社会工作者不够理性

努力做一名优秀的社会工作者很幸运自己可以成为一名社会工作者，这段时间有些许开心、些许激动，但更多的是思考，面对即将来临的新工作充满了期待、充满了挑战。我一定尽自己最大的努力把工作干好，努力做一个让领导放心、群众满意的社会工作者，那样群众遇到什么事，才会第一时间想到我们、信任我们、向我们反应，真正实现助人自助的目的。随着社会的发展，社会各项分工细化，作为社区工作者，我们离群众最近，我们和群众最亲。我们最能体会到群众的心声，我们最能了解百姓的冷暖。我们的服务就是党和政府的服务，我们的关心就是党和政府的关心，我们的形象就是党和政府的形象，我们应该树立正确的世界观人生观，价值观，全身心的投入到社区建设中。在社区中，我从下面几点严格要求自己：一、热爱社区 扎根社区我认为在社区这个舞台上，能够体现自己的人生价值。我充分掌握 社区工作的流程、方法和相关政策，并将学到的知识运用到社区工作中，创新工作方法，把自己的身心融入社区，让自己在社区这个大家庭里发热、发光。凭着我的工作热情和工作能力，凭着我有一颗善良的心，凭着我扎 实刻苦忘我的工作精神，我完全相信自己能成为一名称职的社区工作者。有人说过：生活是一面镜子，你对着它笑，它也对着你 笑；你对着它哭，它也对着你哭。仔细想来，难道不是这样的吗？我们每天面带微笑的迎接每一位群众，那么他们也会面带笑容的回应我们的，作为社区工作者，就必须加强与群众的沟通和联系，沟通是第一位，畅通社情民意反映渠道，把群众工作做深、做细、做实，凝聚人心，理顺情绪，化解矛盾，实现社会的和谐稳定。二、努力学习 适应工作 学习是明确政治方向，提高能力水平的重要途径，更是适应新形势、 新环境的必然要求。认真学习业务知识，积极参加街道组织的各项培训。要时刻 准备着用优质的服务解决群众的难题，有一流的业务水平树立社区服务的 新形象，让百姓来社区办事觉得放心、舒心、贴心。努力学习，勤奋工作，大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，投入全部的精力和热情。我深刻的体会到，作为一名社区工作者，必须要干一行，爱一行，专一行， “责任大于能力” ，必须有较强的工作责任心，才能在自己平凡的岗位上实现人生价值。 不论你学历多高，资历多深，工作经验多丰富，如果没有责任心，工作也不会做出较大的业绩。而一个有责任心的人，不管有没有资历，有没有工作经验， 都能认真负责地完成领导交办的各项工作。在工作中不断提高自己的自身素质：一是要具备为人民服务的精神，这是作为社区工作者来说最重要的，态度决定一切。 首先要求我们认清自身位置，认清自身价值，这能帮助我们放平心态。其次学习社区工作相关文件，明白社区工作的重要意义，明白社区工作者存在的意义和价值。再次本着从群众中来，到群众中去的态度，把理论运用到实际中去。二是要熟识礼仪，就是待人接物不急不躁，来往送迎，礼数周全。不管是对社区居民，还是同事，懂礼貌都非常重要。三是语言，口齿清晰，有逻辑，毕竟在社区接触人多，要告知，解释的事情也多，一定要跟人说清楚，减少不必要的麻烦。这就靠平时多练，用最简练的语言达到最好的效果。四是学习能力，思维要清晰，反应要敏捷。只有不断的提高自己的自身素质才能更好的为人民群众服务。社区工作岗位虽然小，但是责任却不小，一样需要兢兢业业任劳任怨，需要问心无愧地奉献。创造秀美和谐社区，争当优秀的社区工作者，这是 社区工作者义务，责任在肩，使命在心，我们必须去履行，我们一定能履行！我相信凡事都怕用心，不管什么事用心做就能做好。只要我们用真心一定可以换的群众的真情，多与弱势群体接触，像是留守儿童、空巢老人等，有时间了进行走访和他们多交流，关心他们的心理状况和身体状况，对他们进行心理梳理。你了解他们后就知道怎么做是最好的了，时刻把群众的冷暖放在心头，这样群众才会拥护我们、爱戴我们、赞许我们，这样就会成为一名优秀的社会工作者。

