社区社会工作者道德守则

主要内容: （1）社会工作者对当事人的伦理责任：同时它也是社会工作者最主要的专业伦理责任。其内容包含以下四个方面：第一，尊重案主自我决定权；第二，尊重服务对象的隐私权，坚持保密原则；第三，尊重案主的知情权，服务中涉及注意事项、服务态度、收费标准等应向案主说明，不能欺瞒案主；第四，其他与案主有关的义务，遵守服务终止的原则，努力确保服务中断后的持续服务，及时转介。 （2）社会工作者对同事的伦理责任：社会工作是一种团队合作的工作，社会工作者需要和其他同事通力合作，互相支持，才能完整好自己的专业使命。主要伦理包括：第一，尊重同事，彼此支持、相互激励，与社会工作及其他专业同仁合作，共同增进案主的福利；第二，社会工作者在不宜或无法为案主提供良好的服务时，应本着对案主负责的原则，透过专业分工，积极寻求资源整合或及时转介，在完成转介前，应采取适当措施，以保护案主权益；转介时应充分告知案主未来转介服务方向，并将个案服务数据适当告知未来服务机构等；第三，当同事与案主因信任或服务发生争议，社工应尊重同事的专业知识以及案主合法权益，公正客观地理清问题，不能对同事的服务工作随意地加以评定或指责。第四，社会工作者为维护社会工作的专业伦理，应协助保障同事的合法权益，面对不公平或不合伦理规范的要求，当事人或代理人应向服务机构申诉。 （3）社会工作者对服务机构的伦理责任：第一，促进机构服务效能的义务；第二，信守专业承诺的义务；第三，合理整合机构资源的义务。 （4）社会工作者作为专业人员的伦理责任：第一，对专业的忠诚。社会工作者应该注重自生能力的强化，提高服务技能；第二，保持诚实严谨的态度，社会工作者应致力社会工作专业的传承，个人行为不干扰专业任务。 （5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任：第一，促进社会福利的发展，倡导人类基本需求的满足，促进社会正义的实现；第二，应致力于社会公益的倡导与实践；第三，面对因害所制的社会安全紧急事件，应提供专业服务；第四，应努力实现社会的公平正义，帮助弱势群体获得社会安全保障。第五，应促使政府机关、民进团体与社会大众履行社会公益，维护案主合法权益。 （6）社会工作者对社会的伦理责任：第一，对专业的忠诚;第二，致力于专业制度的建立与完善，社会工作者应致力于促进社会工作专业制度的建立，发展社会工作的各项措施与活动，促进社会工作专业制度的发展、完善和创新。

1、热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神。2、全心全意为人民服务，为满足社会成员自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因其出身、种族、性别、年龄、信仰、社会经济地位或社会贡献不同而有所区别。3、尊重人、关心人、帮助人。为保障包括人的生存权、发展权在内的人权而努力。注意维护工作对象的隐私和其他应予保密的权利。4、同工作对象保持密切联系，主动了解他们的需要，切实为之排忧解难。5、树立正确的服务目标，以关怀的态度，为工作对象困难、问题的预防和解决，以及其福利要求提供有效的服务。6、清正廉洁，不以权谋私

社工工作守则

社工的首要使命为协助有需要的人士及致力处理社会问题。下面我整理了一些社工工作守则，仅供参考。

第一节 个人操守及素质

1. 社工是公共服务的专业提供者，社会矛盾的有效化解者，社会政策的宣传者和重要执行者，社会管理创新的有力推动者，社会公平的积极维护者，社会建设的“工程师”。

2. 拥有良好道德品质、专业知识和技能，遵纪守法，尽职尽责，维护社会和谐、促进社会进步。

3. 遵循平等原则，尊重每一个人的独特价值和尊严，不因服务对象的出身、种族、国籍、性别、年龄、政治观念、宗教信仰、社会及经济地位等不同而有所区别。

4. 全心全意为公众服务，相信每个人都有发展的潜能，为满足服务对象的自我发展、自我实现而努力工作。

5. 戒骄戒躁、积极向上、不断学习新的专业知识和理论实操技术。为深圳建设优秀的社工队伍奉献自己微薄的力量。

第二节 社工对社会

1. 宣传贯彻国家有关社会工作的政策、法规，大力宣传社会工作的积极作用。

2. 及时向有关部门反映民众的困难和问题并提出建议，努力推动完善社会福利基础政策和制度，促进提高整体社会服务水平。

3. 本着负责任和建设性的态度，鼓励和组织群众参与社会事务，发挥良好的正面导向作用。

4. 积极推动社会工作行业的整体发展，主动献计献策，促进社会工作专业的发展与创新。

5. 当突发严重自然灾害或社会群体性危机事件时，社工有责任做出及时的专业视角反应，启动危机干预预案，有效地开展专业社会服务工作，帮助人们走出灾难的阴影，消除恐惧心理，重建生活。

