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在管理方面，国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可以借鉴。1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇于公司，由公司发放工资并管理，使保姆从自由职业者变成“职业工人”，获得一种归属感；公司与客户（家庭雇主）签订劳务合同，保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部，每100户客户即配有一名专职督导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等，这样一来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务；另一方面服务心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态，善于与雇主间建立良好的关系。3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们最担心的就是安全保障。首先，该公司严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。专门成立外联部，直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员，逐一对保姆家庭背景调查清楚。4、通过法律培训，把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制，与保险公司签订合同，推出“家政服务综合险”，因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失，可获保险公司大额赔偿。5、对于面向高端客户提供服务的家政公司，除在员工素质上做到“胜人一筹”外，其专业性的体现还应在清洁工具上得到体现。6、要在不规范的家政服务市场中生存，就必须把家政公司做出特色。

一、 DSH考试　　高校德语水平考试DSH（Deutsche Sprachpruefung fuer den Hochschulzugang auslaendischer Studienbewerber），对那些想去德国留学的外国人而言，最重要的德语考试当然就要数高校德语水平考试——DSH了。DSH以前叫做 PNdS，在德国，一年只举行两次，都是在开学前由大学或是少数与学校有特殊合作关系的语言班举办，考过了通常可以通行全德国。而DSH考试通常只在德国 举办，故许多人为了参加DSH考试，不远万里来到德国，而大部分人随在国内已经参加了800学时的德语培训，可是最终还是因为不能通过DSH考试（只许考 两次）而不得不离开德国。目前，我国国内也有与德国合办的DSH考试。在国内开办DSH考试的高校，例如：北京理工大学德语中心，浙江大学德语中心，同济 大学德语中心，上海外国语大学，北京外国语大学。二、 Test Deutsch als Fremdsprache（TestDaF）考试　　TestDaF考试也被称作“德福”考试，是一种权威性的德语语言考试，对象是以赴德留学为目的的外国学习德语者或一般只想证明自己德语语言水 平的人。TestDaF考试分为四部分：阅读理解、听力理解、 笔头表达和口头表达。如您的德语水平达到最高级TDN5，那么您在德国的学习将不再会有语言障碍，而且你的成绩将被德国的所有高校认可。而德国的各个高校 都有自己的录取标准，请您在申请入学时向您所希望就读的大学了解对德福考试成绩的要求，有些大学在其网页上已公布了对德福成绩的要求。 TestDaF考试（“德福”考试）的成绩可以用来申请留学签证。目前，在国内只有五所高校有资格举办TestDaF考试，他们是：　　1北京：北京大学考试中心　　2.上海：上海外国语大学考试中心　　3.西安：西安外国语大学考试中心　　4.武汉：武汉大学考试中心　　5.广州：广东外贸大学考试中心　　若想了解TestDaF考试的具体情况，可登网站，在此网站上你可获得最新最权威的TestDaF考试相关信息。三、ZdaF（Zertifikat Deutsch als Fremdsprache ）考试　　本考试通过后可得到“德语初级证书”。