社会工作者为入户调查准备

驻村入户是社会工作者的工作内容之一，下面整理了一些社工驻村(居)入户第一个月的工作指引，希望对大家有所帮助!

一、安顿

社会工作者去到一个新的社区，面对陌生的服务对象，面对全新的团队，在驻村的第一个阶段，可以尝试做这些准备，以让自己和团队能迅速安顿下来，开展工作。

(1)个人身心灵的安顿：

1.心理上的安顿：积极乐观的生活和工作态度;激发自己对社区的好奇心，多问、多听、多想，调动自己的五感去感受社区。面对村居民众及团队成员，时刻提醒自己做到主动沟通，真诚分享。

2.身体上的安顿：安顿好自己的住所，解决自己在个人生活上的需求，迅速适应生活环境。在社工站驻点找到自己相对舒服的空间(居住空间与办公空间，私人空间与公共空间等)，尝试正向的去看见自己与社工站空间的关系(如尝试问问自己在社工站的感受，是否感到放松、自在;自己可以付诸哪些行动去做些调试)。

3.心灵上的安顿：回看初心，尝试与自己的期待对话，我的期待是怎样的，我选择做社工的初衷是什么?我期待在这个新的环境里可以发生什么?将对话的过程，尝试以文字书写的方式(或其他自己舒服的方式)记录下来，或者与同伴一同分享。

4.书写日志。尝试坚持每天写日记，记录所看到的、听到的、问到的，以及写下自己驻村的感受，在走访社区，接触居民过程当中自己的所思所想。

5.分享感受。尝试在团队内部分享每天工作过程当中的感受：分享的主题不仅仅包括在收取收集到的资料，也可分享这个过程中，工作员自身的感受和困惑。

(2)团队的安顿

1.团队内部人员互相认识，熟悉;并尝试达成初步的共识(共识包括意识上的共识，大家作为一个团队，对团队的期待，对共同工作生活的期待;行动上的共识，大家在初期阶段，如何一同行动，行走社区等)。

2.进入村居，团队可先对接所驻点的村委/居委或相应的村居对接人，告知会在什么时间开始驻点，争取其他方面的支持，如是否可以一同入村居，带着介绍村居基本情况，介绍认识村中关键人物等;驻村团队入驻后，团队一同整理社工站，解决好团队成员在工作生活上的基本需求;并与当地对接人(一般村委/居委/专兼职行动者)一同行走社区，也可团队自行(或团队内部熟悉村居情况的团队成员)进行“社区漫步”，初步了解社区的基本情况，对所驻村居有初步的认知。

3.团队聚会，凝聚团队共识，做好团队建设。团队成员不定期召开团队聚会，初步达成团队内部约定/规章，如团队内部的基本分工，推选临时负责人，负责召集团队会议，带领团队共同行动;后勤方面的分工合作，在生活上如何安顿好团队的吃住，面对生活上可能存在的一些不适应，如居住/办公条件简陋，生活习惯上不适应，团队需要创造机会，让大家表达对共同的生活和工作状态的想象，并一同采取一些行动，改善/促进团队的生活和工作质量。团队共同制定行动计划，在行动后及时分享。团队聚会讨论的主题，可从这几方面着手：一，在认识层面，了解大家对团队，对驻村工作的期待;二，在行动层面，制定团队的行动计划;在行动中，团队互相支持鼓励，分享行动过程中的感受，共同面对和解决行动过程中遇到的困难;三，在团队方面，初步形成团队生活和工作方面的分工及其他的约定;四，促进团队成员关系，分享个人生活/工作经验等。

这些过程是团队成员互相磨合的过程，团队成员需要抱着积极、开放的心态与其他人共同面对挑战，共同寻找解决方法，互相信任，真诚沟通。一同经历的这个过程，也是团队共同成长的过程。