1、含义 E外向 N直觉 F情感 J判断 2、四个功能 第一功能（核心功能）：外向情感 第二功能（辅助功能）：内向直觉 第三功能（第二短板）：外向感觉 第四功能（核心短板）：内向思维 注：第一功能为核心优势，第二功能为辅助优势，第三功能为第二短板，第四功能为最短短板。 3、性格特质 1）NF：理想主义者（iNtuition-直觉，Feeling-情感） 表现：倾向于内省，完全赞同人们为了赋予生命意义和完整性而做出的种种大胆构想。周围环境中的矛盾冲突使理想主义者感到痛苦，因为他们不得不采取恰恰是人身攻击的方式加以解决，所以他们十分注意在成员组织中保持高昂的精神状态，以及培养亲人们积极的自我形象。他们认为周围的每一个人——家人，朋友，和同事对其产生好感以及彼此之间和睦相处是至关重要的。 特征：富于人情味，具有同情心，热情，虔诚，有创造力，直觉的，有洞察力，主观的。 2）外向情感型： 善于表达情感，擅长与人沟通，人际和谐，忠心耿耿。 3）ENFJ特征： 从心灵和思想上给人以关怀，如教师、心理治疗师、牧师。 4、价值观 1）进入精诚合作、积极进取的工作氛围； 2）通过积极主动的工作影响人们的生活、改变人们的价值观； 3）投身于公益事业。 5、别称 教育家、公共关系专家 为何你是教育家： 1）第一维度外向型偏好，使得你热情而富有感染力，善于与不同性别、不同背景、不同理想的学生建立广泛的情感链接。 2）第二维度直觉偏好，一方面，帮助你善于察觉不同学生身上的天资和潜力；另一方面，你会根据不同辅导对象，不断创新出个性化的教育方式，让辅导的对象得到最大化的吸收和成长。 3）第三维度情感偏好，使得你充满人情味，善于鼓励别人，发倔别并赞美别人的闪光点。辅导对象更愿意学，掌握的也更好。 4）第四维度判断型生活态度，使得你条理分明，如果你是老师，你会很有条理地规划你的课时和进度，你会很好地掌控课堂的氛围。 总之，ENFJ热情随和，有很多创新的点子和方法，并且擅长用富有条理性、富有人情味的方式，给到学生或辅导对象极具价值、极具针对性的建议。 6、优势 1）天生具有让人无法抗拒的3大魔力： 与生俱来的热情洋溢，极具感染力； 天生擅长晓之以理，让人无从反驳； 在晓之以理的同时，又特别擅长同步地动之以情，富有人情味地和别人建立友好关系。 2）从三个方面了解你的第一天赋：外向情感 （1）你非常注重外部环境的和谐性 首先，你倾向于把工作、家庭、社交和生活等与你相关的一切，看作是一个整体，你特别注重整体的和谐性。因此，任何一个局部的不和谐都会影响到你的整个状态，比其他类型的人更容易受影响。 其次，你特别注重人际关系和谐，因此，你喜欢“取悦、讨好”别人。比如说对方爱听的话，善于发现别人身上的闪光点并加大赞美等；你害怕人际冲突，当与别人发生人际冲突的时候，你倾向于想要忽略这种冲突，甚至是逃避。 （2）你是特别害怕批评的类型 你的第一天赋外向情感，使得你更注重外部和谐。很明显，批评是不愉快的、不和谐的。 一方面，你害怕别人批评自己，不论是误会，还是你真的没做好，你对批评都很敏感； 另一方面，你害怕批评别人，哪怕是对方犯了错，你的态度也希望是温柔的、宽容的，你生怕你的批评伤害到别人，从而影响人际关系和谐； 这也是你为什么喜欢赞美别人，同时对别人给自己的赞同感到异常温暖，而对别人冷漠、嫌弃和漠不关心的态度非常敏感的原因。 （3）习惯性地表达自己的真实情感 你最短的短板是理性思维，比起思维型的人善于隐藏自己的情感，你最注重的就是外部人际关系的和谐，因此，你习惯性流露自己内心真实的情感和真诚的感受，这样有助于你与别人建立一种更为紧密、甚至是亲密的人际关系，来满足你注重人际和谐的核心需求。 3）从三个方面了解你的第二天赋：内向直觉 内向直觉天赋，使得你具有丰富的想象力和创造力。 