通常，这是申请德国国籍的必要条件，也是很多大学申请入学的必须条件，所需德语学时数：400～600。 目前，国内只有在歌德学院北京分院可以参加该考试。初级德语考试是一项标准化的、为许多机构所承认的考试，它证明学员已具有日常生活和交往的语言能力，其 水平相当于初级英语考试. (Preliminary English Test)。 在歌德学院北京分院上两期强化班（840课时）便为这一考试作好了准备，强化初级III和中级I班皆以ZD考试结业。在可能的情况下，非本院学员也可参加 此考试，前提是必须通过德语840课时(包括口语)的学习，并对考试有所了解。初级德语考试证书可以出示给已经通过该考试的考生，它证明考生已拥有了牢固 的基础德语语言知识。并且初级德语考试证书也是在歌德学院北京分院上中级班的前提条件。在很多情况下，假如已有德国某个大学的入学通知书，初级德语考试证 书是到那儿参加DSH-预备班的前提条件。　　考试费用：在歌德学院的考生， 初级考试： 275元，　　不在歌德学院的考生，初级考试： 400元　　若要知详情，请向歌德学院北京分院咨询。四、ZMP (Zentrale Mittelstufenpruefung)考试　　本考试通过后可得到“德语中级”证书，获得此证书后，即可证明持证人具备了参加德国任何一所大学所举办的德语培训班的能力。在少数大学可以拿来 抵免大学入学考试DSH 。此考试适合那些已有德语学时数为800～1000 的学生。目前，国内只有在北京歌德学院可以参加考试。中级德语考试是一项标准化的、为德国很多大学和其他机构所承认的考试，其水平相当于中级英语考试 （Certificate in Advanced English）。通过中级德语考试的学员可以证明，自己已具备了到德国继续学习的语言能力。在歌德学院北京分院学习三个学期（1340课时），便为这一 考试作好了准备，强化中级II/III班以ZMP考试结业。中级德语考试证书可以出示给通过该考试的考生，它将证明你无论在个人日常生活，还是在职业和社 会交往中都已具备了较高的德语语言水平。在很多情况下，中级德语证书足以使你能够成功地参加在德国的大学以外的各种培训，而且上德国的大学预科也是没有问 题的（请直接向德国的高等学校咨询）。很多高等专业学校承认它为入学时的语言资格证书。取得中级德语考试证书是成功地参加德国大学DSH语言预备班和德国 国内歌德学院预备班（为期两个月）的良好前提。取得中级德语考试证书或具备相应的德语语言水平(经分级考试)，也是在歌德学院北京分院参加TestDaF 预备班(100课时)的先决条件。　　考试费用：在歌德学院的考生， 中级考试： 400元，　　不在歌德学院的考生，中级考试： 550元　　若要知详情，请向歌德学院北京分院咨询。五、 ZOP (Zentrale Oberstufenpruefung ) 考试 　　本考试通过后可得到“德语高级”证书，获得此证书后，即可免试DSH直接入学。此考试适合那些已有1200学时的学生。目前，国内只有在北京歌德学院可以参加该考试。六、 Kleines Deutsches Sprachdiplom (KDS) 考试 　　本考试又被称作“德语小文凭”考试。如果你在获得“德语高级”证书后，还认为自己的德语水平未得到肯定，那么请参加本考试。如果你通过此考试， 当然也可免试DSH直接进入德国大学学习。此考试适合那些已有1200学时以上的学生。目前，国内只有在歌德学院北京分院可以参加该考试。　　七、 Grosses Deutsches Sprachdiplom (GDS)考试 　　本考试又被称作“德语大文凭”考试，所考察的内容不仅深而且很难。因此，国内通过此考试的人不是很多，很多国家承认其为德语教师资格考试。若通 过此考试，那么您可给外国人当德语老师了。此考试适合那些已有相当德语水平的学者。当然，能通过此考试的人也可免试DSH直接入学。目前，国内只有在歌德 学院北京分院可以参加该考试。　　八、 Zertifikat Deutsch fuer den Beruf (ZDfB)考试 　　本考试又被称作“职业德语”考试，是一种新的考试，本考试主要针对那些想去德国工作的外国人，所考察的主要内容是一个外国人在德国工作时所应掌 握的基本德语知识。所需德语学时数比ZdaF—“德语初级证书”少一些 。目前，国内尚未举办该考试，不过随着我国对外开放步伐的进一步加快，该考试可能在不久的将来会在中国举行，让我们拭目以待。