安顿好团队，就是团队成员如何共同促进彼此的关系联结，团队成员如何从个人层面做出一些行动，去促进一个良好的团队形成。

二、社区关系的建立

社会工作者与民众和所在社区建立关系是社会工作实践的良好开端。所有社会工作者都要有一个好的计划或过程来确定自己与社区之间的关系，建立基本信任。驻村(居)入户过程中重点需要建立的关系主要有两大类，第一种是和普通村民(居民)的信任关系，另一种是和当地政府、村委会、学校、村民组织、社区领袖等社区组织和有重要影响力的人物。

所有的关系建立最基本的是对自身角色的认识和厘定，也就是对“双百社工”的理解和传播。其次，“主动”和投入的态度。做到“五到”(心、口、手、眼、脚)，“三同”(同吃同住同劳动)，投身社区。

社工融入社区并于村民/居民建立良好的信任关系，没有固定不变的准则。但下列方法可供参考：

·社区行及一般性交谈。通过社区行，和村/居民“混个脸熟”，通过社区行遍访社区每一个角落，通过社区行与村/居民进行一般性交谈。驻村居的社工可以走街串巷，深入田间地头，商店、公共场所等村/居民聚集的地方，去观察和记录村/居民的生活状态，如哪些地方是社区的公共场所?村/居民喜欢聚集在哪些地方?什么人聚集在这些地方?大家聚在一起一般会做些什么?大家在谈论什么?通过一般性交谈，与村/居民的随意交谈，拉家常，这些方式都是可以拉近双方关系，消除彼此的距离感。驻村/居社工在驻村居的前期，有计划的主动走入社区，接触社区的民众;在社区行过程当中，主动与村/居民“搭讪”，展开一般性的交谈，尝试拉拉家常，从他们感兴趣的点开始着手。

·入户访谈。只有入户，社工才能深入体察村/居民得日常生活，才能亲密的接触到服务对象。入户可以从一般性的交谈开始，然后逐步深入，针对村/居民开展深度访谈。社工前期通过熟人带领或自行结交的方式，在村委/当地对接人/社区关键人物/熟悉社区情况的`团队成员的带领下，或在社区行结交的村民带领下，结交更多的村/居民，入户聊天/访谈。

·拜访村中的关键人物。村/居干部，社区长老，经济精英，宗教领袖等都是村居的关键人物。驻村社工要善于和他们搞好关系，取得他们的支持。但同时搞好关系，也要注意好其中的权力关系。

·参与村/居民的娱乐活动。通过具体的活动和村/居民混脸熟，建立初步的关系，如一起参与村/居民的文化娱乐活动，如一起跳广场舞，一起和老人家下棋，和小朋友一起玩游戏等活动。

在融入社区与居民建立关系过程中，与村/居民展开聊天，打开话题，消除村/居民的戒备心理是第一步。下面介绍如何与村/居民展开聊天/访谈的几点做法可供参考：1.说一些你相信他们可能会感兴趣的事物;2.根据周围环境(或屋内、或户外)寻找一些可以谈及的东西引起话题;3.用他们的水平和他们沟通，让他们能够“听得懂”，并能引起他们的持续回应;4.适当的发问和追问，而非收集资料式的带有很强目的性的盘问;5.知道何时聆听及何时说话，不急于打断;6.在同一时间内只说一件事情;7.让他们说;8.感知他们的感受，适当的通过语言、动作、表情给予回应;9.让他们感受到，你在认真听他们说;让他们知道，他们对你和这个社区都是重要的;10.开放的问题，引发他们多说，引发他们的念头;11.肯定和表扬他们;12.忌讳和他们争辩;13.聆听多于说话;14.不要急于给予自己做不到的承诺;15.如不知道答案，诚实的表达或迟些告诉他们结果。在与村/居民聊天/访谈时，要真诚面对自己和对方，真诚一方面的含义是忠于自己，了解自己;当自己在提问或者发起话题时，可以感知自己是出于真心想去了解，而非纯粹的为了“资料收集”而去访谈/聊天，表达出自己对话题的好奇及关注;另一方面，尊重对方，学会聆听，适当的肯定和回应，不急于打断，不争辩，或妄下判断;让对方感受到，你是在“认真”的听他说。驻村/居工作者应以真诚、热情、尊重的态度与村/居民相处。

