回报社会工作者

R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。

社会工作是一种专业助人方法。台湾学者廖荣利在1996年出版的《社会工作概要》一书中引述芬克（Fink）对社会工作的定义：社会工作是一种艺术或学科，它通过提供专业助人的服务，以增强个人与群体的人际关系和社会生活功能。这种助人的专业方法注重人们和其所处环境的交互关系。

（1）社会工作是一种助人自助活动。美国社会工作者协会（National Association of Social Workers，NASW）对社会工作所下的定义是：社会工作是一种专业活动，用以协助个人、群体、社区去强化或恢复能力，以发挥其社会功能，并创造有助于达成其目标的社会条件。

（2）社会工作是一种专业助人过程。弗里兰德（Friedlander）1980年在其所著的《社会福利导论》（Introduction to Social Welfare）一书中强调社会工作是一种专业服务，也是一种专业助人的过程。

价值：服务道德原则：社会工作者的主要目标是帮助困难中的人们并解决社会问题。社会工作者努力为他人服务而不是为自己谋取利益。社会工作者运用其知识、价值和技能帮助困难中的人们并解决社会问题。社会工作者被鼓励自愿运用其部分专业技能而不期望高额回报。价值：社会公正道德原则：社会工作者向社会不公正挑战。社会工作者追求社会改革，特别是为了弱者和被压迫的个人与群体。社会工作者改变社会的努力主要集中于贫穷、失业、歧视和其他形式的社会不公正的问题上。这些活动寻求促进对压迫、文化和种族多样性的敏感性与知识。社会工作者努力为所有的人提供均等的机会、接触所需信息的途径、服务、资源和参与作出决定的机会。价值：人的尊严与价值道德原则：社会工作者尊重个人生来就有的尊严与价值。社会工作者以关心与尊重的方式对待每一个人，注意个人差异和文化、种族差异。社会工作者促进案主对社会负责的自决权利。社会工作者努力促进案主改变和满足其自身需要的能力与机会。社会工作者认识自己对案主和更广大社会的双重责任。他们以与专业价值、道德原则和道德标准相一致、以对社会负责的方式努力解决案主与社会之间的利益冲突。价值：社会关系的重用性道德原则：社会工作者确认社会关系的重要性。社会工作者理解人际关系是引起积极变化的重要工具。社会工作者使人们一起加入助人的过程。社会工作者努力加强人们之间的关系，使他们作出有目的的努力以促进、恢复、维持和提高个人、家庭、社会群体、组织和社区的福利。价值：诚实道德原则：社会工作者的一言一行是值得信赖的。社会工作者始终保持对专业使命、价值、道德原则和道德标准的清醒认识，并在实务工作中身体力行之。社会工作者诚实、认真地代表其所属的机构从事道德实务。价值：能力道德原则：社会工作者在其能力范围内从事实务工作，并发展与提高其专业技能。社会工作者不断努力提升其专业知识与技能，并把它们应用于实务工作之中。社会工作者应该有志于为发展专业基础知识作出贡献。