九、 Pruefung Wirtschaftsdeutsch international (PWD)考试 　　本考试也被称作“商业德文”考试，也是一种新的考试。没有什麼正式的用途，不过对那些从事对外贸易工作的人来说可能对其找工作有所帮助。毕竟， 我国每年与欧盟之间的贸易往来，40%的项目都是同德国进行的。而德语作为一种商业用语，在国际贸易往来中也比较流行。参加此考试所需的德语学时数和 ZMP“德语中级”差不多 。　　十、 德语导游资格考试 　　本考试是为那些想当德语导游的人准备的，参加本考试的考生很多都是德语专业的学生。而且考纲要求，参加考试的考生的德语水平必须达到高校德语专 业三年级学生的德语水平，这样参加考试的考生才有可能通过该考试。考试分笔试和口试，以前笔试部分是全国统一的，而且要考四门课，现在已改为两门课了（根 据各省的情况而定）。报考德语的考生还须进行现场导游考试，而且必须使用德语。想要参加此种考试的考生请与当地的导游资格考试中心联系，相信会得到满意的答复。十一、 大学德语四级考试（Hochschule Pruefung fuer 4 . Stufe） 　　本考试是目前国内唯一的高校德语水平考试，每年举行一次，在六月底，与其他语种在同一天进行。（2003年度考试于6月21日上午9：00进 行）考试只进行笔试，目前没有开展口试。考试难度相当于大学德语教学大纲所规定的四级水平。一般有250学时以上可以去试一试。词汇要求约2400左右， 掌握基本的语法，具备一定的语言运用能力。而那公共德语四级考试不如大学德语四级考试那样具有一定的权威性，所以参加德语考试的的考生应首先选择参加大学 德语四级考试。而大学德语四级考试目前只针对那些有该考试举办权的高校的在校生。其他想要参加该考试的考生，请于当地有大学德语四级考试举办权的高校联 系。十二、大学德语六级考试（Hochschule Pruefung fuer 6 . Stufe） 　　本考试目前只在同济大学进行，并被同济大学的兄弟院校认可。例如：达姆施塔特大学、波鸿鲁尔大学、柏林技术大学、慕尼黑技术大学、康斯坦茨大学。该考试要求考生掌握3000～4000个德语基础词汇。关于德语六级考试：　　a) 德语六级的性质：德语六级是同济大学德语系自主举办的德语等级考试，该考试与教育部 主办的全国性英语四六级、德语四级等不属于统一考试系统，换句话说，德语六级虽然明显比德语四级难一个档次，但是六级并非全国等级考，并不受普遍确认。　　b) 考试时间及地点：每年六月下旬，一般会在英语四六级考试后一周的周六，地点一律在同济大学。　　c) 报名方式：一般在每年的四五月份可以报名，报名在同济大学汇文楼522德语系，原则上 需要600以上学时证明，联系电话65981325，建议事先致电询问。　　d) 考前辅导班：考试前一个月内同济大学会举办针对性的四六级辅导班，分听力、语法、阅读、写作等专题简要讲解，并每次作模拟试题。该辅导班利于熟悉考试题型，或在短期内唤起德语记忆。在报名考试时同时接受辅导报名，需交学费。　　(5) 考试随身带：听力自备收音机和耳机，校内发射信号，很清晰。　　想要参加该考试的考生，请于同济大学德语系联系。十三、全国德语专业基础统测 　　该考试主要针对我国高校在校德语专业的学生，考生在考试合格后可以得到相应的证书。当然，每一位德语专业的考生都必须通过该考试，这也是德语专 业学生获得学士学位的前提。本考试由全国高等学校外语专业教学指导委员会（外指委）德语测试组统一组织，并发布相关信息。与该考试相应的辅导用书—《高等 学校德语专业基础阶段大纲》（上海外语教育出版社）。考生在通过该考试（也就是德语专业四级）后还可以继续参加德语专业八级的考试（以前，通过专业八级的 考生并不能得到相应的证书，现在就不同了，考生在通过德语八级后可以得到相应的证书）。目前，国内的全国德语专业基础统测只在设有德语专业的高校进行。我 国承认的设有德语专业的高校有：　　北京大学、北京外国语大学、北京第二外国语学院、北京首都师大外语师院 、北京对外经济贸易大学、中国人民大学、天津外语学院、大连外语学院、青岛大学、西安外国语学院、洛阳外国语学院、西南交通大学、湘潭大学、武汉大学、同济大学、上海外国语大学、复旦大学、华东师范大学、上海理工大学、浙江大学、浙江科技学院、广东外语外贸大学、中山大学、山东大学、四川外语学院、南京大学、南开大学。非德语专业的学生如果想了解有关该考试的具体情况可与所在城市设有德语专业的高校德语系联系。 