驻村(居)入户阶段第一个月内，针对普通村民(民众)，建议社工走访入户约80%的村民(居民)。可采用街头巷尾接触、入户交流、参与村内活动等多种形式;针对社区组织等关系的建议，建议系统的盘点与所在社区相关的正式和非正式组织，有影响力的人物，通过有计划的拜访建立基本的了解互信。

走访村民时，针对了解的情况，访谈的过程做必要的记录。

三、社区基本情况报告和社区地图

对所在社区的熟悉和理解是开展工作的基础。建议社工在第一个月内从以下方面完成一份社区基本情况报告，并手绘一份社区地图。

1.背景资料

2.社区居民特征和生活方式

3.社区单位、组织及权力分析

4.社区需求和问题

5.社区资源

6.可能的介入方向建议

具体可参考项目办提供的参考报告和社区地图。

四、团队建设

驻村团队在村居需要共同工作和生活。团队成员能否尽快的彼此适应，成员能否很好的凝聚共识，磨合好团队的关系，对于之后能否共同开展工作，共同生活会有重要的影响。建议驻村团队在第一个月内针对团队建设开展以下方面的工作：

1.团队共同制定本月的行动计划。

2.初步确定团队分工及职责。包括推选临时的团队负责人，确定其职责。在初期，建议团队在工作分工上暂时不将工作分派到具体的某个人(即哪项工作由谁来负责完成)，采用共同商议制定行动进度安排表，然后共同行动的方式开展工作。工作进度由临时负责人/地区中心协同跟进。

3.初步制定团队的工作机制(建议在团队经过了一段时间的工作磨合后)。如会议/沟通机制(对地区中心如何与驻村站点沟通的期待，是否需要定期开会、工作总结、工作计划会议或工作进度会议等)，财务机制，其他方面的机制等。

4.团队会议：建议在团队初期，团队采用不定期的聚会方式，多聚会，多沟通。在此阶段：团队聚会的目标重点放在促进团队凝聚共识，磨合团队工作方式;稳定驻村工作团队。团队会议做好会议记录，部分会议/行动邀请地区中心团队/兼职行动者参与。

五、如何向村/居民介绍自己的身份

鉴于各地情况不同，村/居民对社工的认识深浅不同，驻村/居团队在走访社区，访谈居民时，需灵活的介绍自己的身份。

社工身份的介绍一方面社区民众加深对社工了解的过程，另一方面，也是社工走进/接触村/居民的过程。在与社区居民接触的过程中，肯定会涉及到身份的介绍，诸如“你们(驻村社工)是谁，以怎样的身份来介绍自己，是民政局派过来的?还是政府人员?还是义工?”“社工是什么?”“来这里做什么?”。

社工在介绍身份时，一般采用主动表明身份/间接(他人)介绍的方式向村/居民表明身份。提供以下方式供参考：

1.由民政厅给每位驻村社工制作名牌。

2.邀请村居干部/熟悉社工的民众带领入户/走访社区，由其他人代为介绍。

3.在社区内做好宣传，在村/社区内用海报或在政府宣传栏上张贴双百的宣传及驻村/居社工的宣传。如通过村委/居委在社区内公共的地方，已公告的形式向社区民众告知双百事宜及开展驻村社工服务事宜，甚至可以张贴驻村社工人员名单，并告知民众，驻村社工之后开展的服务等。

入户调查是社会工作的研究方法之一。

当今社会，高中生实践活动不容小视。在校高中生积极加入社会实践活动，发挥自身优势，投身文明传播，参加社会建设，增广见识，拓宽视野，积累经验，为今后人生发展及更好地奉献社会打下坚实基础，成为我们义不容辞的责任。

