腾讯公司人力资源管理师

人力资源机构范围很广的，看机构的营业执照区分，像我所了解的武汉大学人力资源管理培训中心这样的人力资源机构就是具有办学资质的教育培训机构，主要是做人力资源方向的培训指导，管理咨询等+腾讯2495847606

如何做好HR

想了解一下关于怎样做好一个HR的吗?接下来是我为大家精心收集的如何做好HR，供大家参考借鉴。

一、坚持独立思考

独立思考，大家都懂，也都明白，但真正能做到独立思考的人不多。不少人遇到问题总是问自己的上司或别人该怎么办，总是问别人要方案，别人说什么就是什么，彻底沦为别人的“傀儡”。对于一个问题，首先自己应该思考是什么原因造成的，应该怎么办，然后再征求别人的意见，最后自己决定应该怎么办。凡在一个领域能取得成功的人，都是独立思考的人，人云亦云，盲目跟随，只会成为别人的“奴隶”。比如，下属为什么总是将目标定低?绩效考核的目的是什么?绩效管理的目的是什么?职责为什么分不清楚?针对企业经常发生的现象，HR应该思考是什么原因造成的，应该怎样才能解决这个问题，而不是不闻不问。

二、理论与实践相结合

理论与实践是一对孪生兄弟，理论指导实践，实践丰富理论，二者缺一不可。如果一个理论不能指导实践，那就没有什么意义。比如，整天关着门去讨论什么是管理，什么是企业文化，KPI怎么做等等，实际意义是不大的。我为什么一直呼吁取消人力资源管理师、企业培训师等资格证考试，就是因为教材内容与实践已经严重脱钩，这样的考试不仅没有意义，反而禁锢了从业者的思维，认为证书代表能力。

管理是一门实践科学，只有去实践，才能掌握管理的真谛。我们在实践的过程中，要善于总结规律，善于将经验上升到方法论，善于用通俗易懂的语言把方法论表达出来，否则就会造成“经验死”。从理论到实践，实践到理论，如此循环往复，每一次都会把你推到新的高度。

三、跟对人，做对事

跟对人，做对事”这句话大家都很熟悉，但怎样才能“跟对人，做对事”呢? “跟对人”应具备三个前提条件：一是客观认识自己，知道自己性格的优缺点，知道自己应该找一个什么样的人跟随。二是自己具备一定的专业实力，具备一定的人格魅力。三是准确判断对方是否值得跟随。跟对一个人，不是一件简单的事情，需要“日久见人心”，不是一天两天的事情。因此，HR平时应该出来多走走，加入一些优质的圈子，判断哪些人值得自己跟随，并平时保持联系，说不定什么时候机会就来了，这和“谈恋爱”的道理是一样的。

如何“做对事”?我认为需要注意三点：一是紧盯目标。做任何一件事情，都应想想为什么要做这件事情，这件事情的目标是什么，紧盯目标不迷路。二是做一个负责任的人，你敢于负多大的人责任，就会取得多大的成功。三是坚持不懈。不是井里没有水，而是你挖的不够深。浅尝辄止，不愿坚持的人注定不会取得成功。

HR如何“活”的更好?我谈以上三点，希望带给大家一些思考与启示。以上三点具有一定的共性，也值得职业经理人、企业管理者思考。

[知识拓展]

百度HR管理秘密

01、招最好的人——什么是最好的人?

智商最高、成绩最好?情商最高?都不是。

我们认为，最好的人有以下三点：

第一，跟百度崇尚的“简单”文化匹配，这非常关键。

也是我们招人时考核的重点。当这个人跟公司的文化非常匹配，内部沟通成本、磨合成本就会大大降低。

第二，优秀的学习能力。

这对互联网企业来说非常重要。企业每天面临的市场环境、竞争对手格局都会发生天翻地覆的变化，企业使用一个人，用的不仅仅是他经验上的优势，更是他对未来新环境的快速认知、理解、和应对的能力。这样，无论我们面临的竞争对手是谷歌，还是腾讯、阿里，以及我们今天看到的嘀嘀打车，快的，还是美团、大众点评等，我们都能够快速地去应对。

第三，胜任本职工作和岗位要求。

我们曾经争论过，到底是要招最好的人，还是招最合适的人?包括我们后面的职能团队。最后我们认为，我们是要招最好的人。为什么呢?我们还是希望营造一个永远不断上进和自驱的组织。自驱的人，他愿意学习，而且能够快速学习，不断提升自我。