十四、硕士研究生入学德语考试 　　硕士研究生入学德语考试分德语专业硕士研究生入学德语考试和非硕士研究生入学德语考试。后者还包括同等学历研究生入学德语考试（要求考生掌握 4000个德语基础词汇）和普通高校研究生入学德语考试，两者都是针对非德语专业理工科类想要参加硕士研究生入学考试的学生而专门设置的，只不过参加同等 学历考试的考生多数是在职人员，而参加普通高校研究生入学德语考试的考生多为应届本科生。实际上，每年的理工科研究生入学考试中的外语考试部分不只考英 语，还包括俄语、日语、德语，只是参加少数语种的考生人数不多罢了。而前者主要针对我国高校德语专业的学生。硕士研究生入学德语考试的考试范围、题型、方 法，考生可询问自己所要报考的高校，以便得到满意的答复。　　十五、全国专业人员技术职称德语等级考试 　　本考试主要针对那些需要晋升专业职务的专业技术人员，全国职称德语等级考试划分为A、B、C三个等级，各等级的适用人员如下（技术的高级、中级分别指高级专业技术职务、中级专业技术职务）：　　（一）A级（词汇要求3000）　　1、高教、科研、卫生、工程、农业系统列申报高级；　　2、申请报高级国际商务师；　　3、其它系列申报正高级。　　（二）B级（词汇要求4000）　　1、工程、农业、卫生系列的县属（含县）以下单位工作人员申报高级；　　2、高教、科研、卫生、工程、农业系列申报中级；　　3、翻译系列申报高级第二外语；　　4、高级未分正副的系列（不含工程系列）审报高级；其它系列申报副高级。　　（三）C级（词汇要求5500）　　1、除翻译系列外，申报高级第二外语；　　2、翻译系列申报中级第二外语；　　3、工程、农业、卫生系列在县属（含县）以下单位工作人员申报中级；　　4、其它系列申报中级。　　若想知详情，考生可与当地人事考试中心联系定会得到满意的答复。　　十六、全国德语水平考试(NTD) 　　该考试是全国外语水平考试WSK考试中的一种，该考试要求考生掌握6000德语基本词汇，与该考试相应的书籍《全国德语水平考试（德语基本词汇 手册）》 北京语言文化大学出版社出版。WSK考试是为检测非外语专业人员的外语水平而设立的，其成绩主要用于选拔公费出国留学人员，也用于评定专业技术职称、聘用 外语人才或其他用途。 该考试由国家教委设立，由国家教委考试中心组织实施。 德语考试除了参加笔试以外，笔试成绩合格者还须参加口试，口试合格方可申请办理“全国德语水平考试合格证”。 德语考试（NTD）的成绩在1994年以后，还将被德国驻华使馆作为对中国赴德留学生人员签证的德语水平依据。　　德语(NTD)的考点国内目前之设在：　　北京语言文化大学 010-82303550　　上海外国语大学 021-65422002　　广东外语外贸大学 　 020-86627595-2318　　若想知道详情，请于上述三所大学联系。　　十七、全国工商企业出国培训备选人员外语水平考试（BFT） 　　本考试是为选拔工商企业、事业单位和经济管理部门的出国培训、进修人员，提高这些部门人员的外语水平而设立的考试，分英、日、俄、德语四个语 种。该考试由国家外国专家局设立，由中国国际人才交流协会培训部组织实施。考试成绩合格者由该培训部发给“全国工商企业出国培训备选人员外语水平考试 （BFT）合格证”。该证书可作为选拔出国培训人员的外语水平的依据，也可以用于评定专业技术职称。全国工商企业出国培训备选人员外语水平考试（BFT） 考试的四个语种考试都要进行笔试和口试，考试成绩满分为200分，其中笔试为150分，口试为50分。考试成绩为90──119分，发给中级合格证书，可 用于评定中级技术职称等，成绩为120──149分，发给高级合格证书，可用于评定高级技术职称等，成绩为150──200分，发给特级（出国）合格证 书，可用于申请出国培训和进修。