一、活动目的

如今，围绕居民幸福指数所展开的一系列问题备受社会各界的关注。近年来，人们对社会问题的关心也更倾向于与民生有关的领域，可以说，幸福感成为整个社会发展状况的指向标。在这一背景下，外来务工人员的幸福感问题也逐渐成为热点话题并走入我的视野。作为一个庞大的社会群体，他们的幸福指数在很大程度上决定着当前中国人民的总体水平，因此，秉承党的十八大精神，我们走入社区，开展了一系列活动。

二、活动经过

在前期与友谊社区沈主任的交谈中，我们了解到该社区管辖范围内有部分居民楼属于无物业管理，且大多为外来人口租赁户。平时没有专门的保洁员与保安进行管理及清洁工作。因此，居住环境脏、乱、差。在我们的提议下，社区工作人员答应带领我们前往那片居民楼进行卫生整治工作。

刚来到小区包干区的时候，这里是一片狼藉。楼前走道及空地上遍地铺满的垃圾、漂浮物事，楼房之间的绿地面部全非，废弃的砖块下堆积着腐烂的瓜果残骸，繁茂粗壮的树根被白色垃圾层层包裹，小区绿地种着各种葱蒜蔬菜，四周堆积着湿软黏稠、斑驳杂乱的泥淖……遍地的塑料瓶、易拉罐、废电池、脏纸巾不计其数。

看到眼前的景象，在场所有的同学默默的套上手套，迅速行动起来，用铲子向下铲，可以铲出一层厚厚的垃圾，枯枝败叶，瓜核果皮，连同塑料瓶，快餐盒一同倒入垃圾袋，巴掌大的地方至少要铲三到五下，才能将彻底铲除干净，见到泥土。我们弯着腰的、蹲着的、或用铲子、或用夹子、或直接用手捡，把垃圾铲除、捡拾、分类、倾倒，整整干了三个多小时，我们竭尽全力，终于完成了大部分的清扫工作。

然而今天做完了，明天怎能保证没有人会向这里扔垃圾?就算我们每个星期都来做，还是没有办法彻底改变这里居民的生活环境，又怎么提高居民的幸福指数呢?每个人都在思考，幸福感究竟从何而来。

为此，我们入户调查，了解他们的幸福观，以及是否需要物业和更多的帮助;宣传政府号召，激发环保观念与主人翁意识，将社会的关怀与温暖带给他们;更重要的是，走进他们的生活，尽我们所能帮助他们解决困难。在我们的努力下，小区环境日益改善，生态建设迈开步伐，更重要的是，居民们拥有了节约资源保护环境的意识，共同为建设资源节约型环境友好型社会献出微薄之力。

三、活动感悟

通过本次活动，我们认识到，每个人都渴望与向往干净、整洁、舒适的居住环境，只是有时缺少行动的意识与观念，幸福感不仅来自于政府的有效政策，社会各层的关注与支持，更来自于自身，想要获得幸福，就必须先向生活的银行中投入储蓄，建设与构造出文明、卫生、友爱的框架，才能在未来，收获属于自己的幸福。

同时，我们懂得了社会实践活动的重要性与学校为我们构建实践平台的良苦用心。高中生走进社区，离走进社会就越来越近了。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着"有经验者优先"，可整天呆在校园里的学子们社会经验又会拥有多少呢?于是，不少人竞选班委、学生会职务以提高自己的能力，增加团队工作经验。有了这些经验就能够解决社会实际问题了吗?答案是不够的。校园与社会环境本存在很大的区别。这就要求我们走进社会实践。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。在实践中我们还可以检验自己学习的成效、检测自己的所缺，以便我们日后学习有个侧重点。另外，校园与社会环境的不同，接触的人与事也不大相同，所以我们还可以在社会实践中学到许多在校园里学不到的知识。这就形成了从实践中学习，从学习中实践的良性循环。

当今中国经济飞速发展，国内外经济不断变化，在机会越来越多的同时，也出现了更多的问题，有了更多更艰巨的挑战，这也就对人才的要求越来越高。我们不仅要学好课本里的知识，还要主动走进社会，积极在实践中学习其他的东西，不断增加自己的经验，全方面武装自已，才能在这个社会拥有立足之地。