02、给最大的空间——百度最大的空间是技术

给最大的空间。这里所说的空间，不仅仅是舒适的办理环境，自由上下班，更重要的是给他一种使命感、理想和技术平衡。任何一个企业，都有好的地方，也有不好的地方。

百度的最大的空间，是最前沿的核心技术。很多新入职的员工，之所以选择百度是因为百度是技术的天堂。很多人从腾讯加入到百度，对百度最大的感受和最大的欣赏点，也在这里。当公司选择让技术成为最核心的竞争力的时候，产品团队和运营团队必然会受到影响。

阿里擅长的是运营，腾讯擅长的是产品，百度擅长的是技术，这就是公司的基因。我们说给最大的空间，我们的空间是很大，某一类人会充分利用空间成长和发挥，另一类人就会受到限制，鱼与熊掌不可兼得。

03、看最后的结果

看最后的结果，百度是一个结果导向的公司，任何高绩效公司都会追求结果导向，就是以结果来说话，不论资历、年限等等，这件事情最终是不是做成了?在过去一两年里，百度强调2+X模式的绩效考核，以及人们口中的所谓的去KPI化。

为什么要这样做呢?就是希望真正做到，以对组织的'贡献和价值来衡量员工的产出。2015年初，有些百度员工拿到了高达50个月工资的年终奖，也有10-30个月的不等。但是如果你的结果不好，那么一定不会有奖金。

百度强调的是差异化的文化，以结果来说话。

我们也曾讨论过，要不要给员工提供无息的房贷?这在百度讨论过很多次，最后我们不再去讨论。为什么呢?当你去做一个无息的房贷时，你本质上是希望给大家制造一个普惠的福利。普惠福利是讲究平均性的，每个人都有机会去享受和拥有这种机会。而在百度，我们强调的是差异化，这和我们的文化是不一样的。通过差异化的管理方式，人才会自驱，自动脱颖而出。

04、两张内部名单：潜力股以及淘汰名单

2012年，360出台了搜索之后，百度陆续出台了几项人才政策和机制，再次焕发百度的自驱和差异化。在过去，不同层级的人没有晋升年限的限制。

现在，在一线员工，如果你在规定的年限内，晋升的层次没有达到公司的要求，我们会自然的让你OUT，要不就再给你一次转岗的机会，如果第二次你没有得到晋升，那就会被OUT。公司会有一个专门的淘汰的名单。

当然，公司也有一个潜力股计划，如果你成长的非常快速，超过公司大多数人，你就会进入到潜力股名单。公司会给你最多的发展的资源、机会和空间，让你能够尽情地快速的奔跑。

05、绩效：强制分布

强制分布在很多公司里都会去使用，百度也不例外。在2012年、2013年，百度面临很大挑战时，我们是怎么做的呢?加大强制分布的淘汰比例。不是为了保护人才就减免强制分布，而是加大强制分布的淘汰比例。如果说人才可以分为一分、二分、三分、四分、五分的话，我们拉大了两端的比例空间，挤缩了中间的空间。

原来百度中间的空间在70-80%，通过调整之后，中间的空间只有60%左右。我们鼓励更优秀的人往前跑，不符合公司要求的自然就会被淘汰。每年，绩效在最后一档的人是要自动淘汰的;如果两年之内，你都处于绩效最后两档，那也是要被淘汰的。

百度通过绩效不断地去淘汰人。当然，如果你的绩效，连续在第一档和第二档，我们会有专门的绩优奖，授予一定的百度股票，激励他更好的拼搏和奋斗。

06、文化：360度考核

从文化上看，我们每年都会对文化进行360度的评估，来看这些人在文化的表现上是怎样的，如果没有达到我们公司的行为要求，也是要淘汰的。

换句话说，如果你没有达到一个水平，是没有机会被晋升、被加薪、被获得更高的奖励。所以，文化、晋升和业绩是我们突出促进差异化，让人才脱颖而出的三个最重要的机制。

07、老人和新人：人才正常迭代

我们内部也讨论过，老人文化和新人文化的问题。老人会忠心耿耿，但是，当他的能力和激情开始走下坡路的时候，我们是选择留住这些老人，还是以绩效为导向?