德语考试的等级有：1、DSH考试2、Test Deutsch als Fremdsprache（TestDaF）考试3、ZdaF（Zertifikat Deutsch als Fremdsprache）考试4、ZMP(Zentrale Mittelstufenpruefung)考试5、ZOP(Zentrale Oberstufenpruefung)考试6、Kleines Deutsches Sprachdiplom(KDS考试）7、Grosses Deutsches Sprachdiplom(GDS考试）8、Zertifikat Deutsch fuer den Beruf(ZDfB考试）9、Pruefung Wirtschaftsdeutsch international(PWD考试）一、DSH考试DSH考试全称是 “德国高校外国申请者入学德语考试” (Deutsche Sprachprüfung für den Hochschulzugang ausländischer Studienbewerber)。 它由德国各高校单独组织， 但基本模式是统一的， 重点在于考察学生对所提供的文章的口头和书面的理解、处理和表达能力，因此，考试包括笔试和口试两个部分（有些学校可根据学生笔试成绩的优异程度，免去其口试）。二、Test Deutsch als Fremdsprache（TestDaF）考试TestDaF（德福）是德语语言考试，对象是以赴德留学为目的的外国学习德语者或一般只想证明自己德语语言水平的人。TestDaF试题由德国TestDaF考试学院集中命题、阅卷；在全球各专门的考试中心举行；根据考试成绩，所有应试者将得到由TestDaF考试院签发的不同等级证书。当前通过德国德福考试院师资培训官方认证的主要中国学校有上海的同济大学和北京的新东方学校。TestDaF是一种基于大学生活环境中语言表达能力的标准化中、高级考试，考题出自TestDaF考试院，TestDaF按照3~5级区分语言能力，5级（TDN5）为最高级，四个部分的测验均达到5级的考生，其语言能力可以适应德国所有大学课程的学习。TestDaF的证书被德国所有大学认可。三、ZdaF（Zertifikat Deutsch als Fremdsprache）考试本考试通过后可得到“德语初级证书”。通常，这是申请德国国籍的必要条件，也是很多大学申请入学的必须条件，所需德语学时数：400～600。四、ZMP(Zentrale Mittelstufenpruefung)考试本考试通过后可得到“德语中级”证书，获得此证书后，即可证明持证人具备了参加德国任何一所大学所举办的德语培训班的能力。在少数大学可以拿来抵免大学入学考试DSH。此考试适合那些已有德语学时数为800～1000的学生。五、ZOP(Zentrale Oberstufenpruefung)考试中央高级考试全称为ZentraleOberstufenpruefung，已有20多年的历史。难度接近于小语言证书考试（KDS)，要求学生已学习德语约1200学时（1学时为45分钟），并有较高的德语水平。如通过此考试，可免除德国所有高校的语言入学考试。它属于欧洲语言共同参照标准六个级别中的第六个级别C2，是最高级水平（母语水平）。现在全国有上海和北京的歌德学院开设ZOP考试。六、Kleines Deutsches Sprachdiplom(KDS考试）本考试又被称作“德语小文凭”考试。如果你在获得“德语高级”证书后，还认为自己的德语水平未得到肯定，那么请参加本考试。如果你通过此考试，当然也可免试DSH直接进入德国大学学习。此考试适合那些已有1200学时以上的学生。七、Grosses Deutsches Sprachdiplom(GDS考试）本考试又被称作“德语大文凭”考试，所考察的内容不仅深而且很难。因此，国内通过此考试的人不是很多，很多国家承认其为德语教师资格考试。若通过此考试，那么您可给外国人当德语老师了。此考试适合那些已有相当德语水平的学者。八、Zertifikat Deutsch fuer den Beruf(ZDfB考试）ZertifikatDeutschfuerdenBeruf(ZDfB)考试本考试又被称作“职业德语”考试，是一种新的考试，本考试主要针对那些想去德国工作的外国人，所考察的主要内容是一个外国人在德国工作时所应掌握的基本德语知识。所需德语学时数比ZdaF—“德语初级证书”少一些。国内尚未举办该考试，不过随着中国对外开放步伐的进一步加快，该考试可能在不久的将来会在中国举行，让我们拭目以待。九、Pruefung Wirtschaftsdeutsch international(PWD考试）PWD考试。PruefungWirtschaftsdeutschinternational(PWD)考试是德语考试。本考试也被称作国际经济德语考试考试与商业德文考试 ，也是一种新的考试。没有什么正式的用途，不过对那些从事对外贸易工作的人来说可能对其找工作有所帮助。毕竟，中国每年与欧盟之间的贸易往来，40%的项目都是同德国进行的。而德语作为一种商业用语，在国际贸易往来中也比较流行。参加此考试所需的德语学时数和ZMP“德语中级”差不多。

