社会工作者与求助者对话

1.当考官问你问题的时候，千万不要紧张，有什么就说什么，当然不要太离谱就好，表现出你很自然，很直，也要尽量表现出你聪明的一面，这样，用人单位会觉得培养你不是在浪费他们的时间，精力。 2.这个过程中，可以适时开一些适当的玩笑，幽默的员工通常都是更受的欢迎的。 3、当然去面试之前要对你将去的这家公司做限度的了解，可以备一些功课，不仅是面试时多一个胜算的筹码，还体现了你的好学，还能准备出一两个对该公司的问题，让用人单位能在最短的时间内了解你更多。 4、面试分三个阶段，一分钟自我介绍，十分钟必答题，十分钟考官自由提问。 5、自我介绍中，先介绍自己的工作经历(或简要的学习经历)，和自己的性格爱好。然后说一下对选报单位及职位的看法就可以了。 6、十分钟必答题中，题的内容有很多啦，但你要注意的是，你必须对自己所报职位的专业知识非常熟悉，因为它考专业职位相关知识的情况会比较多。 7、自由提问中，考官会针对你的工作经历或学习经历提一些问题。比如为什么不在前一家单位任职而考虑应聘我们之类的。还有就是会提对此职位的看法，或者是对工作责任心事业心及能力的一种考查类的提问。 需要注意的细节中不易觉察的失分点： 仪容——发型 男性：干净利落、整洁自然;不宜过长，“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。 女性：轻爽利落、美观大方、端正贤淑、符合身份。 仪容——面容 男性：保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，口无异味。 女性：保持清新、自然、淡雅、不要使用香水。可着淡妆参加面试，不可着浓妆。 着装——鞋袜 男性应注意鞋袜与西服的搭配，皮鞋要清洁。穿着西装时一定要穿皮鞋(黑色为首选)，袜子应与裤子、皮鞋颜色的颜色相同或其他较深颜色，而不能是浅色或者白色。 女性穿套裙时宜穿皮鞋，根据套裙颜色配肉色或深色长统袜或连裤袜，不能穿黑色或镂花的丝袜;女性在面试场合不能穿凉鞋、凉拖等前露脚趾后露脚跟的鞋。 仪态——表情 从容：进出场、答题时 镇定：始终保持，避免因意外影响 自信：进场、答题时 目光坚定：入场、听题 表情自然：始终 适时微笑：进出场、答题完毕 仪态——目光 考生在答题时，应注意与考官的眼神交流。 注视时间：面试时间的60%-70% 注视位置：双眼为上底线，到唇部中央，构成一个倒立的等边三角形。注视方式： 正视则表示友好、平等、礼貌等。 在举止方面一定不要有抓耳挠腮等多余动作。在礼节上也没必要前后左右频繁鞠躬或夸赞评委，始终保持自然大方的仪态。 行为举止——动作与流程 (一)如果门是关闭状态，工作人员未开门，考生应敲门，敲门的动作自然、声音清楚就好，敲门声太大或太小都不合适。得到考官“请进”的允许后，考生进入考场; (二)考生进入考场后，在考生席椅子侧方站定，向考官微笑问好，展现礼貌大方的形象气质。考生也可用鞠躬来表达对考官的尊重，但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定; (三)考生在未得到考官“请坐下”的允许(手势或言语)前，不得自行落座;