以绩效为导向吧，他们曾经跟我一起拼搏过;留下来吧，他的能力和激情又达不到公司要求的水准。我们当然还是选择以业绩为导向。能力不行，自然就被淘汰。我们正是用这套机制，来使得人才不断地迭代，也只有这样，业务才能保持这样的活力和冲劲。

08、小马拉大车

在百度，我们有一个做法是小马拉大车。就是让一些能力、经验还没有达到岗位水平的人，去担当这个岗位的工作。如果他胜任了，做成了，我们就给他一个相应的晋升，以此激励他、表彰他。

我们的CEO李彦宏说：“在我眼中，任何一个业务是不分级的，只要你能做到，上亿级的用户量等等，这样一个在业界有显著成就的指标，我都会认为你的业务做大了，会给你相应的认可和激励。”所以，在百度，没有什么是主攻业务和副攻业务，只要你能把事情做成，就都会得到认可，这就是小车拉成大车。

09、同事之间互相PK

你跟周围的同事比，你的速度是不是比别人更快，你的业绩是不是比别人更好?通过这样的横向比较，让每个人都感受到，自己在这个组织里面发展和成长的压力。

要不就卯足劲往前跑，要不就自动选择退出，这就是百度的理念。我们希望通过这种方式，让最优秀的人快速的跑到前面去，脱颖而出，停下来的人真的就是“逆水行舟、不进则退”。

10、从聪明到优秀

聪明人是不是优秀人?在百度，过去我们一直招最好的人，就是我们认为很聪明、能够快速学习的人，但这并不代表，他就是优秀的人。我们也在反思，什么样的人是我们认为优秀的人?不仅仅是聪明，不仅仅是你先天的聪明，还有很多后天的。

百度有很多员工，因为天生很聪明，往往需要被关心、被照顾，他们必须要成功，不允许失败等等，他必须要有更多的资源去支持。其实当公司变大的时候，往往不是这样的。

我们也去看这些员工的受挫能力、抗压能力、忍受挫折的能力等等，然后让他们在这个过程中不断的成长、快速的提升。我们内部非常强调从聪明到优秀，也就是说，你不仅仅先天性要好，而是当你和一群聪明人在一起的时候，你要比别的聪明人还要跑的更快。

11、体制外机制，激发创新

当公司到了一定规模，如何让企业保持创新的基因，怎样能够打破部门的壁垒，让很多有激情的人、有想法的东西做出来?我们也会担心另外一件事：一线员工是会不断地出现很多新想法，但是我们觉得不靠谱，而公司资源是有限的。

于是就出现很多矛盾。员工说，公司不重视创新，不重视一线员工的呼声和好的意见。当然，公司会觉得员工这些想法有的不切实际，对我们没有价值和帮助。

在百度，过去的4年间，从2011年开始，我们做了一个新的尝试。你可以在年初提报一个想法，说我们要做一个什么东西，有什么样的业务目标，用一年时间去达成。然后公司就会去做一个评估，如果觉得方式可行，你就可以组建一个10人的小团队去尝试。

每年夏天，百度会进行内部评选。只要你对公司远超预期的贡献，就能够得到一个等值100万美元的百度股票的奖励。这就是所谓的体制外机制。因为你在一个正常运作的组织体制内，你是不允许来做这件事情的，因为你有自己的业务目标和业绩要求。

每年八九月份，百度大厦门口的广场，就会举行盛大的派对，对这些优秀的团队进行颁奖，以表彰他们对百度的贡献。过去4年，一共有11个团队获奖，我们在评选中没有封顶。第一年，只有一个团队获奖。当时，按照标准，是没有一个团队能够获奖的，于是公司为了鼓励大家选择了相对最好的团队。

到2014年，我们一共评了6个团队。我们没有说一定选5支团队，或者3支团队，只要符合要求，只要是超预期的贡献，我们都会给予奖励和激励。

12、创新黑马奖

我们不缺点子，缺的是将想法和创意落实到行动。还有一个人数更少、大家三三两两的组成一个团队，如果有一个好的提议，你可以做成小样，做成一个可以呈现出来的东西，产品或者技术，展示出来。

每周五晚上，如果大家有机会参观百度大厦，我们看到休息区里，摆着桌子、椅子、零食、饮料，然后三三两两的人在那里展示他们的创意，或者成果。周日，李彦宏和我们的技术或者产品高管，会和他们一一地去探，成果和产出将来会是什么样子，并且会在周日的下午，现场评选出这一届大赛的黑马奖，就是我们认为最有闪光点的团队是什么。

这种体制外的机制好处在于，我们往往有很多想法和点子，如果在部门内去提，往往因为资源有限、项目要排期，所以没有办法去配置资源。但是在这样一个长河里面，当你有一个想法，你可以去做成一个小样，呈现出来，让我们的总监、VP看到。这样就能够与业务做一个更好的结合，瞬间变成项目中的一部分。

好的创意和想法，在这样一个场合下会被涌现，快速地脱颖而出。百度从来不缺创新的点子，我们有一个创新的邮箱，每天有无数邮件发到我们的首席产品架构师。

新浪做了一个微博，我们是不是要做一个微博?腾讯出了微信，我们要不要做微信?这样的点子很多，但是能否取得真正的成效，还是要落实到具体的行动中，而不仅仅停留在想法阶段。我们内部叫行胜于言。