检举 家政服务是指家庭的主人将部分家庭事务中的琐碎、繁杂或带有一定技术性的工作指定给家政公司或专业人士来代为完成的服务。家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、维修、家教、物流配送、家庭管理、清洁托管等方面的服务体系，因而把家庭的主人从琐碎、繁杂家务中解放出来，去从事他们愿意做的、想做的事情上来。另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为我国提供500多万个就业岗位。 前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。 2000年，劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业，家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。最近，劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。 目前，我国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出现在人们的视野中。一些商家把家政服务当作"谢礼"，回报客户；老板把家政服务作为"温暖礼品"，犒劳员工；儿女将家政服务作为"孝心礼"，献给父母。 随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。 现在"保姆"一词,已被"家庭服务员"一词代替，显示了在提高自身素质和职业技能后，社会地位的提高，和受到人们的普遍尊重。 随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高，人们对家政服务的要求也日益规范化、专业化、系统化，为了适应这种要求，对家政服务师的专业技能培训就成为必然。 现代家政服务是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求，也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。 家政服务师属于技能型人材，因此在培训家政服务师时必须以技能为主要突破点，即以技能培训为主，兼顾理论培训。 家政服务解释 家政是指家庭事务的管理。"政"是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。 （2）家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种"公事"的意味，另外还含有"要事"的意思。在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。 （3）家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。 （4）家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。 （5）总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展改革开放使社会分工进一步细化，以家庭为主要对象的家政服务，逐渐为人们所接受，而现代社会对家政服务的要求更高，严格讲，现代意义上的家政服务，除了买、洗、烧作为最基本的内核继续保留外，已经注入了许多时代和文化方面的内容，比如居室装饰，花卉养护，美容保健、护理保障、汽车维护、宠物饲养等等，正因为有了这种质的变化，使得今天的家政服务需要从业者除体力以外，还更需要在其他方面都要有较高的综合素质。总思路：根据自己的实际情况，先承揽小品牌小家电的安装、维修、保养服务；开发创立太原市第一品牌油烟机专业清洗保养服务队伍；达到承揽大品牌服务最终成立一个强有力的品牌服务公司。长远来说做一个以用户为基点的服务公司或物业公司，以用户需求出发开展所有的业务。（所为以用户为基点：（个人看法：）如果我做为一个使用A品牌的用户，从销售安装至报废，整个使用过程是选择厂家的服务。做为我要求厂家上门服务时，只是针对此产品服务；有其它家政服务需求时也是无能为力的。