的心理素质

社会工作是一个强调使命感的职业，它需要社会工作者时刻坚守助人自助的理念。有种声音说社会工作已成为“高压”职业，究其原因， 与社工要长期体验和面对服务对象的各种问题息息相关。在日常工作中，社工更多的是与各种“不幸”打交道，需要感同身受服务对象的负面情绪，长年累月下来容易受到影响，产生职业倦怠。而在残疾人工作中，社工同样会接收到负面信息， 因此，残疾人社会工作者需要有良好的心理素质，内心要强大，否则难以应对长期高压的工作状态。

作为专业助人的社工，应该学习一些心理知识，及时调整自己的心理状态，避免出现正能量枯竭、专业耗竭的情况。比如说，社会工作者应发展个人的兴趣爱好，找到适合自己的有效的减压方式;或者当负面情绪积压时，可寻找朋辈支持，如向同事倾诉、学习同事有效的经验等;当遇到棘手的个案时， 积极寻求督导的指导与协助，避免陷入孤独无助的困境。

过硬的专业素质

专业素质决定一名社会工作者服务能力与服务水平所能达到的高度。我觉得残疾人社会工作者以下几方面的专业知识和能力必不可少：

一是“全科”与“专科”相结合。“全科”与“专科”是相对应的概念， “全科”是指作为一名社会工作者应具备的通用专业基础知识，涵盖了社会工作作为专业、职业的各个方面，包括社会工作三大基础服务手法、社会工作价值观及伦理守则等， 它是一名合格社会工作者所必须具备的基本知识。它不会因服务某个特定领域而改变。“专科”是指特定领域所需具备的知识技能，如残疾人社会工作者需掌握关于残疾人领域的特定知识及技能，包括残疾人社会工作理论基础、介入模式、实务技巧等。唯有将“全科”与“专科” 结合起来，才能做一名优秀的残疾人社会工作者。

二是病理与心理知识相结合。 残疾人服务的特殊性在于残疾人身体的残缺性和残疾人独特的心路历程，而这恰恰是很多社会工作者的短处。现在高校社会工作专业教育也没有开设系统的课程或培训，极大地限制了残疾人社会工作服务的开展。

我的建议是：首先要认真学习残疾人生理病理知识。残疾人病理基础知识是社工提供服务之前的基础。如，残疾人的类别有哪几种?等级如何划分?视力、听力、言语、肢体、智力、精神残疾及多重残疾有哪些生理特征?残疾一级、二级、三级和四级有何区别?不同类别及不同等级的残疾人，需要社工采取不同的专业手法，如果社工对这些基本知识不掌握，怎么能提供适切的服务?我曾多次应邀为广州市残疾人社会工作者进行实务培训，通过互动交流, 我发现部分社工对残疾人的知识及技巧掌握不足。因此我倾向于与他们共同学习残疾人基础病理知识，例如指引他们如何引导盲人定向行走、与聋哑残疾人沟通的技巧、如何正确处理精神康复者病发时的情绪与行为等。只有充分了解服务对象，我们才能走进他们的世界。

其次，了解及同理残疾人的心理经历。在与一些社工交流时，我发现很多社工容易犯一些小错误， 特别是在评估服务对象需求时，往往忽略了对残疾人当时心理状态的认知及了解。事实上，一名残疾人自意识到自身残疾起，通常会经历5 个阶段的心理过程，社会工作者应充分评估残疾人当前所处的心理阶段及状态，决定采取何种策略，否则容易适得其反。当案主心理状态尚处在第一阶段时，社会工作者介入过快，反倒会造成服务对象不适， 在此阶段残疾人更需要的是社工的陪伴和支持。

三是政策与服务相结合。由于社会资源的匮乏和社会人士的忽视， 残疾人的困难和需要未必都会引起社会的关注和回应，为此，社会工作者应为残疾人争取更多的政策支持。

首先要积极进行政策倡导，即为一些受忽视的残疾人争取合理的照顾和利益，更关注残疾人某方面普遍存在而得不到及时回应的需求和行动。如，自2014 年起在广州各区先后成立的“社区精神康复综合服务中心”，正是源于资深社会工作者的呼吁，引起残联系统对精神康复者社区照顾的需求加以重视而设立。此外，社工还应在机构、社区内为残疾人争取更好的服务环境， 向政府争取合理的`资源投放等。

其次是社区教育。社区教育包括向社区居民直接解释和体验、举办社区教育宣传活动等，帮助社区居民树立对残疾人正确的认知，提升社区互助、社区和谐。只有注重社区的宣传教育，才能让更多社区居民支持并参与残疾人扶助工作， 从而为残疾人在社区照顾服务中提供便利与支持，也为残疾人顺利融入社区营造了友爱的氛围。

四是助人与自助相结合。提升残疾人的社会功能需要投入更多的社会资源，而现实却是，社会服务机构所能提供的资源相对于残疾人的需求来说远远不够。同时，残疾人自身的增能、赋权才是解决问题的根本所在。为此，社会工作者要积极构建资源网络，助残疾人走出困境。

何为资源?大到政府层面的政策支持、福利制度，小到残疾人的亲戚朋友、邻里街坊，皆是残疾人的“资源”。如残疾人主管部门、特殊学校、社区居委会、社区设施、社区医院、社区团体等，社会工作者应培养资源挖掘和整合的意识及能力，编织残疾人社会资源网络。

另外，社工要积极提升残疾人“自助”能力。现在很多社会爱心人士和爱心企业给残疾人捐献基本生活物品、改造房子、直接捐款等，他们的行为值得称赞、鼓励。然而， 在我长期跟进的一些家庭，捐赠带来的只是一时改善，家庭并没有根本性的改变。因此，提升残疾人自主解决问题的能力至关重要。社工应以优势视角来激发残疾人的潜能，协助残疾人自己更好地挖掘资源、运用资源，促进自身的成长， 促进良好的家庭关系。

强健的身体素质

近几年，社工行业流传着这样的观点：一名优秀的社会工作者要有“三厚”，一是“嘴皮厚”，意为社工需要锻炼好口才，才能搞社工宣传、上门探访及开展个案等服务; 二为“脸皮厚”，意为即使社会对社工行业认知度还比较低，社会工作者需不怕被拒绝，直到服务对象能够接纳社工;三为“脚底厚”，意为社会工作者应深入社区，不断走访、探访，接触我们的服务对象。

社工不仅仅是脑力活，更是体力活。残疾人社会工作多采取个案管理的模式，日常工作中需要工作人员不怕苦、不怕累，进行长期有效探访跟踪，因此，残疾人社会工作者需要过硬的身体素质， 方能练就“三厚”的功夫。