通过这样一种方式，两天，让大家把自己的想法呈现出来。

*阿里巴巴-马云-教师背景，擅长演讲，团队以销售为重，热血、热情！ 腾讯-马化腾-IT背景，较低调，团队以互联网研发、产品为重； 华为-任正非-军人背景，较低调，团队以技术研发工程师为重。 1987-1992：直线型，直线参谋，求生存阶段，以招聘为主，集中化发展； 1992-2000：事业部制与地区部制结合，较疯狂、激进； 2000-2010：以产品线为主导的组织架构，形成“客户经理、解决方案专家、交付专家-铁三角”，进行全球发展； 2010-2018：事业群（to B→to C），形成“运营商、企业、消费者、产品与解决方案、云端事业部-5大”。1. 一线BP与区域COE从业务转入，150-200人配1个BP，与业务部门一起工作；秘书/SSC，从1996年开始运行，处理经理们的非决策性事务，解放经理。 2. 阶段： 入门-专员（1-2年）：要求细致 项目级-主管（3-5年）：要求交付 HRM级-部门BP（5-8年）：要求懂业务，精通HR3-5个模块 HRD级-中层BP（8-10年）：要求懂经营，规划未来1-2年工作 CHO级-高层BP（10年以上）：要求懂战略，懂风险与公关，规划未来3-10年1998-2002：职能式（初创，几十个人，HR提供基础支持） 2003-2007：产品式（快速发展，形成业务系统，HR形成总办-业务线-组的组织形式） 2008-2012：平台导向（事业群大BG，借鉴谷歌、华为形成HRBP等三大支柱，服务型→伙伴型） 2013-2018：生态导向（事业群，事业群→生态圈，也对行业赋能）1. 产品经理思维：产品化，用户视角敏锐，强调用户体验；市场洞察，如新浪、今日头条等，形成立体用户画像，持续产品迭代创新，极致用户体验，形成新功能、新玩法、新规则。 2. 紧贴用户： 一是用户画像，与业务一起，超过50%的时间（包括语言体系、结构等） 二是用户参与，角色透明化（如采访等形式） 三是用户管理，持续迭代 3. HR与业务部门的关系：信任→信赖，阶段性→持续性，职能化→体系化1. 来源于军队，发源于公司派驻到各业务线的人力资源管理者和价值观管理者，和业务经理一起进行组织管理、员工发展与人才培养等工作，称为“HRG”（HR Generalist）. 2. 必然性：业务、人员的需求+战略的需求 3. 作用：监督-枪杆子；文化落地-笔杆子1999-2003：种子期，B2B，18-500人 2003-2009：萌芽期，B2B、C2C，万人 2009-2013：发展期，B2B2C2C，支付、物流、云等全面开花，万人 2014至今：生态期，大数据、云计算等，3万人+1. 分类： 小政委：与一线业务经理搭档负责区域 大政委：与高级业务经理搭档负责大区 HR：与政委搭档，做HR项目性工作（如：端对端、贴近业务与参与业务会议、回归原点→通业务、闻味道、照镜子、搭场子） SSC：员工服务中心，做事务性工作2. 选人： 一是有情——小则爱员工，有温度；大则有情怀； 二是有义——做对的、正义的事，敬畏规则，有高压线、底线。1. 初级能力：专业力（解决问题，HR专业抓手，组织诊断等，有竞品意识）+支撑力（服务业务团队，提升业绩，有执行力）+影响力（个人影响力，建立连接与信任，形成个人IP） 2. 三重境界：享受→死扛→忘我（突破自己） 3. 三大生存法则：弄清公司需要什么、不要什么，选好人才、产品与团队；弄清公司文化，明确坑、高压线与灰度管理空间，不断爹地啊；小题大做、借事修人。 4. 有灵活性、悟性：HR要去业务中，高情商、懂人心。

人力资源的工作内容如下：1、负责制定公司人力资源规划和计划；2、制定人力资源管理的各项规章制度；3、开展工作分析、建立、完善部门和岗位职责说明书；4、负责招聘管理工作，做好人员梯队建设；5、组织绩效考核管理工作；6、开展员工培训，关注员工发展，做好人才的潜能开发、培养；7、负责薪酬福利管理工作。人力资源指发展经济和社会事业所需要的具有必要劳动能力的人口，作为一种特殊资源，具有能动性、两重性、时效性、社会性、连续性、再生性六大特征，其亦指人力资源管理工作。