“门难进、脸难看、事难办”是群众感受最直接、最深刻，心理最反感、最痛恨的作风问题，也是开展群众路线教育实践活动重点整治的作风问题。要将问题深挖、原因理清、症结找准，以此为基础开好药方，对症下药，根治“三难”顽症。当前，一些地方和单位为了解决“三难”问题，注意听取基层群众意见，但是，有的却搞成了形式主义，或者坐在办公室里认真筛选群众代表开个座谈会，挑听话的、讲好话的“发言人”来发言；或者到基层热热闹闹组织开个“院坝会”，对于群众意见一听了之；还有的到群众家里走一走、看一看，回单位后写个报告高高挂起。解决“三难”问题，必须做好认真听取群众意见、扎实解决群众问题、积极改进干部作风三个动作，绝不能搞成“形式主义”。认真听取群众意见是基础。不登高山，不知天之高；不临深溪，不知地之厚；不近群众，不知群众之意。只有真听群众意见，经常到群众家里“串门”，才能与群众建立感情，听真群众意见。要俯下身子，面对面与群众进行交流；融入群众，一点一滴细微体会；换位思考，感悟群众之所难，切实把难在哪儿，哪儿最难等难题查明查清。扎实解决群众问题是根本。“言之易，行之难。”听取、梳理群众意见之后，关键在抓落实。一方面，要积极开展专项治理，对于作风差的人和事绝不姑息，发现一起、查处一起，形成有效的震慑作用。另一方面，要针对不同系统、不同单位、不同岗位存在的不同问题采取不同的整改措施，以制度促长效，从根本上解决“三难”问题。积极改变干部作风是关键。“三难”问题从根本上讲还是思想上出了问题，有的干部党性弱了，宗旨观念差了，满脑子是如何管好群众，而不是服务群众，执行政策“硬邦邦”，服务态度“冷冰冰”，让群众难以接受。必须强化宗旨、转变作风，如焦裕禄一样，有为民的深厚情怀，务实的优良作风，将上面的政策熟稔于心，将群众的情况了然于胸，把政策落实到群众的心坎上，将难事办好、好事办实，取得群众的信任，赢得群众的支持。
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