社区工作是社区工作是社会工作的一种，也是社会工作的三大传统方法（个案工作、小组工作和社区工作）之一。它既是一项事业，也是一个专业、一门艺术。社区工作者面对的是整个社区的居民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。因此社区工作者必须经过专业培训，具有高度的社会责任心和荣誉感，具有务实求真的态度，并有判断事物的扎实知识基础和进行组织沟通的技巧。因此，作为社会工作者的一部分的社区工作者也根据社区工作的普遍价值和中国社区工作的实践，制订有自己的专业伦理守则。 具体要求有： 1、社会责任感。社区工作者对自己在社会中所处的地位和应用的职责具有清楚的认识。即每个个体无论处于多么困弱状况，都有其生存、安全、社交、自尊和自我实现的权利和需要。社区工作者作为以社区和居民群体为对象的社区工作者，将完善和发挥工作对象的社会功能为已任。社区工作者的宗旨和目标是帮助社区解决社会问题，使社区获得应有的福利和能力,而不是为社区工作者个人或小团体赚取金钱或私利。社会工作作为一种提供社会救助或救人自助的特殊服务，并不向求助者收取费用。社区工作属于“非营利”事业，来自政府资助和私人捐助的经费主要用于公共福利和基础建设。社区工作者必须具备一种崇高的理想,以务实的方法满足服务对象的需要，服务社区，贡献社会。 2、平民意识。社区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的，社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。社区工作的基本原则之一是实现社区参与，增强社区成员对社区事业的关心和介入，帮助他们找到最关键的问题，培养人们的自助能力；并通过共同的工作计划或项目，推动社区发展。没有这种“群众路线”，社区工作就失去了动力和目标。社区工作者的平民意识从本质上讲就是一种民主意识。即使社区工作者具有一种组织者的身份，也要充分重视志愿参加和民主合作的精神，促进社区成员或团体的自由发展和自动调适，充分发展各自的潜力。 3、知识基础。社区工作者的知识结构至少应当包括三个部分：第一，社区工作自身的理论体系和实务模式。社区工作作为社会工作主要方法之一具有一套独特的工作原则、步骤和方法，社区工作者必须首先了解自己的工作的特殊和特点，掌握基本的专业理论知识和技巧。第二，相关行为科学及社会科学的知识方法。在现代社会工作的专业化过程中，吸收了各种现代科学成果。如果说，从事个案和小组工作更需要掌握一些社会心理学、精神医学、文化人类学知识的话，社区工作则更需要政治学（如公共行政学）、社会学（如组织社会学）以及经济学、教育学知识。第三，社区背景知识。较全面、深入了解一般社区结构、服务事业及公共或私人机构的功能特点，并熟悉社区生活习俗，从而容易适应工作环境，建立积极的社会关系。 4、沟通技巧。社区工作成功与否，在很大程度上取决于社区工作者能否取得社区成员的信任，与社区组织建立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是社区工作者的基本角色要求。社区工作者既要与社区内外的组织机构打交道，也要与社区成员共同学习、讨论和工作。无论是工作伙伴之间的联合设计、集中财力、协同服务，还是推动工作对象的自助、互助和自治，都需要社区工作者发展或维持友好合作、群策群力，处理好各方面的关系。社区工作者面对的工作伙伴或对象的职位、年龄、性格、组织角色各式各样，因此社区工作者要在理解“人”之社会重要性的前提下，遵循沟通与合作的原则，运用相应的知识技巧，建立信任关系。通过相互的沟通和合作，更加了解自己作为社区工作者所扮演的角色，最终为有成效的社区发展创造良好的人际关系氛围。 5、组织能力。社区工作也被称为“社区组织”，也就是说社区工作是一种运用组织方法的干预或互动过程。社区工作者运用组织动员手段来协助居民认识社区的整体需要和目标，通过计划方案和专门机构协调、整合社区成员、团体或机构，挖掘利用社区内外资源，满足社区需要、实现社区目标，以适应社会变迁。积极发掘、组织、协调与利用社区资源，是社区工作的基本原则和特征。社区工作者应当熟悉各种资源，善于将各种要素有机组合在一起，平衡社区工作中“供应”与“需求”之间的关系。社区工作者的组织能力还表现为组织具体专业活动的能力，如社会调查、会议主持、行政管理、方案策划以及推动社会行动或运动的知识与技能。优秀的社区工作者能够通过分析、策划、检讨、激励、咨询、教育、谈判等手段、挖掘和利用一切潜能。 6、职业伦理。社区工作者的职业伦理由社会工作专业的自身规范所规定。几乎所有国家和地区的社会工作专业权威机构都制订了社会工作伦理守则（Code of Ethics）或职业道德守则。Durkhein（译为涂尔干或迪尔凯姆）将伦理分为两种：一是适用于所有人的伦理；另一种则适于特定团体。社会工作的伦理守则属于第二种，人们称其为专业或职业伦理。专业伦理至少有4种功能：（1）指明该专业的核心价值观，并为专业人员的日常工作行为提供具体规范和标准；（2）专业人员在工作过程中遇到某些职责冲突或伦理矛盾时，能够遵循专业伦理守则，维护专业的原则；（3）为社会公众提供理解社会工作专业职责的伦理标准；（4）提供一套评价或衡量系统，评判专业工作的优劣，尤其用于裁决专业界中的不道德行为。美国全国社区工作者协会最新修订的《伦理守则》（1999年），洋洋数万言，详尽规定了社区工作者的日常行为规范（美国全国社区工作者协会[NASW]网页）。这套守则为社区工作者的行为和作出决策时的价值观列举出基本的价值观、原理及准则，这些准则以美国社会工作的价值观作为基础，包括服务取向、社会公义、人的尊严和价值、人际关系的重视、诚信以及职称与否等项（Rowena Fong，2000）。香港社会工作注册局于1998年10月订立的《工作守则》也列明了社区工作者与其服务对象、同事、所属机构、专业及社会建立专业关系时的道德行为标准，其应用范围包括社区工作者以社工身份所从事的一切有关活动（参见香港社会工作注册局网页）。必须承认，大陆有美国社会和香港地区不同的历史观和价值观，因此大陆中国人所奉行的职业伦理也会与此有所不同，这就要求，我国一方面需要探求境外社区工作者伦理守则在中国的可行性，另一方面，还要根据自己的情况尽快制订出符合民族文化和社会发展的社会工作专业化的伦理守则。 其实了解现实的人就知道，以上说的基本上是以国外的社会工作作为模板的构想。事实上，目前我国建设的最好的社区仅仅局限于上海和一些大城市。大部分的社区并没有条件和意识来使用具有成熟和专业技巧的社区工作者，目前仍然是居委会性质的社区工作办公室担任主角。 其实我就是社会工作专业的本科生，之前的信息就是我之前学习的部分内容，我虽然对老年社会工作和心理咨询很感兴趣，但是自我评估的结果是我不适合做社会工作者，所以我现在没有考虑过这方面的发展。我认为楼主首先应该考察自己是否对社会工作/社区工作有兴趣，如果不是社会工作专业毕业的学生，最好先自学一些相关的知识。毕竟我们面对的案主是人。其次最好了解你想就业的社区的发展程度；另外，如果是国内的社区工作者的话可能不能在经济方面有很高的建树，希望你也要把这点列为考虑因素。

