客服培训的重点还是与买家的销售沟通流程： 1 开场白 2挖需求 3讲卖点 4解疑义 5 抛促销 6缔结成交 这几部是销售最重要的流程，此外还可以使用日事清的电商客服模块做好客服退货的流程处理。
电话客服前七天培训：一些话术，文明礼貌用语，处理事情的应变能力，你的声音语调。
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烽火馋眠