首先，内向直觉使得你秉持一种不怕困难的态度，你习惯性认为解决一个问题有无数种方法，你的点子多、方法多，喜欢具有挑战性的、需要发挥创造力的工作。 其次，内向直觉帮助你善于察觉别人身上的潜力和特质，并善于创造性地指引别人发挥出这种潜力，这也是你被称为教育者、引导者的主要原因。 最后，内向直觉助你善于洞察别人内心的渴望、需求，甚至是微妙的暗示和言外之意。 结合你的第一天赋外向情感和第二天赋内向直觉，使得你善于创造性地去满足别人内心的需求，这也是大家喜欢你、容易对你产生依赖的核心原因。 7、劣势 1）第二短板是收集信息的感觉功能，导致你不太关注客观信息，讨厌使用重复性技能、按流程操作的一板一眼的工作类型。 所以，你应该尽可能避开类似于行政、会计、文员、跟单等没有太多创造性的工作类型。 2）你的核心短板是思维功能，导致你在分析问题和做决策时，感性多于理性，喜欢感情用事，因此你不够理性，不注重逻辑性。 所以，你应该尽可能避开律师、工程师、财务、金融、证券、技术类等需要发挥思维功能的工作类型。 8、适合的工作类型 第一个考量点： 外向情感天赋，使得你喜欢充分展示热情，并能得到别人热情的回应的工作，比如老师、培训讲师、演说家、教练、导游等。 第二个考量点： 在与人接触的岗位上，你的精力会更充沛，想象力和创造力更敏捷，更能获得职业的满足感和成就感，所以你的工作类型，首选社交型工作。你不适合机械、技术、数字、报表、行政等类型的工作。 第三个考量点： 你希望人际关系和谐，所以你应该选择工作环境相对简单，以及人际相对单纯的职业类型，勾心斗角的工作环境会让你心力交瘁，无心工作。 9、适合的具体工作 1）发挥说服力天赋的职业 比如，采购、销售、渠道、公关，但前提是，你信任公司的服务和产品，认可公司的理念，确信它能切实地帮助到客户。 2）发挥你能够洞察别人内心和潜质的天赋 你很适合从事教育和咨询这两个领域。 比如教育培训、人力资源、团队建设顾问、企业管理咨询、职业顾问、生涯规划、心理咨询等。 3）心理学领域，可以发挥你富有人情味，充满同理心，善于换位思考，善解人意且能轻而易举、精确地听出别人的言外之意，NF理想主义气质使你生来乐于助人等优点，你可以重点考虑。 4)善于表达，富有感染力，热情，说服能力使你很适合类似于演说家和培训讲师的工作类型。 5）具体的职业 销售管理：销售总监 销售经理 客户总监 客户经理 渠道总监 分销总监 渠道经理 分销经理 拓展经理 销售行政：销售培训师 销售讲师 大客户经理 人力资源：人力总监 人力经理 培训经理 培训主管 培训专员 招聘经理 招聘主管 招聘专员 员工关系 企业文化 工会 企业培训师 企业讲师 HRIS 猎头顾问 猎头助理 工会管理 互联网产品：产品经理 市场：市场总监 市场经理 营销经理 品牌经理 策划经理 企划经理 公关：公关总监 公关经理 公关主管 公关专员 广告：创意总监 创意经理 客户总监 客户经理  教师：初中教师 高中教师 大学教师 职业教师 外语教师 音乐教师 学校校长 教学管理 培训：培训督导 培训师 讲师 教育开发 培训策划 外语培训师 采购：采购总监 采购经理 采购主管 采购专员 供应商开发 买手 贸易：贸易经理 物流：物流总监 物流经理 翻译：英语翻译 法语翻译 日语翻译 德语翻译 俄语翻译 韩语翻译 朝鲜语翻译 小语种翻译 咨询分析：咨询总监 咨询经理 咨询主管 咨询顾问 咨询员 专业顾问 招聘HR 助理猎头 咨询管理师 专业培训师 酒店/旅游：大堂经理 大堂领班 旅游顾问 导游 项目管理：项目总监 项目经理 高级管理：CEO 总裁 总经理 总编 校长 合伙人 投资者关系 影视：导演 编导 总编辑 节目主持人 活动司仪 演员 经纪人 星探 科研：艺术总监 志愿者：志愿者 义工 社会工作者 社工 社会工作师 了解更多内容，请搜索公众号“悟行合一”，那里会有更多、更全面的介绍。

