美国社会工作者守则解读

社会工作伦理守则，重点有“核心价值”，“伦理原则”，“伦理冲突”，“伦理守则”的六个部分。现行伦理守则共三章30条。第一章总则部分,明确定义社会工作和服务对象,标明核心价值及伦理原则以及伦理冲突时之优先原则。核心价值为人性尊严;伦理原则为尊重、关怀、正义、坚毅、廉洁、守法、专业;伦理冲突时应以保护生命为最优先考虑原则。第二章社会工作伦理守则有六大部分,分别是社工师对案主、对同僚、对实务工作、作为专业人员、对社会工作专业以及对社会大众的伦理守则,其中分别是: (1)对案主的伦理守则，重点在:案主优先、自我决定、告知义务、专业关系、合理收费、隐私保密。(2) 对同僚的伦理守则，重点在:合作尊重、资源整合、专业信任、伦理申诉。(3) 对实务工作的伦理守则,重点在:资源分配、专业技能、忠实记录、转介服务、合理工作、权益保障。(4) 作为专业人员的伦理守则，重点在:自我成长、包容异同、注意言行、参加公会。(5)对社工专业的伦理守则，重点在:专业形象、专业实践、专业分享、专业制度。(6) 对社会大众的伦理守则，重点在:社会福利、倡导公益、保护弱势、公平正义、权益保障。第三章附则,主要说明违反的处置以及守则修订的程序。

社会工作价值观基本要点

社会工作价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定。下面由我为大家分享社会工作价值观基本要点，欢迎大家阅读浏览。

一、社会工作价值观的作用

社会工作价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定。同时，对社会工作者与服务对象、社会工作者与服务机构以及社会工作者同行之间的关系进行了详细的规定，决定了专业工作者在特定情形下采取的工作手法与干预策略。社会工作专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。

在社会工作领域，专业价值目标包含终极目标和工具性目标。前者主要是关注人类社会的总体福利、正义制度的安排以及社会工作者的重要任务，后者是通过专业行动来实现的具体事务目标。对社会工作者来说，重要的专业价值包括正义、平等、责任、自我实现、自我决定、知会同意、诚信等。

在社会工作专业领域，价值观的作用不可忽视。在专业团体内部，社会工作价值观更重要的是提供了一种反思功能，它促成了社会工作者与服务对象专业关系的健康发展，引导社会服务机构朝着专业方向培植能力，促进机构与政府之间合作伙伴关系的形成和发展，进而形成社会正义的基石。

社会工作价值观的作用主要体现在以下四个方面：

1、 保护服务对象的权益

2、 促进专业的健康发展

3、 促进社会服务机构的能力建设

4、 维护社会正义

二、社会工作价值观的内容

(一)社会工作价值观的相关论述

1、 巴利特关于社会工作基本价值的概括

2、 美国《社会工作教育会议课程方针声明》关于社会工作核心价值的总结

3、 戈登关于社会工作价值的归纳

4、 比斯台克关于社会工作价值观的归纳

5、 泰彻的价值体系

6、 美国社会工作者协会(NASW)伦理守则关于社会工作价值的概括

和比斯台克价值体系的内容可以概括为个人存在的尊严和价值、个人发展的机会和权利、个人应尽的社会责任、社会对个人应尽的责任和关怀、社会对个人基本需要的尊重和满足、民主社会对个人实现的重要意义等几个方面。

(二)国际社会工作认同的社会工作价值观。

1、 服务大众

2、 践行社会公正

3、 强调服务对象个人的尊严和价值

4、 注重服务中人与人之间关系的重要性

5、 待人真诚和守信

6、 注重能力培养和再学习

“服务”强调的是实践形式、“社会公正”强调的是实践目标、“个人的尊严和价值”强调的是实践的具体差异、“人类关系的重要性”强调的是实践工具、“诚信”强调的是实践的行为准则、“能力”强调的是对实践者的专业教育要求。

(三)社会工作价值观的操作原则(重点)