家庭社会工作基本知识内容

我国，社会工作被认为是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值的理念，遵从专业伦理规范，坚持“助人自助”的宗旨。那么，下面是我为大家分享家庭社会工作基本知识内容，欢迎大家阅读浏览。

社会工作

1、社会工作的概念：持利他主义的助人理念、以科学的知识为基础、用科学的方法助人的服务活动。

2、我国对社会工作的定义

我国，社会工作被认为是社会建设的重要组成部分。是一种体现社会主义核心价值的理念，遵从专业伦理规范，坚持“助人自助”的宗旨，在社区服务，社区管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、组织和社区整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

3、社会工作的特点

1)社会共识职业性的助人活动。要求社会工作者掌握专业知识、技巧和方法，能在不同情况下与人沟通合作。助人活动是专业的，以困难群体为对象的、职业性的、在各种复杂的社会条件下帮助受助者的过程。

2)社会工作是一个专业。从事社会福利的机构必须获得合法的社会服务专业资格。从事服务的人一定是要经过社会工作专业的教育。社会工作体系已经成为社会福利制度的重要组成部分，社会公应当成为一种制度。

4、社会工作的功能

1)社会工作对工作对象的功能表现：促进服务对象的正常生活;促进人与社会环境的互相适应。

2)社会工作对社会的功能：维持社会秩序;促进社会和谐

5、社会工作专业价值观

社会工作专业价值观是社会工作者风行和遵守的指导实践工作的原则和理念。作为婚姻家庭咨询师，应当掌握社会工作的专业价值观，并应用到婚姻咨询的过程当中吗。

社会工作的专业价值观包括：尊重他人;相信每个人都是独特的;相信每个人都有潜力的;相信人是可以改变的;相信社会是可以转变和进步的。

6、社会工作的基本原则

1)保密原则：社会工作者要对求助者的个人资料吃尊重的态度并为其保密

2)接纳原则：社会工作者应当无条件积极接纳求助者，使其感到被尊重。

3)个别化原则：社会工作者应当意识到每个求助者都有不同的生活经历和认知，相信求助者之间是有差别的，不能将求助者进行简单归类。

4)不批判原则：社会工作者应当尊重求助者的自尊心，不因自己的立场对求助者的价值观或行为进行批判。

5)求助者自决原则：社会工作者应当鼓励求助者增强自信心，参与解决问题的过程，促使其在这个过程中发挥自己的作用。

家庭社会工作概况

1、家庭社会工作的特点

1)从个人问题入手发现和得到解决信息 2)从家庭的整体角度去理解个人的问题

3)坚持以家庭为中心的理念 4)社会工作者应当与家庭保持平等、相互尊重、信任的关系

2、家庭社会工作的任务

1)为求助者提供物质性的服务，使得家庭生活有序运转

2)为求助者提供心理及法律援助，以增强家庭的应变能力

3)积极开展教育与培训活动，提高家庭的整体素质。

3、我国家庭社会工作的`内容：

家庭社会工作的开展包括政府和非政府的两个层面工作。

在政府层面开展的工作：家庭救助、家庭生活服务和婚姻调解;非政府组织层面的内容包括：家庭生活教育、家庭主题活动、城乡贫困家庭的救济和扶助、家庭心理辅导、家庭能力建设等。