从中A品牌是我购买的产品；如果我们反过来想一下，如果服务公司不是对产品服务而是对用户所需服务时，家政公司的业务就会很广了。（变相的说：用户是我们的“产品”，我们对其负责）我们要做的就是提供管理与高技能综合的服务。起步阶段：针对没有相应的用户群体，只能从产品用户来带动开拓用户资料，让用户了解我们，做好相应的宣传，带动分层次的相应业务。三方面业务： 承揽油烟机、电热水器、燃气灶、消毒柜、水槽送货、安装、维修服务； 开创油烟机自创品牌的清洗保养工作； 开发销售商场（国美、苏宁、三友及各大装饰城等）的双层玻璃开孔、墙体打洞、灶具水槽开孔、空心墙等难度安装及五一、国庆应急服务。一、承揽油烟机、电热水器、燃气灶、消毒柜、水槽送货、安装、维修、清洗服务；目前承揽品牌: 厨之宝、赛德龙、海信、万喜；开发区域：政中厨具城；和平装饰城；东兴装饰城；服务方式：带货安装；送货：从厂家带货或以押金方式自租小库房（为保证区域及时性）安装：统一材料价格表及时上门服务；维修：押金方式买进配件按维修服务政策进行核销、销售及时上门服务；清洗：按统一价格表预约上门清洗保养；二、开创油烟机自创品牌的清洗保养工作；承揽清洗油烟机的方式：1、与小区物业协调做清洗保养宣传工作：思路：在万柏林区域内有小区或门卫及有小区大门整体出进，可以做到集中宣传。覆盖面：小井峪街；下元至南内环街西口；前进路；下元至迎泽西大街西口；后王街；大致小区：华峪小区；大众中学小区；大众厂北门小区（覆盖西区与干打雷）；煤气化大西区；小井峪锅炉厂小区；煤气化小西区；下元小区；前进路路桥宿舍；十二局二号小区；电子二厂西区、东区；煤气化东区及后王西街社区小区；鸿峰花园西区；财大南校区；西南花园；小井峪街和平苑小区；原上园小区；财大北校区；2、在送货、安装、维修厨电时做宣传工作；思路：入门面对面宣传，发名片，发专业清洗理由单（可以做正反面或单面，可以让品牌赞助对其产品宣传节约印刷费）；粘不干胶宣传贴（煤气表及附近不易丢处）；把用户信息回服务点录入资料库进行管理。3、承揽厨电品牌清洗保养业务；思路：为保证固定顾客群与一家中等品牌合作让其提供服务服装，背后绣品牌名称与清洗名称；（可以做到产品品牌宣传与清洗服务品牌宣传及解决服装费用问题）必须对此品牌的清洗费用进行优先服务。开发销售商场（国美、苏宁、三友及各大装饰城等）的双层玻璃开孔、墙体打洞、灶具水槽开孔、空心墙等难度安装及五一、国庆应急服务。服务理念：“一本二高”。一本即“以人为本”，二高 即是提高人们的生活质量，提高人们的生命质量。 家政服务是一门融自然科学、社会科学、应用科学、生活哲学、生活艺术和工艺于一体的系统科学，广泛涉及到食品加工、烹饪、家庭婚姻、育儿、家庭伦理、社交礼仪、家庭经营管理、家庭消费等领域。家庭是个人的空间，私有性、独有性很强，家政服务从业者个人素质的高低将直接影响到被服务家庭的生活，所以市民对家政消费存有两点疑惑：一是没有安全感，二是对家政服务人员的健康和个人卫生习惯有所疑问。为解决这两点问题：首先来源要可靠，要保证从业人员各证件齐全、有效，给顾客安全感，其次，家政服务从业人员须经国家正规医院体检合格，持有健康证，同时也要培养其良好的卫生习惯和正确的卫生操作方法。目前提供家政服务的单位众多，但人员素质参差不齐，所以应呼吁当前家政服务最重要的是家政服务机构的设立，确保提高家政服务人员的总体素质和水平，一个良好的家政行业规范的出台势在必行。

开办家政公司，自己做的话，其实并不容易，涉及到服务员管理（如何招聘、面试、培训)客户管理（快速推广、定价、签约、售后服务等），店员管理。当然还有培训风险管理和投诉管理:保姆偷东西了，客户不付工资，人身伤害，服务员客户或工作人员跳单，都有处理方案的，同时还有怎么选址、统一装修等等，都需要培训的。 我是上海爱君家政的夏总，关于家政加盟，我想陈述一下，不是广告，仅仅个人意见（如下） 我是这个体系的一员，你加盟也将成为这个体系中的一员。所有经营商是共同使用和打造同一品牌爱君家政 。很多人有一个不好的误解认为加盟就是使用别人的品牌，这个是一个错误的认识。加盟品牌是形成一个团队，完成一个体系，提升作战能力，是体系所有人的共同打造和使用统一的品牌。爱君家政给予加盟商 1。品牌授权使用 2。免费培训 3 后续经营服务指导。其实总结起来就这些，当然执行起来具体的应用就多了。总的说爱君家政品牌给予创业者。一个品牌一个体系一套制度还有一套解决盈利及危机的方法。教会大家一个造血的功能，而不是简单的输血。 全国地区商务部备案可以加盟的家政公司也就三家，上海爱君家政