1、基本信念

(1)尊重

尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。

对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能服务对象发泄自己的负面情绪。

社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。

尊重主要体现为社会工作者在接触并与服务对象沟通过程中保持尊重的态度与方式，尊重服务对象表达的观点、意见和决定，不把自身的意见或建议强加给服务对象。

(2)独特性

社会工作者相信每个服务对象都是独特的个人，每个人都有不同的生命体验、人格特质和潜质。社会工作者要针对性的运用个别化的方法提供服务。落实“个别关怀、全面服务”的原则。在社会工作实践中，要求社会工作者采取个别化的方式有针对性的提供服务，以案主为中心，针对个人的问题为处置依据，因个案的差异而做不同的计划和技巧。每位案主都是一个不同于他人的个体，每个问题都有其特殊性，因此服务技巧的提供也必须遵循特殊的环境背景和情境。

(3)相信人能够改变

社会工作是一个以信念为引导的专业，社会工作者坚信，人有能动性，具备改变的潜力。作为一个促进变迁的专业服务过程，社会工作不断通过关怀、治疗和改变来促进人的变化和发展。这些实践的核心是社会工作者对服务对象的信任：相信服务对象可以改变，有能力面对并解决自己的问题。

在社会工作实践中，社会工作者始终相信服务对象的潜能和能动性，坚信通过专业服务与干预后，服务对象在心理、情绪、沟通技能和社会适应能力以及学习技巧等方面都会获得不同程度的提高，进而可以促进服务对象建立自信，帮助他们提升解决自身问题的能力。

2、实践原则(重点)

(1)接纳

在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，决不因为服务对象的生理、心理、种族、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。

接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的'一种包容，也是社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。对服务对象而言，每个人都有权利获得社会工作者提供的专业服务。

(2)非批判

社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象在一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。

在社会工作实践中，“非批判”原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不作倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。

(3)个别化

每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能。

不过，不同的社会工作方法在应用个别化原则时是有区别的，例如，个案工作方法最强调个别化原则，而小组工作和社区工作方法则相对关注服务对象的共性需求。

(4)保密

社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。

(5)服务对象的自我决定

在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。

三、我国社会工作价值观

(一)以人为本，回应需要

社会工作是一种帮助人解决困难，协调人与环境之间关系的服务活动，它与人的问题和需要息息相关。因此，社会工作者应本着人性、为服务对象着想和谦和的态度，真诚地对待服务对象的问题和需要，及时地回应它们，并通过专业服务来满足服务对象的需要。以人为本不仅应体现在社会工作的具体服务实践中，还应体现在社会福利政策的制定和实施实践中。

(二)接纳和尊重

在社会工作实践过程中，社会工作者首先就要通过初步的接触与沟通等专业活动，建立相互的信任关系，从而开展进一步的专业服务。对社会工作者来说，无论在哪一个阶段的服务过程中，都应该首先从内心真诚地对待所有服务对象，对服务对象采取宽容和尊重的态度。在实践中，接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。对所有社会工作者而言，对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场。

(三)个别化和非批判

由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。对社会工作者来说，即使是提供同一类的专业服务，他们也要注意避免将服务对象看作是不同的个体，要充分考虑到个人特质(如年龄、性别、种族、生理—心理状况、文化背景、职业、社会地位、宗教信仰、政治倾向性等)对服务需求和服务模式的潜在影响。

而且，社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象在一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。

(四) 注重和谐，促进发展

(五)平等待人，注重民主参与

(六)权利与责任并重

(七)个人发展与社会发展相结合

西方社会工作价值基础分析

导语：社会工作发源于人道主义与民主的理念，它的价值观基于对所有人的平等、价值与尊严的尊重。基于百年的历史，如今的社会工作实践已将关注的焦点放在满足人类需求与开发人类潜能之上。人权与社会公正是社会工作开展的动力与合法性所在。我们与社会弱势群体一道，致力于减轻贫困、解放那些脆弱的和受压迫的人们，以提高弱势群体的社会参与度。社会工作的价值观根植于各国与全球职业伦理。

当然，社会工作与中国社会间并非存在不可逾越的鸿沟，它是工业革命和现代化的产物，是人类社会发展的产物，因此，对于处在现代化之中的中国来说，发展社会工作是不容回避的现实，是中国现代化的内在需求。只不过是我们在发展它时，要立足于中国的国情，探索出一条适合中国社会的社工发展之路，鉴于价值观在社会工作中的重要地位，本文拟对社会工作在中国的价值基础进行浅显的探讨。