在学校，每天有作息时间表约束我们。课程表会告诉我们，今天该干什么，明天又有什么事情要做。在社会中接触各种各样的人、事，这一切都需要我们有经验去处理。我们需要不断学习别人优秀的地方，不断用经验去调整自己的工作方式。而这些经验需要日积夜累，而不可速成。有些事实中存在的情况是我们沉浸于学习中时所不曾思考过甚至没有机会遇到的，因此更加不能忽略了社会实践的重要性。众所周知，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，学习的理论知识很多很多，几乎是面面俱到;而在实际工作中，或许工作中运用到的只是很简单的问题，但要将它完成得好、完成的效率高，甚至想到别人不曾想、做到别人不愿做的，却是极其困难的，这个过程必须要求一定的时间与实践来磨练、来领悟。有时候我想，实际操作这么简单，但为什么我们要学习那么深奥的知识呢?是所谓当今教育脱离社会实际应用吗?其实不然，在学习这些吃力的知识的同时，我们提高了学习能力，理解能力和逻辑思维能力。更在书本中学会如何做最好的自己，换句话说，我们正在挖掘越来越多的能够让我们的智慧与力量更好的发挥出来以回报社会的价值。课堂教会我们树立远大而切合实际的理想，确立以及坚定我们的信念。我们在校园里学习到的先进的科学知识能为社会作出更大的贡献，也能为自己带来更多的收益。而要成为有用的社会人才还需要我们扎实掌握专业知识以及社会实践能力、经验。作为高中生，我们离走向社会工作越来越近，我们应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上发生的各方面的事情，这就意味着我们必须得重视社会实践。我们要带着实实在在的能力走入大学、走入社会，为社会服务。

四、未来行动

本学期的社会实践活动在全班同学的共同努力下取得了良好的效果。未来，我们将继续秉承理论教育与实践教育相结合的精神，格物致知，学以致用，携带着 “服务社会，科学发展，实践成才”的信念踏上青春之旅，用我们的实际行动展现我们回馈社会的热忱之心。我们将继续以服务群众，锻炼自我，提高素质为目标，在实践中提高综合素质，为促进社会的和谐发展贡献自己的一份力量。路漫漫其修远兮，我们会保持着这份热情勇于创新，敢于实践，继续努力。我们相信，在这种愈发浓厚的实践氛围和实践精神的影响下，明年的社会实践活动将会绽放出更美丽的花朵，结出更丰硕的果实!

一、新城区海东路内蒙古工业大学社区简介

工大社区位于新城区哲里木路与爱民路交汇处的内蒙古工业大学院内。总面积平方公里，共有住宅楼35栋，总户数1746户，总人数4484人(其中常住户总户数1695户，总人数4339人。居民主要由工大教师及家属组成。流动人口51户，145人，主要从事个体经商业)。在校学生万人。驻区单位为内蒙古工业大学 。

社区现有工作人员7人，其中正式干部5人，平均年龄35岁，均为大专以上文化程度。另有“4050”人员2人，属于公益性岗位。社区办公用房约90平方米。配有微机、电话等办公设施。党支部现有党员54人，(其中在职党员3人、离退休党员38人，学生党员7人，复转军人党员4人，下岗党员2人)。

辖区下岗失业人员196人，实现再就业190人，下岗失业人员就业率。其中“4050”人员85人，实现再就业83人，“4050”人员就业率。社区登记失业人员13人，已就业13人，失业人员就业率101%。累计为194名下岗失业人员申办了《再就业优惠证》;组织社区192名下岗失业人员参加了职业技能培训，4人参加创业培训。通过职业介绍为9户“零就业家庭”实现再就业，社区内消除了“零就业家庭”。辖区现有低保户16户。

2016年12月，我社区被中国社会工作协会社区服务工作委员会评为“全国社区服务先进社区”，2017年1月被新城区社会治安综合治理委员会“平安新城”创建活动领导小组评为“平安社区”，2018年2月被新城区区委、区政府评为“2017年度人口和计划生育工作先进集体”。