工作对象的观念尚待开发。社工的工作对象是我们的服务对象，工作对象对我们社工专业和社会工作者的认识、了解和信任是我们提供服务的基础。我国的传统农业就存在“自给自足”的小家庭发展模式，“保守”是我们的思想传统，因此我们的工作对象在困难中往往倾向于自己解决和不注重对社会工作者的配合。三、开展工作的环境仍需完善。社会工作的是“社会”环境下的工作，离不开社会群众的广泛了解和认同。然而在我国实质性的社会工作开展得还比较少，缺少社会宣传和社会共识，使我们在开展实务工作时遇到重重困难。此外，社会上缺少接纳社会工作者的就业岗位，政府、社会组织等缺少对社会工作者的支持。这样，一方面不便于检验我们的理论，另一方面不利于社工专业的发展和传播

优秀社会工作者必备能力及素质

作为一名合格的社会工作者，下文是九种能力是必不可少的，只要社工有意识地去强化，都会得到有效提升。那么，下面是我为大家整理的优秀社会工作者必备能力及素质，欢迎大家参考学习。

(一)发展规划能力

在社会工作中，发展规划是社工在专业方法指导下，根据案主的优势资源、发展意愿和社工机构的优势资源所进行的长期成长计划的行为，是对案主问题如何自我解决、解决后如何自我成长整套行动方案，具有长期性、阶段性和综合性，实质是问题克服与避免、目标确定与实现的行动方案。但在真正实践中，社会工作者往往为案主规划的方案与其实际不符，出现脱节现象。因此我们必须强调社会工作者的对象发展规划能力。

制定发展规划不是社会工作者或者机构单方的行为，而是和案主一道，充分发挥案主的能动性，社会工作者需要扮演引导者的角色。可以通过以下四个步骤协助案主制定发展规划：第一，社工重述案主的问题;第二，协助案主列出与问题相关的因素;第三，协助案主发掘周边资源，明了自身优势;第四，深度访谈了解案主的发展意向;第五，协助案主确定解决问题的优先次序，帮助案主确定如何使用自己的优势资源;第六，协助理清思路，和案主达成共识，最终形成发展规划。制定出一个好的发展规划需注意四个方面：第一，规划与案主解决问题的能力相匹配;第二，应该建立在环境资源许可的范围内;第三，规划与社工机构的功能相对一致;第四，案主和社工共同协商共识的结果。