对西方社会工作价值基础的分析

要探讨中国社会工作的价值基础，就有必要先对西方社会工作的价值基础进行了解和分析。本文认为西方社会工作的价值基础主要有以下几个方面：

古希腊的幸福论认为，幸福是与别人分享得来的，富人要想感到身心愉快，要获得别人喜欢和赞美，甚至要想控制别人就应该向穷人提供财富。这种观念使穷人有机会从富人那里获得救助。当然也促使了人们的善义之举。

而基督教则“强调对弱者的爱护就是对上帝的崇敬，对弱者的冷漠就是对神的损害。”认为人的本性有共同来源，人性都被打上“原罪”的烙印，又因耶稣的赎罪而获得解脱，人能否取得最终拯救，取决于是否热爱上帝，并遵循他的教导爱人如己。这样，基督教便以上帝的崇高名义取消了人在自然上和道德上的不平等，基督教的爱便成为扩大的父子之爱，兄弟之爱，即利他主义的博爱，这种爱促使教徒给予他人以主动、积极的关怀，帮助苦难中的人，而这也正好是教会搞慈善事业的主要原因。

2、人文主义思想。人文主义是欧洲文艺复兴时期代表新兴资产阶级利益的反对中世纪封建教会神权至上的一种思想潮流。它提倡人性，反对神性：主张恢复人的尊严，强调人的价值和力量，要求自由、平等、博爱和个性解放;主张把人从教会的桎梏和封建等级制的束缚中解放出来;反对出世思想，反对禁欲主义，肯定现世生活幸福和享乐。[4]人文主义思想对西方乃至整个世界都产生了巨大而深远的影响，它掀起了一场革命，而人道主义和人权理论也正是它的重要产物。

人道主义的最初发展阶段即是西方文艺复兴时期的人文主义思潮。它是人类追求真、善、美，发扬人性，把人的价值、尊严、权利、自由和发展放在首位的社会思想和哲学思想。它直接面向社会现实，反对人的异化与社会政治生活中的极权主义，重视对人的存在的心理分析，关注人性的改变和完善。

而人权理论照样是文艺复兴时期人文思潮的产物。当时，人文主义者提出“人权”以反对封建特权和神权，他们强调人有权享受幸福满足个人的利益和需要，要求自由和维护人的尊严。法国资产阶级启蒙思想家伏尔泰和卢梭等人建立了一套完整的“天赋人权”、“主权在民”的人权理论，认为人是生而平等的，人人都享有人身、思想、财产和自由的“自然权利”，提出了“自由、平等、博爱”的口号。尽管人权理论在当时是为资产阶级政治服务的，但它的进步性是显而易见的。

3、民主思想。民主一词源于古希腊文demokratia，它由demos和kratos两个字合成。Demos是“人民”和“地区”的意思，kratos是“权力”与“统治”的意思，希腊文的基本含义是指“人民的权力”或“人民直接地或间接地通过分区选出的代表治理或统治”。显然民主最初是普通大众追求政治权利的一种思想，它同“专制”和“极权”相对立。

民主的基础是平等，具体到社会政治领域而言，其实质就在于要把民众从专政的束缚中解放出来，获得社会发言权和管理权，使多数人的权利在社会政治生活中得以体现，民主政治支持多元论，接受并推动多元化的社会，同时，民主政治反对暴力和压迫，借助于合理的手段去解决冲突。

民主思想在文艺复兴之后得到了广泛的发展，具有了更多的含义，并且也由政治领域扩散到文化、艺术等其他众多领域，对人类社会产生了巨大的影响。

4、社会主义。社会主义思想起源于资本主义社会早期，当人们发现他们在封建社会废墟上建立的新社会——资本主义，仍然充满了罪恶，甚至是更加不公平，剥削更为严重，每一个毛孔都滴着血和肮脏的东西时，他们便又憧憬和设计一个新的合理的、公平的，没有剥削、没有压迫、人人幸福的理想社会，这个理想社会形态便是社会主义社会，其中最有影响的是空想社会主义，科学社会主义，费边社会主义和民主社会主义。对社会工作有较直接影响的是后两者。