家庭个案工作方法

1、个案工作的定义

个案工作是专业工作者在利他主义的理念指导下，运用科学的专业知识和技巧，用个别化的方式为遇到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭减轻压力、解决问题、挖掘潜能，以不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种工作方法。个人工作以有苦难或有问题的个人或家庭为对象，是一种一对一的工作方法，协助社会功能失调的个人或家庭得到改善，获得发展。

2、心理社会学派个案工作

心理社会学派个案重视从人际交往场景中理解服务对象，解释求助者困扰的真实原因。通过综合诊断，确定求助者问题的原因，最后采用多种服务介入方式帮助服务对象找到合适的解决方法。

3、问题解决派个案工作

问题解决派工作模式是引导求助者界定问题，寻求改变的动力，增强认识、判断、理解及行为等方面的能力，并为求助者提供解决问题必须的机会与资源，以期他们学习到新的解决方法。

4、行为修正学派个案工作

行为修正学派个案工作以学习理论为基础，强调通过学习的过程改变行为i，该学派通过观察求助者当前的行为问题的所在，以偏差行为作为治疗对象，在治疗过程中重视治疗技术。

5、理性情绪治疗个案

理性情绪治疗个案工作模式是以人的观念、思想为突破口，通过改变人的非理性情绪，使人产生更加积极的行为。

6、人本治疗个案工作

人本治疗个案工作模式是以自我概念为核心，认为人的行为、情绪和心理与他人的关系和对画境的适应都是受自我概念影响的。该治疗模式重视工作者与求助者之间建立良好的治疗关系，良好的治疗关系可以促成求助者的改变。

小组工作在家庭社会工作中的运用

1、小组工作的定义

小组工作是一种以两个或者两个以上的个人组成的小组为工作对象的社会工作方法。通过有目的的小组活动和组员之间的互动，帮助小组成员共同参与集体活动，从中获得经验，处理各种人际问题，使组员获得改变，更好地成长。

2、社会目标模式

社会目标模式源于系统论和社会学的观念，强调社会社会系统与人和群体之间是相互作用的、相互影响的，强调人对社会的社会责任和社会意识，认为人和群体出现功能失调或者问题，是与社会系统的功能正常与否相关的，人和群体的行为反过来会影响社会系统的正常运转。因此，社会变迁是个人问题解决的途径。

3、治疗模式

治疗模式又称临床模式，以行为修正理论、社会化理论、学习理论等为理论基础，关注个人的心理问题和行为问题的矫正，强调通过小组来治疗个人问题、社会与文化的适应问题。该模式认为小组是进行治疗的媒介，是一种治疗个人问题或矫正个人有问题的行为或态度的手段。小组既是一个治疗环境又是一个手段。该模式的目的在于治疗或预防因某种因素给个人造成不良影响或个人行为偏差，介入重点在于为个人提供一个小组的治疗环境，为个人提供心理康复和行为指导，帮助小组成员达到适应社会生活的最佳状态。

4、互动模式

互动模式由互惠模式发展而来。认为个人与社会之间存在有机的、系统的相互依赖的关系。小组十个人和社会发挥功能的场所，也是一个户主系统。互动模式小组促进组员、小组、机构、家庭、学校、社区等个系统的彼此适应，帮助服务对象与长生问题的系统接触和谈判，协助系统接纳服务对象，并继续按其在社区中扮演的角色提供有效的服务

5、发展模式

发展模式又称过程模式。认为人在不同的年龄阶段有不同的发展任务，通过小组鼓励成员参与，表达自己的意见、观点，从而找出组员共同的兴趣和目标，让小组成员学会自我管理、自我教育，并扮演好属于自己的社会角色，发挥自己的功能。小组则帮助其成员发展他们自己的资源以及对抗环境压力的力量。该模式强调组员的碰呗关系、共同目标和兴趣，重视自我的完善。

社区工作方法在家庭社会工作中的运用

1、社会支持网络的定义

社会支持网络，是指在社会网络中其支持作用的关系集合

2、社会支持的类型：

社会支持包括情感支持和实际支持。情感支持主要以提供咨询、讨论个人问题为主。实际支持主要是提供物质的确定性的支持。

3、社区社会支持网络的类型：

自愿者为本的支持网络;自主互助为本的支持网络;社区紧急支援网络等