(二)问题评估能力

社会工作中，评估是指运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。评估有过程评估和结果评估两大类。但是在实务中，社工更应该强调过程评估中的问题评估能力，即通过和案主的多次接触，对案主问题的根本原因有所判断，对是否有相关资源帮助案主解决问题有所判断，对是否超出机构服务范围有所判断。这种能力一般在社工接案初期尤为重要。但是在实务中，工作者容易将问题简单的归因，对需要利用的资源想得过于容易获得或者难于获得，把社工机构的职能扩大化，这样的问题评估，就相当于站到了错误的起跑点上，结果必然是沿着错误的方向前进。所以，问题评估应遵循的四个原则是个别化，双方参与，警惕价值观偏见和避免将问题简单归因。如果要提升这种能力，社工应具备较强的问题发现意识，敏锐的信息捕捉意识和较强的知识积累。

(三)资源整合能力

社会工作中的资源整合，是指社工或机构在专业理念指导下，根据案主需求，对案主身边、社区周边的资源，通过有效的争取和合并，以为案主增能所用。“资源整合能力”在社工实务中起着关键性作用，它不仅需要社工的理论基础还要求实践能力，比如工作者需要了解资源，和确定这个资源是否可以提供帮助，如果可以，工作者需要很好的沟通技巧和专业水准联系资源，并为案主很好的服务。

但是，在工作过程中，大多数社工在整合资源的同时会忽略或者浪费某些资源。为更好更快的达到预期目标，资源整合能力是必须有所提高的。比如在接案时，我们需要充分地收集材料，比如案主的兴趣、人格特征、自我防卫机制以及智力水平，以及案主身边的资源如家庭环境、朋辈环境、社区环境和工作环境。经过充分了解周围环境，给案主提供一些支持和平台，这些便成为解决案主问题的重要资源。当然，在整合资源的时候，我们需要找出注意如下几个方面：资源的可获得性，即资源拥有人能否将资源共享;资源的有效性，即资源在多大程度上能为增能提供服务;资源的交换性，即有的资源是需要用钱购买的，有的是需要用其他资源来交换的;案主的能动性，即案主能在多大程度上合理地使用资源。

(四)专业角色扮演能力

社会工作中的角色扮演，是指社工在助人过程中或执行计划中去充当某个角色或某些角色，以使让案主得到更好的服务和效果。由于案主的问题不同，所需要的帮助不同，因此社工在其介入过程中，面对不同的工作阶段以及不同问题，扮演的角色也会不同。所以社会工作者需要提高自己专业角色扮演能力尤其是在多样的角色转换之中。

在助人实践中，社工主要有五种角色。第一是使能者，即社工利用自己的知识和技巧使得案主发挥自己的能力，使案主自身发生改变。第二是联系者，对案主实施有效的帮助，在很多的情况下要动用一些资源。第三是教育者，有些时候需要工作员作为榜样做一个人际关系的示范者，做一些角色扮演和角色示范。第四是倡导者，当案主不能得到合适的服务时，工作员需要利用自己的.权利和身份，积极倡议机构实行一些改革或动员一些人去正确合理的资源和权益。第五是治疗者，工作员运用专业的知识和技巧帮助案主的郁闷情绪得到宣泄并且提高自己的认知能力。

(五)过程控制与引导能力

社会工作中的过程控制，是在方案实行当中过程有缓有急，有先有后，并根据特定的情况特定的时间，来安排与引导，最终是为了让案主得到最好的增能效果。过程控制既指助人方案每个环节的实施进度控制，又指每个环节实施时的细节控制，一旦助人过程出现偏差，能够及时引导案主和资源占有者按照既定方案去发展。所以，提高过程控制与引导能力显得尤为重要。