费边社会主义的社会价值观是：个人必须为社会工作，为公益献身，社会作为回报则必须保证个人的自我实现。人与人在平等的基础上保持协作关系，贫富收入不宜过分悬殊，贫困不仅是个人的事，也是社会的事，有机体(注：来源于和伯特·斯宾塞的社会有机体说)部分遭到削弱势必危及有机体本身，摆脱贫困过上有尊严的生活是每个人的权利，它合乎人道主义的原则。在政治上，它认为资本主义应被社会主义所代替，手段是通过渐进的改良。

民主社会主义是社会党国际政治思想体系的总称。它否认资本主义国家社会阶级矛盾的不可调和性，认为社会发展不需要革命，只需要不断改良，主张通过议会选举和平掌握政权，建立多党轮流执政的政府，反对暴力革命，主张通过征收高额累进税和遗产税发展社会福利事业，消除两极分化。

5、福利国家(福利主义)。福利国家以福利经济学和凯恩斯主义为理论支柱，主张国家通过累进税制，社会保障，失业保险，价格补贴，住房资助等办法，提高社会福利，认为这些措施能保证充分就业和经济繁荣，永远消灭贫困和阶级。“从广义而言，福利国家是人道主义精神与资本主义弱肉强食，损人利己的思想和行为对抗的产物。从狭义而言，它主要是一种社会政策，即政府直接或间接地给社会或其中的某类人提供福利的国家立法。”

福利国家的核心在于其福利的社会性，不是少数特权者享有福利，而是多数成员或者是社会所有成员多享有平等的福利。福利国家后来也成为了费边社会主义和民主社会主义追求的目标。费边社会主义的福利思想为：1)从社会有机体的理论出发，强调要提高国民效率，必须保证国民最低生活标准(总体的一部分遭到了削弱势必损害整个有机体的效率);2)从平等、自由、民主、协作与人道主义的社会价值观推论出享受此种最低文明生活是每个公民的天赋权利;3)政府有责任和义务组织各种社会服务，采取各种手段，包括某种形式的财富再分配来达到这一目标。[8]而西欧各国的社会民主党在50年代后，则把建立福利国家作为实现“民主社会主义”的任务和目标之一。福利国家同西方社会主义紧密地结合了起来，并成为20世纪西方发达国家所发生的最大变化之一。

当然，西方社会工作的价值基础绝不仅是上述五部分，但无疑它们是最重要的。上述价值基础最直接的作用就是它是社会工作价值观或价值体系的源泉和土壤，为社会工作看待社会问题和解决社会问题，提供了直接的或间接的思想指导和方法。

经过近百年的发展，西方社工已经形成了一套较为成熟的价值体系，因篇幅所限，本文不再详细论述，详见Bartlett(巴特勒)[10]，Morales(莫雷李斯)和sheafor(雪佛)等人的论述。

由西方社会工作的价值观(体系)我们可以看出，社会工作所关注的两个基本要素是人和社会。人是核心，是根本出发点，人有与身俱来的价值和尊严，有均等的机会获得个人生存和发展，有天赋的权利参与社会管理和建设，并且个人有自己的独特性和自决的权利。社会是人最为依赖的伙伴，它由人组成，却超越和强大于单个的人，它应该创造民主，公平和环境，调动自身的资源，已给人们提供发挥个人潜能的机会，保障人们生存和发展的权利。

既然社会工作所关注的第一要素为人，那么在现实生活中，这种关注就表现为对人的爱和助，尤其是对那些弱者的关爱和帮助，当然这种爱是利他主义的博爱，提高全民的生存素质和生活质量(福利主义)是其最高准则，对社会的关注则表现为对社会机制正常运作的严格要求，即积极预防和治理社会发展动力衰竭等问题，因为从本质上讲，这些问题所损害的并不是社会，而是社会中的人。

可见，西方社会工作的价值观(体系)不是空穴来风，水上浮萍，而是根植于西方的'文化土壤之上的，无不闪烁着博爱、民主、人文主义、社会主义等思想的光辉。

社会工作是助人的专业，其基本功能是解决社会问题(实质仍是助人)，因此，基督教教会团体及教徒个人的慈善活动，便被一概看作是社会工作的起源，而这种慈善活动的思想动机正是来自于基督教博爱助人的哲学思想，虽然后来形成了专业的社会工作者队伍，但基督教哲学思想对社会工作的影响并未结束，社会工作者中大量基督教信奉者的存在，就是一个最有力的事实。