6. 不得运用个人的知识、技能或经验助长有损国家利益和社会公共利益的活动。

第三节 社工对机构

1. 向社工机构负责，遵守机构纪律、服从机构决定、维护集体荣誉，为其提供高效、优质的专业服务。

2. 作为社工机构的一员，积极维护社工机构整体形象，主动献计献策，提供咨询意见，以提高机构的服务水准。

3. 在未经机构负责人同意的情况下，不得擅用机构名义与外界联系，为私人事务招揽服务对象，或者从事与机构无关的其他活动。

4. 如对机构管理上出现的问题有义务提出自己的意见和建议

5. 社工在发表公开言论的时候，未经过机构的同意认可都纯属个人行为，机构在委托社工发表公开言论时会有委托协议书。

6. 各部门与社工在工作过程中产生任何问题及矛盾时，为保护双方的合法权利，机构直接交由机构律师处理，使双方的合法权利得到保障。

第四节 社工对专业

1. 在工作上坚持诚实守信、尽责的工作态度，恪守职业操守及助人的价值观。

2. 社工应利用业余时间努力学习专业知识和钻研业务实操能力,结合政府出台的各种政策，积极参加继续教育和培训，取得专业资格，不断提高专业技术水平和服务质量。

3. 在专业资格、服务性质、服务方法及统计成效等方面应本着诚实的原则，根据实际情况提供真实可靠的资料。

4. 及时总结经验，开展专业研究，推动机构总体服务水平。

5. 有义务给新加入机构的新社工进行思想上、专业知识和理论实操上的指导和提出有利于他人发展的建议，最终达到共同进步的目的`。

6. 社工在对专业知识领域提出自己的评论时，应实事求是本着认真负责的态度。

第五节 社工和服务对象

1. 严守服务对象第一优先原则，本着对服务对象认真负责的态度，在工作过程中应确保服务对象生命安全及其权利。

2. 对服务对象负责，协助他们获得适合有效的服务，使服务对象知悉其权利、责任、义务;承担社会工作者相应的责任和义务。

3. 遵守保密原则。在未经过服务对象和机构负责人同意时，不能私自公开服务对象的各种私密信息，如要公开个案时，为了保证服务对象的个人隐私资料，可对个案中的服务对象进行匿名公布。

4. 当服务对象的行为会伤害自己或他人时，可请求机构负责人的帮助，情节严重者可直接报警请求警方的帮助，不要与服务对象发生任何不必要的矛盾。

5. 不得滥用与服务对象的关系，藉以谋取私人的利益，正确保持与服务对象的距离，不产生任何不正当的关系，有损机构以及个人的形象。

第六节 社工对同工

1. 面对其他社工机构应本着互相尊重，友好合作，共同提高促进的正确态度。

2. 对于同工及其他专业人员在共同服务时候发生矛盾，一切都要以负责任的态度表示善意沟通。

3. 尊重其他社工机构及社工，不能擅自将机构内部的服务项目内容等、服务对象的资料透漏公开。

4. 对同工在工作中产生的重大矛盾和重大事宜时，为了保障机构与机构之间的利益，本机构直接交由顾问委员会法律顾问处理。

第七节 权利

1. 社工享受法律赋予的公民权利;

2. 享受机构规定的工资、福利、培训、休假等待遇的权利;

3. 享受对机构发展提合理化建议和对机构各级管理人员提意见的权利;

4. 参加机构组织的活动和了解机构公布的信息权利;

5. 对违法违纪的人或事进行制止和举报的权利。

第八节 义务

1. 自觉遵守国家法律、法规和机构的各项规章制度;

2. 充分发挥各自的聪明才智、尽心尽责地完成自己所承担的工作，为机构的发展贡献力量;

3. 自觉地维护机构的形象、信誉和利益。

4. 自觉遵守保密规定，不准泄露机构和服务对象的机密和信息;

5. 发现任何不妥问题，应立即报告机构有关部门，及时采取必要的措施进行有效防止;

6. 社工以机构利益为重，办任何事情，都要牢记节约，杜绝浪费;

7. 社工之间应团结友爱、和睦相处、相互帮助、相互配合、求同存异、顾全大局，正确处理好集体与个人的关系。