二、实习目的

(一)社区实习目的：

通过社区实习能够提升我们的自主学习能力和实际操作水平，能使我们将理论知识与实践相结合，使我们在实践中认识我们的优势，发现自身的不足，进而不断地强化优势，弥补不足。同时，社区实习是一个团队实习，在其过程中，大家能够群策群力，集思广益，在顺利完成实习任务的过程中也可以增强组员对团队的归属感和整个团队的凝聚力。

(二)活动实习目的：

1、总目标：

在环境保护日来临之际，在社区举办此次活动，旨在向社区居民宣传环保知识，动员大家能够加入到环境保护的行列中来，为维护我们共同的生活空间做出自己的贡献，从另一个方面来讲，举办此次活动也是要通过活动要搭建起居民与社区居委会之间的一个良性互动平台，实现其良好的沟通与合作。通过活动，居委会可以了解居民的需求和愿望，而居民在习得环保知识的同时也可以增加对居委会工作的认识，因而是个双向共赢的活动，只有双方都建立在良好沟通和理解之上，才会更加有助于日后工作的开展。居民认识到居委会是为居民服务之后也将会更加配合和协助居委会的工作。相信在大家的共同努力之下工大社区将会打造成为绿色社区，实现居民、居委会和环境的和谐发展。

2、分目标

(1).通过开展环保主题的活动，最直接的可以帮助居民了解到许多环保的小知识小常识，并且习得一些废品再利用节能减排的技术，有利于改善和提高自己环境保护的实践能力。

(2)..通过开展主题性的宣传活动，能够调动起居民参与社区建设的积极性和主动性，进一步提升居民对社区居委会管理工作的配合和支持，从而形成对社区的认同感和归属感。

(3)..通过各种互动活动，是居民在互动增进彼此的认识和了解，在交流中相互沟通，在沟通中建立良好的邻里关系，互助关系。进而增进相互的感情，为社区营造良好的人际关系氛围。

(4.).通过社工与物业公司联合组织活动，也会增强社区居民与居委会的了解和认识，并且有助于日后工作长期有效的开展。

三、实习前预估

这次的社区实习并非属于认知实习，我们需要做的不是单方面的了解社区概况。此次实习，我们需要全方面的调动社区、学校等各方面的'人力、物力、财力资源，与各方机构做相应沟通协商。在这一过程中，需要我们社会工作者拿出点真本事，发挥我们的作用，体现出我们的价值。而且此次活动也为我们提供了展现自我的平台，我们需要为此努力，尽个人及团队的最大能力，保证活动能够达到我们的预期效果。

在调动各方资源的过程中会遇到一些困难，如被拒绝、被忽视、不理睬等。在遭遇挫折时，我们要有承受挫折的心理准备，并且不为挫折所压倒，需要不断地探索解决问题的新途径和寻求有效的解决问题的方法。

四、实习过程

我们的实习工作可以分为三个阶段，每一个阶段的着重点不同。整个过程是我们不断摸索的过程，其中我们收获很多。

第一阶段：将服务对象选定为内工大幼儿园

第一次实习：在楼道内经过大家的各抒己见，分析各种对象的特殊性和与活动结合起来的可操作性，最后整合了大家的看法，共同商定以儿童为我们的工作对象。在确定了儿童为服务对象后，社区的选择就迎刃而解，大家考虑到时间、距离、便捷程度、资源网络的利用等各个方面，决定以工大社区为我们的实习对象。然后大家就每次实习时间进行了确定。接下来，我们小组成员共同奔赴工大社区居委会，开展我们的“首度洽谈”。

在得知居委会会支持我们的工作后，我们又去了工大幼儿园，我们与副园长进行了沟通，并且他们也表示会尽力支持我们的工作。可以说，我们的实习有了“开门红”。

第二次实习，我们三人负责看护午睡的孩子。虽然这次实习与我们的实习内容并无多大关系，我们只是去帮忙，但是，通过这种帮忙的形式可以使我们得到幼儿园的信任，为我们双方建立良好的工作关系建立稳固的基础。我们主要做了一些如准时叫醒孩子起床、引导他们叠被子，组织他们喝水等生活方面的事情，却也让我们感受到社会工作的方法无处不在。