保姆和家政公司应当是合约关系，还是一锤子买卖关系？昨天，深圳市妇联召集家政企业与家政服务人员座谈，就“两会”期间关于完善家政行业管理体制的提案听取意见，座谈会上，与会人员对家政企业是员工制还是中介制的定位展开激烈讨论。 根据法律规定，家政公司应当是员工制，须与家政服务人员签订劳动合同并缴纳社会保险，但是，深圳99％的家政公司却以中介性质操作，在今年深圳市 “两会”期间，市妇联副主席原丽萍以市政协委员的身份提出“关于加强与完善深圳家政行业管理体制的建议”，这份提案获得了市政协主席李德成的联名，成为李德成第一次与委员联名的提案。这一提案提出后受到政府有关部门的高度关注，民政、劳动等部门正围绕5个方面内容展开相关的调研。 昨天，市妇联召集家政公司与家政服务人员分别召开座谈会，听取他们的心声，与会人员的焦点集中在家政企业的定位问题上，根据《深圳经济特区家庭服务业条例》的规定，家政公司应当是员工制，须与家政服务人员签订劳动合同并缴纳社会保险。 所谓的员工制是指家政服务人员作为家政公司员工派遣到雇主家中服务，公司与家政员签订劳动合同，家政公司给家政员发工资、买保险、协调矛盾。而中介制则是家政公司给家政服务人员介绍完工作收了中介费就撒手不管，家政服务人员的工资由雇主发放。 市家庭服务行业协会秘书长喻斌告诉记者，家政公司不愿采取员工制主要是这种模式要求家政企业承担家政员的工资、福利、社保等，还需承担出事后的法律责任，风险大，目前只有个别家政公司对一些面向高端人群的家政员采取了员工制，完全实行员工制的家政公司则一家都没有。 员工制和中介制涉及的核心问题是家政服务人员的社保问题，因为绝大部分家政企业选择中介制，使得目前深圳40万保姆无法参保，造成保姆流动性强，也导致了“保姆荒”的出现。 在昨天的座谈会上，好姐妹家政连锁管理公司负责人孟君还指出，深圳家政行业只有协会这个“娘家”，但缺少政府扶持，没有相应的主管单位，使得行业前进举步维艰。 挺“员工制”派 雇主保姆权益有保障 深圳市家庭服务行业协会秘书长喻斌：因为风险大、难度大，企业不愿意采取员工制，但员工制是规范家政行业的趋势。采取中介制有问题，在收费方面很多公司按员工制收费，遇到问题时又按中介制推卸责任，只保护自身利益，不保护雇主和保姆的利益，有权利没义务。 雇主可放心雇用保姆 某家政公司杨女士：如果家政公司和家政服务员有合约，家政员外出工作代表公司，因此公司对其身份了解全面，员工来源可靠，雇主也很放心，而且上岗前 公司会对员工进行充分培训，最大限度提高家政员的服务技能，为公司创品牌。员工在服务过程中遇到困难会得到公司的指导和帮助，与用户产生纠纷由公司出面协调，一旦出现工作上的意外给员工或雇主带来损失，所投保险就会起作用。 挺“中介制”派 员工制会压垮家政公司 深圳市家庭服务行业协会法律顾问吴宗海：如果家政公司采取员工制，就有义务给家政人员购买社保，这些多出来的成本只能转嫁到雇主身上，这样雇主需要一个月花两三千元来雇一个保姆，深圳又有多少家庭愿意出这个价？所以，员工制只能是让企业破产，让市民接受不了。 员工制难满足雇主需求 中家家政公司赵总经理：按照现行法律法规的规定，员工制企业至少要做到以下五点：公司给员工发放工资、给员工购买基本社会保险、劳动时间不能超过八 小时、节假日休息、企业承担员工在客户处发生的一切损失。这些要求按照家政行业的特殊性质是不可能实现的，如果按照8小时工作制，保姆会像公司雇员一样按时上、下班，难以满足雇主不固定的需求。 职位 [编辑本段]职位解释 是指承担一些列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者一一对应的。
这里强调的是“组织位置”，也就是说，职位是组织的一个节点，因为组织工作(业务)层次的需要而存在。而岗位是工作(业务)流程的节点，因为具体工作(业务)流转的需要而存在。
一旦组织工作(业务)发生变化，可能增加新的职位(节点)，或者撤销某个职位(节点)。而增加新的职位(节点)，就意味着同时必须增加这个职位的岗位。否则，那就是个虚职，有职无岗是一种职位资源浪费；同样，撤销某个职位(节点)就意味着同时必须撤销这个职位的岗位，有岗无责可等同于“因人设岗”，这既是对组织的不负责任，也是人力资源管理事务中最典型的“不正之风”。
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