基督教哲学中的博爱及助人思想源于“教徒皆兄弟”这一人人平等思想，但这种平等更多是精神层面的平等，它教导人们可以在天国(彼岸)里获得自由和平等，这种出世思想所导致的结果是，教会团体及教徒对处于困境者只能给予一种被动的，浅层次的，软弱无力的帮助，要么是施舍一些衣食，要么把人拉入教会，进入信仰中的天国以求对现世(此岸)的解脱，这种帮助显然不能很好地解决问题，也不适合社会发展趋势。于是马丁·路德等人便发起了宗教改革运动，而这正是文艺复兴时期。

西方文艺复兴时期是一个重要的时代，封建的神权统治已经严重阻碍了生产的发展，先进的资产阶级生产关系正在萌芽，社会正孕育着革命，人文主义、民主思想等文化运动向封建神权专制体制发起了冲锋，这种思想解放的影响遍及西方社会的每一个角落，也影响了整个世界。

与基督教哲学相比，人文思想所要追求和达到的则是世俗中的平等，它是直接的，实实在在的，发生在现世生活中的，而不是在彼岸的天国里，它符合了时代的要求，它要在现实生活中实现人的平等、自由、尊严和幸福。因此，它比基督教更富于实践性，更深刻，更全面，作为在此案中追求人的福祉的社会工作来说不可避免地深受影响。“这也正是许多社会工作者常以人道主义自居的根源，社会工作者当然不纯粹是人道主义者，但他们的价值观很多显然是建立在人道主义的价值观之上的。”美国社会工作人员伦理守则的第一条也曾写道：社会工作是建立在人道主义与民主理想的基础上的。

民主思想对社会工作的影响就在于，追求民主已经成为社会工作的目标之一，Morales和Sheafor在社会工作价值体系中说：“人民必须有平等的机会参加社会的塑造。”社会必须给民众以民主参与和管理的权利，以便为成员提供成长和发展的机会，使每个人都能发挥其最大的潜在能力。同时，人们只有获取了广泛的民主，才能有更多的机会去贡献于社会，实现贝姆所说的“每个人都有义务去寻求自我实现的方法，以便能贡献于社会”。民主思想还对社会工作的方法产生了影响，社区工作和小组工作(团体工作)中都有民主思想的成分。

社会工作积极参与社会问题的解决，但却从来不诉诸于暴力，在社会工作的价值观中不存在“暴力”二字，社会工作追求公平、正义的社会，手段是点点滴滴的改良，他们认为阶级矛盾是可以调和的，问题是可以用温良方式解决的，这种观念正是来自于西方社会主义(不含马克思主义)，这也是社会工作能够在西方社会生存发展，而不被社会主义(马克思主义)国家所接受的一个原因。社会主义拓宽了社会工作的视野，使其有了更为明确的社会目标，“一个理想的社会应有其职责与能力去为每一个人提供解决困难，预防问题及促进自我能力实现的充分机会”[Bantlett]，“社会应提供资源与服务以满足人们的需求，使人们免于饥寒、痛苦、失学或受歧视”[Sheafor]，这些价值观正是社会主义思想的反映。

福利国家是在社会主义和资本主义对抗中成长的，它对社会工作的影响就在于，“越来越多的人从社会福利的观念出发去认识社会工作，随着社会保障体系及福利国家的出现，社会福利观已经成为某些地区或国家社会工作的主旨，”社会福利已成为社会工作的重要内容之一，社会福利行政已成为社会工作主要工作方法之一，社会工作者已成为开展福利工作的主要力量。

由此可见，社会工作虽然根植于基督教哲学的慈善观，却是在人文主义、民主思想、社会主义和福利国家等思想的土壤上成长、壮大。这些思想都是西方社会几百年来最为重要的社会思想，其产生都有着深刻的社会背景，社会危机四伏，矛盾冲突加剧，它们为解决问题的思想主导，对社会的方方面面都产生了深刻影响，社会工作正是在这个过程中吸取其精华，逐步完善和确立了自己的价值观，因此，社会工作的价值基础并不是一个静态的，封闭的体系，而是一个发展的、开放的体系，它不停地吸收着具有时代特色的思想精华，以服务于自己的根本功能——解决社会问题。

