服务对象向社会工作者

可以按照社会工作实务中的通用过程模式来拟服务计划。一、方案名称；二、目的目标（目标要细化到.....）；三、服务的对象及问题（就是问题与需要）；四、介入策略（分直接与间接介入）；五、参与服务的合作者（家人、社区、学校、同事等）；六、社工及服务对象的角色；七、方案执行；八、方案评估

社会工作结案时服务对象反应及处理方法

在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立.给服务对象以心理支持.告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。下面我为大家整理的社会工作结案时服务对象反应及处理方法，欢迎大家阅读浏览。

1.结案的类型

(1)目标达成的结案。

(2)因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的`结案。

(3)存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。

(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。

2.服务对象的正面反应

欣喜、满意、感激、信心等。

3.服务对象的负面反应

否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁。

4.结案反应的处理方法

(1)在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。

(2)提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。

(3)在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立.给服务对象以心理支持.告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。

(4)社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络，待稳定了服务对象的改变成果后，才最后结束专业助人关系。

(5)安排正式的结案活动，让服务对象交流各自的收获，以建设性的方式表达感受。相互鼓励，面向未来。

5.结案与跟进服务

(1)跟进服务的意义。

跟进服务重点要了解服务对象在结案后的情况，以提供必要的帮助。跟进可以让社会工作者知道服务是否真正有效，也使服务对象感受到社会工作者的关心，增强他们继续改变的动机和信心。

(2)跟进服务的实施方法(4方面)：电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络。