第三次实习主要是正式介入工作。前两次我们为正式步入工作做了酝酿和铺垫，而这次实习我们的主要目的是了解居委会和工大幼儿园，争取他们的支持。为提高工作效率和不影响居委会工作人员和工大幼儿园工作人员的工作，我们分两个小组开展工作。男生一组去与居委会交谈，收集有关居委会和社区的相关资料，我们女生则负责打通幼儿园与我们的工作关系。与接待我们的负责人刘老师的交谈是愉快的。她快乐的心态感染着我们的每一个人。

第二阶段：世界环境日主题的确定和活动对象的变更

第四次实习的主要内容是督导老师黄老师帮助我们确定了活动主题。我们将事先准备好的几个活动主题交与黄老师，她在综合各方面的情况后为我们确定了环境日的主题。然后，黄老师还为我们的活动提供了许多建设性的意见和建议。第五次实习，我们主要就实习内容进行了讨论。大家都很积极地参与讨论，我们经过分析，认为以小学生为工作对象会使得工作不好开展，最后决定更换社区和服务对象，但同时，我们还会与工大社区继续保持好联系。

第六次实习是我们投入较多但结果有点令人失望的一次。刚开始，阳光诺卡社区很支持我们的工作并表示会为活动提供一定的资金投入，前提是我们需要尽快把方案制定出来。于是，大家在共有的时间，在实验室聚焦，“七嘴八舌”的讨论方案内容。然而，最后我们却得知阳光诺卡出尔反尔，不再支持我们的工作，使得我们比较失望。前面做了那么多努力却被他们冷言相拒，刚开始确实令我们有点失落。黄老师在得知此情况后，对我们进行了教育，并鼓励我们不应该因为被拒绝就放弃，希望我们从中汲取经验。在她的劝导下，我们都能够保持好的心态面对我们的工作中的挫折。

第三阶段：服务对象正式确定和活动的开展

第七次实习的主要内容是方案的部分补充。在阳光诺卡受挫后，我们小组又重新联系了社区---工大社区。并得到了工大社区的再次大力支持。我们的活动主题仍然是6月5日世界环境日，我们的主要工作就是针对上次为阳光诺卡设计的方案做部分补充(因为主题一致，无太大变化)。我们这次讨论主要是针对操作环节中的问题如宣传版内容、桌椅等资源的借用、废旧品回收利用制作等，并且根据这些内容做了一些分工。活动马上要举行了，大家都在做着最大的努力，

第八次实习的主要内容是最后内容的补充。如展版的绘画、卡片的剪切和粘贴等。我们都在为活动做着最后的冲刺。

第九、十次实习的主要内容是正式举办活动及评估。我们早早地去活动现场布置，活动的开展过程中出现了许多在我们意料之外的情况：1、万家惠超市的帮助。他们为我们提供了桌伞等资源，为此我们很感谢他们的帮助。2、整个活动进程时方案内容进行着随时的变动，以便能够适应当时的情况。我们不断地对相应的活动进行着筛选和变动，使得整个活动不那么死板生硬。活动举办将近两个小时，最后通过合影留念的方式结束了我们的活动，并且进行了后期的整理、总结和评估。

五、实习感受和思考

1、在寻找居委会过程中有两个现象引起了我的思考

(1)居民不确定居委会的位置。居委会是社区居民的服务机构，它将居民与居民、居民与居委会、居民与政府进行了连接，而且，居委会人员做的是一些群众性的工作，他们与居民的沟通应该比较频繁。居民对居委会应该比较熟悉。然而，当我们向居民寻问居委会位置时，许多居民都表示不知道具体位置。

(2)居委会处在一个不起眼的位置。社区服务机构是特殊的服务机构，它关乎着社区的发展建设，也可以说，它是社区的门脸。从工大社区的位置和布局就可以发现社区建设亟待引起重视。