但是在实务中，有的社工不掌握技巧，运用自身的权力去控制而忽略其他因素，不当的过程控制会使案主对自助失去方向，对社工失去信任，甚至产生反感或关系破裂。加强过程控制与引导能力，需要社工从多个方面加强修炼。第一，社工应具备基本的助人素质，如自我察觉，接纳，同理心等;第二，社工应具有开放性的态度，具备专注和应对问题的能力。第三，社工应具有较强的沟通能力，如专注，倾听，鼓励支持，自我流露等。如果要积极引导案主，特别是引导案主透露内心世界，掌握良好的沟通技巧就尤为重要。

(六)同理与沟通能力

同理在社会工作是尤其强调的，它是工作者的基本素质，也是能否与案主建立信任关系的关键点，也是沟通会谈的主要技巧。这是做好社会工作的前提。同理是一种设身处地的态度，能够站在他人的立场来理解其行为与感受。在某些程度上，同理的程度越高，工作者与案主之间的心理距离越近，彼此的信任关系就越强，工作就越富有成效。当下，提升同理与沟通能力是社会工作者最需要最直接的要求。

在实务中，有些社工在表达同理中显得不够真诚与耐心，这样就不利于与案主建立信任的关系，更不用说顺利地完成工作了。据此，表达同理之前需要遵守几项原则：第一懂得尊重，懂得接纳;第二真诚坦白;第三公平平等;第四善于倾听。在表达同理的同时，需要掌握良好的沟通技巧，主要强调六点：第一，不批评、非控制的态度;第二，平等、协商的态度;第三，关注;第四，语言;第五，积极倾听和适当的回应;第六，敏锐地察觉对方身体语言的意义，辨别对方的情绪反应并有效地处理。

(七)处理突发事件能力

突发事件，就是指在事先没有通知、预兆的情况下，突然发生的，有一定的破坏力，一定的影响力的事件，具有明显地不确定性。社会工作中的突发性事件主要是在助人过程中遇到的意外问题和纠纷。作为社工，需要理性冷静地处理，并引导案主按照预期计划实行。

处理突发事件能力应该有两个方面。第一，尽可能不因自己的原因产生突发事件。这就要求社工一是有科学的态度，如包容、理性。二是懂得分享，能体验他人的情绪，分享他人的痛苦与快乐。第二，有效应对突发事件。这方面要求社工在面对突发事件时，一是要沉着冷静，敏锐冷静地察觉出问题所在，能有效加以处理。二是要稳定，稳定自己的情绪和行为。三是懂得焦点回归，就是把问题抛回案主，推动案主自己解决问题。值得关注的是，在活动前把各种可能产生的突发事件及应对策略考虑周全，也是正确处理突发事件的有效方法，这样才能在面临突发事件时沉着冷静、情绪稳定。

(八)自我调节学习的能力

自我调节学习是指社工为提升自身素质和技能，通过主动运用与调控认知、动机与行为的过程。社工的自我学习强调社工能积极激励自己用合适的策略进行学习。

根据自我调节学习理论，自我调节学习主要包括自我评价、目标设置、策略执行。自我评价是指社工要根据自己先前的表现和结果来评价自己在某方面现有能力与水平。目标设置包括社工分析自己优劣势、设置目标、计划和改进的学习策略。社工要进行自我调节学习，可从三个方面做起。一是确立学习目标，二是拥有适合自己的学习策略，三是把学习作为一个积极的过程去探究、追求与享受。

(九)专业方法运用能力

社工的专业方法非常多且非常复杂，不仅要秉持各种原则还要长期积累实践经验，比如个案工作中常用的专业方法：人本治疗理论和方法、行为派治疗理论与方法、危机干预和家庭治疗等。如小组工作中常用的模式：社会目标模式、互惠模式、治疗模式、和发展性模式等。或者按领域分，老年社会工作的人生回顾疗法和验证疗法;残疾人社会工作的社区康复模式和职业康复模式;妇女社会工作的性别分析法等。任何的理论和方法都是清晰可见，但是否能充分发挥其效果，主要靠于自身的方法运用能力，所以我们需要锻炼我们的分析能力，评估能力以及自身素质。