白市驿社会工作者

为民解忧，打造“和谐社区”从群众来电求助，随叫随到，节假日也不例外，到替男女老少办户口、身份证一趟趟跑；从约定上门，帮外来打工者办暂住证，风雨无阻，到治安巡逻清查行动，带病也要坚持带头；从协调邻里纠纷，以理服人，到顶住老资格打招呼，秉公办事……社区居民几乎个个张口就能举出一大堆李军为群众服务的事例来。梳理近年来李军替居民奔走的点点滴滴，家住三台阁社区卫岗头新村的雍正牛深有感触，最令他和小区居民难忘的是李军帮忙解决了困扰该小区多年的门牌号混乱的老大难问题。原来卫岗头新村是拆迁安置小区，2000年配合开发区建设，附近120多户村民搬迁到此。政府替搬迁村民每户改了一栋独立二层小楼。“房屋结构、样式、外墙颜色都一样……都是别墅。”搬进这样的房子，大家心里乐呵呵的，可很快就出现了不便之处。“太过于整齐划一，可能当时建设部门忽略了，没有给我们统一编好正式门牌号。”原本印在外墙上的楼栋号也随着风吹雨打，很快模糊不清，加上小区没有架设路灯，“要是碰上亲友来访，双方要找好半天，电话要打好几个，才能接上头。”这样的不方便一直持续了五六年，居民们多次反映，却一直解决不了。后来碰上寄快件、信件等情况，居民都尽可能让对方寄到工作单位，实在不行就寄到社区。“有几年高考，录取通知书真是把家长们急坏了。有的家长、孩子基本上每天都要往社区跑几趟询问。”因干系重大，每到此时也让社区工作人员神经紧绷，生怕出一点岔子，耽误孩子一辈子。同样的老大难问题也出现在西关新村。2009年初，细心的李军偶然发现这一情况，便主动向多位居民了解情况。“当时也没指望能解决，就是这么简单一说，没想到李警官当个事情办了。”此后，居民们经常看到，李军利用业余时间，来到小区，在纸上写写画画。“原来他亲自画小区平面图，做标记，确定合理的巷子和门牌号呢！”此后，李军更是拉着社区工作人员和居民，一趟趟跑民政局、街道办、治安大队等单位，最后确定了这两小区近300户居民家的门牌号编排。“不但有门牌号，每个巷子也有编号，只要记住巷号和门牌号，哪怕是头一次来，都能很快找到。”事后雍正牛等居民才知道，为了这小小的门牌号，李军几乎跑了大半年。而让居民们高兴的是，最近李军帮忙在协调争取的路灯进小区问题也有眉目了。“线路已经在排了，估计要不了个把月，我们小区也就亮堂起来了。这多亏了李警官。”、社区工作复杂、繁琐，每件事都与群众切身利益有关，对社区民警来说是件芝麻大的小事，但放到群众那里也许就关系重大。李军总结道，公安工作是业务饭，要有底子，沉下去，放下架子，扑下身子，才能得到群众的认可。一次，李军在下路村出警，发现有村民又吵又打，推推搡搡闹得是不可开交。因为平时“串”多了，村民一看到李军就喊“李警官来了”，请李军来主持个公道。原来两户人家是邻居，一户人家砌了一个化粪池，却是正对着邻居家的院门，两家人就为这化粪池的朝向吵了起来。李军了解情况后，进行了一番调解，首先告诉双方吵打是不对的，解决不了问题，只能火上浇油，再从情理的角度作砌池人家的工作，让村民换位思考，邻居家夏天被化粪池熏得臭气弥漫，会是何感想，要么把化粪池挪个地方，要么加上盖板把味道处理好，最终村民接受了他的意见，两家重归于好。依靠群众，打造“平安社区”作为社区民警，做好群众工作的前提是一个“熟”，要对辖区内的面上情况熟悉了解。李军所在的三台阁社区位于句容市区西南的城乡结合部，面积平方公里，住户1836户，5000多人口，各类企业27家，行业场所14家，房屋出租户136户，暂住人口1000余人。常住人口、暂住人口混杂，社会不稳定因素较多，治安基础工作面广量大。为此，李军本着将外来人员“管好、管实、管理的不出事”为出发点，一是主动上门检查登记暂住人口情况，做到心中有数，二是宣传依法办理暂住证的必要性，同时将办理好的暂住证送上门。