针对上述现象，我分析出如下两个原因：第一，工大社区居民流动性大，工大社区虽隶属于工大校园社区，但是这里的居民会因为各种原因搬迁出去，使一些其他外来户或流动人员入住，这些群体与居委会打交道的机会少，不了解社区居委会。第二，社区居委会与居民互动机会少，不能从群众中来，到群众中去，接触的机会少则相互了解就缺乏。其实，上述两种原因只是一些表面原因，追根到底，是中国整体社区现状使然。限于中国特殊的国情，使得政府在为社区投资建设方面不能够很好落实，不能为社区提供宏观政策指导和特殊资源，使得社区工作没能走入专业化的轨道。

2、付出和回报会成正相关

“一份耕耘一份收获”，在整个实习过程中，我们每一个人都在努力地付出，大家齐心协力，群策群力，为我们的活动“想方设法“。为我们方案我们讨论了很多次，为方案中的具体实施内容，我们也尽职尽责。通过我们的努力，活动举办后的成效是显著的。“坐享其成”的心态会使得人变得越来越懒，只要是一个小组，工作就是大家的。每一个组成都需要对这个团体具有归属感和认同感，都要为小组目标的实现做出自己最大的努力。经过大家的共同努力，即使结果也许不尽如人意，但我们在享受着这个过程，提升着我们自身的各方面能力和水平。

3、坚持，不放弃

在选择对象方面我们做出了几次变换，选择了最适合我们活动的服务对象。同时在社区的选择上我们也几次更换，最有感受的一次就是阳光诺卡的受挫。通过这次受挫，使我们认识到，困难是时时存在的，我们需要以良好的心态去面对，同时还要能够从挫折中总结经验，为下一次工作的开展提供指导。不能因为挫折和困难就放弃我们的工作，只要我们不放弃，继续努力，就会有收获。“功夫不负有心人”， 工大社区给了我们在资源上的大力支持，促进了我们工作的顺利开展。

4、方案要随机应变，按部就班只会使工作出现负效应。

我们在具体操作过程中，许多情况在我们的预料之外，许多情况都是临时发生的。为此，我们不必完全的按照原定方案执行，需要灵活的控制活动。但有一点，我们需要注意，不能变得太“离谱”，活动内容如果与方案完全不沾边，那么之前的努力就都白费了。同时，如果活动内容与方案有很大的出入，也会反映出组织者能力的匮乏，那就等于是我们自己否定自己。所以，我们在组织活动时，会在一些形式内容上做出调整，但许多内容并没有做出变动如竞猜内容，废旧品展示、宣传等。

5、考虑问题要周全。

我觉得我们原定方案更适合在比较封闭的系统进行，我们设置的活动需要有一定时间的人员参与，而当时参与的人多数为上了年龄的老人，他们不会在活动现场呆很长时间，我们当时在设置方案时，对该问题有所考虑，但却没有进行重视，使得现场有一些情况很突兀。为此，这次活动给我们提供了很好的经验教训，告诉我们每一次活动的举办，需要做出尽可能多的预设，也许考虑到的内容在现场并没有发生，但如果许多临时情况不能为我们控制，我们不做事先的预估和准备，会使得一项活动出现很多负面效应。针对我们为什么考虑不周全这一问题，我分析出如下几点原因：1、互相推诿，懒惰心理。抱着总会有人做、不必做太好的心理去应付差事。2、畏难心理。有些情况大家会有所考虑如资源支持、组织招募成员方式等，但大家会考虑到操作过程中困难较大，就会放弃考虑。3、知识和经验不系统和匮乏。4、锻炼机会少。

6、分工明确有利于工作的顺利开展

我们在设计方案时，对每一位组员都有一定的分工。而在开展活动时，大家的分工则显得有点“乱”。还好我们组织的并非大型活动，对分工要求也不必太明确。但如果一项很正式、大型的活动，则需要有明确的分工。每一个人都各尽其责，才能有效地整合各方面资源，使得整体发挥出最大的效能。