目前，其内容最丰富的社会工作专业伦理体系是美国社会工作者协会1999年颁布的《社会工作伦理守则》。不过在细则方面，各个国家和地区社会工作伦理守则之间有一些差异。这不仅因为各国各地的社会工作专业化水平不同，还因为法律体系和社会制度不同，而且还有文化差异。社会工作专业伦理可以概括为如下一些方面:对当事人主要包括:对当事人的承诺，帮助当事人解决问题;尊重服务对象的自决权;尊重服务对象知情同意的权利;在自己能力范围内提供服务;妥善处理工作过程中可能发生的利益冲突;尊重服务对象的隐私权并加以保密;谨慎对待与服务对象的肢体接触;确保服务中断后的持续服务;遵循服务终止的原则等。对同事尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等具体来说，尊重，公平和礼貌。社会工作者应该以尊重、礼貌、公平和充分信任的方式来对待同事;处理同事的当事人。社会工作者有责任用全部的专业知识处理同事的当事人。对服务机构社会工作者应该遵守对服务机构作出的承诺专业伦理维持专业的正直;社区服务;发展专业知识对社会促进普遍福利。社会工作者应该促进社会的普遍福利的增长。价值观的作用理论作用1.社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一它既是构建社会工作理论和方法的哲学基础，也是社会工作专业伦理的依据。并且，社会工作专业之所以有别于其他人类服务专业，其专业价值观体系是个重要标志。2.社会工作价值观是确定社会工作专业使命或目标的根据社会工作的专业使命是通过提供专业服务解困济贫，维护脆弱群体的权益，发展他们的潜能，从而恢复和增强其社会功能，最终提升其生活福利水平。这样的使命或目标要求从业人员必须坚信，社会能够公平、公正地对待每一个人，能够使每个人都有机会发展自身，追求幸福;社会工作者通过提供专业服务可以使人们尤其是处于弱势地位的人们更好地获得社会的理解、支持和公平对待。3.社会工作价值观是专业教育的核心内容在社会工作教育和培训过程中，能否形成稳固、内化的专业价值观，是衡量学习者是否达至教育目标的关键标准。大多数人在接受社会工作专业学习和训练之前，其个人价值观与社会工作专业价值观都存在差异。我们并不要求个人价值观与社会工作专业价值观完全保持一致，但要求社会工作的从业人员能够认识到个人价值观与专业价值观为什么存在差异，以及如何调整可能存在的冲突。实践作用1.社会工作价值观是社会工作者的实践动力社会工作本质上属于道德实践。一名合格的社会工作者，会将服务对象的利益放在优先位置。对人类的热爱，对弱势群体的同情、支持，对人类潜能和对专业本身的信心，激励社会工作者克服种种困难，完成助人使命。2.通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践一般来说，伦理标准越明确具体，这样的指导就越有效。虽然由于复杂的人类关系、有限的社会资源以及专业本身的独特性，加上社会工作者自身的能力、水平等因素，社会工作实践会面临这样那样的伦理困境，但国际社会工作发展的经验表明，社会工作伦理标准对实践的指导作用还是非常重要的。3.社会工作价值观是促使社会工作者个人成长的有效力量社会工作的价值观可以增强社会工作者的社会责任，丰富其人文情怀修养，使社会工作者具有强烈的个人实现感，大大提升个人的生命价值。经过系统的专业学习和实践训练，多数社会工作从业人员都能够改进个人世界观和价值观，许多人已经把热爱人类、服务人类当作自己个人生活的主导信念。4.社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键对我国的社会公众而言，社会工作还是一种新的专业和职业。能否达到公众的服务期望，在多大程度上达到他们的期望，取决于社会工作者的服务态度、服务精神和服务效果。虽然社会工作的理论、方法和技术有助于解决问题和提升服务水平，但专业价值观在其中起的关键作用是不容忽视的。社会工作者必须在服务过程中充分展示专业价值信念，才能获得公众的信赖和支持。