为了落实好暂住人口的管理工作，李军在走访三台阁社区陈家埠村84号王康喜家时发现在其家中暂住的人员都为收废品的人员，且收购来的物品多为一些易燃品，为此，李军检查登记暂住人口时，不仅督促依法办理暂住证，还对外来人员进行观察，留心他们的言行举止以及所收购来的物品，从中发现有无可疑物品，宣传教育收废品的暂住人员要遵法守法，同时还对他们进行安全法规和安全防火常识的教育，使得治安基础工作真正落到实处。2009年9月28日晚，李军带领社区警务室的保安巡逻至句容市开发区温州商贸城处，当场查获一名盗窃犯罪嫌疑人欧阳建家。经查，该犯罪嫌疑人于当日晚上窜至句容市开发区温州商贸城小杜水暖批发部仓库盗窃价值8000余元的PPR管配件时，被该批发部仓库管理人员发现，犯罪嫌疑人将所盗PPR管配件丢下后逃离现场，不曾想，却掉进了李军布设的法网之中。2009年7月，三台阁上路社区有居民向李军反映，该村有一伙外来可疑人员经常聚集在一起，形迹十分可疑。李军同志得到消息后，不动声色，装作和平时一样走访社区，通过多次摸排，确定了这是一起较为严重的非法传销活动的窝点。李军立即与相关部门联系，充分准备，一举打掉了该传销团伙，抓获违法涉案人员41名，有力打击了传销人员的嚣张气焰，维护了一方稳定、安全，净化了社区的治安环境，赢得了当地居民的交口称赞。今年初，李军在西关新村走访时，有居民年反映，在村上一村民家中住了一些身份不明的小青年，形迹可疑。接到消息情况后，李军同志迅速与三台阁大队治保主任王康成等一起赶到西关新村该户居民家中，将暂住在此的5名男性青年带至派出所进行身份核对，其中有2名为网上逃犯。帮扶帮教，打造“爱心社区”李军常说一句话，以诚待人，以心交心。在他的辖区内，有一些有前科的“特殊群体”，李军在他们身上倾注了更多的关怀，小谢的改变就是一个最好的例证。20岁的小谢，因为一时冲动，犯下抢劫罪被判有期徒刑10年。9年后小谢出狱，被判剥夺政治权利2年。“第一次见他，我感觉到他对重返社会信心不足，总怕别人在背后讲什么。我就对他说，人都有摔跤的时候，就像小孩子跌跤一样，爬起来就好了，骨头断了不也能长好嘛。”因为一时找不到工作，小谢的心理波动很大，李军在上下班时特地从他家门口经过，找机会和他谈谈，开导他积极面对人生。不久之后，小谢在一个建筑工地上找到工作。李军知道这一情况后，和小谢语重心长的说：“今天你不要把我当警察，我以一个大哥的身份和你说几句话，小谢，以后你要走正路，不能走歪了，不然都不是10年的事，你要知道。”在这之后，小谢走上了正道，还幸福地娶妻生子。那天上午，李军正在所里，只见小谢拉着他老婆过来，告诉李军他办喜事，领了结婚证，过来办户口。“我说这事好呀，你小子要好好过日子，对得起你老婆。小谢老婆听了，在一旁直点头，小谢拉着我，非要请我抽2根喜烟。实在推不掉，我就点了起来，心里还是有点乐滋滋的。”前年，小谢喜得贵子，打电话给李军报喜。“你是孩子他爹了，后继有人了，你要走正经路。”电话这头李军话音刚落，小谢就感慨地说：“是的，我现在有老婆有儿子，我要对得起儿子，老婆。”对“特殊群体”“瞧不起、逃避，都不是一个好社区民警的态度。对这些做错过的人，要让他走正道，不能拿人家的伤疤说事，社区民警要做坏人的美容师，更不能看不起他们，任由他们破罐子破摔，李军用自己的行动诠释者他的理念。在他的辖区，像小谢这样的“特殊群体”都已步入正途，回到了人生的正轨。李军在走访一户居民时，通过聊天得知该户有一名六十几岁以上老人未办理老年证，因为老年证办理后，老年人可以得到例如乘车免费、看病就医等等优惠政策。在得知这一情况后，李军继续走访和三台阁社区有关人员多次核对，了解到该社区还有十几名六十几岁以上老人因信息不畅等原因未办理老年证。为此，李军积极主动帮助联系市民政局老年办公室等有关部门，在一个月时间内，帮助这些老人办好了老年证并送到他们手中，这些老人对李军都竖起了大拇指。

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